Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Am Service gibt es nichts zu bemängeln, aber das Essen .... Entweder zu süß oder ULTRA salzig und ungenießbar ... Schade, ich werde den Anbieter wechseln müssen
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Antwort von Lyophilise
Hallo, es tut uns leid, dass Ihnen ein Missgeschick mit dieser Marke passiert ist. Wir haben Ihre Rücksendung an den Hersteller weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen jedoch, andere Marken wie Real Turmat oder Summit To Eat zu testen, die von unseren Kunden in Bezug auf Geschmack und Aromen sehr geschätzt werden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge benötigen. Elodie vom Team Lyo
C
Carlos F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Am Service gibt es nichts zu bemängeln, aber das Essen .... Entweder zu süß oder ULTRA salzig und ungenießbar ... Schade, ich werde den Anbieter wechseln müssen
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Antwort von Lyophilise
Hallo, es tut uns leid, dass Ihnen ein Missgeschick mit dieser Marke passiert ist. Wir haben Ihre Rücksendung an den Hersteller weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen jedoch, andere Marken wie Real Turmat oder Summit To Eat zu testen, die von unseren Kunden in Bezug auf Geschmack und Aromen sehr geschätzt werden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Ratschläge benötigen. Elodie vom Team Lyo
J
Jean T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2019
Der Service von Chronoposte ist miserabel Ich bin bei der Lieferung am Relais-Punkt geblieben, um mein Paket während der Lieferung nicht zu sehen und eine Benachrichtigung über die Ablehnung der Lieferung zu erhalten, obwohl das Paket nicht vom Zusteller transportiert wurde. Als ich bei der Zentrale einen Antrag auf Bereitstellung des Pakets stellte, wurde es von einer anderen Zentrale weitergeleitet. Das Paket war nie in die Zustellung gegeben worden.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, laut der Paketverfolgung hatte der Spediteur in der Tat eine große Verzögerung bei der Lieferung. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden die Information an Chronopost weiterleiten, aber zögern Sie nicht, uns sofort zu kontaktieren, wenn ein Problem auftritt, damit wir den Spediteur kontaktieren und schnell das Nötige veranlassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyo
T
Theo M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2019
Der Service von Chronoposte ist miserabel Ich bin bei der Lieferung am Relais-Punkt geblieben, um mein Paket während der Lieferung nicht zu sehen und eine Benachrichtigung über die Ablehnung der Lieferung zu erhalten, obwohl das Paket nicht vom Zusteller transportiert wurde. Als ich bei der Zentrale einen Antrag auf Bereitstellung des Pakets stellte, wurde es von einer anderen Zentrale weitergeleitet. Das Paket war nie in die Zustellung gegeben worden.
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Hallo, laut der Paketverfolgung hatte der Spediteur in der Tat eine große Verzögerung bei der Lieferung. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden die Information an Chronopost weiterleiten, aber zögern Sie nicht, uns sofort zu kontaktieren, wenn ein Problem auftritt, damit wir den Spediteur kontaktieren und schnell das Nötige veranlassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyo
A
Anais D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2019
Die Produkte sind sehr gut, aber der Preis ist hoch und die Lieferung eher langsam.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Ihre Bestellung erlitten hat. Ihre Bestellung wurde am selben Tag versendet, allerdings dauerte die Zustellung an den Relais-Punkt 48 Stunden statt 24 Stunden. Was unsere Preise betrifft, so halten wir uns an die empfohlenen Verkaufspreise der verschiedenen Marken. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo.
A
Antoine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2019
Die Produkte sind sehr gut, aber der Preis ist hoch und die Lieferung eher langsam.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung zu unseren Produkten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die Ihre Bestellung erlitten hat. Ihre Bestellung wurde am selben Tag versendet, allerdings dauerte die Zustellung an den Relais-Punkt 48 Stunden statt 24 Stunden. Was unsere Preise betrifft, so halten wir uns an die empfohlenen Verkaufspreise der verschiedenen Marken. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo.
J
Jean D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2019
Eine E-Mail, um zu benachrichtigen, dass das Paket im Relais angekommen ist. .....ça kann ich tun? Höflichkeit danke.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir schicken Ihnen eine Bestätigungsmail mit der Paketnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Der Spediteur sendet auch eine SMS und ggf. eine E-Mail, sobald Ihr Paket im Relais-Punkt bereitgestellt wurde. Wir haben nachgesehen und haben Ihr Handy nicht, vielleicht ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Elodie Team Lyo
G
Guillaume M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2019
Eine E-Mail, um zu benachrichtigen, dass das Paket im Relais angekommen ist. .....ça kann ich tun? Höflichkeit danke.
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Hallo, wir schicken Ihnen eine Bestätigungsmail mit der Paketnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Der Spediteur sendet auch eine SMS und ggf. eine E-Mail, sobald Ihr Paket im Relais-Punkt bereitgestellt wurde. Wir haben nachgesehen und haben Ihr Handy nicht, vielleicht ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Elodie Team Lyo
J
Javier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
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Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
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Guillaume D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2019
Unvollständige Lieferung trotz der von Ly gewünschten Änderungen.
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Hallo, wir haben den Ersatz der fehlenden Referenz mit der per E-Mail am 04.06. vereinbarten Referenz gut durchgeführt. Die Balken sind in der Rechnung und im Paket vorhanden. Ist es möglich, uns per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen? Vielen Dank im Voraus, freundliche Grüße. Team Lyo
T
Theo L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2019
Dieser Stuhl entspricht überhaupt nicht der Beschreibung, viel zu schmal, zu hart und völlig instabil. Er ist unbrauchbar. Sehr unzufrieden und enttäuscht.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, die Maße des Stuhls sind in der Artikelbeschreibung genau angegeben. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, alles richtig zu visualisieren. Wenn Ihnen der Stuhl nicht passt, bitten wir Sie, ihn in unseren Geschäftsräumen zurückzuschicken, und wir werden den Artikel innerhalb von 48 Stunden zurückerstatten (außer bei Defekten). Vielen Dank für Ihr Verständnis, Elodie vom Team Lyo
M
Michel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2019
Dieser Stuhl entspricht überhaupt nicht der Beschreibung, viel zu schmal, zu hart und völlig instabil. Er ist unbrauchbar. Sehr unzufrieden und enttäuscht.
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Hallo, die Maße des Stuhls sind in der Artikelbeschreibung genau angegeben. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, alles richtig zu visualisieren. Wenn Ihnen der Stuhl nicht passt, bitten wir Sie, ihn in unseren Geschäftsräumen zurückzusenden, und wir werden den Artikel innerhalb von 48 Stunden zurückerstatten (außer bei Defekten). Vielen Dank für Ihr Verständnis, Elodie vom Team Lyo
K
Karim R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Paket gut erhalten.
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A
Antoine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Paket gut erhalten.
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C
Camille R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Ich habe am Donnerstag vor 10 Uhr eine Bestellung aufgegeben, die am nächsten Tag geliefert werden sollte, was immerhin 10 Euro kostete, und am Dienstag geliefert wurde. Ich habe also 10 bezahlt, um innerhalb von 4 Tagen geliefert zu bekommen.
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung von Chronopost nicht bestätigt wurde. Wir haben Ihnen soeben 9,95 auf Ihrem Konto gutgeschrieben, um die Versandkosten als Geste des Handels zu erstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
T
Theo M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Ich habe am Donnerstag vor 10 Uhr eine Bestellung aufgegeben, die am nächsten Tag geliefert werden sollte, was immerhin 10 Euro kostete. Ich habe also 10 bezahlt, um innerhalb von 4 Tagen geliefert zu bekommen.
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung von Chronopost nicht bestätigt wurde. Wir haben Ihnen soeben 9,95 auf Ihrem Konto gutgeschrieben, um die Versandkosten als Geste des Handels zu erstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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Antoine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2019
Das Gericht war asser gut, aber leider hat der selbsterhitzende Beutel nicht funktioniert.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Haben Sie den Wärmer unter das Gericht gestellt, um es zu erhitzen? Haben Sie den Wärmer schräg gestellt? Wie haben Sie den Beutel wieder verschlossen? Bitte senden Sie uns weitere Informationen, um das Problem zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
P
Pierre L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2019
Das Gericht war asser gut, aber leider hat der selbsterhitzende Beutel nicht funktioniert.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Haben Sie den Wärmer unter das Gericht gestellt, um es zu erhitzen? Haben Sie den Wärmer schräg gestellt? Wie haben Sie den Beutel wieder verschlossen? Bitte senden Sie uns weitere Informationen, um das Problem zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
P
Pierre R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2019
Wir haben die Thermoskanne als Babygläschen gekauft, aber sie wird nun im Schrank verstauben. Wir haben das Paket innerhalb der angegebenen Frist und schnell erhalten.)
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Hallo Das Produkt weist wahrscheinlich einen Herstellungsfehler auf. Könnten Sie uns bitte direkt per E-Mail kontaktieren [email protected]. So können wir Ihnen eine Lösung anbieten. Elise vom Lyo-Team
M
Mehdi R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2019
Wir haben die Thermoskanne als Babygläschen gekauft, aber sie wird nun im Schrank verstauben. Wir haben das Paket innerhalb der angegebenen Frist und schnell erhalten.)
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Hallo Das Produkt weist wahrscheinlich einen Herstellungsfehler auf. Könnten Sie uns bitte direkt per E-Mail kontaktieren [email protected]. So können wir Ihnen eine Lösung anbieten. Elise vom Lyo-Team
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Laurent R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2019
RaS
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E
Elise M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2019
RaS
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N
Nicolas T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
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Omar B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2019
Die Plastikverpackung wurde mit einer Schere zerschnitten. Warum, das lässt bei dieser Art von Produkt zu wünschen übrig, das ist unannehmbar. Die hergestellten Produkte kommen in einer normal versiegelten Verpackung an, ich verstehe nicht, warum der Verkäufer diese Verpackung verletzt, die doch eigentlich eine Garantie für den Verbraucher ist.
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Hallo, die Schachteln mit den "Sawyer Wasserfiltern" von Care Plus sind nicht versiegelt, und zwar seit wir sie gelistet haben. Daher lässt sie sich mit einem einzigen Druck leicht in zwei Teile öffnen. Wir bitten Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Fotos der erhaltenen Box zu übermitteln. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team.
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