Kundenbewertungen von Lyophilise

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Was die Verpackung betrifft, nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wir versuchen in erster Linie, die Produkte während des Transports effektiv zu schützen, aber Ihr Eindruck vom allgemeinen Erscheinungsbild ist wichtig und wir berücksichtigen ihn.

Was die Preise betrifft, verstehen wir Ihre Wahrnehmung. Wir wählen technische und qualitativ hochwertige Produkte aus, die oft für anspruchsvolle Outdoor-Nutzung bestimmt sind, mit einem Begleit- und Kundenservice, den wir auf dem besten Niveau halten möchten. Dennoch ist Ihr Kommentar gehört und wertvoll, um uns bei der Verbesserung zu helfen.

Wir freuen uns, dass das Produkt NRG5 Sie zufrieden gestellt hat.

Was das Produkt Fruity Dream betrifft, so entspricht die auf dem Datenblatt angegebene Haltbarkeit dem Zeitraum der Gültigkeit ab dem Produktionsdatum (in diesem Fall 1 Jahr). Je nach Charge kann die verbleibende Haltbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung variieren.

Wir verstehen Ihre Anmerkung und werden weiterhin daran arbeiten, diese Informationen klarer zu gestalten, um Verwirrung zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns für die unregelmäßige Nachverfolgung, die Sie mit Chronopost erlebt haben. Gute Nachrichten: Die Lieferung über Colissimo ist wieder auf unserer Website verfügbar, was es jetzt ermöglicht, bei der Bestellung eine Alternative zu wählen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen!

Danke für deinen Kommentar, und wir bedauern dieses Problem mit der Verpackung.

Könntest du uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt und was genau nicht in Ordnung war? Das würde uns helfen, die Situation besser zu verstehen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung zu finden.

Zögere nicht, unseren Kundenservice mit einigen Details oder Fotos zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses detaillierte Feedback zu teilen, auch wenn es für uns schwer zu lesen ist.

Sie haben in mehreren Punkten recht: Wir haben im August 2024 einen Cyberangriff erlitten, der unsere Website und einige Funktionen stark beeinträchtigt hat, insbesondere die Wunschlisten sowie einige Elemente, die mit Kundenkonten verbunden sind. Wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat, insbesondere für unsere treuen Kunden, die ihre Gewohnheiten auf der Website hatten.

Was die Preise und Aktionen betrifft, hören wir auch Ihren Kommentar. Wir versuchen, relevante Angebote zu machen, während wir mit technischen Produkten und Marken arbeiten, deren Preise oft reguliert sind. Dennoch ist Ihr Feedback wertvoll und motiviert uns, unseren Ansatz weiter zu verbessern.

Die Nachricht ist gut angekommen bezüglich „Zurück zu den Grundlagen“. Der ursprüngliche Geist, die Nähe zu unseren Kunden und die Leidenschaft für Outdoor bleiben im Herzen des Projekts. Vielen Dank für Ihre Offenheit und auch für Ihre Treue.

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich für diese längere Lieferzeit als erwartet.

Leider gab es einen Fehler bei der Zustellung Ihres Pakets, der unabhängig von unserem Willen war.

Wir verstehen die Frustration, die dies verursachen kann, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Vielen Dank trotzdem für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass Ihnen die Produkte gefallen.

Sie haben recht, einige Ausfälle können frustrierend sein. Wir tun unser Bestes, um die Bestände aufrechtzuerhalten, aber wir sind auch von den Nachschubzeiten unserer Lieferanten abhängig, insbesondere bei bestimmten sehr gefragten oder technischen Produkten.

Zögern Sie nicht, die Lagerbenachrichtigungen für die Artikel zu aktivieren, die Sie interessieren, damit Sie sofort informiert werden, wenn sie zurückkommen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis!

Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Besorgnis als Zöliakie-Betroffener vollkommen.

Zunächst möchten wir uns sowohl für die Verzögerung bei der Lieferung als auch für die Verwirrung mit den glutenfreien Produkten entschuldigen. Wir tun alles, um den "glutenfrei"-Filter auf der Website zu verbessern und zu aktualisieren, damit er so zuverlässig wie möglich ist, aber es kann Diskrepanzen je nach den Informationen der Marken geben.

In jedem Fall können Sie uns problemlos die Produkte zurückgeben, die Gluten oder Spuren enthalten, sowie diejenigen, bei denen die Informationen nicht klar angegeben sind. Wir erstatten Ihnen diese Artikel, sobald wir sie erhalten.

Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir immer, die Zutatenliste und die Hinweise auf Allergene in jedem Produktblatt sorgfältig zu überprüfen, da dies die zuverlässigsten und aktuellsten Informationen sind, insbesondere für Personen mit Allergien oder Unverträglichkeiten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl von 100 % geeigneten Produkten für Ihr nächstes Abenteuer zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo

Danke für deinen Kommentar und dass du deine Erfahrung teilst.

