Kundenbewertungen von Lyophilise

Hallo, sobald Sie in Ihrem Warenkorb angekommen sind, bietet Ihnen unsere Website die Möglichkeit, Ihren Relais-Punkt auszuwählen, vielleicht haben Sie ihn nicht gesehen? Das gesamte Lyo-Team entschuldigt sich jedoch dafür. Beim nächsten Mal können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected] oder 02.97.87.23.73 wenden, um weitere Informationen zu den Relais-Punkten zu erhalten. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das gesamte Lyo-Team.

Hallo, der auf unserer Website vermerkte Lagerbestand ist in Echtzeit. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war eines der Produkte nicht auf Lager. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten oder Ihr Produkt mit einem anderen auf Lager umzutauschen: [email protected] oder 02.97.87.23.73. Das lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Guten Morgen, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Ihre E-Mail war in unserem Spam-Ordner. Wir haben sofort eine E-Mail gesendet, um das Problem mit der Batterie zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen. In der Tat muss die Zahlung vollständig sein, damit die Bestellung versendet werden kann. Auf unserer Seite warnen meine Kollegen normalerweise. Es scheint, dass es auf beiden Seiten einen menschlichen Fehler gab. Ihre Bestellung wird noch heute versandt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team.

Hallo, wir bedauern diesen Lieferzwischenfall und danken Ihnen für Ihr Feedback. Können Sie die Schachteln inspizieren und sich insbesondere die Gelenke ansehen? Sollten diese betroffen sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir sie austauschen können. Unsere Kontaktdaten team(at)lyophilise.com. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung enthält eine Referenz, die auf eine Lieferung wartet. Im aktuellen Kontext ist dieses Produkt sehr gefragt und der Hersteller hat Verzögerungen in der Produktion, was sich auf unsere Nachbestellungen auswirkt. Meine Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, was für Sie am besten ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Das richtige Produkt ist auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze geliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das Lyo-Team

Hallo, wir sind Wiederverkäufer und keine Hersteller und um ganz transparent zu sein, waren wir auch überrascht, dass einige Preise unserer Lieferanten sowohl beim Einkauf als auch beim Wiederverkauf gestiegen sind. Es kommt vor, dass wir Preiserhöhungen nicht weitergeben, wenn es für uns tragbar ist. In diesem Jahr konnten wir jedoch bei den meisten Erhöhungen die Tarife für 2021 nicht beibehalten und wandten die von unseren Lieferanten empfohlenen Verkaufspreise an. Diese Erhöhung der Lieferantenpreise ist auf zahlreiche Faktoren zurückzuführen: steigende Rohstoffkosten (in einigen Fällen sogar Knappheit), Brexit für englische Marken mit Zollgebühren, die es vorher nicht gab, steigende Energiepreise, mehr Arbeitskräfte zur Bewältigung von Saisonspitzen, Investitionen in Fabriken. Hier ist der Link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Das gesamte Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diesen Vorfall. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Referenz beschädigt ist? Wenn möglich, könnten Sie uns ein Foto machen, damit wir den Vorfall nachvollziehen können. Meine Kollegen können dann auf Sie zurückkommen und Ihnen eine Lösung anbieten. Mailadresse team(at)lyophilise.com. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben einen großen Lagerbestand an gefriergetrockneten Mahlzeiten, daher haben wir keine Kurztermine, und wenn doch, werden sie mit einem klaren Datum versehen zurückgegeben. Könnten Sie uns das betreffende Rezept unter team(at) lyophilise.com mitteilen? Eventuell ein Foto des Datums und der Chargennummer, dann können wir Sie entschädigen und mit unserem Lieferanten sprechen. Was die Auswahl der gefriergetrockneten Lebensmittel betrifft, so bevorzugen Sie a priori eine einzige Marke. Zögern Sie nicht, zu variieren, um neue Geschmacksrichtungen zu entdecken und die Auswahl unter unseren Hunderten von Rezepten zu erweitern. Wir können Sie übrigens bei Bedarf beraten. Was die Preiserhöhung betrifft, so gibt es für diese französische Marke eine vom Hersteller praktizierte Erhöhung, um die tatsächlichen Kosten (Verpackungen, Zutaten, Herstellung...) zu decken. Wir versuchen, die öffentlichen Verkaufspreise unserer Lieferanten einzuhalten und stellen wie Sie Preiserhöhungen fest. Wir können diese Steigerungen nicht übernehmen und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir bedauern aufrichtig Ihre letzte Erfahrung mit Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Das kann vorkommen, wenn ein Relais-Punkt überfüllt ist und der Spediteur das Paket an einen anderen Punkt des Netzes weiterleitet. Bitte entschuldigen Sie diesen Umweg, aber dieser Relais-Punkt ist montags geschlossen? Sollten Sie jemals Schwierigkeiten haben, das Paket abzuholen, oder sollte Ihre Bestellung dringend sein, rufen Sie uns bitte direkt an, meine Kollegen vom Kundenservice werden Ihnen Alternativen vorschlagen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. 02 97 87 23 73

