Kundenbewertungen von Lyophilise

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 724 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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M
Michel D.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und konforme Lieferung
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Es stellt sich heraus, dass die Bestellung vor ein paar Tagen im Paketshop angekommen ist und ich weder eine Bestätigung per E-Mail über den Versand noch über die Abholung erhalten habe. Ich habe es gesehen, als ich in meinem Webspace auf "Auftragsverfolgung" ging.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, eine E-Mail wurde am 27/01 mit der Tracking-Nummer des Pakets gesendet. Vielleicht in Ihrer unerwünschten Post ? Der Spediteur sollte auch eine Nachricht senden, aber es funktioniert nicht gut mit einer ausländischen Nummer. Tut mir leid für das Problem - Sie können bis nächsten Mittwoch in den Laden gehen, um Ihr Paket zurückzubekommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Liofilizado.es
J
Jean L.
Hinweis: 4 von 5
-
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M
Maria M.
Hinweis: 4 von 5
-
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M
Maria M.
Hinweis: 4 von 5
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C
Camille R.
Hinweis: 4 von 5
Ein bisschen teuer
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung der Produkte betrifft, so wenden wir die empfohlenen Preise der verschiedenen Marken an. Wir bieten zahlreiche Referenzen an, um allen Budgets gerecht zu werden. Das Team Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Hinweis: 4 von 5
Schnell erhalten, Produkte/Verpackungen entsprechen den Anforderungen. Ein Sammelbestellsystem einrichten, um die Versandkosten zu senken.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Was ein Sammelbestellsystem betrifft, ist es am einfachsten, wenn Sie Bekannte haben, die an unseren Produkten interessiert sind, Sie zu konsultieren, um uns Ihre Gesamtauswahl zu übermitteln. Wir bieten Ihnen die Lieferung ab einem Einkaufswert von 70 Euro an. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, oder uns anzurufen. Das Team Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Hinweis: 4 von 5
Bestellung innerhalb von 48 Stunden erhalten Sehr zufrieden mit dem Inhalt und der Schnelligkeit des Empfangs
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N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
Bestellung reserviert Restbetrag... Ich habe in den letzten Jahren immer wieder die Frage gestellt, ob ich eine Bestellung aufgeben soll oder nicht.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es an unsere Webabteilung weiterleiten, um die Seite zu verbessern :) Mit freundlichen Grüßen, das Lyo-Team
S
Sophie L.
Hinweis: 2 von 5
-
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung. Könnten Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und zu verstehen, ob es Unzufriedenheiten mit Ihrer Bestellung gab? Das Team Lyophilise & Co
C
Camille L.
Hinweis: 4 von 5
stets reaktionsschnell
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C
Camille T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Packungen erhalten...eine davon ist perforiert und tropft. Vielleicht ist es nicht die Schuld des Gefriertrockners, aber trotzdem... es ist scheiße haha.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass einige Pakete während der Beförderung mit den Transportunternehmen einen Schock erleiden. Wir setzen uns dann direkt mit Ihnen in Verbindung, um eine Entschädigungslösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team Lyophilise & Co
L
Lucas T.
Hinweis: 4 von 5
Top: Die Vielfalt und Qualität der Angebote. Nicht so gut: Produkte mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum, das vor dem Erhalt des Pakets liegt, oder Produkte, die in drei Monaten ablaufen. Aber gut, es gibt ja auch noch Restbestände.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Wir achten sehr auf den Lagerbestand, und die Daten hätten bei der Aktion Lagerräumung deutlich vermerkt werden müssen, wenn dies der Fall gewesen wäre. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren (team[at]lyophilise.com), um uns auf Produkte mit kürzeren Daten hinzuweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyo
L
Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
In den nächsten Jahren wird sich zeigen, ob die Qualität des Essens stimmt.
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A
Antoine R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich für den Kauf eines Messers entschieden, weil ich es für einen Schlüsselanhänger halte. Ich habe mir den Schlüsselanhänger für 25 Euro gekauft und würde ihn niemandem empfehlen!
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Antwort von Lyophilise
Hallo, bei Ihrem Kauf steht in der Artikelbeschreibung, dass es sich um ein Mini-Messer mit einem Gewicht von 15 g handelt (im Vergleich zu den "klassischen" Messern der Marke Deejo, die zwischen 27 und 37 g wiegen). Wir haben auch die Größe und Vergleichsfotos, damit Sie sich leichter orientieren können. Wenn Ihnen das Messer nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an unsere Adresse zurückschicken. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Team Lyo
L
Leila E.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach der Bestätigung Ihrer Bestellung, also am 21. Dezember, versandt. Allerdings war die Lieferzeit aufgrund der Weihnachtsfeiertage länger als erwartet. Das Paket wurde am 24.12. an den Relais-Punkt geliefert und am 28.12. von Ihnen abgeholt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
T
Theo B.
Hinweis: 1 von 5
Hält das Essen nicht lange genug warm ,max. 4 Std.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen über die Verwendung der Valira-Futterdose zu erhalten. Es ist wichtig, den Futternapf so voll wie möglich zu machen, damit so wenig Luft wie möglich in den Napf gelangt. Wenn das Volumen Ihrer Mahlzeit nicht mehr als die Hälfte des Volumens Ihrer Futterdose beträgt, können Sie den zweiten Behälter verwenden, um das Vakuum auszufüllen. Steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung, freundliche Grüße. Team Lyo.
T
Theo P.
Hinweis: 1 von 5
Ich kann eine Bestellung, die ich nicht erhalten habe, nicht bewerten.
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag Madame, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war die Referenz "25 Streichhölzer - Waterproof, Windproof" mit einem angegebenen Lieferdatum nicht mehr auf Lager. Leider hat sich dieses Datum aufgrund von Lieferproblemen unseres Lieferanten verlängert. Wir haben versucht, Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihnen eine Änderung oder Stornierung des Produkts anzubieten. Die Streichhölzer werden am Wochenende verfügbar sein, d. h. sie werden noch diese Woche verschickt. Können Sie uns kontaktieren (team[at]lyophilise.com), um zu erfahren, welche Lieferzeit Sie wählen? Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
S
Sophie T.
Hinweis: 4 von 5
Sorgfältige und schnelle Lieferung
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M
Manon R.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich bin sehr froh, dass es so gut geklappt hat, aber die Marmelade ist klebrig.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice team[at]lyophilise.com zu wenden, wenn Sie ein Lieferproblem haben. Bei einer nächsten Bestellung können Sie sich auch an uns wenden, damit wir Ihnen aufgrund dieser Sorge eine kommerzielle Geste machen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyo
L
Lucas R.
Hinweis: 4 von 5
Insgesamt 2 schöne 24-Stunden-Rationen
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O
Omar B.
Hinweis: 4 von 5
Bestellung geliefert, aber nicht schnell
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Antwort von Lyophilise
Hallo Herr, wir haben Ihr Paket am 10.12. versendet, einen Tag nach Ihrer Bestellung. Sie haben die Option Lieferung in einem 48-Stunden-Relaispunkt gewählt, das Paket wurde am 12.12. zugestellt. Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, sollten Sie sich eher an Chrono-relais orientieren, das innerhalb von 24 Stunden liefert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyo
L
Lucie D.
Hinweis: 1 von 5
ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden ich habe um eine Rücksendung gebeten und habe immer noch keine Antwort, keine Neuigkeiten
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar, aber unser Team hat sich zweimal aufgrund Ihrer E-Mails an Sie gewandt (am 9. und 10. Dezember). Können Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nachsehen? Wir haben Ihnen heute auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Sie können den Artikel mit Ihrer Rechnungsnummer an die auf unserer Website angegebene Adresse zurückschicken, nach Erhalt des Pakets werden wir die Rückerstattung veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
O
Omar R.
Hinweis: 4 von 5
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M
Marie M.
Hinweis: 4 von 5
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E
Ethan B.
Hinweis: 2 von 5
Keine Folge... noch nicht erhalten. Könnte ich die Nachverfolgung bekommen? Vielen Dank im Voraus. Sabine Ryon
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag Frau, Ihr Paket wurde am 8. Dezember versandt, nachdem Ihre Zahlung am 7. Dezember eingegangen war. Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Tage für eine Lieferung nach Belgien. Die Lieferung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Ich werde Ihnen Ihre Tracking-Nummer per E-Mail zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo
N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
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H
Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell und die Produkte waren gut, allerdings war eine Verpackung einer Ration aufgerissen. Insgesamt gut.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Entschuldigung für die Sorge um die Ration. Ist diese durch das Öffnen der Ration beschädigt worden? Bitte zögern Sie nicht, uns in diesem Fall unter team[at]lyophilise.com zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo
L
Laurent B.
Hinweis: 1 von 5
Seit einer Woche bestellt und noch keine Meinung.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versandt und am 27.11. an den von Ihnen gewählten Relais-Punkt geliefert. Sie haben das Paket noch nicht abgeholt, es wird bis zum 03.12. verfügbar sein. Bitte begeben Sie sich so schnell wie möglich dorthin, um es abzuholen. Wenn Sie etwas brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
H
Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
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E
Elise B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Die Produkte haben sicherlich ihre Vorzüge (kalorisch/energetisch), aber der Geschmack schwankt zwischen 50% gut, 30% essbar und 20% eklig. Trotzdem vielen Dank für die Produktvorschläge (Wahl eines vegetarischen Pakets für mehrere Tage).
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail mitzuteilen, welche Rezepte Sie überzeugt haben und welche Sie überhaupt nicht empfehlen würden. Auch wenn Geschmäcker verschieden sind, können uns diese Informationen dazu veranlassen, das Paket weiterzuentwickeln. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen beim nächsten Mal eine größere Auswahl an vegetarischen Gerichten empfehlen, um ein Paket zu erstellen, das Ihren Vorlieben entspricht. Bis zum nächsten Mal. Das Lyophilise & Co-Team
E
Elise P.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, schnell, ich werde einen Teil davon auf meiner nächsten Wanderung am Wochenende testen, der Rest kommt in die Notfalltasche. Ich behalte einen Stern, um mich weiterzuentwickeln.
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N
Nicolas D.
Hinweis: 4 von 5
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L
Lucas R.
Hinweis: 4 von 5
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M
Mehdi M.
Hinweis: 2 von 5
Ungenießbare Paella
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Paella unseres Caterers nicht zufrieden waren. Könnten Sie sich bitte an unser Team wenden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist? Vielen Dank, das Team Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Hinweis: 2 von 5
Pakete nicht an die gewünschte Adresse geliefert, sondern an das Postamt
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Antwort von Lyophilise
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind selbst erstaunt, da auf Ihrer Bestellung ein Hyper Casino angegeben ist. Das lässt sich damit erklären, dass einige Relais-Punkte aufgrund des Einschlusses überlastet sind und Pakete ablehnen, weil sie nicht genügend Platz haben. Dies gilt umso mehr für die Zeit um den Jahreswechsel und die damit verbundenen Gesundheitsmaßnahmen. Sollten Sie nicht in der Lage sein, diese zu erreichen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Das Team Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Auswahl und sehr umfassend. Sehr professionell, sie tun alles, um uns zu helfen und antworten schnell. Das einzige Manko ist der Bestellvorgang auf ihrer Internetseite. Wenn man im Ausland ist und an eine französische Adresse liefern lassen will, zeigt die Website immer einen nahegelegenen Relais-Punkt an und nicht die Adresse. Ansonsten kann ich es nur empfehlen. Zögern Sie nicht.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue. Obwohl unsere Software leistungsstark ist, kann sie für Personen, die in ein anderes Land als das der Rechnungsstellung geliefert werden möchten, etwas umständlich sein. Zu ihrer Verteidigung sei gesagt, dass sich dies durch die Versandkosten erklären lässt, denn sie ist für die günstigste Lösung in Bezug auf die Versandkosten in Frankreich eingestellt. Am einfachsten ist es, wenn Sie bei Ihren nächsten Bestellungen direkt mit unserem Team Kontakt aufnehmen :) Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo
Y
Youssef R.
Hinweis: 4 von 5
Praktische Utilities und Auswahl an vegetarischen Produkten
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S
Sabrina M.
Hinweis: 4 von 5
-
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M
Michel B.
Hinweis: 4 von 5
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