Kundenbewertungen von Maison Agour

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wenn Sie einen etwas trockeneren Käse bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, unseren Ossau-Iraty Vieille Réserve auszuprobieren, der 17 Monate gereift ist. Das könnte perfekt Ihren Erwartungen entsprechen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen am Foie Gras nicht gefallen hat? Das wird uns helfen, Ihre Anmerkungen an unseren Lieferanten weiterzuleiten. Was den Rohmilchkäse betrifft, so ist es ein Käse, der sich gut hält. Die Rinde kann sich natürlich weiterentwickeln, was für diese Art von Produkt normal ist; man muss sie nur leicht mit einem Tuch abreiben oder die Blütenhaut an der Oberfläche entfernen. Das beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität, im Gegenteil, seine Aromen entwickeln sich weiter. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge zur Lagerung benötigen.

Wir bedauern diese Situation. Obwohl die Käsesorten einen starken Geruch haben, bedeutet das nicht, dass sie nicht genießbar sind. Es handelt sich um ein natürliches Phänomen, das mit der Feuchtigkeit zusammenhängt, und man muss nur die Rinde entfernen, um einen perfekt guten Käse zu erhalten. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und haben eine Rückerstattung für einen der betroffenen Käsesorten vorgenommen (also 25% Rückerstattung), um dieses Unannehmlichkeit auszugleichen. Wir werden keine neuen Produkte versenden, aber seien Sie versichert, dass die Qualität unserer Käsesorten gewährleistet ist und sie nach dem Entfernen der Rinde ohne Probleme genossen werden können.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag verfügbar. Gestern war ein Feiertag, daher haben wir Ihre E-Mail erst heute zur Kenntnis genommen. Wir bestätigen, dass wir morgen die 4 fehlenden Käsekeile versenden werden. Wir bedauern diesen Fehler in Ihrer Bestellung sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden sicherstellen, dass der Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Mit freundlichen Grüßen, Maison Agour.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es scheint, dass Sie die Marke basierend auf der Textur des erhaltenen Produkts bewertet haben, aber zögern Sie nicht, auch Ihre Eindrücke zu unserem Service im Allgemeinen zu teilen: die Verpackung, die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice, die Liefergeschwindigkeit oder Ihre Erfahrung auf unserer Website. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, jeden Aspekt unseres Services zu verbessern!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich können Käsesorten aus Rohmilch manchmal einen etwas „pikanten“ Geschmack haben. Das gehört zu den Eigenschaften dieser authentischen Produkte, die unter Beachtung der Tradition hergestellt werden. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren anderen Produkten zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Informationen oder Empfehlungen je nach Ihren Vorlieben zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass der vom Transporteur gewählte Paketshop so weit von Ihnen entfernt ist. Das kann in der Tat lästig sein, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir werden diese Information an unseren Transporteur weitergeben, um diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. In der Zwischenzeit, für Ihre nächste Bestellung, zögern Sie nicht, unsere Optionen für die Lieferung nach Hause oder Chronofresh für mehr Komfort zu erkunden.

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir verstehen Ihre Besorgnis bezüglich der Lieferung Ihres Pakets. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung am 23. versandt und hätte am 24. oder 25. geliefert werden sollen. Jemand aus unserem Team wird Sie im Laufe des Tages kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Nachricht bedanken und uns aufrichtig für die Enttäuschung bezüglich Ihrer Lieferung entschuldigen. Wie wir in unserem Telefongespräch erwähnt haben, kommt es vor, dass einige Transportdienstleister in bestimmten Regionen Schwierigkeiten haben, was zu Verzögerungen oder Ablieferungen an Abholpunkten führen kann. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und es tut uns wirklich leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Für Ihre nächste Bestellung bieten wir Ihnen die Option Chronofresh an, die eine bessere Handhabung der Kühlkette garantiert.

Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Lieferung hatten. Wir haben heute versucht, Sie anzurufen, aber es scheint, dass Sie nicht antworten konnten. Um diese Situation zu lösen, bieten wir Ihnen zwei Optionen an: entweder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung oder einen erneuten Versand Ihres Pakets über Chronofresh, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Bitte lassen Sie uns wissen, was Ihnen am besten passt, und nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Vielen Dank für Ihre Komplimente zu unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit DPD hatten, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Nach Überprüfung scheint es, dass wir Ihre vorherigen Nachrichten nicht erhalten haben, was die fehlende Antwort unsererseits erklärt. Wir verstehen Ihre Frustration und leiten dieses Problem an unseren Transportdienstleister weiter, um die Qualität der Lieferungen zu verbessern. Wenn Sie uns eine neue Chance geben, werden wir sicherstellen, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entspricht.

Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Es scheint, dass wir Ihre E-Mails nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Um dies schnell zu klären, wird sich jemand aus unserem Team im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen und Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns, dass die Lieferung gut verlaufen ist. Sie haben jedoch recht, der Käse hätte tatsächlich vakuumverpackt sein sollen, und wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis. Das ist jedoch für diese Art von Käse nicht schlimm. Er reift einfach weiter, auch ohne Vakuum, und bleibt durchaus genießbar. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dieser Lieferung hatten und dass Sie nicht früher eine Antwort erhalten haben. Es scheint, dass Ihre E-Mail übersehen wurde, aber wir haben Ihnen gerade geantwortet. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Kühlkette und der Verspätung des Transporteurs vollkommen. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und hoffen, dass unsere Antwort per E-Mail Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bietet. Nochmals unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und vielen Dank für Ihre Treue.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, aber wir verstehen, dass die Versandkosten hoch erscheinen können. Um diese Kosten zu senken, schlagen wir vor, Sammelbestellungen mit Ihren Freunden oder Ihrer Familie aufzugeben. Das kann Ihnen helfen, den erforderlichen Betrag für kostenlosen Versand zu erreichen und so die Kosten zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Käse in schlechtem Zustand erhalten haben und dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und Ihnen geantwortet. Um die Situation zu korrigieren, haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen einen Käse von guter Qualität erneut zuzusenden. Wir freuen uns, dass Ihnen der Kuchen gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Hallo, zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir verstehen Ihre Frustration und die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte, insbesondere für Ihre Tafel. Es ist inakzeptabel, dass die Kühlkette nicht eingehalten wurde, insbesondere bei Lebensmitteln. Die Lieferverzögerung aufgrund des Feiertags am 15. August hat tatsächlich einige Sendungen gestört, und wir bedauern, dass wir Sie im Voraus nicht über diese mögliche Verzögerung informiert haben. Für Ihre zukünftigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Premium-Lieferoption über Chronofresh zu nutzen. Dieser Service, der von der Post in einem Kühlfahrzeug durchgeführt wird, garantiert eine schnelle Lieferung und hält die Kühlkette aufrecht, was für die Qualität unserer Produkte entscheidend ist. Nochmals, es tut uns leid für diese Erfahrung und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung zu kontaktieren, als Geste des guten Willens möchten wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung Sie zufrieden gestellt hat, aber es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, dass es sehr umständlich ist, Ihre Bestellung 10 km von Ihrem Zuhause entfernt zu erhalten, anstatt am vorgesehenen Abholpunkt, insbesondere wenn Sie kein Auto haben. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden dieses Problem sofort unserem Lieferservice melden, um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder passiert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihnen ein vollständiges und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Das Agour-Team.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die aufgetreten sind. Was die Lieferzeit betrifft, arbeiten wir ständig daran, diese zu verbessern und zu verkürzen, um Ihnen eine schnelle und einwandfreie Lieferung Ihrer Produkte zu garantieren. Wir werden uns mit unserem Lieferservice in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert ist und um zu verhindern, dass dies in Zukunft wieder geschieht. Wir bedauern auch, dass Ihr Käse in schlechtem Zustand angekommen ist. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, und wir werden die Transportbedingungen untersuchen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert. Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, unseren Premium-Lieferservice Chronofresh zu wählen, der eine Lieferung in einem Kühlfahrzeug gewährleistet und es ermöglicht, Ihre Produkte unter optimalen Bedingungen zu lagern. Was die Lieferung ohne Klingeln an Ihrer Tür betrifft, werden wir beim Lieferservice nachhaken, um sicherzustellen, dass die Pakete korrekt an unsere Kunden übergeben werden. Um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen, möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie vollständig zufriedenzustellen. Zögern Sie nicht, uns direkt über den Chat der Website zu kontaktieren, um Ihren Promo-Code zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie uns kontaktiert haben und uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Bestellung von Ossau-Iraty Ihnen nicht zufriedenstellend war. Unsere Käsesorten sind, wie Sie wissen, lebende Produkte mit natürlichen Rinden, die manchmal in ihrem Aussehen variieren können, insbesondere in Bezug auf die Dicke. Das ist Teil unseres Engagements, hochwertige Käsesorten ohne künstliche Techniken herzustellen. Wir haben Ihre Anmerkungen und die Fotos, die Sie uns geschickt haben, zur Kenntnis genommen. Nach Prüfung stellt sich heraus, dass die Rinde Ihres Käses tatsächlich dicker war als gewöhnlich. Diese Variation ist jedoch normal und beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität des Käses. Wir verstehen, dass Sie überrascht sein könnten, insbesondere wenn Sie es gewohnt sind, Käse mit einer dünneren Rinde zu erhalten. Wir möchten auch betonen, dass der Transport in Spanien immer etwas langwierig ist, aber nicht für diese dickere Rinde verantwortlich ist und dass der Käse perfekt genießbar war. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung voll und ganz. Aufgrund logistischer Probleme der Transportdienstleister und der Feiertage im Mai haben einige unserer Bestellungen leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir bedauern dies aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen. Um diese Situation zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den besten Bedingungen erhalten, haben wir Korrekturmaßnahmen ergriffen. Wir haben Ihre Bestellung über Chronofresh, unseren Premium-Lieferservice, erneut versendet, um Ihnen eine sichere Lieferung zu garantieren. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat und dass Sie unsere Produkte geschätzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.