Kundenbewertungen von Lyophilise

Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Können Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]) mit dem beschädigten Artikel kontaktieren? Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Gefriergetrocknete Team

Hallo, ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Rücksendung. Wir bieten sehr wohl die Versandkosten in einem Relais-Punkt ab einem Einkaufswert von 70 in Frankreich an. Was die Boxen betrifft, so bieten wir "Packs" für Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Segeln, Marathon) an. Wir stehen Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie eine Beratung für eine Auswahl an Gerichten wünschen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung. Sébastien vom Team Lyophilise & Co

Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie sich für den Fehler, der sich in Ihre Bestellung eingeschlichen hat. Unsere Verkaufsabteilung wird sich umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das aufgetretene Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo

Hallo, wir verstehen Ihren Standpunkt, jedoch ist es im Moment nicht möglich, die Versandkosten von einem Kaufbetrag für einen Versand außerhalb Frankreichs frei zu machen. Wir sind auf der Suche nach Lösungen in dieser Hinsicht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von Lyophilized

Vielen Dank für Ihre Treue. Bei Ihrer ersten Bestellung haben Sie die Top-Marken für Gefriergetrocknetes bestellt, Sie haben einen guten Geschmack Ein Koch am Herd kocht die Mahlzeiten, bevor sie durch Kälte getrocknet werden, (gefriergetrocknet) für diese anerkannte Marke. Dieses Verfahren ist qualitativ hochwertig und kann den Kostenunterschied zu anderen Marken, die andere Methoden anwenden, erklären. Hier ein Artikel, der Ihnen Licht in die verschiedenen Verarbeitungsmethoden bringen kann: https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie möchten, dass wir Sie auf Rezepte anderer Marken in Abhängigkeit von einem Budget hinweisen. Das Lyo-Team.

Hallo, wir verkaufen verschiedene Arten von Mahlzeiten mit langer Haltbarkeit (1 bis 25 Jahre). Einerseits gibt es gefriergetrocknete Mahlzeiten, die rehydriert werden müssen und daher viel leichter sind als sterilisierte Mahlzeiten, die "ready-to-eat" sind und daher schwerer zu transportieren sind. Wenn Sie auf unserer Website sind, gehen wir nach Kategorien vor, in denen oben im Menü Lyophilisiertes und daneben Sterilisiertes steht, und in jeder Produktbeschreibung erklären wir, wie das Gericht verarbeitet wird. Wir haben jedoch volles Verständnis dafür, dass für einen ersten Besuch all diese Begriffe vielleicht subtil sind. Wenn Sie Produkte an uns zurückschicken möchten, um entweder auf gefriergetrocknete Produkte umzusteigen oder Ihr Geld zurückerstattet zu bekommen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und nennen Sie uns die betreffenden Rezepte. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo und vielen Dank für Ihr Vertrauen. Zögern Sie nicht, uns bei der Auswahl der Rezepte um Rat zu fragen, wenn Sie in Zukunft eine Bestellung aufgeben möchten :) Unsere Geschmacksknospen sind geübt und wir können Ihnen aus unseren Hunderten von Referenzen Rezepte empfehlen, die Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen entsprechen. Was die Versandkosten betrifft, so handelt es sich um den Tarif der französischen Post für einen Versand von Frankreich nach Belgien. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, Sie haben Ihre Bestellung am 4. abends aufgegeben, Ihr Paket wurde am 5. versendet und am 8. in Ihren Briefkasten geliefert, laut Sendungsverfolgung. Wir haben bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ziemlich schnell reagiert :) Mit der Fortsetzung der Gesundheitskrise verwaltet La Poste einen Zustrom von Paketen, die über ihre Plattformen transitieren, es kommt vor, dass die Fristen verlängert werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, wir verstehen Ihre Enttäuschung. Ein Beutel mit Trockenfleisch fehlt (dies wurde bei Ihrer Bestellung angegeben) und unser Lieferant verzögert die Lieferung. Wir dachten, dass die Lieferung im Laufe der letzten Woche erfolgen würde, aber das war nicht der Fall. Normalerweise kontaktiert unser Team die Kunden, wenn ein Produkt ausverkauft ist, aber die Tatsache, dass das Produkt ankam, hat uns in die Irre geführt. Wir entschuldigen uns für dieses Missgeschick. Meine Kollegen werden sich am Morgen wieder bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung zu bieten, mit der Sie zufrieden sind. Das Team Lyophilise & Co

Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, der außerhalb unserer Kontrolle lag. In der Hoffnung, dass die Produkte trotz allem im Inneren intakt waren. Falls dies nicht der Fall war, nehmen Sie bitte über [email protected] direkt mit uns Kontakt auf. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag. Das Team Lyophilise & Co

Guten Morgen, Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird nächste Woche ausgeliefert. Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich danke Ihnen. Oriane von Gefriergetrocknet & Co

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es kann sein, dass der von Ihnen ausgewählte Relais-Punkt zum Zeitpunkt der Lieferung überfüllt war. Da keine Pakete mehr empfangen werden konnten, wurde Ihre Bestellung an einen anderen Relais-Punkt weitergeleitet. Wir bedauern diesen Vorfall und hoffen, dass Sie mit dem Inhalt der Bestellung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen guten Appetit und viele schöne Abenteuer :) Das Team Lyophilise & Co.

Guten Morgen, es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das 7-Tage-Paket tatsächlich 14 Mahlzeiten enthält. Dies ist ein Fehler unsererseits. Wir können Ihnen die fehlenden Mahlzeiten zusenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Oriane Gefriergetrocknet & Co

Vielen Dank zunächst für Ihr Vertrauen. In der Tat, wie mit meiner Kollegin per E-Mail am 02/07 nach Überprüfung gesehen, gab es ein Computerproblem auf unserer Seite, bitte entschuldigen Sie mich für diese Unannehmlichkeit. es scheint, dass es einen Lagerfehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gab. Wir werden Ihnen zunächst Ihre Versandkosten zurückerstatten und einen Expressversand veranlassen, sobald das Produkt auf Lager ist, spätestens Mitte der Woche. Bei Bedarf zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sébastien von Lyophilise & Co

Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Leider hatten wir aufgrund der Gesundheitskrise viele Bestellungen und wenig Informationen von unseren Lieferanten, die ebenfalls sehr gefragt waren. Wir hätten Sie jedoch mehr auf dem Laufenden halten sollen. Auf jeden Fall vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Lyophilise.de

Vielen Dank zunächst für Ihren Kommentar und Ihr Feedback. Bei Lyophilise & Co haben wir uns auf die Suche nach Herstellern (Handwerkern oder großen Unternehmen) von gefriergetrockneten Mahlzeiten in ganz Europa (einschließlich Frankreich) gemacht, die wir zu den von den Herstellern empfohlenen Verkaufspreisen anbieten. Sie können dort Gerichte zu niedrigen Preisen und qualitativ hochwertige Rezepte finden, damit sich jeder wiederfindet, egal ob es um das Budget, die Geschmacksnerven oder die Energiezufuhr geht. Könnten Sie uns bitte umgehend per E-Mail an [email protected] mitteilen, bei welcher Produktreihe wir teurer sind als einige unserer Konkurrenten? Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir wünschen Ihnen viele schöne Abenteuer. Sébastien vom Team Lyophilise & Co

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 10.07. versandt und die Lieferzeiten für Spanien betragen 4-5 Werktage. Leider war Dienstag, der 14. ein Feiertag in Frankreich und Ihre Bestellung hat sich verzögert. Außerdem können die Lieferzeiten aufgrund der Gesundheitskrise derzeit länger sein. Wenn Sie Ihre Bestellung trotzdem nicht erhalten möchten, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung der Versandkosten an. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie vom Freeze-Dried-Team

Hallo, danke für Ihre Meinung :) Aufgrund der intensiven Sommerzeit versenden wir derzeit innerhalb von 48 Stunden. Durch den Feiertag am 14. Juli hat die Lieferung länger gedauert als erwartet. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co

Hallo Herr, Ihre Bestellung wurde 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung versandt. Die Lieferzeit für die Schweiz beträgt etwa 3-4 Werktage, wobei die Zollfristen nicht eingerechnet sind. Leider ist es nicht möglich, diese Frist im Voraus zu planen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht rechtzeitig erfolgte und bitten um Rücksendung des Pakets, damit wir Ihre Bestellung zurückerstatten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & co

Hallo, wenn die Relais-Punkte mit Paketen überfüllt sind, können einige von ihnen keine Pakete mehr aufnehmen. In diesem Fall werden die Pakete zu einem anderen Relais-Punkt weitergeleitet, der theoretisch in der Nähe des ausgewählten Punktes liegt, aber das ist nicht immer perfekt, wie wir zugeben müssen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich. Die Spediteure sind von Lyophilise & Co. unabhängige Unternehmen, dennoch schenken wir ihnen unser volles Vertrauen. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, Ihre Bestellung ist seit Mittwochmorgen in Ihrem Relay-Point verfügbar. Die Pakete bleiben nur 7 Tage im Relais-Punkt. Wir bitten Sie, sich spätestens am Mittwoch dorthin zu begeben (informieren Sie sich über die Öffnungszeiten), um das Paket abzuholen, da es sonst an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Einen schönen Tag noch. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, wir verstehen Ihre Frage beim Erhalt Ihrer Ware....... Zweifellos haben wir zu viele Vorsichtsmaßnahmen für Ihr Paket getroffen. Wir hatten keine passenden Umschläge für den Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung, wir werden das nachholen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Team Lyophilise & Co.

Hallo, das Team Lyophilise & Co. bedauert diese Rückmeldung. Wir hoffen, dass der Inhalt intakt war. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne direkt per E-Mail team[at]lyophilise.com an uns wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aufgrund der außergewöhnlichen Umstände hatten unsere Lieferanten Probleme, sich mit bestimmten Rohstoffen einzudecken, was sich auf die Lieferfristen auswirkte, vor allem bei den Desserts. Die Produkte sind nach und nach wieder auf unserer Website verfügbar. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co