Kundenbewertungen von Lyophilise

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 724 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
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Antwort von Lyophilise
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Das Lio Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Ich mag den Shop wegen seiner Produktvielfalt, der schnellen Lieferung und der günstigen Preise, vor allem im Hinblick auf die Versandkosten. Ich habe die Ware für diese Bestellung rechtzeitig erhalten, aber die vier Dosen mit gefriergetrocknetem Produkt waren beschädigt, zwei davon mit erheblichen Beulen und Verformungen. Diese Schäden können kaum durch den Transport verursacht worden sein, da die Dose in keiner Weise beschädigt war.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie das Problem, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Die Dosen sind gut überprüft, bevor das Paket versandt wird. Wenn es ein Problem mit einer Dose gibt, ist die Information auf der Website gut geschrieben und sie werden mit einem Rabatt verkauft. Das Problem kommt dann bei der Lieferung - die Dosen sind sehr zerbrechlich. Unser Service wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team von Freeze-Dried & Co.
P
Pierre T.
Hinweis: 3 von 5
Ich war von der Verpackung enttäuscht. Ich habe nämlich Kekse bestellt, die ganz zerbrochen ankamen. Schade, dass sie nicht besser verpackt waren.
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Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und leiten die Information an unsere Logistikabteilung weiter. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist verspätet eingegangen
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie haben am 29.07. bestellt, und das Paket wurde am 30.07. verschickt, also haben wir die Fristen für die Vorbereitung Ihrer Bestellung eingehalten. Auf unserer Website ist angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an die von Ihnen gewählte Adresse in Spanien erfolgt, und Sie haben das Paket am 04/08/08 erhalten. Für jede andere Bestellung, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Expresslieferung wünschen. Marie von Gefriergetrocknet & Co
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Produkte noch nicht erhalten, nachdem ich lange gewartet und sogar für die Lieferung zu Hause bezahlt hatte, musste ich sie im Geschäft abholen, und sie haben mir immer noch nicht den Code zum Abholen geschickt.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Als wir die Situation mit Ihrer Bestellung sahen, haben meine Kollegen Sie angerufen, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket in Ihrem örtlichen Postamt zu finden. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket wiederfinden konnten.
L
Lucia R.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung in 48 Stunden angekündigt Bestellung am 24. Juli Paket am 02. August erhalten. Produkte gut ansonsten sehr gute Qualität
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden innerhalb von 48 Stunden, und je nach dem gewählten Transportunternehmen, hier La Poste, müssen Sie 48 Stunden für die Lieferung einplanen. Sie sind in der Tat auf zwei Verzögerungen gestoßen, eine beim Versand und eine bei der Lieferung... Zunächst einmal versenden wir keine Bestellungen am Wochenende. Trotzdem hätte Ihre Bestellung am 27. abends unser Haus verlassen sollen, aber angesichts des großen Andrangs mussten wir die Bestellungen und Notfälle in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeiten. Was die Lieferung betrifft, sind wir froh, dass Sie Ihr Paket heute erhalten haben, da das Tracking auf der Website der Post schelmisch aussieht! In jedem Fall vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei weiteren Abenteuern wiederzusehen. Das Lyo-Team
J
Jean M.
Hinweis: 1 von 5
Sie liefern China Singapur Japan Malaysia, aber nicht auf die Philippinen. Das ist aber nicht weiter weg. Schade, ich hatte eine gute Bestellung für Sie. US Augason Farm hat mich innerhalb von einer Woche ohne Probleme beliefert. Armes Frankreich.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Wenn Sie sagen, dass es zwischen 3 und 5 Tagen dauert, halten Sie sich bitte daran, denn es ist wichtig. Ich habe am Sonntag bestellt, und eine Woche später habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Bedauerlich
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Antwort von Lyophilise
Ihre Bestellung wurde am 18. aufgegeben und am 19. versandt, unser Team hat die Fristen eingehalten. Ihr Paket wurde dann von Correos bearbeitet und kam am 23. in Spanien an. Es scheint, dass der Spediteur eine gewisse Verspätung hat, aber das liegt nicht in unserem Einflussbereich. Wir haben eine Umfrage bei dem Spediteur gestartet und werden Sie per E-Mail kontaktieren (überprüfen Sie Ihren Spam), um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Lio-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Nach 8 Tagen warte ich immer noch, und meine Abreise verzögert sich um Tage. Das ist sehr schade!
