Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Gazaillet,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern aufrichtig diese Störung.

Ihre Bestellung hat tatsächlich aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung eine Verzögerung erfahren. Sobald wir das Problem identifiziert hatten, haben wir Ihr Paket so schnell wie möglich versendet. Es wurde am 27. Juni geliefert.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns erneut entschuldigen. Dieser Vorfall ist außergewöhnlich, und wir haben unsere Wachsamkeit verstärkt, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.

Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Bestellung zurückzugewinnen, und danken Ihnen für Ihre Gastfreundschaft und Ihr Verständnis während unserer telefonischen Gespräche.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Demond,

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Produkte während der Lieferung unter der Hitze gelitten haben.

Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir mehrere Versandarten an. Nur die Lieferung mit Chronofresh garantiert einen Transport in gekühlten Fahrzeugen, die die Kühlkette bis zur Lieferung aufrechterhalten.

Für den Versand über DPD schützen wir unsere Produkte mit Kühlboxen und isolierenden Verpackungen, um die Auswirkungen der Hitze zu begrenzen. Die Transportfahrzeuge sind jedoch nicht klimatisiert. Deshalb empfehlen wir insbesondere in der Sommerzeit dringend, Chronofresh zu bevorzugen, trotz der zusätzlichen Kosten, um eine Lieferung unter optimalen Bedingungen zu gewährleisten.

Ihr Hinweis ist wichtig und erinnert uns an die Bedeutung dieser Versandart für temperaturempfindliche Produkte.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Coudreau,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung von der starken Hitze und der Lieferverzögerung betroffen war.

Um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir mehrere Transportmöglichkeiten an. Nur die Lieferung mit Chronofresh garantiert den Transport in gekühlten Fahrzeugen, die die Einhaltung der Kühlkette während des gesamten Transports sicherstellen.

Die Sendungen über DPD profitieren von einer isolierenden Verpackung mit Kühlbox zum Schutz der Produkte. Die Lkw sind jedoch nicht gekühlt. Deshalb empfehlen wir insbesondere bei Hitzewellen, Chronofresh zu bevorzugen, trotz der zusätzlichen Kosten, um eine Lieferung unter optimalen Bedingungen zu gewährleisten.

In Ihrer Situation laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Eine Entschädigungslösung ist für diesen Vorfall vorgesehen, und unser Team wird sich freuen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu prüfen.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben, und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein vollends zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket mit einem Tag Verspätung angekommen ist. Trotz dieses unvorhergesehenen Umstands, der nicht in unserer Kontrolle lag, freuen wir uns, dass das gekühlte Paket es ermöglicht hat, Ihre Produkte während des Transports ordnungsgemäß zu bewahren.

Wir bleiben jedoch aufmerksam auf solche Situationen und arbeiten mit unseren Transporteuren zusammen, um die bestmögliche Servicequalität zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder dem Zustand der erhaltenen Produkte haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter der folgenden Adresse zur Verfügung: [email protected].

Wir freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.

Die Methode zur Aufbewahrung kann je nach betroffenem Produkt variieren. Um Ihnen die passendste Antwort zu geben, könnten Sie uns bitte mitteilen, um welchen Käse oder welches Produkt es sich handelt?

Wir freuen uns, Ihnen Ratschläge zu geben, um seine Aromen während Ihrer Verkostung bestmöglich zu bewahren.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea