Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der ein Artikel, der nicht mehr auf Lager war, durch einen ähnlichen Artikel mit höherem Preis ersetzt wurde, die Geste des Unternehmens war top, die Lieferung erfolgte pünktlich. Ich bin sehr zufrieden mit der Website und ihrer Seriosität, auch mit dem Recycling der Kartons... Ich werde wiederkommen.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Bestellungen waren wir nicht in der Lage, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden, sondern erst am nächsten Tag. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 25.06. gemacht und immer noch keine Information darüber. Entweder ist die Bestellung in einem Relay-Punkt angekommen, aber ich habe KEINE E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass das Paket angekommen ist, oder die Lieferung innerhalb von 24 Stunden wird ABSOLUT nicht eingehalten. In jedem Fall ist das nicht korrekt. Ich werde heute Nachmittag meinen Relay-Punkt anrufen und hoffen, dass das Paket nicht angekommen UND dann wieder weg ist, weil ich es nicht abgeholt habe (normal, ich warte wie eine Idiotin auf die E-Mail, die mir sagt, dass das Paket angekommen ist, aber NICHTS).
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Antwort von Lyophilise
Hallo, in der Tat enthielt Ihre Bestellung Produkte, die nicht mehr lieferbar waren (auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt). Ihre Produktion hat sich verzögert und wir waren nicht in der Lage, die Produkte rechtzeitig zu versenden. Nach unserem gestrigen Austausch ist Ihre Bestellung in Vorbereitung und die Versandkosten wurden zurückerstattet. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben unsere Lieferanten ihr Bestes für die Nachbestellungen getan, einige Fristen wurden beeinflusst. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und hoffen dennoch auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co
E
Elise T.
Hinweis: 4 von 5
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H
Hugo D.
Hinweis: 4 von 5
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M
Michel B.
Hinweis: 4 von 5
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T
Theo M.
Hinweis: 4 von 5
Das Paket war gut verpackt und sorgfältig vervollständigt. Das Paket kam jedoch mit dicken schwarzen Schmutzstreifen auf beiden Seiten und Kratzern auf dem Etikett an, die das Etikett überdeckten und das Scannen durch das Relais erschwerten.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung. Die Pakete, die unser Büro verlassen, sehen gut aus und haben keine Zeit, zerzaust oder verschmutzt zu werden, da sie höchstens zehn Meter in Rollfächern zurücklegen und direkt mit dem LKW mitgenommen werden oder auf einer Palette abgestellt und manuell, Paket für Paket, von einem unserer Spediteure in seinem Kastenwagen abgeholt werden :) Kratzer und Spuren sind mehr aufgrund der Tatsache, dass sie über Logistikplattformen transportiert werden. Wir hoffen, dass die Produkte im Inneren unversehrt waren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
Gut
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M
Marie D.
Hinweis: 2 von 5
Paket nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde zwar zugestellt, jedoch an einen anderen als den ursprünglich gewählten Relais-Punkt. Wie bereits erwähnt, bitten wir Sie, das Paket zurückzusenden, damit wir es schnellstmöglich an Ihre Adresse schicken können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.
T
Theo B.
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität ist top nichts zu sagen Menge ist Qualität Heizsystem effizient Für einen ersten Versuch sehr erfolgreich würde ich empfehlen.
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M
Marie D.
Hinweis: 4 von 5
Seriosität, mehr Abwechslung bei den selbsterhitzenden Gerichten
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J
Julie M.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand der Bestellung. Übersichtliche und effiziente Website
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P
Pierre R.
Hinweis: 4 von 5
1 Beutel mit getrocknetem Rindfleisch erhalten, das Luft gezogen hat, daher nicht genießbar, sonst perfekt
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Team Lyophilise & Co wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Entschädigung vorschlagen :)
O
Oliver J.
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte entsprechen der Bestellung.
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L
Laurent B.
Hinweis: 4 von 5
Die Verpackung des Pakets war gut, die Rationen sind kompakt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis.
