Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
T
Theo T.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung am 28.06. mit nur einem Produkt in der Nachbestellung, die innerhalb von zwei Tagen angekündigt wurde. Der Betrag wurde zwar von meinem Konto abgebucht, aber meine Bestellung wartet immer noch auf die Bearbeitung.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung enthält eine Referenz, die auf eine Lieferung wartet. Im aktuellen Kontext ist dieses Produkt sehr gefragt und der Hersteller hat Verzögerungen in der Produktion, was sich auf unsere Nachbestellungen auswirkt. Meine Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, was für Sie am besten ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
C
Claire M.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Elise D.
Hinweis: 4 von 5
Vor dem Kauf des Produkts rief ich im Geschäft an und fragte, ob es die Gebrauchsanweisung für das Gerät gäbe. Ich bekam eine positive Antwort. Tatsächlich gibt es eine, aber nur auf Englisch! Sehr problematisch!!! Ich bin mit der schnellen Lieferung und dem Gerät zufrieden, aber ich habe noch nicht genug Erfahrung, um mir ein Urteil zu bilden...
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Antwort von Lyophilise
Danke für Ihr Feedback. Ja, meine Kollegin hat es bemerkt und Ihnen daraufhin eine E-Mail mit der Anleitung auf Französisch geschickt? Nun bleibt mir nur noch, Ihnen viel Spaß beim Testen zu wünschen. Das Lyo-Team
M
Marie M.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, immer noch nichts erhalten, ich habe meine Bestellung am Dienstag, den 28.06. um 09:49 Uhr aufgegeben, ich erhalte eine E-Mail von colissimo, in der mir mitgeteilt wird, dass die Lieferung am Freitag, den 01.07. erfolgen soll - am Freitag, den 01.07. um 23:23 Uhr eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wird: "Sie hatten eine Bereitstellung in einer Abholstelle "Ihr Pickup-Händler" gewählt, diese ist vorübergehend nicht verfügbar. "Es handelt sich um einen Super U Hypermarkt, der nicht verfügbar ist? - Heute, am Dienstag, den 05.07. ist immer noch nichts passiert - ich denke, ich werde meine Bestellung stornieren und nicht mehr weiterempfehlen - Lieferung in 48 Stunden! weit außerhalb der Frist!
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Wir entschuldigen uns für diesen Zwischenfall bei der Lieferung. Es kann in der Tat vorkommen, dass ein Relais-Punkt keine Pakete mehr annehmen kann (kein Platz mehr, vor allem während des Ausverkaufs), in diesem Fall wird das Paket an einen anderen Relais-Punkt weitergeleitet. Meine Kollegin hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen den neuen Relais-Punkt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für diese von uns nicht beeinflussbare Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
SCHNELL UND ENTSPRECHENDES PRODUKT
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
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Elise T.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Lyophilise & Co zu bewerten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lyophilise & Co-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Sie hatten nicht das Produkt, das ich bestellt hatte, also bewerte ich es nicht mit 5 Sternen, aber die Antwort war schnell und die Rücksendung war schnell.
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Antwort von Lyophilise
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bis bald, das Lio-Team
C
Charlotte D.
Hinweis: 4 von 5
Die Schnelligkeit der Lieferung Ich habe sie noch nicht probiert. Das ist für das nächste Wochenende
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Vielen Dank für Ihre Meinung! Dann wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Testen :) Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Einige Gerichte fand ich zu salzig, die Nachspeisen könnten abwechslungsreicher sein. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Kauf. Ich danke Ihnen sehr
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben einen Filter, der nur salzarme Speisen zurückhält. Ich schicke Ihnen den Beispiel-Link. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lio-Team https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank an Sie für Ihre Bewertung. Das Team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank an Sie für Ihre Bewertung. Das Team Lyophilise & Co
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Anais T.
Hinweis: 1 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Ihre Bestellung hat Sie nicht vollständig zufrieden gestellt? Sie hatten eine Abholung im Geschäft. Schreiben Sie uns, damit wir versuchen können, uns zu verbessern oder Ihnen eine Lösung anzubieten. Das Lyo-Team
L
Lucas R.
Hinweis: 2 von 5
In der Lieferung fehlte ein Produkt. Das heißt, die Logistik war nicht aufmerksam genug... kann besser werden
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Das richtige Produkt ist auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze geliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Das Lyo-Team
A
Antoine R.
Hinweis: 4 von 5
Alles in allem perfekt: Vielfältige Produkte in kleinen und großen Mengen, günstige Preise, sichere Bezahlung und schnelle Lieferung.
