Lyophilise & Co überzeugt durch eine durchgehend schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, oft mit schneller Bearbeitung und zuverlässigem Versand. Die Produktvielfalt ist groß und gut beschrieben, mit vielen positiven Rückmeldungen zu passenden Preisen, zuverlässiger Lieferung und einer freundlichen, kompetenten Kundenbetreuung. Die Qualität der gelieferten Artikel wird regelmäßig bestätigt, ergänzt durch klare Beschreibungen und eine angenehme Bestellerfahrung, inklusive schneller Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Kunden berichten zudem von stabilen Liefertreue, umfassendem Sortiment für Wander- und Outdoor-Aktivitäten sowie hilfsbereiter Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Nach einer zweiten Bestellung bin ich enttäuscht, weil : Der Kundenservice hat mich 1 Woche später kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar sei und dass sie endlich die Rückmeldung von ihrem Lieferanten für dieses Produkt erhalten hätten, dass dieses Produkt nicht mehr verfügbar sei. Sie wollten alles auf einmal versenden. Sie hätten in zwei Paketen versenden können, eines nach dem anderen. Und vor allem hätten sie mich rechtzeitig informieren müssen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir tun unser Bestes, um alle Lieferausfälle zu vermeiden, aber es stimmt, dass wir manchmal auch von den Fristen und Lieferausfällen unserer Lieferanten betroffen sind. Wir hätten uns jedoch im Vorfeld an Sie wenden müssen, um Ihnen eine Ersatzlösung anzubieten. Wir haben die Erstattung des fehlenden Produkts und den Versand Ihres Pakets veranlasst. Wir bitten um Entschuldigung. Team Lyo.
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Henry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Bestellung, Lieferung, Ware top
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Lucas T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2019
Bestellung, Lieferung, Ware top
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Hugo M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2019
Nicht gesammelte Ware
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihres Pakets. Das Paket wurde am Montag nach Ihrer Bestellung verschickt, allerdings haben wir seit dem 23.10. keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Wir werden uns mit der Post in Verbindung setzen und uns per E-Mail/Telefon wieder bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Elodie vom Team Lyo.
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Lucas R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2019
Nicht gesammelte Ware
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihres Pakets. Das Paket wurde am Montag nach Ihrer Bestellung verschickt, allerdings haben wir seit dem 23.10. keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Wir werden uns mit der Post in Verbindung setzen und uns per E-Mail/Telefon wieder bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Elodie vom Team Lyo.
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Carlos F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2019
Lieferung außerhalb der Fristen gemäß der auf der Website angegebenen Zeit
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Sie haben am Sonntag bestellt, um Ihre Bestellung am Montag zu versenden. Für die Schweiz geben wir in der Tat 3 bis 4 Tage Lieferzeit an, aber ohne Zollfrist. Abhängig von diesen Fristen kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Problem. Das Lyo-Team
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Laurent P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2019
Lieferung außerhalb der Fristen gemäß der auf der Website angegebenen Zeit
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Sie haben am Sonntag bestellt, um Ihre Bestellung am Montag zu versenden. Für die Schweiz geben wir in der Tat 3 bis 4 Tage Lieferzeit an, aber ohne Zollfrist. Abhängig von diesen Fristen kann die Lieferung länger dauern als erwartet. Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Problem. Das Lyo-Team
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Sophie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2019
Ich warte im Moment auf den Gegenstand, aber die Nachverfolgung scheint mir ernst zu sein...
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Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2019
Ich warte im Moment auf den Gegenstand, aber die Nachverfolgung scheint mir ernst zu sein...
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Julie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2019
Chronopost igitt
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir haben den Vorfall mit Ihrem Paket an Chronopost weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie das neue Paket ohne Probleme erhalten haben, und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo.
C
Charlotte P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2019
Chronopost igitt
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir haben den Vorfall mit Ihrem Paket an Chronopost weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie das neue Paket ohne Probleme erhalten haben, und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo.
C
Camille B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2019
Die Lieferung erfolgte pünktlich, das einzige Problem war, dass einer der Wasserbeutel bei seiner Ankunft ein winziges Loch hatte, das ich erst nach Erhalt und Öffnen des Pakets gesehen habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der sehr schnell und professionell reagiert hat und das Problem innerhalb einer Stunde gelöst hat. Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service, da ich schon mehrere Bestellungen bei Lyo and Co gemacht habe und die anderen Bestellungen top waren.
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C
Camille M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2019
Die Lieferung erfolgte pünktlich, das einzige Problem war, dass einer der Wasserbeutel bei seiner Ankunft ein winziges Loch hatte, das ich erst nach Erhalt und Öffnen des Pakets gesehen habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der sehr schnell und professionell reagiert hat und das Problem innerhalb einer Stunde gelöst hat. Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service, da ich schon mehrere Bestellungen bei Lyo and Co gemacht habe und die anderen Bestellungen top waren.
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P
Pierre T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2019
ras
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Julie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2019
ras
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Theo L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2019
Empfangsprobleme
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Antwort von Lyophilise & Co
Guten Tag, aufgrund eines Flash-Fehlers des Transportunternehmens war das Paket an uns zurückgeschickt worden. Wie gemeinsam vereinbart, haben wir es an Ihre Adresse weitergeleitet. Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.
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Miguel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2019
Empfangsprobleme
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Antwort von Lyophilise & Co
Guten Tag, aufgrund eines Flash-Fehlers des Transportunternehmens war das Paket an uns zurückgeschickt worden. Wie gemeinsam vereinbart, haben wir es an Ihre Adresse weitergeleitet. Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.
O
Oliver T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Schnelle Lieferung und ein Produkt, das den Anforderungen entspricht, aber noch nicht verwendet wird.