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde am Montag 12/07 auf unserer Website aufgegeben. In diesem Sommer werden die Pakete innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) versandt. Mittwoch war ein Feiertag in Frankreich, so dass der Versand am Donnerstag, den 15.07. erfolgte. Die Lieferzeiten für Spanien betragen ebenfalls 4 Arbeitstage (die Spediteure liefern nicht am Wochenende). Ihr Paket befindet sich in der für Ihre Adresse zuständigen Auslieferungsstelle. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Freeze-Dried & co
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings zeigt die Verfolgung des Pakets eine Lieferung am Dienstag um 12:00 Uhr, kurz nach Ihrem Kommentar. Die Lieferzeit für Spanien ist 3-4 Werktage - der Spediteur hat ein wenig Verzögerung und in 5 Tagen geliefert, sorry. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Freeze Dried & Co
J
Jean T.
Hinweis: 3 von 5
Hallo Die Wartezeit auf mein Colissimo erschien mir zu lang. Ich war auf eine Dauer von 24 Stunden eingestellt und wir warteten 48 Stunden auf den Empfang.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wie auf der Website angegeben, betragen unsere Vorbereitungszeiten 48 Stunden (wenn alle Produkte auf Lager sind) und der Versand mit Chronopost von unserem Lager zu Ihnen zusätzlich 24 Stunden. Bei einer Bestellung, die am 21. aufgegeben und am 23. empfangen wurde, liegen wir also im Zeitplan. Zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal telefonisch zu kontaktieren und uns Ihre Fristen mitzuteilen, damit wir unsere Vorkehrungen treffen können. Wir wünschen Ihnen eine gute Wanderung. Das Lyo-Team
S
Sophie R.
Hinweis: 3 von 5
Die Gerichte sind nicht besonders lecker. Das Zitronendessert ist viel zu süß (obwohl ich Zucker sehr schätze). Die Schokoladenmousse ist gut, sollte aber den Namen Schokoladendessert tragen, da es sich meiner Meinung nach nicht um eine Mousse handelt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufriedenstellend ist.
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Antwort von Lyophilise
Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung. Ihre Bestellung umfasst 4 Rezepte von 3 verschiedenen Marken, die eher im unteren Preissegment angesiedelt sind. Zögern Sie nicht, uns zu fragen, ob wir Sie durch unseren Katalog mit über 450 gefriergetrockneten/dehydrierten Rezepten und unseren 100 sterilisierten Rezepten führen können. Wir freuen uns darauf, Ihnen die Lieblingsrezepte unseres Teams und unserer Kunden zu zeigen :) Das Lyo-Team
H
Hugo R.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Service. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, das ich bestellt habe, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Was die Qualität des Artikels betrifft, so ist er mittelmäßig (Antenne mit zu geringer Reichweite, empfängt fast keine Sender, eher mittelmäßiger Klang, ganz zu schweigen davon, dass es keine automatische Sendersuche gibt ... alles ist manuell und die Suchhebel/-räder sind sehr empfindlich ... ehrlich gesagt, bin ich von diesem Artikel enttäuscht, den ich mit 2/5 bewerten würde. Sie sollten die Antenne und die Tonqualität verbessern, eine automatische Suchfunktion einbauen und idealerweise mindestens einen USB-Anschluss einbauen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Artikel, da er sehr teuer ist (50 bei Lyophilise und 30 bei Pearl) und vor allem eine schlechte Qualität hat.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung des Produkts betrifft, so wenden wir den Händlerpreis an. Eine kleine Struktur wie die unsere kann es sich nicht leisten, die Preise zu unterbieten. Wir hoffen auf Verständnis für dieses Thema. Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn in einwandfreiem Zustand an uns zurückschicken und Ihr Geld zurückerhalten, da Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben wurde. Ich bitte Sie, sich so bald wie möglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um Ihr Rücksendeetikett per E-Mail über team(at)lyophilise.com anzufordern. Das Lyo-Team
P
Pierre D.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung erhalten (Rechnung 88695, Kunde 1163397). Als ich Wasser in die Tasche mx3 aligot gefüllt habe, habe ich festgestellt, dass unten Wasser austritt (siehe beigefügte Fotos). Bitte beachten Sie, dass ich einige Gerichte ausprobiere und die Tasche aus dem Postpaket genommen wurde, um direkt in der Küche verwendet zu werden. Der Durchbruch war also in dem Paket vorhanden. Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Thema.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, entschuldigen Sie bitte diesen Vorfall. Meine Kollegin hat aufgrund Ihrer E-Mail von Ihrem Missgeschick erfahren und am 28. April per Rückmail Kontakt aufgenommen. Können Sie in Ihren E-Mails oder Junk-Mails nachsehen, ob eine der Lösungen, die sie Ihnen vorgeschlagen hat, für Sie in Frage kommt? Falls nicht, können Sie sich telefonisch unter 02 97 87 23 73 oder per E-Mail team(at)lyophilise.com an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
N
Nicolas M.