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Antwort von Lyophilise
Das Lyo-Team dankt Ihnen für diese schöne Bewertung ;)
A
Anais M.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
J
Jean R.
Hinweis: 4 von 5
Recht schnelle Lieferung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
C
Camille L.
Hinweis: 4 von 5
Bretonisches Unternehmen
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Antwort von Lyophilise
Ganz richtig, wir sind in Lorient ansässig :) Ein schöner Tag für Sie. Das Lyo-Team
S
Sophie R.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Meinung! Das Lyo-Team
A
Antoine R.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
A
Anais L.
Hinweis: 4 von 5
Habe gerade meine Meinung am Ende der Saison geliefert bekommen danke
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Viel Spaß beim Testen! Das Lyo-Team
G
Guillaume D.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
T
Theo P.
Hinweis: 2 von 5
Die Preise werden immer exorbitanter und dann muss man auch noch die Versandkosten bezahlen. Ich werde keine Werbung machen. Danke.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir sind Wiederverkäufer und keine Hersteller und um ganz transparent zu sein, waren wir auch überrascht, dass einige Preise unserer Lieferanten sowohl beim Einkauf als auch beim Wiederverkauf gestiegen sind. Es kommt vor, dass wir Preiserhöhungen nicht weitergeben, wenn es für uns tragbar ist. In diesem Jahr konnten wir jedoch bei den meisten Erhöhungen die Tarife für 2021 nicht beibehalten und wandten die von unseren Lieferanten empfohlenen Verkaufspreise an. Diese Erhöhung der Lieferantenpreise ist auf zahlreiche Faktoren zurückzuführen: steigende Rohstoffkosten (in einigen Fällen sogar Knappheit), Brexit für englische Marken mit Zollgebühren, die es vorher nicht gab, steigende Energiepreise, mehr Arbeitskräfte zur Bewältigung von Saisonspitzen, Investitionen in Fabriken. Hier ist der Link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Das gesamte Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag und ein schönes Wochenende.
J
Julie D.
Hinweis: 2 von 5
Die vakuumverpackten Notrationen kamen mit Löchern an und werden daher nicht gut haltbar sein. Eine bessere Verpackung wäre wirklich nötig! Die Lieferung erfolgte jedoch schnell.
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Antwort von Lyophilise
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern diesen Vorfall. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Referenz beschädigt ist? Wenn möglich, könnten Sie uns ein Foto machen, damit wir den Vorfall nachvollziehen können. Meine Kollegen können dann auf Sie zurückkommen und Ihnen eine Lösung anbieten. Mailadresse team(at)lyophilise.com. Das Lyo-Team
L
Lucia G.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand.
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Vielen Dank für Ihre Meinung! Das Lyo-Team
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Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
Die bestellten Produkte entsprachen der Bestellung und der Geschmack war köstlich! Die Lieferfrist von 24 bis 48 Stunden wurde vom Lieferservice nicht eingehalten. Glücklicherweise erhielten wir die Produkte einen Tag vor unserer Trekkingtour.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Schön, dass Sie unter guten Bedingungen auf Trekkingtour gehen konnten und dass wir es geschafft haben, in Ihren Rucksack zu schlüpfen :) Das Lyo-Team
G
Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie erhalten sollte, und weil ich nicht wusste, wie ich sie erhalten sollte. Das ist sehr ärgerlich, wenn man seine Lyophys vor dem Urlaub haben möchte (man sollte eine Woche einplanen, bis die Ware bei einem ankommt).
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Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich für den Zwischenfall mit der Lieferung. Hatte dies Auswirkungen auf Ihren Urlaub? Können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren? Einen schönen Tag für Sie. Das Lyo-Team
L
Lucie D.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank an Sie für Ihre Bewertung. Das Team Lyophilise & Co
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Youssef M.
Hinweis: 1 von 5
Bis heute habe ich mein Paket noch nicht erhalten.
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferprobleme, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Das Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versandt und die Paketverfolgung zeigt eine Lieferung an einen anderen als den ursprünglich gewählten Relais-Punkt an. Im Anschluss an die Untersuchung beim Spediteur hat dieser uns einen Liefernachweis geschickt, den wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, das Lyo-Team
P
Pierre P.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Danke für die Notiz ????? :) Das Lyo-Team
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Guillaume M.
Hinweis: 4 von 5
Das Paket war gut verpackt, mit einem kleinen Hinweis auf die Wiederverwendung einiger Kartons, die noch ein zweites Mal verwendet werden können. Diese Vorgehensweise ist sehr zu begrüßen
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
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Julie T.
