Kundenbewertungen von Lyophilise & Co

Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefällt. Es tut uns leid, dass eine Mahlzeit beschädigt angekommen ist und ihr Inhalt sich in der Box verteilt hat... Wenn nötig, zögern Sie nicht, uns eine kurze E-Mail zu senden, wir werden mit Ihnen besprechen, was wir tun können!

Vielen Dank für deinen Kommentar. Wir freuen uns, dass dir die Vielfalt unserer Produkte gefallen hat.

Wir nehmen deine Anmerkung zur Lieferzeit zur Kenntnis und werden sie an unser Transportunternehmen weitergeben, um diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Vielen Dank für deinen Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferfrist nicht eingehalten wurde, und wir verstehen deine Enttäuschung.

Wir werden deinen Kommentar an unser Transportunternehmen weiterleiten, um diesen Aspekt zu verbessern. Vielen Dank für dein Vertrauen.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind etwas überrascht über Ihr Feedback, da wir darauf achten, möglichst vielfältige Komplettpakete anzubieten. Einige Rezepte können ähnlich sein, aber wir versuchen, die Marken, Geschmäcker und Arten von Gerichten so weit wie möglich zu diversifizieren.

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie dieses Gefühl hatten. Trotz der hohen Aktivität in der Hochsaison haben wir die Fotos sofort nach Ihrem Anruf an den Lieferanten weitergeleitet, um den Mangel Ihrer Wasserflasche zu bearbeiten.

Die Wasserflasche wurde uns jedoch zurückgeschickt, ohne auf unsere Antwort zu warten, und wir haben das Notwendige bei ihrem Empfang getan, um sie repariert an Sie zurückzusenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, ich leite Ihren Kommentar an unser Logistikteam weiter, damit dieser Punkt überprüft wird. Wir versuchen, die Pakete so gut wie möglich zu schützen, da wir wissen, dass der Transport manchmal leider ruckartig sein kann :(

Hallo,

Es tut mir leid für diese Mengenabweichung sowie für die Verzögerung bei der Antwort unseres Kundenservices. Unser Lieferant hat die Verpackung geändert, ohne dass wir darüber informiert wurden, aber die Situation wurde inzwischen korrigiert und unser Team hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden.

Wir entschuldigen uns für diesen Mangel an Informationen und die Bearbeitungsverzögerung, die mit einer Zeit hoher Aktivität verbunden ist.

Hallo,

Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig.

Sie haben recht: das erhaltene Produkt entspricht nicht den angekündigten Spezifikationen, wir hätten Sie bei Ihrer ersten Anfrage besser beraten und unsere Überprüfungen vertiefen sollen, bevor wir mit dem Austausch fortfahren.

Unser Kundenservice steht derzeit mit Ihnen in Kontakt, um eine geeignete Lösung zu finden, sei es durch einen neuen Austausch oder eine Rückerstattung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Ihr Feedback wird uns helfen, die Bearbeitung solcher Anfragen zu verbessern.

Hallo,

Ich freue mich, dass das Material den Erwartungen entspricht, trotz des Zustands, in dem die Verpackung und der Karton des Kochers angekommen sind. Das ist nicht normal, ich werde Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir noch aufmerksamer auf den Schutz und die Versiegelung der Pakete achten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Tatsächlich hängen wir in bestimmten Kundenservice-Fällen von den Bearbeitungszeiten der Lieferanten ab, insbesondere wenn eine Produktprüfung erforderlich ist. In Zeiten hoher Aktivität können diese Zeiten leider erheblich variieren, auch wenn wir vollkommen verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere bei einem Produkt von geringem Wert.

Was die Versandadresse betrifft, gab es tatsächlich eine Verwirrung unsererseits, und wir entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um diesen Fehler schnell zu beheben und eine Lösung zu finden.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserer Produktauswahl, unseren Preisen und der Schnelligkeit der Lieferung.

Wir sind aufrichtig traurig über die Art und Weise, wie Ihr Paket verpackt wurde. Wir achten jedoch darauf, dass das Paket in gutem Zustand ankommt. Ich werde Ihr Feedback an unser Vorbereitungsteam weiterleiten, damit mehr Sorgfalt auf das Verschließen der Pakete gelegt wird.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, dass die Bestellung und die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Wir entschuldigen uns für das Vergessen eines Produkts. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei der Empfang des Pakets aufgetreten sind. Wir werden Ihre Erfahrung an den Transportdienstleister weitergeben. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass einige Kartons mit Dellen angekommen sind. Trotz der Sorgfalt bei der Versendung können während des Transports manchmal Schäden auftreten. Wir hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können.