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen teuer für Rezepte, die nicht alle ausreichend Kalorien enthalten. Ansonsten ist der Geschmack sehr gut.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und der Kaloriengehalt unterscheiden sich von einer Marke zur anderen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Auswahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit einem guten Kalorien-Preis-Verhältnis. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.
G
Guillaume B.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 9/2 aufgegeben und am 25. immer noch keine Nachricht!!!
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Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Unser Team hat Sie am 11.02. per E-Mail kontaktiert, um Sie über die Verzögerung zu informieren, die auf einen Lieferengpass bei einem der beiden Produkte bei unserem Lieferanten zurückzuführen ist. Wir werden Sie heute erneut kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung für den Versand Ihrer Bestellung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
J
Jean L.
Hinweis: 3 von 5
Viele Auswahlmöglichkeiten bei den Produkten, aber leider wurde ein bestelltes Produkt, das nicht auf Lager war, durch ein Produkt aus demselben Sortiment ersetzt, aber ohne die Meinung des Kunden zu berücksichtigen.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenn es sich um ein von uns entworfenes Paket handelt, tauschen wir nur die nicht vorrätigen Riegel gegen ähnliche Referenzen aus (oft ändert sich nur die Geschmacksrichtung), um eine Verzögerung Ihrer Bestellung zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo.
G
Guillaume T.
Hinweis: 3 von 5
Leider war mein Chili con Carne durchlöchert, also Müll, aber vor allem Soße, die auf alle anderen aufgeputzt werden musste...
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Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen kann dies leider bei sterilisierten Mahlzeiten aufgrund eines Schocks während des Transports passieren. Meine Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Kompensationslösung zu finden. Ich hoffe, dass Sie mit Ihrer Bestellung trotzdem zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Hinweis: 3 von 5
Das Hackfleisch hat uns sehr gut geschmeckt und das Konzept ist top. Aber das Rindfleisch war viel zu salzig, aber wir wissen, dass man Salz braucht, um es haltbar zu machen...
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Rezepte sind je nach den Spezifikationen jedes unserer Lieferanten unterschiedlich. Wir werden in Kürze den Salzgehalt jedes Rezepts auf den Artikelkarten hinzufügen. Zögern Sie also nicht, Ihre Meinung direkt zu den betreffenden Artikeln zu äußern, um zukünftige Käufer gegebenenfalls zu warnen :) Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
M
Michel R.
Hinweis: 3 von 5
Zu viel Salz, ich musste die Hälfte eines Fleischgerichts wegwerfen.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit an einer neuen Website, auf der auch Informationen zum Thema Salz hinzugefügt werden sollen. Dies könnte Ihnen bei Ihren nächsten Besuchen auf unserer Website als Orientierungshilfe dienen.
C
Charlotte T.
Hinweis: 3 von 5
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O
Oliver T.
Hinweis: 3 von 5
Wir finden, dass die Gerichte immer gleich schmecken.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir uns nicht täuschen, haben Sie die Rezepte der gleichen Marke getestet. Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal zu fragen, ob wir Ihnen bei Ihrer Auswahl helfen können... Unter den rund 20 Marken, die Sie rehydrieren können, und etwa 500 Rezepten haben wir etwas, das Ihre Geschmacksknospen entzückt und Ermüdungserscheinungen verhindert. Das Team Lyophilise & Co.
