Kundenbewertungen von Lyophilise & Co

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 995 veröffentlichten Bewertungen
5 11,6k 89% 4 1 013 8% 3 178 1% 2 89 1% 1 137 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise & Co überzeugt durch eine durchgehend schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, oft mit schneller Bearbeitung und zuverlässigem Versand. Die Produktvielfalt ist groß und gut beschrieben, mit vielen positiven Rückmeldungen zu passenden Preisen, zuverlässiger Lieferung und einer freundlichen, kompetenten Kundenbetreuung. Die Qualität der gelieferten Artikel wird regelmäßig bestätigt, ergänzt durch klare Beschreibungen und eine angenehme Bestellerfahrung, inklusive schneller Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Kunden berichten zudem von stabilen Liefertreue, umfassendem Sortiment für Wander- und Outdoor-Aktivitäten sowie hilfsbereiter Unterstützung bei Fragen oder Problemen.

Bewertung 2 Sterne

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A
Antoine M.
Hinweis: 2 von 5
Sie müssen sehen, wie Sie sich verbessern! Paket fristgerecht erhalten, aber nach dem Öffnen: - Cracker gesalzen, bestellt 24 erhalten 17 kein Restbetrag auf der Rechnung angegeben, also fehlen 7 Artikel, was bieten Sie an? Von den 17 erhaltenen sind 15 zerbrochen oder in Krümeln ( siehe Foto ), 2 intakt. - Bei den Schokocrackern ist die bestellte Anzahl vorhanden, aber 21 sind gebrochen und 3 intakt. Was können Sie mir vorschlagen, um sich zu verbessern?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Tat wurden die Produkte bei der Lieferung stark beschädigt. Wir kommen per E-Mail auf Sie zurück, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte zu vereinbaren. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie von Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bjr,gleiche Bestellung wie 2019, Aber dieses Jahr gibt es kein kleines Geschenk.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.
C
Camille T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bjr,gleiche Bestellung wie 2019, Aber dieses Jahr gibt es kein kleines Geschenk.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.
C
Charlotte R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Nach einer zweiten Bestellung bin ich enttäuscht, weil : Der Kundenservice hat mich 1 Woche später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei und dass sie endlich die Rückmeldung von ihrem Lieferanten für dieses Produkt erhalten hätten, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar sei. Sie wollten alles auf einmal versenden. Sie hätten in zwei Paketen versenden können, eines nach dem anderen. Und vor allem hätten sie mich rechtzeitig informieren müssen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir tun unser Bestes, um alle Lieferausfälle zu vermeiden, aber es stimmt, dass wir manchmal auch von den Fristen und Lieferausfällen unserer Lieferanten betroffen sind. Wir hätten uns jedoch im Vorfeld an Sie wenden müssen, um Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Wir haben die Erstattung des fehlenden Produkts und den Versand Ihres Pakets veranlasst. Wir bitten um Entschuldigung. Team Lyo.
P
Pierre D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Nach einer zweiten Bestellung bin ich enttäuscht, weil : Der Kundenservice hat mich 1 Woche später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei und dass sie endlich die Rückmeldung von ihrem Lieferanten für dieses Produkt erhalten hätten, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar sei. Sie wollten alles auf einmal versenden. Sie hätten in zwei Paketen versenden können, eines nach dem anderen. Und vor allem hätten sie mich rechtzeitig informieren müssen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir tun unser Bestes, um alle Lieferausfälle zu vermeiden, aber es stimmt, dass wir manchmal auch von den Fristen und Lieferausfällen unserer Lieferanten betroffen sind. Wir hätten uns jedoch im Vorfeld an Sie wenden müssen, um Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Wir haben die Erstattung des fehlenden Produkts und den Versand Ihres Pakets veranlasst. Wir bitten um Entschuldigung. Team Lyo.
J
Javier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
G
Guillaume D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
N
Nicolas T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
O
Omar B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
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