Maison Agour überzeugt durch konstant gute Käsequalität und frische, sorgfältig verpackte Produkte, die oft kühl ankommen und die Kühlkette zuverlässig einhalten. Die Lieferung wird als schnell beschrieben, die Verpackung als sicher, vakuumverpackt oder mit Kühlvorrichtungen, sodass der Käse frisch bleibt und Genuss bietet. Die Kundschaft lobt zudem den freundlichen, zuverlässigen Service und die Vielfalt der angebotenen Käsesorten, die regelmäßig als hochwertig und lecker bewertet wird.
23 : Mir fehlen im Warenkorb die Aromen der Region, 4 Scheiben Bayonne-Schinken und in der Schachtel mit Tuiles viele Brösel. Der Käse ist in Ordnung.
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Antwort von Maison Agour
24 : Hallo Jean Pierre, danke für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern. Tatsächlich handelt es sich um einen Fehler unsererseits. Wir werden Ihnen selbstverständlich die vergessenen Scheiben Bayonne-Schinken sowie eine neue Schachtel Tuiles zusenden. Was die Tuiles betrifft, kann ich Ihnen nicht garantieren, dass sie unversehrt ankommen, da sie beim Versand zerbrechen. Darf ich Sie um die Erlaubnis bitten, Ihre Bewertung zu löschen, sobald die Produkte zurückgesendet wurden? Vielen Dank für Ihre Nachricht und ich hoffe, dass die anderen Produkte Ihnen mehr Zufriedenheit gebracht haben! Louise
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
33 : SEHR GUTES PRODUKT, ICH EMPFEHLE DIESEN VERKÄUFER. DIE CHRONOPOST-LIEFERUNG IST EIN PLUS
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
34 : Die Lieferung muss verbessert werden
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Antwort von Maison Agour
35 : Hallo, danke für Ihre Bewertung. Was denken Sie, könnten wir verbessern? Vielen Dank im Voraus für Ihre Vorschläge, Vincent
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
36 : Etwas enttäuscht vom Schinken. Ich werde es noch einmal versuchen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
37 : Alles war wie gewünscht, ich werde Sie so schnell wie möglich während eines Aufenthalts in Itxassou bei Anne Marie und Jean Jacques (Txistulari) besuchen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2021
40 : Sehr gute Qualität, und die Lieferung war korrekt.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
41 : Paket heute erhalten, schnelle Lieferung. Allerdings waren die Produkte (Schafswurst, Steinpilze, Chili) enttäuschend... Die Wurst selbst lässt geschmacklich zu wünschen übrig, man könnte meinen, man isst eine Supermarkt-Wurst. Im Vergleich zu den gleichen Geschmäckern, die ich in den Pyrenäen gekauft habe, war das auf einem ganz anderen Niveau! Sehr enttäuscht!
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Antwort von Maison Agour
42 : Hallo, danke für Ihre Bewertung. Unsere Würste werden von unseren Kunden in der Regel sehr geschätzt; es tut mir leid zu hören, dass dies nicht der Fall war.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
49 : Gut, jedoch für dasselbe Produkt zwei Seiten durch eine einzige ersetzen, indem man dem Kunden erlaubt, einfach auszuwählen, ob er den ganzen Käse oder ein Viertel möchte, würde die Bestellung schneller machen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Enttäuscht über den Mangel an Sichtbarkeit bezüglich des Lieferdatums.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Ausgezeichnet in allen Bereichen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Sehr guter Käse, aber weit entfernt von meinen Erwartungen angesichts der übertriebenen Werbung.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Ihr Transporteur ist kein Lieferant, er hat meine Adresse nicht gefunden. (einmalig) Ich musste selbst zum Depot gehen, um das Paket abzuholen.
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Antwort von Maison Agour
Hallo, alle unsere Entschuldigungen für diesen Vorfall; wir verstehen Ihre berechtigte Enttäuschung! Leider handelt es sich um ein Problem, das außerhalb unseres Einflusses liegt und auf den Transporteur TNT zurückzuführen ist. Trotz aller Sorgfalt und Hingabe, die wir in die Herstellung unserer Produkte stecken, sind wir gezwungen, die Lieferung auszulagern. Ihr Fall ist bei weitem nicht isoliert. Tatsächlich ziehen es einige Lieferanten vor, mehrere Pakete an einem einzigen Abholpunkt abzugeben, anstatt zu jedem einzelnen Haushalt zu gehen. Obwohl diese Technik von TNT ausdrücklich untersagt ist, nehmen sich einige Fahrer leider diese Freiheit. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellend waren. Wir hoffen, Sie zählen zu unseren treuen Kunden. Vincent
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2021
Guter Artikel, aber die Versandkosten sind zu hoch.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2021
sehr zufrieden
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Abgesehen vom Bleu, der zu reif ist, ausgezeichnetes Produkt.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2021
Kein Problem mit der Qualität Ihrer Produkte, außer dass die Lieferung nicht an meine Adresse, sondern an einen Abholpunkt erfolgte, mit einer E-Mail-Nachricht, dass ich abwesend war, obwohl ich da war, schlechte Glaubwürdigkeit des Lieferanten.