Nach Überprüfung deiner letzten Bestellung sehen wir, dass die Lieferung korrekt an einem Abholpunkt und nicht nach Hause erfolgt ist.

Es ist möglich, dass es einen kleinen Anzeige-Fehler beim Auswählen des Abholpunkts gab, was Verwirrung stiften konnte, aber es freut uns zu hören, dass du dein Paket schließlich ohne Probleme abholen konntest.

Wir werden dein Feedback auf jeden Fall berücksichtigen, um die Erfahrung auf der Website zu verbessern.

Vielen Dank nochmals und bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und werden diese Situation dem Transporteur melden, damit dies nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für dieses Problem während des Transports. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass die Qualität der Produkte und die Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices Sie zufrieden gestellt haben. Was die Rücksendungen betrifft, so bleiben die Kosten tatsächlich zu Lasten des Kunden, wie in unseren Bedingungen angegeben, aber unser Team steht Ihnen selbstverständlich für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für diese Lieferverzögerung und für den Abholpunkt, den der Transporteur gewählt hat, den wir leider nicht immer kontrollieren können. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die längere als erwartete Lieferzeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team gibt immer sein Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung. Während unserer Gespräche war unser Kundenservice leider einige Tage aus gesundheitlichen Gründen nicht verfügbar, was die von Ihnen festgestellte Abwesenheit von Antworten erklärt. Wir bitten um Entschuldigung.

Inzwischen wurde die Situation korrigiert und das Haltbarkeitsdatum der betroffenen Ration wurde gemäß Ihrer Anfrage geändert.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Ihre Bestellung wurde am Freitag aufgegeben und am folgenden Montag versendet. Der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar, sodass der Transporteur das Paket umleiten musste, was leider die Lieferzeiten verlängert hat, unabhängig von unserem Willen.

Wenn das Produkt für Sie nicht mehr nützlich ist, können Sie es selbstverständlich an uns zurücksenden. Sie müssen uns nur kontaktieren, und wir werden Ihnen die Vorgehensweise mitteilen.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Bei Ihrer Reklamation war unser Kundenservice aufgrund von Personalmangel außergewöhnlich reduziert, da jede zweite Person aus gesundheitlichen Gründen abwesend war, was die von Ihnen festgestellte Antwortzeit erklärt. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Was die Lieferung an den Abholpunkt betrifft, so hängt diese vom Transporteur und dessen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zustellung ab, unabhängig von unserem Willen. Wir verstehen jedoch die dadurch verursachte Unannehmlichkeit.

Sobald die Situation geklärt war, wurden Ihnen die fehlenden Artikel umgehend zugesendet. Nach unserem Austausch per E-Mail haben Sie uns zudem Ihre Zufriedenheit mit der Bearbeitung und der Lösung des Problems bestätigt, wofür wir Ihnen danken.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für zukünftige Bestellungen zur Verfügung und hoffen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, eine durchweg positive Erfahrung zu machen.

Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde.

Wir bedauern aufrichtig dieses Problem, das ganz außergewöhnlich ist. Unsere Produkte sind normalerweise in Blisterverpackungen verpackt, um eine optimale Lagerung zu gewährleisten, und wir legen besonderen Wert auf diesen Punkt bei der Vorbereitung der Bestellungen.

Dennoch kann leider ein Vorfall isoliert auftreten, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren positiven Kommentar, das freut uns wirklich.

Eine kleine Klarstellung: Die Überlebensdecke ist in diesem Kit enthalten. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um Ihnen die Details zu geben und gegebenenfalls mit Ihnen zu überprüfen.

Zögern Sie nicht, direkt per E-Mail zu antworten, wir sind dafür da.

Wir freuen uns, dass das Material und unser Austausch Sie zufrieden gestellt haben. Bezüglich des Transports setzen wir uns mit dem Dienstleister in Verbindung, um diesen Punkt zu verbessern. Glücklich, dass das Paket gut angekommen ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Was die Preisänderungen betrifft, versuchen wir tatsächlich, diese so weit wie möglich zu begrenzen. Sie treten nur auf, wenn wir durch Preiserhöhungen unserer Lieferanten dazu gezwungen sind :(

Gute Vorbereitung für Ihre nächsten Trekkingtouren,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir bedauern, dass der Versand langsamer war als erwartet und dass die Informationen nicht so klar waren, wie sie sein sollten. Wir nehmen dies zur Kenntnis, um uns in diesen Aspekten zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit den getätigten Bestellungen sehr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Geschehene informiert haben. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass das Produkt dem gesamten Team Magen-Darm-Beschwerden verursacht hat und dass der Geschmack nicht zufriedenstellend war. Dies ist ein ernstes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren und uns, wenn möglich, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum des Produkts mitzuteilen, damit wir die entsprechenden Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und warten auf Ihre Rückmeldung.