C
Camille T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Packungen erhalten...eine davon ist perforiert und tropft. Vielleicht ist es nicht die Schuld des Gefriertrockners, aber trotzdem... es ist scheiße haha.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass einige Pakete während der Beförderung mit den Transportunternehmen einen Schock erleiden. Wir setzen uns dann direkt mit Ihnen in Verbindung, um eine Entschädigungslösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co
L
Leila E.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach der Bestätigung Ihrer Bestellung, also am 21. Dezember, versandt. Allerdings war die Lieferzeit aufgrund der Weihnachtsfeiertage länger als erwartet. Das Paket wurde am 24.12. an den Relais-Punkt geliefert und am 28.12. von Ihnen abgeholt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
T
Theo B.
Hinweis: 1 von 5
Hält das Essen nicht lange genug warm ,max. 4 Std.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Es ist wichtig, den Futternapf so voll wie möglich zu machen, damit so wenig Luft wie möglich in den Napf gelangt. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um das Vakuum auszufüllen. Steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, freundliche Grüße. Team Lyo.
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Dank der Trustedshop-Garantie habe ich mein Geld zurückbekommen, da ich meine Bestellung nicht erhalten habe, was wirklich schade ist.... Ich denke, dass sie sich in diesem Aspekt des Versands verbessern sollten, da ich den Shop sehr interessant finde und ich in Zukunft gerne mehr bestellen würde. Wenn sie das nicht verbessern, werde ich mich nach einem anderen Shop umsehen müssen, der mir die gleichen Produkte und eine perfekte Lieferung in mein Land garantiert.
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Antwort von Lyophilise
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir haben Ihr Paket gut mit Chronopost nach Andorra geschickt. Allerdings gab es ein Problem mit den Rechnungen, da eine fehlte. Das Paket wurde an unser Büro zurückgeschickt und wir haben den Betrag aufgrund der Verzögerung der Sendung erstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Lyophilised & co
T
Theo P.
Hinweis: 1 von 5
Ich kann eine Bestellung, die ich nicht erhalten habe, nicht bewerten.
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag Madame, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war die Referenz "25 Streichhölzer - Waterproof, Windproof" mit einem angegebenen Lieferdatum nicht mehr auf Lager. Leider hat sich dieses Datum aufgrund von Lieferproblemen unseres Lieferanten verlängert. Wir haben versucht, Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihnen eine Änderung oder Stornierung des Produkts anzubieten. Die Streichhölzer werden am Wochenende verfügbar sein, d. h. sie werden noch diese Woche verschickt. Können Sie uns kontaktieren (team[at]lyophilise.com), um zu erfahren, welche Lieferzeit Sie wählen? Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
T
Theo P.
Hinweis: 3 von 5
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L
Lucie D.
Hinweis: 1 von 5
ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden ich habe um eine Rücksendung gebeten und habe immer noch keine Antwort, keine Neuigkeiten
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar, aber unser Team hat sich zweimal aufgrund Ihrer E-Mails an Sie gewandt (am 9. und 10. Dezember). Können Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nachsehen? Wir haben Ihnen heute auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Sie können den Artikel mit Ihrer Rechnungsnummer an die auf unserer Website angegebene Adresse zurückschicken, nach Erhalt des Pakets werden wir die Rückerstattung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
L
Lucas M.
Hinweis: 3 von 5
Wir haben dieses Produkt bei Ihnen gekauft, aber die Lebensmittel sind nach 4 Stunden nur noch lauwarm, unter dem Deckel der Thermoskanne gibt es keine Dichtung am Boden, da wir keine haben, ist das normal?
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst (team[at]lyophilise.com), um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Wir empfehlen, den Napf so voll wie möglich zu füllen, um so wenig Luft wie möglich zu bekommen. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um die Lücke zu füllen. Wichtig ist auch, dass Sie etwa zehn Minuten vor dem Einfüllen Ihrer Mahlzeit heißes Wasser aufstellen. Die Mahlzeit muss auch sehr heiß sein, wenn Sie sie in die Lebensmitteldose füllen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
L
Laurent B.