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S
Samir B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Schnelle Lieferung und ein Produkt, das den Anforderungen entspricht, aber noch nicht verwendet wird.
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G
Guillaume P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Sehr schnell geliefert
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Laurent R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2019
Sehr schnell geliefert
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Javier F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Konform und schnell geliefert .Test des Essens nächste Woche.
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Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Konform und schnell geliefert .Test des Essens nächste Woche.
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G
Guillaume P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2019
Kein Problem.
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M
Michel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2019
Kein Problem.
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Marie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2019
Die meisten Menschen, die sich mit dem Thema beschäftigen, sind sehr zufrieden. Das liegt vielleicht an den gefriergetrockneten Produkten selbst, aber ich fand sie generell nicht so toll Geschmacklosigkeit fehlende feste Textur.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Zögern Sie nicht, Ihre Meinung direkt zu den getesteten Produkten zu äußern. Ich lade Sie auch dazu ein, andere Marken wie Real Turmat, Summit to Eat zu testen, um andere Marken/Geschmäcker zu entdecken. Wenn Sie Ratschläge wünschen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Elodie vom Team Lyo
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Theo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2019
Die meisten Menschen, die sich mit dem Thema beschäftigen, sind sehr zufrieden. Das liegt vielleicht an den gefriergetrockneten Produkten selbst, aber ich fand sie generell nicht so toll Geschmacklosigkeit fehlende feste Textur.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Zögern Sie nicht, Ihre Meinung direkt zu den getesteten Produkten zu äußern. Ich lade Sie auch dazu ein, andere Marken wie Real Turmat, Summit to Eat zu testen, um andere Marken/Geschmäcker zu entdecken. Wenn Sie Ratschläge wünschen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Elodie vom Team Lyo
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Lucas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2019
ras
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Jean D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2019
ras
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Elise L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2019
Leichte Verzögerung der Lieferung (wahrscheinlich wegen des Anbieters)
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Der Spediteur hat Ihr Paket 24 Stunden zu spät zugestellt, weil es zu spät in ein Sortierzentrum gebracht wurde. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie von Lyophilise & Co
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Charlotte M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2019
Leichte Verzögerung der Lieferung (wahrscheinlich wegen des Anbieters)
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Der Spediteur hat Ihr Paket 24 Stunden zu spät zugestellt, weil es zu spät in ein Sortierzentrum gebracht wurde. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie von Lyophilise & Co
T
Theo D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2019
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, die ich für morgen dringend benötigt hätte, und der Kurierdienst weiß nicht, wo sie ist ...
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Antwort von Lyophilise & Co
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie ein Problem mit einer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir etwas unternehmen können, bevor es zu spät ist (z. B. den Spediteur kontaktieren, ein neues Paket schicken). Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein neues Express-Paket zu schicken oder Ihre Bestellung zu erstatten. Team Lyo
N
Nicolas M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2019
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, die ich für morgen dringend benötigt hätte, und der Kurierdienst weiß nicht, wo sie ist ...
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Antwort von Lyophilise & Co
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenn Sie ein Problem mit einer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir etwas unternehmen können, bevor es zu spät ist (z. B. den Spediteur kontaktieren, ein neues Paket schicken). Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein neues Express-Paket zu schicken oder Ihre Bestellung zu erstatten. Team Lyo
A
Anais M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2019
Schnelle Lieferung und konforme Produkte. Entdeckung in etwas mehr als einem Monat während einer Wanderung in den Cevennen.
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Marie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2019
Schnelle Lieferung und konforme Produkte. Entdeckung in etwas mehr als einem Monat während einer Wanderung in den Cevennen.
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Jean P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2019
Schnelle Lieferung nach dem Kauf. Es wäre gut, bei Produkten in Töpfen expliziter zu sagen, was in den Töpfen enthalten ist... Ich habe es beim Surfen über einen anderen Link entdeckt. Ursprünglich wollte ich wissen, ob die Portionen lose oder in separaten, luftdicht verschlossenen Portionen verpackt sind...
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden in den kommenden Monaten unsere Produktdatenblätter zu diesen Produkten aktualisieren und diesen Hinweis hinzufügen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo.
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Lucie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2019
Schnelle Lieferung nach dem Kauf. Es wäre gut, bei Produkten in Töpfen expliziter zu sagen, was in den Töpfen enthalten ist... Ich habe es beim Surfen über einen anderen Link entdeckt. Ursprünglich wollte ich wissen, ob die Portionen lose oder in separaten, luftdicht verschlossenen Portionen verpackt sind...
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Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden in den kommenden Monaten unsere Produktdatenblätter zu diesen Produkten aktualisieren und diesen Hinweis hinzufügen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo.
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Mehdi M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Schnelle Bestellung, aber einige Schachteln mit Stößen leider, wenn möglich beim nächsten Mal mehr Schutz in den Karton legen.
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N
Nicolas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Schnelle Bestellung, aber einige Schachteln mit Stößen leider, wenn möglich beim nächsten Mal mehr Schutz in den Karton legen.
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S
Samir B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Große Auswahl an Produkten, die sonst nirgends zu finden sind, sehr interessante Auswahlkriterien und regelmäßige Sonderangebote: eine wertvolle Seite. Die Lieferung erfolgt schnell und in einer angemessenen Verpackung. Einziger Vorbehalt zur Logistik: keine Nachricht, dass die Lieferung am Zielort angekommen ist, was dazu führen kann, dass sie vergessen wird.
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Antwort von Lyophilise & Co
Ein großes Dankeschön für Ihre Rücksendung. In der Tat sollten Sie normalerweise eine E-Mail oder eine SMS erhalten, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket an den Relais-Punkt geliefert wurde. Wir werden mit unserem Spediteur klären, was passiert sein könnte, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Sebastian vom Lyo-Team
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