Kundenbewertungen von Lyophilise

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung wurde Ihnen tatsächlich eine Antwort gesendet. Im August war unser Kundenservice stark ausgelastet, was leider unsere Bearbeitungszeiten verlängert hat - wir bitten um Entschuldigung.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Joël, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet war, und wir arbeiten ständig daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Unterstützung benötigen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Verwirrung. Nach Überprüfung haben wir Ihnen am 14. August geantwortet und Ihnen einen Gutschein in Höhe eines gefriergetrockneten Produkts angeboten, da der Inhalt des Pakets Ihnen nicht zusagte.

Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet ist. Um schnell abzuschließen:

Ich kann Ihnen sofort den Gutschein-Code erneut zusenden;

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Wir stellen sicher, dass Sie diese Geste des Unternehmens ohne Verzögerung nutzen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.

Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:

Ihre Bestellnummer,

Die Referenz des betroffenen Päckchens,

Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:

Kostenlose Rücksendung des Päckchens,

Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,

Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.

Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter [email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nach Überprüfung haben Sie den Standardversand gewählt und Ihre Bestellung wurde in einer Hochsaison aufgegeben. Hier ist, was wir auf unserer Website angeben:

Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind und Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wurde, wird Ihr Paket normalerweise am Werktag Ihres Kaufs versendet.
Für Käufe, die am Wochenende getätigt werden, erfolgt der Versand zwischen Montag und Dienstag.
Während der Hochsaison können wir nicht systematisch einen Versand am selben Tag garantieren.
Für einen garantierten Versand am selben Tag und eine schnellere Lieferung innerhalb von 24 Stunden können Sie Chronopost Relais Express oder Chronopost Domicile wählen.

Wir verstehen, dass diese Frist enttäuschend sein kann, und wir tun unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.

Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil der Haltbarkeit bereits abgelaufen war, als Sie Ihr Produkt erhalten haben. Unsere Produkte haben in der Regel eine sehr lange Haltbarkeit, und wir achten darauf, nur Artikel mit ausreichend Restlaufzeit zu versenden.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief und nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir geben keine Kundendaten weiter und werden dies genau prüfen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Entschuldigung für das Versäumnis des kostenlosen Gels. Wir freuen uns, dass der Rest schnell angekommen ist. Wir werden Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk beilegen, um uns zu entschuldigen (bitte teilen Sie uns dies mit).

Wir bedauern, was mit dem offenen Beutel passiert ist. Du kannst uns kontaktieren und wir lösen es schnell für dich. Danke, dass du uns informiert hast!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind aufrichtig traurig über diese Lieferverzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere bei einem Expressversand. Von unserer Seite aus wurde die Bestellung sofort von uns versendet, aber unvorhergesehene Umstände im Transport haben leider die Fristen gestört. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine kommerzielle Geste finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand, sind aber froh, dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir stehen Ihnen für Ihre nächsten Bestellungen zur Verfügung

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Inhalt des Pakets nicht genau dem entsprach, was Sie erwartet haben.

Wir möchten klarstellen, dass einige unserer Pakete je nach Verfügbarkeit der Produkte leicht variieren können. Wir stellen immer sicher, dass der Inhalt in Qualität und Nährwert gleichwertig ist. Die aktualisierte Beschreibung des Pakets ist immer auf unserer Website verfügbar und spiegelt genau die Produkte wider, die zum Zeitpunkt der Bestellung enthalten sind.

Wenn Sie glauben, dass tatsächlich ein Artikel fehlt oder Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, dies mit Ihnen zu überprüfen und eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, das Produkt war nicht verfügbar, aber bestellbar. Wir erkennen jedoch an, dass der Hinweis auf die Lieferzeit nicht deutlich genug ist. Wir arbeiten daran, ihn klarer zu gestalten. Wir freuen uns, dass der Kundenservice die Situation klären konnte.
Schönen Tag,
Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! Tatsächlich sind einige Gerichte leichter oder kompakter, da sie für spezifische Energiebedürfnisse oder weniger energieintensive Anforderungen gedacht sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Empfehlungen benötigen, die auf Ihren Appetit oder Ihre Aktivität abgestimmt sind – wir sind dafür da 😊

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nur teilweise zufriedenstellend war. Wenn Sie Vorschläge haben oder wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um zuzuhören und uns zu verbessern.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Paket an der Abholstelle abzuholen.

Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Lieferung ist, und arbeiten jeden Tag mit unseren Partnern daran, diesen Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sobald ein Problem auftritt: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und schnell eine Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen voll und ganz zufriedenstellen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte beachten Sie, dass solche Fehler nur in Ausnahmefällen vorkommen und dass wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen größte Sorgfalt walten lassen. Wir hatten Ihnen diesbezüglich bereits per E-Mail geantwortet.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Lieferung aufgetreten sind. Während des Transports können einige Pakete beschädigt werden, was nicht in unserem Einflussbereich liegt. Wir werden diese Information an unsere Kollegen in der Logistik weiterleiten. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen die beschädigte Ware zurückzusenden. Das Lyo-Team dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung abzugeben. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Treue ;)

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Diese Art von Unannehmlichkeiten spiegeln nicht die Qualitätsstandards wider, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir tun alles, um dies in Zukunft zu verhindern und werden diesen Vorfall sowohl unserer Qualitätsabteilung als auch unserem Lieferanten melden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr mobiles Surferlebnis nicht optimal war. Wir arbeiten ständig daran, unsere Website zu verbessern, und Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, die Punkte zu identifizieren, die wir verbessern müssen. Was die Versandkosten betrifft, so verstehen wir, dass diese ein Hindernis darstellen können. Im Gegensatz zu Plattformen wie Amazon sind wir ein unabhängiges Unternehmen, das sich auf eine Reihe von technischen und qualitativ hochwertigen Produkten mit persönlichem Service spezialisiert hat. Diese Gebühren spiegeln unsere Bemühungen wider, eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten und gleichzeitig eine nachhaltige und faire Logistik zu unterstützen. Wir hoffen, dass die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Das Team Lyophilise & Co

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Lyophilise & Co zu bewerten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Das Lyo-Team

Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort nicht ganz zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Produkt nicht ganz zufrieden waren. Wir haben Ihre Bemerkung an unseren Lieferanten weitergeleitet.

Wir möchten uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir haben später tatsächlich festgestellt, dass sich das Flächengewicht des Beutels geändert hatte, und unser Lieferant hatte uns nicht darüber informiert. Wir verstehen Ihre Frustration und haben sofort die Erstattung der zurückgesandten Beutel auf das verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo

Hallo, wie gemeinsam ausgetauscht, tut uns die Situation mit den Haltbarkeitsdaten leid. Das deutsche Brot in der Dose trägt im Supermarkt ein MHD von zwei Jahren, ist aber für eine optimale Haltbarkeit von 15 Jahren ausgelegt, wie auf dem Zertifikat angegeben ist, das Ihrem Kauf hätte beiliegen sollen. Unser Verkaufsteam setzt den Austausch fort, um eine schnelle und angemessene Lösung zu finden (Umtausch, Rückerstattung usw.). Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Viele Artikel werden derzeit wieder aufgefüllt und sollten in den nächsten Tagen wieder verfügbar sein. Zögern Sie nicht, sich für die verfügbaren Benachrichtigungen anzumelden oder uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Verzögerung wünschen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo

Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines Cyberangriffs mussten wir unsere Website in weniger als einer Woche komplett neu gestalten. Wir arbeiten noch an mehreren Verbesserungen, insbesondere in Bezug auf die Ergonomie und die Organisation der Produkte, um Ihr Surferlebnis intuitiver zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden unser Bestes tun, um die Seite schnell zu optimieren. Bis bald auf unserer Website! Das Lyo-Team