Hinweis: 1 von 5
Seit einer Woche bestellt und noch keine Meinung.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versandt und am 27.11. an den von Ihnen gewählten Relais-Punkt geliefert. Sie haben das Paket noch nicht abgeholt, es wird bis zum 03.12. verfügbar sein. Bitte begeben Sie sich so schnell wie möglich dorthin, um es abzuholen. Wenn Sie etwas brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
L
Leila M.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr unzufrieden mit der Lieferzeit, die ich sehr teuer bezahlt habe 9,43 Euro für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Bestellung am Mittwoch aufgegeben und am darauffolgenden Montag geliefert. Unzumutbar
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket zwar am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt, dennoch hat unser Spediteur die Lieferung zweimal verzögert. Da die Lieferzeit weit von der angegebenen Zeit entfernt war, haben wir soeben eine Rückerstattung der Versandkosten auf Ihre Kreditkarte veranlasst. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn die Fristen nicht eingehalten werden, damit wir bei dem Spediteur intervenieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
C
Camille R.
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen enttäuscht von den Dosen im Inneren, es gibt nur einen Deckel für zwei Dosen, es wäre besser gewesen, wenn man die beiden separat hätte verwenden können. Und wir haben 1L gewählt, weil wir dachten, dass die Dose 1L fassen würde, aber tatsächlich fasst sie nur 700ml und die kleine Dose, die in sie hineinpasst, nimmt den Rest des Platzes ein und kann nicht separat verwendet werden. Schade, denn es ist ein guter Artikel
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es stimmt, dass die Lebensmitteldose Valira, die Sie gekauft haben, ein gutes Produkt ist. Sie hat ein Fassungsvermögen von 1 Liter und wird, wie auf der Produktbeschreibung angegeben, mit zwei weiteren Behältern geliefert, die in den Innenraum passen (ein 0,7-Liter- und ein 0,3-Liter-Behälter, sodass in der Tat kein Platz mehr übrig bleibt, wenn Sie beide Behälter verwenden). Logischerweise erhält die zuerst eingeführte Dose den Deckel, dann können Sie die zweite Dose einsetzen, die vom Deckel der Lebensmitteldose profitieren wird. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie den Artikel nicht wünschen. Zu Ihrer Verfügung, das Team Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Zwei der gekauften Produkte hatten eine Haltbarkeitsdauer von weniger als 20 Tagen. Und ein anderes Produkt hatte Löcher und ein Teil des Inhalts war in der Schachtel ausgelaufen. Die Produkte sind nicht billig und ich hatte mehr erwartet. Ich werde sie weder empfehlen noch wieder kaufen.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Das Datum war auf unserer Website gut angegeben, als Sie die Bestellung aufgegeben haben, was auch der Grund ist, warum es einen so wichtigen Rabatt gab. Was die defekten Produkte betrifft, so handelt es sich um ein Transportproblem. Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. In jedem Fall haben wir die Artikel auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team Gefriergetrocknet & Co
J
Jean M.
Hinweis: 3 von 5
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A
Anais D.
Hinweis: 3 von 5
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A
Antoine L.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell und ordentlich, die Produkte kamen gut an, aber das Paket mit den gefriergetrockneten Mahlzeiten ist teurer, als wenn man sie einzeln kauft, und das nicht zu knapp. Ich habe nicht darauf geachtet und bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung und es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Die 7-Tage-Packung ist teurer, weil die Verpackung eine bessere Haltbarkeit ermöglicht. Wir wenden die Preisempfehlung des Herstellers an, aber wir erkundigen uns bei ihm, um die Gründe für diesen Unterschied besser zu verstehen. Wir werden uns in Kürze per E-Mail an Sie wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyophilise & Co.
M
Miguel R.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie ich die Bestellung aufgeben sollte.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen am 14. und 16. Oktober eine Rückmeldung gegeben, aber vielleicht sind unsere E-Mails in Ihre Junk-Mail gelangt. Können Sie das überprüfen? Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt per Telefon unter 02 97 87 23 73 kontaktieren. Das Team Lyophilise & Co.
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen spät
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Antwort von Lyophilise
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, Ihre Bestellung wurde schnell von unserem Service versandt. Allerdings kann der Transit zu den Kanarischen Inseln variieren und einige Zeit mit dem Zoll nehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Freeze-Dried
G
Guillaume P.
Hinweis: 1 von 5
Das Essen nach 4 Stunden ist nicht einmal mehr lauwarm
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Informationen zur Verwendung der Lebensmitteldose Valira zu erhalten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erhalten Sie von unserem Kundendienst ein Etikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Adresse unseres Kundendienstes [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.