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G
Guillaume P.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten, keine Antwort auf meine E-Mail
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Antwort von Lyophilise
Ihr Paket wurde am 3. versendet, aber wir wurden soeben darüber informiert, dass die Post einige Zwischenfälle auf ihrer Plattform hat. Der Techniker der Post soll sich heute Morgen mit weiteren Informationen zu den betroffenen Paketen bei uns melden. Wir tun unser Bestes, um uns mit klaren Informationen und Lösungen bei Ihnen zu melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.
J
Julie R.
Hinweis: 4 von 5
Design der Website. Angebotene Produkte. Preis. Schnelle und sorgfältige Lieferung.
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M
Michel L.
Hinweis: 4 von 5
Flüssige Website für Bestellungen und schneller Versand
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T
Theo T.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung aufgeben durfte.
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E
Elise D.
Hinweis: 4 von 5
Die Website ist gut gemacht, klar und verständlich. Der Versand wird eingehalten, achten Sie auf die Verpackung.
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G
Guillaume M.
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war perfekt. Das System zum Aufwärmen des Gerichts ist vielleicht nicht so gut für die Verwendung in einer Rettungsinsel auf See geeignet. Aber ich möchte nicht die Gelegenheit haben, es zu testen!
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C
Camille M.
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit und Genauigkeit Einzige Anmerkung: Einige Haltbarkeitsdaten etwas kurz (4 Monate), selten trotzdem 2-3 Produkte von 40. Vielleicht habe ich bei der Bestellung nicht richtig hingeschaut.
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Antwort von Lyophilise
Wir geben das MHD an und gewähren Rabatte auf Sporternährungsprodukte mit kurzem Haltbarkeitsdatum. Bei gefriergetrockneten oder dehydrierten Produkten (letztere sind weniger lange haltbar als l) ermöglicht unser Lagerumschlag eine schnelle Rotation der Produkte. Wir schließen einen Fehler in unserem Lagerbestand nicht aus. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
A
Antoine M.
Hinweis: 2 von 5
Sie müssen sehen, wie Sie sich verbessern! Paket fristgerecht erhalten, aber nach dem Öffnen: - Cracker gesalzen, bestellt 24 erhalten 17 kein Restbetrag auf der Rechnung angegeben, also fehlen 7 Artikel, was bieten Sie an? Von den 17 erhaltenen sind 15 zerbrochen oder in Krümeln ( siehe Foto ), 2 intakt. - Bei den Schokocrackern ist die bestellte Anzahl vorhanden, aber 21 sind gebrochen und 3 intakt. Was können Sie mir vorschlagen, um sich zu verbessern?
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Tat wurden die Produkte bei der Lieferung stark beschädigt. Wir kommen per E-Mail auf Sie zurück, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz der Produkte zu vereinbaren. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie von Lyophilise & Co.
L
Laurent R.
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist gut gemacht, man findet leicht, was man braucht, die Auswahl an Produkten ist riesig, auch die Halal- und Vegetarier-Gerichte sind nett.
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L
Laurent P.
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit
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H
Hugo D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nichts erhalten, also weiß ich nicht, was ich sagen soll
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Antwort von Lyophilise
Hallo, in der Tat enthielt Ihre Bestellung Produkte, die nicht mehr lieferbar waren (auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gemeldet), die wir gestern erhalten haben. Ihre Bestellung ist in Vorbereitung und wird heute versendet. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände haben unsere Lieferanten ihr Bestes für die Nachbestellungen getan, wodurch einige Fristen beeinträchtigt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Das Lyo-Team
J
Jean L.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich möchte die Gelegenheit nutzen, um Sie auf eine kleine Delle in der Packung Milchreis mit Erdbeeren hinzuweisen. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden. Mit freundlichen Grüßen, H. Haehnel
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Antwort von Lyophilise
Hallo, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten - wir verkeilen und schützen die Produkte so gut wie möglich im Karton, aber die Schachteln können während des Transports brüchig werden. Wenn die Delle nur leicht ist und sich nicht an der Nahtstelle befindet, bleiben das Produkt und seine Haltbarkeit intakt. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Lyophilise-Team
C
Charlotte T.
Hinweis: 1 von 5
BETRUG!