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Antwort von Maison Agour
Hallo, alle unsere Entschuldigungen für diesen Vorfall; wir verstehen Ihre berechtigte Enttäuschung! Leider handelt es sich um ein Problem, das außerhalb unseres Einflusses liegt und auf den Transporteur TNT zurückzuführen ist. Trotz aller Sorgfalt und Hingabe, die wir in die Herstellung unserer Produkte stecken, sind wir gezwungen, die Lieferung auszulagern. Ihr Fall ist bei weitem nicht isoliert. Tatsächlich ziehen es einige Lieferanten vor, mehrere Pakete an einem einzigen Abholpunkt abzugeben, anstatt zu jedem einzelnen Haushalt zu gehen. Obwohl diese Technik von TNT ausdrücklich untersagt ist, nehmen sich einige Fahrer leider diese Freiheit. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellend waren. Wir hoffen, Sie zählen zu unseren treuen Kunden. Vincent
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Schade, dass die Lieferbedingungen nicht eingehalten werden; man bezahlt eine Lieferung nach Hause, aber das Paket wird nicht dem Empfänger übergeben und direkt an einen Abholpunkt geliefert.
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Antwort von Maison Agour
Hallo, alle unsere Entschuldigungen für diesen Vorfall; wir verstehen Ihre berechtigte Enttäuschung! Leider handelt es sich um ein Problem, das außerhalb unseres Einflusses liegt und auf den Transporteur TNT zurückzuführen ist. Trotz aller Sorgfalt und Hingabe, die wir in die Herstellung unserer Produkte stecken, sind wir gezwungen, die Lieferung auszulagern. Ihr Fall ist bei weitem nicht isoliert. Tatsächlich ziehen es einige Lieferanten vor, mehrere Pakete an einem einzigen Abholpunkt abzugeben, anstatt zu jedem einzelnen Haushalt zu gehen. Obwohl diese Technik von TNT ausdrücklich untersagt ist, nehmen sich einige Fahrer leider diese Freiheit. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellend waren. Wir hoffen, Sie zählen zu unseren treuen Kunden. Vincent
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Alles ist sehr gut gelaufen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
1 : Ich gebe eine durchschnittliche Bewertung, da ich einen anderen Geschenkkorb erhalten habe als den, den ich bestellt hatte.
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Antwort von Maison Agour
2 : Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre berechtigte Reaktion vollkommen. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um zu klären, was passiert ist. Ich hoffe jedoch, dass die Produkte im Geschenkset den Personen, die das Glück hatten, sie zu probieren, gefallen haben! Mit freundlichen Grüßen, Vincent
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
4 : Insgesamt sehr gut - für uns alle ist der Trüffelkäse wirklich überarbeitungswürdig!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2021
20 : Die Produkte sind von guter Qualität; jedoch bin ich extrem unzufrieden mit der Lieferung. Man gibt mir einen Abholort an, der meine Bestellung nicht hat. Keine Informationen vom Transporteur; letztendlich informiert mich am übernächsten Tag der Kontakt von Agour über eine andere Adresse, wo ich mein Paket abholen kann. Natürlich haben die Produkte (die Käsesorten) unter dieser Verzögerung gelitten. Ich werde die Erfahrung nicht wiederholen.
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Antwort von Maison Agour
21 : Guten Tag, unsere Entschuldigung für diesen Vorfall; wir verstehen Ihre berechtigte Enttäuschung! Es handelt sich leider um ein Problem, das außerhalb unseres Einflusses und auf das Konto des Transporteurs TNT geht. Trotz aller Sorgfalt und Hingabe, die wir in die Herstellung unserer Produkte stecken, sind wir gezwungen, die Lieferung auszulagern. Wir freuen uns zu lesen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz Zufriedenheit gebracht haben, wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten. In der Hoffnung, Sie zählen zu unseren treuen Kunden, Vincent
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