Kundenbewertungen von Lyophilise

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 724 veröffentlichten Bewertungen
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.

Bewertung 2 Sterne

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T
Theo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bjr,gleiche Bestellung wie 2019, Aber dieses Jahr gibt es kein kleines Geschenk.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.
C
Charlotte R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Nach einer zweiten Bestellung bin ich enttäuscht, weil : Der Kundenservice hat mich 1 Woche später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei und dass sie endlich die Rückmeldung von ihrem Lieferanten für dieses Produkt erhalten hätten, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar sei. Sie wollten alles auf einmal versenden. Sie hätten in zwei Paketen versenden können, eines nach dem anderen. Und vor allem hätten sie mich rechtzeitig informieren müssen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, wir tun unser Bestes, um alle Lieferausfälle zu vermeiden, aber es stimmt, dass wir manchmal auch von den Fristen und Lieferausfällen unserer Lieferanten betroffen sind. Wir hätten uns jedoch im Vorfeld an Sie wenden müssen, um Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Wir haben die Erstattung des fehlenden Produkts und den Versand Ihres Pakets veranlasst. Wir bitten um Entschuldigung. Team Lyo.
P
Pierre D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Nach einer zweiten Bestellung bin ich enttäuscht, weil : Der Kundenservice hat mich 1 Woche später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei und dass sie endlich die Rückmeldung von ihrem Lieferanten für dieses Produkt erhalten hätten, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar sei. Sie wollten alles auf einmal versenden. Sie hätten in zwei Paketen versenden können, eines nach dem anderen. Und vor allem hätten sie mich rechtzeitig informieren müssen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, wir tun unser Bestes, um alle Lieferausfälle zu vermeiden, aber es stimmt, dass wir manchmal auch von den Fristen und Lieferausfällen unserer Lieferanten betroffen sind. Wir hätten uns jedoch im Vorfeld an Sie wenden müssen, um Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Wir haben die Erstattung des fehlenden Produkts und den Versand Ihres Pakets veranlasst. Wir bitten um Entschuldigung. Team Lyo.
J
Javier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
G
Guillaume D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
N
Nicolas T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
O
Omar B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
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