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Paket wurde offenbar zugestellt. Gab es einen Zwischenfall bei Ihrer Bestellung oder Lieferung? Bitte geben Sie uns einen Hinweis, damit wir unseren Service verbessern können :) Unsere E-Mail team(at)lyophilise.com

Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir verbessern können :) Das Lyo-Team

Guten Morgen, Ihre Bestellung ist im Rückstand, da die Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar waren. Der Lagerbestand ist auf der Website deutlich angegeben. Wir bedauern, dass dies zum Zeitpunkt des Kaufs nicht der Fall war. Unser Team wird sich noch heute telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Freeze Dried & Co.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Nach unserem Telefongespräch wurde Ihr Paket gestern verschickt. Ein Produkt hat gefehlt und wird zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Lio-Team

Es tut uns leid, dass Ihnen ein Missgeschick passiert ist. Während des Transports und trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Verpackung fallen die Pakete manchmal herunter. Allerdings bedeutet eine verbeulte Schachtel nicht, dass die Produkte nicht mehr genießbar sind, sondern es kommt darauf an, wo der Schaden entstanden ist. Meine Kollegen werden sich im Laufe des Tages per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Bestandsaufnahme vorzunehmen und Sie zu beraten, ob Sie diese Produkte verwenden sollten oder nicht, und Ihnen in diesem Fall eine alternative Lösung vorzuschlagen. Das Lyo-Team

Es tut mir leid wegen dieses Vorfalls. Ich habe Ihren E-Mail-Austausch mit meinen Kollegen zur Kenntnis genommen, die eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet haben und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben das überprüft und haben keine Rückfragen, Mails von unserer Seite. Unser System druckt die Etiketten direkt mit der von Ihnen eingegebenen Adresse. Wir verstehen nicht, was passiert ist. Wir werden Ihnen die Versandkosten für die Verzögerung und die Lieferprobleme erstatten. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn es ein Problem gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie den Vorfall. Inzwischen haben sich meine Kollegen wieder an Sie gewandt, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Unternehmen und dem Produkt DentaPass. Es ist in der Tat nicht unbedingt selbstverständlich, sich selbst zu behandeln, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. In jedem Fall sollte nach der Verwendung dieses Notfallsets innerhalb von 30 Tagen ein Besuch beim Zahnarzt erfolgen. Wir hoffen, dass seitdem alles wieder in Ordnung ist. Ihr Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Für eine Bestellung über die Post müssen Sie mit 4 Wochentagen rechnen. 2 für den Versand und 2 für die Lieferung. Laut unserem Backoffice haben Sie am Freitag, den 23. Juli um 14:09 Uhr bestellt. Unsere Bestellungen werden montags bis freitags (außer samstags und sonntags) innerhalb von 48 Stunden vorbereitet. Ihre Bestellung wurde also normalerweise am Montag am Ende des Tages bei der Abholung durch die Post versandt und erreichte Sie am Mittwoch. Die Fristen wurden eingehalten. Bitte zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal telefonisch oder über das Kontaktformular zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, wie dringend Ihre Bestellung ist.

Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Der Wasserfilter ist nicht mehr lieferbar, was zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurde. Eine Kollegin meldet sich wieder bei Ihnen, um Ihre Lieferwünsche zu erfragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank, Alain, für Ihre Rückmeldung. Unser Team ist seit dem Zwischenfall mit Ihrer ersten Lieferung aufgrund eines Computerproblems in ständigem Austausch mit Ihnen. Wir haben gestern Morgen ein zweites Paket vorbereitet, das von unserem Spediteur noch am selben Tag abgeholt wurde. Dieses Paket ist für den heutigen Tag zur Auslieferung vorgesehen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihren Hinweis. In der Tat waren bei Ihrer Bestellung einige Produkte ausverkauft, was auf den Produktkarten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wurde. Ihre Bestellung wird heute vorbereitet, da alle Produkte wieder auf Lager sind. Meine Kollegin hat Sie wohl gestern bei Ihrem Telefonat darauf hingewiesen. Wenn irgendetwas ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter 02 97 87 23 73 oder team(at)lyophilise.com zu kontaktieren. Das Lyo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Katadyn Brotdosen sind bis zu 15 Jahre haltbar, und Sie hätten bei Ihrer letzten Bestellung das Zertifikat erhalten sollen, was offensichtlich nicht der Fall war. Meine Kollegen werden es Ihnen heute noch per E-Mail zukommen lassen. Bei diesen Produkten mit langer Haltbarkeit haben wir einen großen Lagerumschlag. Zur Information: Das MHD, das auf den Schachteln steht, beträgt 2 Jahre, da dies die Regelung in Deutschland ist, da dieses Brot dort in Supermärkten vertrieben wird. Wir hoffen, dass wir Ihre letzte Bestellung etwas aufklären konnten, und unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team

