Kundenbewertungen von Lyophilise & Co

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Verwirrung. Nach Überprüfung haben wir Ihnen am 14. August geantwortet und Ihnen einen Gutschein in Höhe eines gefriergetrockneten Produkts angeboten, da der Inhalt des Pakets Ihnen nicht zusagte.

Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet ist. Um schnell abzuschließen:

Ich kann Ihnen sofort den Gutschein-Code erneut zusenden;

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Wir stellen sicher, dass Sie diese Geste des Unternehmens ohne Verzögerung nutzen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.

Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:

Ihre Bestellnummer,

Die Referenz des betroffenen Päckchens,

Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:

Kostenlose Rücksendung des Päckchens,

Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,

Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.

Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter [email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,