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Trusted Shop ist eine Plattform, die wir abonniert haben, um die Bewertungen auf unserer Seite zu zertifizieren (die Bewertungen auf unserer Seite sind keine gefälschten Bewertungen) und eine Garantie für die Kunden zu bieten. Diese Garantie ist für Kunden kostenlos. Es handelt sich um eine Plattform, die Ihnen versichert, dass Sie im Falle eines Zwischenfalls mit Ihrer Bestellung abgesichert sind. Elise vom Team Lyophilise & Co.
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Jean P.
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell, ein kleines Geschenk wäre angesichts des Bestellwerts (wie bei vielen E-Commerce-Websites üblich) ein Pluspunkt gewesen.
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A
Antoine M.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand. Paket Gut. Verpackt mit einem Bestellschein im Paket. Jetzt muss man das Ganze nur noch genießen
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G
Guillaume P.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich werde antworten, wenn ich meine Bestellung erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Lyophilise
Hallo Herr, wie auf unserer Website bei Ihrer Bestellung angegeben, werden die fehlenden Produkte zur Vervollständigung Ihrer Bestellung aufgrund einer plötzlichen starken Nachfrage Mitte Mai verfügbar sein. Wir werden Sie so schnell wie möglich über ein geplantes Lieferdatum bei Ihnen informieren. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo
M
Michel D.
Hinweis: 4 von 5
Übersichtliche Seite. Große Auswahl und konkurrenzfähige Preise. Schnelle Lieferung
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C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
sehr seriöse Transaktion,qualitativ hochwertiges Produkt und angemessene Versandkosten.zu empfehlen.
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A
Antoine M.
Hinweis: 1 von 5
Keine Bestätigung, wenn man eine Bestellung aufgibt . Beantworten keine E-Mails
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Antwort von Lyophilise
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die bei jeder Bestellungsbestätigung verschickt wird.Bei Ihrer Bestellung hatten wir leider einen Lagerfehler bei einem der Produkte, so dass das Paket nicht verschickt werden konnte.Nachdem ich mit Ihnen Kontakt aufgenommen hatte, stellte sich heraus, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet war, laut Ihrer Rückmail. Ihr Paket wird versendet, sobald die Erdbeeren bei uns eingetroffen sind.
A
Anais M.
Hinweis: 4 von 5
die verschiedenen Bestellungen kamen in der angekündigten Zeit und ohne böse Überraschungen an.
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J
Jean D.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht gesammelt. Kann sich nicht äußern
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Antwort von Lyophilise
Hallo, unser Kundenservice hat sich letzte Woche mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung unvollständig war (die Produkte, die nicht lieferbar waren, waren auf unserer Website deutlich gekennzeichnet), aber dennoch eine Teilsendung angeboten wurde. Vielleicht war unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Bitte wenden Sie sich erneut an uns und teilen Sie uns Ihre Wahl mit. Das Team Lyophilise & Co
C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
Einfach, schnell und viele Auswahlmöglichkeiten.
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E
Elise D.
Hinweis: 4 von 5
Kundenservice, der zuhört und reagiert!
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L
Lucas P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
RAS
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J
Jean R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2020
Die meisten Gerichte sind wirklich gut, ich finde die Preise hoch, es ist eine teure Mahlzeit, vor allem, weil die Mengen nicht so extravagant sind wie die 350 Gramm in einigen Tüten, ansonsten sehr gutes Geschäft ++++++++
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Antwort von Lyophilise
Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Sterilisierte Mahlzeiten mit Selbsterhitzungssystemen (ich glaube, das ist bei Ihnen der Fall) haben je nach Marke und Rezept ein Gewicht von 300 bis 400 Gramm. Das Selbsterhitzungssystem ist im Preis inbegriffen. Je nach Ihren Bedürfnissen und Projekten können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren und wir können eine maßgeschneiderte Auswahl zusammenstellen :)
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Michel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2020
Null
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Antwort von Lyophilise
Hallo, leider sind aufgrund einer plötzlichen starken Nachfrage viele Produkte derzeit nicht vorrätig, weshalb Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verspätete Antwort. Wir werden uns per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihnen eine Alternative anzubieten. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co
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