Kundenbewertungen von Maison Agour

Frau Benoit,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Käsesorten zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Ihnen die Fertiggerichte bei der Verkostung ebenso gut gefallen werden.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected], wenn Sie Fragen haben oder Ihre Meinung nach der Verkostung teilen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr Javelaud,

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Wir bedauern jedoch die verspätete Lieferung mit DPD sowie die fehlende Antwort, die Ihnen das Gefühl gegeben haben könnte, nicht begleitet zu werden. Diese Situation entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir bieten möchten.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected], wenn Sie möchten, dass wir Ihre Akte überprüfen (unter Angabe Ihrer Bestellnummer), um die Ursache der Verzögerung zu verstehen und Ihnen eine genauere Antwort zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Frau Marty,

Wir bedauern, dass der Tommet Ihnen nicht gefallen hat, und nehmen auch Ihre Anmerkung zum erhaltenen Gewicht sehr ernst.

Um Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben zu können, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, ein Foto des Produktetiketts (mit dem angegebenen Gewicht) sowie ein Foto des Produkts beifügen.

So können wir die notwendigen Überprüfungen durchführen und die passendste Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Miras,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind.

Ihre Schokoladen werden über den Transportdienst DPD an einen Abholpunkt versendet, mit einer Lieferung, die in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Montag bis Freitag in Frankreich (eine Lieferung am Samstag ist nicht garantiert) erfolgt.

Wenn der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt überlastet oder nicht verfügbar ist, kann der Transportdienst das Paket tatsächlich an einen anderen Abholpunkt innerhalb eines maximalen Radius von 20 km um die vorgesehene Adresse umleiten. Diese Entscheidung liegt leider in ihrer logistischen Organisation, und dieser Hinweis ist in unseren Lieferbedingungen enthalten.

Wir verstehen vollkommen, welche Einschränkung dies für Sie darstellen kann, insbesondere angesichts der zurückzulegenden Distanz, und bedauern dies.

Für alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der verfügbar und reaktionsschnell ist und alles unternimmt, um solche Situationen so schnell wie möglich zu klären: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea