Kundenbewertungen von Lyophilise

Hallo Joël, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet war, und wir arbeiten ständig daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Unterstützung benötigen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die Verwirrung. Nach Überprüfung haben wir Ihnen am 14. August geantwortet und Ihnen einen Gutschein in Höhe eines gefriergetrockneten Produkts angeboten, da der Inhalt des Pakets Ihnen nicht zusagte.

Es ist wahrscheinlich, dass unsere E-Mail verloren gegangen oder im Spam-Ordner gelandet ist. Um schnell abzuschließen:

Ich kann Ihnen sofort den Gutschein-Code erneut zusenden;

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten: Wir stellen sicher, dass Sie diese Geste des Unternehmens ohne Verzögerung nutzen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.

Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:

Ihre Bestellnummer,

Die Referenz des betroffenen Päckchens,

Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:

Kostenlose Rücksendung des Päckchens,

Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,

Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.

Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter [email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).

Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Nach Überprüfung haben Sie den Standardversand gewählt und Ihre Bestellung wurde in einer Hochsaison aufgegeben. Hier ist, was wir auf unserer Website angeben:

Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind und Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wurde, wird Ihr Paket normalerweise am Werktag Ihres Kaufs versendet.
Für Käufe, die am Wochenende getätigt werden, erfolgt der Versand zwischen Montag und Dienstag.
Während der Hochsaison können wir nicht systematisch einen Versand am selben Tag garantieren.
Für einen garantierten Versand am selben Tag und eine schnellere Lieferung innerhalb von 24 Stunden können Sie Chronopost Relais Express oder Chronopost Domicile wählen.

Wir verstehen, dass diese Frist enttäuschend sein kann, und wir tun unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.

Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil der Haltbarkeit bereits abgelaufen war, als Sie Ihr Produkt erhalten haben. Unsere Produkte haben in der Regel eine sehr lange Haltbarkeit, und wir achten darauf, nur Artikel mit ausreichend Restlaufzeit zu versenden.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief und nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir geben keine Kundendaten weiter und werden dies genau prüfen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Entschuldigung für das Versäumnis des kostenlosen Gels. Wir freuen uns, dass der Rest schnell angekommen ist. Wir werden Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk beilegen, um uns zu entschuldigen (bitte teilen Sie uns dies mit).

Wir bedauern, was mit dem offenen Beutel passiert ist. Du kannst uns kontaktieren und wir lösen es schnell für dich. Danke, dass du uns informiert hast!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Freut mich, dass Ihnen unsere Gerichte gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Kartoffelgerichten zur Kenntnis – Ihre Meinungen helfen uns, unsere Produktlinien immer besser auszuwählen. Bis bald!