Kundenbewertungen von Maison Agour

Frau Aveque,

Wir sind aufrichtig traurig, von Ihrer Erfahrung zu erfahren und verstehen Ihre Unzufriedenheit.

Wir möchten klarstellen, dass alle unsere Käsesorten vor dem Versand zweimal überprüft werden. Stücke mit Mängeln oder unangemessener Reifung werden systematisch von unseren Sendungen ausgeschlossen.

Für den Online-Verkauf bevorzugen wir eine strenge Auswahl an Käsesorten, deren Qualität und Haltbarkeit für den Transport geeignet sind. Da Käse ein lebendiges Produkt ist, kann sich seine Entwicklung unterscheiden, und im Geschäft ist es in der Tat einfacher, seine Eigenschaften und seine Reifung dem Kunden zu erklären.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein Produkt mit einer Anomalie erhalten haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: [email protected]

Im Falle von Bruch, Beschädigung bei Empfang oder festgestellten Qualitätsproblemen prüft unser Team jede Situation sorgfältig und bietet nach Analyse (mit Fotos als Beweis) eine angemessene Entschädigung an.

Wir empfehlen unseren Kunden auch, einen Transportdienstleister zu wählen, der eine temperaturgerechte Lieferung für den Versand unserer Käsesorten ermöglicht, wie z.B. Chronofresh.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um die Situation genau zu verstehen und eine angemessene Antwort zu geben.

Maison Agour Etxea