Hallo, wie auf unserer Website bei Ihrer Bestellung angegeben, war ein Artikel ausverkauft und wir warteten auf den Artikel, um Ihr Paket zu versenden. Die Lieferzeit war angegeben, aber aufgrund der neuen Zollbestimmungen an den englischen Grenzen hat sich die Lieferzeit verlängert. Wir bedauern dies aufrichtig und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem rechtzeitig erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo

Vielen Dank für Ihre Meinung. Könnten Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und zu verstehen, ob es Unzufriedenheiten mit Ihrer Bestellung gab? Das Team Lyophilise & Co

Hallo, bei Ihrem Kauf steht in der Artikelbeschreibung, dass es sich um ein Mini-Messer mit einem Gewicht von 15 g handelt (im Vergleich zu den "klassischen" Messern der Marke Deejo, die zwischen 27 und 37 g wiegen). Wir haben auch die Größe und Vergleichsfotos, damit Sie sich leichter orientieren können. Wenn Ihnen das Messer nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurückschicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Team Lyo

Guten Tag Frau, Ihr Paket wurde am 8. Dezember versandt, nachdem Ihre Zahlung am 7. Dezember eingegangen war. Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage für eine Lieferung nach Belgien. Die Lieferung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Ich werde Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Paella unseres Caterers nicht zufrieden waren. Könnten Sie sich bitte an unser Team wenden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist? Vielen Dank, das Team Lyophilise & Co.

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind selbst erstaunt, da auf Ihrer Bestellung ein Hyper Casino angegeben ist. Das lässt sich damit erklären, dass einige Relais-Punkte aufgrund des Einschlusses überlastet sind und Pakete ablehnen, weil sie nicht genügend Platz haben. Dies gilt umso mehr für die Zeit um den Jahreswechsel und die damit verbundenen Gesundheitsmaßnahmen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zu erreichen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung der Jimini's-Produkte betrifft, so wenden wir die von der Marke empfohlenen Preise an. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Produkten zufrieden sind. Wenn Sie nach Protein-Snacks suchen, haben wir einen schönen Katalog mit Trockenfleisch, der Ihren Gaumen verwöhnen wird und für jedes Budget geeignet ist, da wir viele verschiedene Produkte anbieten. Das Team Lyophilise & Co.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn es also einen Vorfall mit Ihrer Bestellung oder etwas anderem gab, können Sie uns dies per E-Mail [email protected] mitteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und die Herstellungsmethode unterscheiden sich von einer Marke zur anderen (viele Marken verwenden keine Konservierungs- und Zusatzstoffe mehr). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Wahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit 100% natürlichen Rezepten an und können Sie auf die wichtigsten Rezepte unserer Marken verweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.

Hallo, ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rücksendung. Wir bieten sehr wohl die Versandkosten in einem Relais-Punkt ab einem Einkaufswert von 70 in Frankreich an. Was die Boxen betrifft, so bieten wir "Packs" für Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Segeln, Marathon) an. Wir stehen Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung für eine Auswahl an Gerichten wünschen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Sébastien vom Team Lyophilise & Co

Hallo Herr, Ihre Bestellung wurde 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung versandt. Die Lieferzeit für die Schweiz beträgt etwa 3-4 Werktage, wobei die Zollfristen nicht eingerechnet sind. Leider ist es nicht möglich, diese Frist im Voraus zu planen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgte und bitten um Rücksendung des Pakets, damit wir Ihre Bestellung zurückerstatten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co

Hallo, das Team Lyophilise & Co. bedauert diese Rückmeldung. Wir hoffen, dass der Inhalt intakt war. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne direkt per E-Mail team[at]lyophilise.com an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde zwar zugestellt, jedoch an einen anderen als den ursprünglich gewählten Relais-Punkt. Wie bereits erwähnt, bitten wir Sie, das Paket zurückzusenden, damit wir es schnellstmöglich an Ihre Adresse schicken können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Tat wurden die Produkte bei der Lieferung stark beschädigt. Wir kommen per E-Mail auf Sie zurück, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte zu vereinbaren. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie von Lyophilise & Co.

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.