Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrte Frau Musolesi,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um uns telefonisch zu erreichen.

Diese Situation entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir anbieten möchten.

Um Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten und Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren und Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Nicolay,

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Kombination und die Textur unseres Schafskäse mit Piment d'Espelette in Püree Sie nicht überzeugen konnten.

Dieses Rezept hat einen ganz besonderen Charakter, und wir verstehen vollkommen, dass es nicht jedem Geschmack entsprechen kann.

Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen, denn Ihr Feedback hilft uns, die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen.

Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie uns genauer mitteilen möchten, was Ihnen nicht gefallen hat (Textur, Intensität des Piments, Gleichgewicht im Mund), damit wir dies berücksichtigen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Caleiro,

Wir freuen uns zu hören, dass die Qualität und der Geschmack unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben, und danken Ihnen für dieses sehr positive Feedback.

Wir bedauern jedoch aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie mit der Zustellung Ihres Pakets hatten. Der von Ihnen beschriebene Verlauf (mit einer Umleitung von mehreren Tagen) ist in der Tat nicht normal, und wir verstehen den dadurch verursachten Stress, insbesondere in der Vorweihnachtszeit.

Wir weisen darauf hin, dass die angegebenen Fristen von den Bearbeitungsschritten des Transporteurs abhängen und dass Sortierfehler leider zu solchen Umleitungen führen können. Wir bedauern diese Situation sehr und nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis.

Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie möchten, dass wir die Einzelheiten Ihrer Lieferung (mit Ihrer Bestellnummer) überprüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Caillaux,

Es tut uns leid zu erfahren, dass der Geschmack des erhaltenen Käses Ihnen nicht die gleiche Zufriedenheit gebracht hat wie beim Kauf im Geschäft.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, da das Geschmackserlebnis manchmal je nach Reifung, Charge oder Lager- und Transportbedingungen variieren kann.

Um Ihre Rückmeldung zu prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und, wenn möglich, die Chargennummer (oder ein Foto des Etiketts) anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Frau Marty,

Wir bedauern, dass der Tommet Ihnen nicht gefallen hat, und nehmen auch Ihre Anmerkung zum erhaltenen Gewicht sehr ernst.

Um Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben zu können, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, ein Foto des Produktetiketts (mit dem angegebenen Gewicht) sowie ein Foto des Produkts beifügen.

So können wir die notwendigen Überprüfungen durchführen und die passendste Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea