Hallo,
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung unsererseits haben wir keine E-Mail Ihrerseits bezüglich eines geöffneten Päckchens gefunden (außer der automatischen Empfangsbestätigung). Es ist möglich, dass Ihre Nachricht verloren gegangen oder gefiltert wurde, wie auch immer, wir werden Ihr Problem sofort lösen.
Um die Lösung Ihrer Wahl abzuschließen, können Sie mir bitte bestätigen:
Ihre Bestellnummer,
Die Referenz des betroffenen Päckchens,
Wir bieten Ihnen sofort zur Auswahl an:
Kostenlose Rücksendung des Päckchens,
Rückerstattung des Päckchens auf das verwendete Zahlungsmittel,
Gutschrift des Betrags des Päckchens für eine zukünftige Bestellung.
Sie können direkt auf diese Nachricht antworten oder uns unter
[email protected] schreiben (unter Angabe der oben genannten Informationen). Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, sind wir unter 02 97 87 23 73 erreichbar (von Montag bis Freitag, während der Öffnungszeiten).
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Ihr Feedback hilft uns, unsere Verpackungskontrollen zu verbessern. Wir kümmern uns um Sie, sobald wir die Informationen erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
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