Kundenbewertungen von Lyophilise

Ihre Bestellung wurde am 18. aufgegeben und am 19. versandt, unser Team hat die Fristen eingehalten. Ihr Paket wurde dann von Correos bearbeitet und kam am 23. in Spanien an. Es scheint, dass der Spediteur eine gewisse Verspätung hat, aber das liegt nicht in unserem Einflussbereich. Wir haben eine Umfrage bei dem Spediteur gestartet und werden Sie per E-Mail kontaktieren (überprüfen Sie Ihren Spam), um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Lio-Team

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde am Montag 12/07 auf unserer Website aufgegeben. In diesem Sommer werden die Pakete innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) versandt. Mittwoch war ein Feiertag in Frankreich, so dass der Versand am Donnerstag, den 15.07. erfolgte. Die Lieferzeiten für Spanien betragen ebenfalls 4 Arbeitstage (die Spediteure liefern nicht am Wochenende). Ihr Paket befindet sich in der für Ihre Adresse zuständigen Auslieferungsstelle. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Freeze-Dried & co

Vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings zeigt die Verfolgung des Pakets eine Lieferung am Dienstag um 12:00 Uhr, kurz nach Ihrem Kommentar. Die Lieferzeit für Spanien ist 3-4 Werktage - der Spediteur hat ein wenig Verzögerung und in 5 Tagen geliefert, sorry. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Freeze Dried & Co

Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Der Wasserfilter ist nicht mehr lieferbar, was zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurde. Eine Kollegin meldet sich wieder bei Ihnen, um Ihre Lieferwünsche zu erfragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank, Alain, für Ihre Rückmeldung. Unser Team ist seit dem Zwischenfall mit Ihrer ersten Lieferung aufgrund eines Computerproblems in ständigem Austausch mit Ihnen. Wir haben gestern Morgen ein zweites Paket vorbereitet, das von unserem Spediteur noch am selben Tag abgeholt wurde. Dieses Paket ist für den heutigen Tag zur Auslieferung vorgesehen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihren Hinweis. In der Tat waren bei Ihrer Bestellung einige Produkte ausverkauft, was auf den Produktkarten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wurde. Ihre Bestellung wird heute vorbereitet, da alle Produkte wieder auf Lager sind. Meine Kollegin hat Sie wohl gestern bei Ihrem Telefonat darauf hingewiesen. Wenn irgendetwas ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter 02 97 87 23 73 oder team(at)lyophilise.com zu kontaktieren. Das Lyo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Katadyn Brotdosen sind bis zu 15 Jahre haltbar, und Sie hätten bei Ihrer letzten Bestellung das Zertifikat erhalten sollen, was offensichtlich nicht der Fall war. Meine Kollegen werden es Ihnen heute noch per E-Mail zukommen lassen. Bei diesen Produkten mit langer Haltbarkeit haben wir einen großen Lagerumschlag. Zur Information: Das MHD, das auf den Schachteln steht, beträgt 2 Jahre, da dies die Regelung in Deutschland ist, da dieses Brot dort in Supermärkten vertrieben wird. Wir hoffen, dass wir Ihre letzte Bestellung etwas aufklären konnten, und unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team

Hallo, wie auf unserer Website bei Ihrer Bestellung angegeben, war ein Artikel ausverkauft und wir warteten auf den Artikel, um Ihr Paket zu versenden. Die Lieferzeit war angegeben, aber aufgrund der neuen Zollbestimmungen an den englischen Grenzen hat sich die Lieferzeit verlängert. Wir bedauern dies aufrichtig und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem rechtzeitig erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Unser Team hat Sie am 11.02. per E-Mail kontaktiert, um Sie über die Verzögerung zu informieren, die auf einen Lieferengpass bei einem der beiden Produkte bei unserem Lieferanten zurückzuführen ist. Wir werden Sie heute erneut kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung für den Versand Ihrer Bestellung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Vielen Dank für Ihre Meinung. Könnten Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und zu verstehen, ob es Unzufriedenheiten mit Ihrer Bestellung gab? Das Team Lyophilise & Co

Vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass einige Pakete während der Beförderung mit den Transportunternehmen einen Schock erleiden. Wir setzen uns dann direkt mit Ihnen in Verbindung, um eine Entschädigungslösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, bei Ihrem Kauf steht in der Artikelbeschreibung, dass es sich um ein Mini-Messer mit einem Gewicht von 15 g handelt (im Vergleich zu den "klassischen" Messern der Marke Deejo, die zwischen 27 und 37 g wiegen). Wir haben auch die Größe und Vergleichsfotos, damit Sie sich leichter orientieren können. Wenn Ihnen das Messer nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurückschicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Team Lyo

Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach der Bestätigung Ihrer Bestellung, also am 21. Dezember, versandt. Allerdings war die Lieferzeit aufgrund der Weihnachtsfeiertage länger als erwartet. Das Paket wurde am 24.12. an den Relais-Punkt geliefert und am 28.12. von Ihnen abgeholt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Es ist wichtig, den Futternapf so voll wie möglich zu machen, damit so wenig Luft wie möglich in den Napf gelangt. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um das Vakuum auszufüllen. Steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, freundliche Grüße. Team Lyo.

Guten Tag Madame, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war die Referenz "25 Streichhölzer - Waterproof, Windproof" mit einem angegebenen Lieferdatum nicht mehr auf Lager. Leider hat sich dieses Datum aufgrund von Lieferproblemen unseres Lieferanten verlängert. Wir haben versucht, Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihnen eine Änderung oder Stornierung des Produkts anzubieten. Die Streichhölzer werden am Wochenende verfügbar sein, d. h. sie werden noch diese Woche verschickt. Können Sie uns kontaktieren (team[at]lyophilise.com), um zu erfahren, welche Lieferzeit Sie wählen? Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo

Vielen Dank für Ihren Kommentar, aber unser Team hat sich zweimal aufgrund Ihrer E-Mails an Sie gewandt (am 9. und 10. Dezember). Können Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nachsehen? Wir haben Ihnen heute auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Sie können den Artikel mit Ihrer Rechnungsnummer an die auf unserer Website angegebene Adresse zurückschicken, nach Erhalt des Pakets werden wir die Rückerstattung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo

Guten Tag Frau, Ihr Paket wurde am 8. Dezember versandt, nachdem Ihre Zahlung am 7. Dezember eingegangen war. Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage für eine Lieferung nach Belgien. Die Lieferung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Ich werde Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo

Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versandt und am 27.11. an den von Ihnen gewählten Relais-Punkt geliefert. Sie haben das Paket noch nicht abgeholt, es wird bis zum 03.12. verfügbar sein. Bitte begeben Sie sich so schnell wie möglich dorthin, um es abzuholen. Wenn Sie etwas brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Paella unseres Caterers nicht zufrieden waren. Könnten Sie sich bitte an unser Team wenden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist? Vielen Dank, das Team Lyophilise & Co.

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind selbst erstaunt, da auf Ihrer Bestellung ein Hyper Casino angegeben ist. Das lässt sich damit erklären, dass einige Relais-Punkte aufgrund des Einschlusses überlastet sind und Pakete ablehnen, weil sie nicht genügend Platz haben. Dies gilt umso mehr für die Zeit um den Jahreswechsel und die damit verbundenen Gesundheitsmaßnahmen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zu erreichen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.

Guten Morgen, ich danke Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Das Datum war auf unserer Website gut angegeben, als Sie die Bestellung aufgegeben haben, was auch der Grund ist, warum es einen so wichtigen Rabatt gab. Was die defekten Produkte betrifft, so handelt es sich um ein Transportproblem. Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. In jedem Fall haben wir die Artikel auf Ihr Konto zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team Gefriergetrocknet & Co

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung der Jimini's-Produkte betrifft, so wenden wir die von der Marke empfohlenen Preise an. Wir hoffen, dass Sie mit diesen Produkten zufrieden sind. Wenn Sie nach Protein-Snacks suchen, haben wir einen schönen Katalog mit Trockenfleisch, der Ihren Gaumen verwöhnen wird und für jedes Budget geeignet ist, da wir viele verschiedene Produkte anbieten. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Informationen zur Verwendung der Lebensmitteldose Valira zu erhalten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, erhalten Sie von unserem Kundendienst ein Etikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Adresse unseres Kundendienstes [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn es also einen Vorfall mit Ihrer Bestellung oder etwas anderem gab, können Sie uns dies per E-Mail [email protected] mitteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben die Geschäftsführerin kontaktiert, die darauf hinweist, dass die Adresse beim Spediteur in der Tat nicht aktuell ist, und sie hat mehrfach darauf hingewiesen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen. Das Team Lyophilise & Co.

Aufgrund Ihres Kommentars haben wir den Status Ihrer Bestellung überprüft. Das Paket wurde am 28.08. versandt und am 01.09. an den von Ihnen gewählten Relais-Punkt geliefert. Es wurde am selben Tag abgeholt. Wir haben den Zustellungsnachweis vom Spediteur angefordert. Können Sie uns per Rückmail bestätigen, ob das Paket abgeholt wurde oder nicht? Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung, freundliche Grüße. Das Lyo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bieten eine große Auswahl an gefriergetrockneten Mahlzeiten an, die von verschiedenen Marken hergestellt werden. Die Qualität der Zutaten und die Herstellungsmethode unterscheiden sich von einer Marke zur anderen (viele Marken verwenden keine Konservierungs- und Zusatzstoffe mehr). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Wahl helfen können, denn wir bieten eine Auswahl an Marken mit 100% natürlichen Rezepten an und können Sie auf die wichtigsten Rezepte unserer Marken verweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unser Team hat Sie am 24.08. kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass eines von zwei Paketen versendet wurde. Das zweite Paket sollte heute verschickt werden, weil ein Produkt nicht lieferbar war. Vielleicht ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, falls Sie eine Änderung der Referenz bevorzugen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rücksendung. Wir bieten sehr wohl die Versandkosten in einem Relais-Punkt ab einem Einkaufswert von 70 in Frankreich an. Was die Boxen betrifft, so bieten wir "Packs" für Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Segeln, Marathon) an. Wir stehen Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung für eine Auswahl an Gerichten wünschen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Sébastien vom Team Lyophilise & Co

Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung. Ein Beutel mit Trockenfleisch fehlt (dies wurde bei Ihrer Bestellung angegeben) und unser Lieferant verzögert die Lieferung. Wir dachten, dass die Lieferung im Laufe der letzten Woche erfolgen würde, aber das war nicht der Fall. Normalerweise kontaktiert unser Team die Kunden, wenn ein Produkt ausverkauft ist, aber die Tatsache, dass das Produkt ankam, hat uns in die Irre geführt. Wir entschuldigen uns für dieses Missgeschick. Meine Kollegen werden sich am Morgen wieder bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung zu bieten, mit der Sie zufrieden sind. Das Team Lyophilise & Co

Guten Morgen, Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird nächste Woche ausgeliefert. Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich danke Ihnen. Oriane von Gefriergetrocknet & Co

Vielen Dank zunächst für Ihr Vertrauen. In der Tat, wie mit meiner Kollegin per E-Mail am 02/07 nach Überprüfung gesehen, gab es ein Computerproblem auf unserer Seite, bitte entschuldigen Sie mich für diese Unannehmlichkeit. es scheint, dass es einen Lagerfehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gab. Wir werden Ihnen zunächst Ihre Versandkosten zurückerstatten und einen Expressversand veranlassen, sobald das Produkt auf Lager ist, spätestens Mitte der Woche. Bei Bedarf zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sébastien von Lyophilise & Co

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 10.07. versandt und die Lieferzeiten für Spanien betragen 4-5 Werktage. Leider war Dienstag, der 14. ein Feiertag in Frankreich und Ihre Bestellung hat sich verzögert. Außerdem können die Lieferzeiten aufgrund der Gesundheitskrise derzeit länger sein. Wenn Sie Ihre Bestellung trotzdem nicht erhalten möchten, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung der Versandkosten an. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie vom Freeze-Dried-Team

Hallo Herr, Ihre Bestellung wurde 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung versandt. Die Lieferzeit für die Schweiz beträgt etwa 3-4 Werktage, wobei die Zollfristen nicht eingerechnet sind. Leider ist es nicht möglich, diese Frist im Voraus zu planen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgte und bitten um Rücksendung des Pakets, damit wir Ihre Bestellung zurückerstatten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co

Hallo, wenn die Relais-Punkte mit Paketen überfüllt sind, können einige von ihnen keine Pakete mehr aufnehmen. In diesem Fall werden die Pakete zu einem anderen Relais-Punkt weitergeleitet, der theoretisch in der Nähe des ausgewählten Punktes liegt, aber das ist nicht immer perfekt, wie wir zugeben müssen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich. Die Spediteure sind von Lyophilise & Co. unabhängige Unternehmen, dennoch schenken wir ihnen unser volles Vertrauen. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, Ihre Bestellung ist seit Mittwochmorgen in Ihrem Relay-Point verfügbar. Die Pakete bleiben nur 7 Tage im Relais-Punkt. Wir bitten Sie, sich spätestens am Mittwoch dorthin zu begeben (informieren Sie sich über die Öffnungszeiten), um das Paket abzuholen, da es sonst an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Einen schönen Tag noch. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, das Team Lyophilise & Co. bedauert diese Rückmeldung. Wir hoffen, dass der Inhalt intakt war. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne direkt per E-Mail team[at]lyophilise.com an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, in der Tat enthielt Ihre Bestellung Produkte, die nicht mehr lieferbar waren (auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt). Ihre Produktion hat sich verzögert und wir waren nicht in der Lage, die Produkte rechtzeitig zu versenden. Nach unserem gestrigen Austausch ist Ihre Bestellung in Vorbereitung und die Versandkosten wurden zurückerstattet. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben unsere Lieferanten ihr Bestes für die Nachbestellungen getan, einige Fristen wurden beeinflusst. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und hoffen dennoch auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde zwar zugestellt, jedoch an einen anderen als den ursprünglich gewählten Relais-Punkt. Wie bereits erwähnt, bitten wir Sie, das Paket zurückzusenden, damit wir es schnellstmöglich an Ihre Adresse schicken können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.