Hinweis: 4 von 5
+ Die Schnelligkeit, Möglichkeit der Ermäßigung mit Promocodes!!! Die Auswahl ... - die "nicht verfügbaren" Produkte sollten deutlich gekennzeichnet sein (bevor man auf die Karteikarte klickt)...
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei allen Lebensmitteln und nicht deklinierten Materialien zeigt Ihnen ein rotes Kreuz an, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, mit dem roten Vermerk nicht auf Lager, so dass Sie nicht auf die Produktkarte klicken müssen? Wir arbeiten jedoch an der Entwicklung von Filtern, die nur Produkte anzeigen, die auf Lager sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team
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Lucas D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe immer 5 Sterne gegeben, aber dieses Mal ziehe ich ab: - 1 Stern, weil die Auswahl an gefriergetrockneten Gerichten schlecht war (wenig Auswahl); - 1 Stern, weil jedes gefriergetrocknete Gericht zwischen meinen beiden Bestellungen (1 Monat) um fast 2 Euro teurer geworden ist; - 1 Stern, weil einige gefriergetrocknete Gerichte bis 09/2022 reichen, also kaum 4 Monate alt sind. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser letzten Bestellung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben einen großen Lagerbestand an gefriergetrockneten Mahlzeiten, daher haben wir keine Kurztermine, und wenn doch, werden sie mit einem klaren Datum versehen zurückgegeben. Könnten Sie uns das betreffende Rezept unter team(at) lyophilise.com mitteilen? Eventuell ein Foto des Datums und der Chargennummer, dann können wir Sie entschädigen und mit unserem Lieferanten sprechen. Was die Auswahl der gefriergetrockneten Lebensmittel betrifft, so bevorzugen Sie a priori eine einzige Marke. Zögern Sie nicht, zu variieren, um neue Geschmacksrichtungen zu entdecken und die Auswahl unter unseren Hunderten von Rezepten zu erweitern. Wir können Sie übrigens bei Bedarf beraten. Was die Preiserhöhung betrifft, so gibt es für diese französische Marke eine vom Hersteller praktizierte Erhöhung, um die tatsächlichen Kosten (Verpackungen, Zutaten, Herstellung...) zu decken. Wir versuchen, die öffentlichen Verkaufspreise unserer Lieferanten einzuhalten und stellen wie Sie Preiserhöhungen fest. Wir können diese Steigerungen nicht übernehmen und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir bedauern aufrichtig Ihre letzte Erfahrung mit Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team
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Elise B.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand, aber ein gefriergetrockneter Beutel aus meiner Bestellung stellte sich als nicht mehr verfügbar heraus und das Unternehmen ersetzte ihn durch einen anderen Beutel (einer anderen Marke), ohne mich zu fragen. Ich persönlich hätte es vorgezogen, wenn sie mich gefragt hätten, welches Gefriergetrocknete ich als Ersatz haben wollte...., denn Geschmäcker sind verschieden. ^^
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten einen Lagerfehler bei dem betreffenden Rezept. Meine Kollegen haben das Rezept durch ein gleichwertiges ersetzt, um Ihre Bestellung nicht zu beeinträchtigen und sie schnell zu versenden. Normalerweise nehmen wir uns die Zeit, Sie zu benachrichtigen, aber wegen der Aktivitäten vor Christi Himmelfahrt haben wir versucht, so schnell wie möglich zu handeln. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team
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Hugo B.
Hinweis: 2 von 5
Nicht an den richtigen Ort geliefert seltsam trotzdem
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das kann vorkommen, wenn ein Relais-Punkt überfüllt ist und der Spediteur das Paket an einen anderen Punkt des Netzes weiterleitet. Bitte entschuldigen Sie diesen Umweg, aber dieser Relais-Punkt ist montags geschlossen? Sollten Sie jemals Schwierigkeiten haben, das Paket abzuholen, oder sollte Ihre Bestellung dringend sein, rufen Sie uns bitte direkt an, meine Kollegen vom Kundenservice werden Ihnen Alternativen vorschlagen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. 02 97 87 23 73
N
Nicolas M.
Hinweis: 1 von 5
Kauf eines externen Akkus...ohne Ladegerät inklusive.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird nicht angegeben, dass das Ladegerät im Lieferumfang enthalten ist, sondern nur das Kabel. Meine Kollegen vom Kundenservice haben auch Ihre verschiedenen E-Mails erhalten (wir haben von Montag bis Freitag geöffnet) und werden so bald wie möglich auf Sie zurückkommen, um Ihnen die Rückgabeverfahren, Produktinformationen zu erklären. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team
P
Pierre B.
Hinweis: 2 von 5
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Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Paket wurde offenbar zugestellt. Gab es einen Zwischenfall bei Ihrer Bestellung oder Lieferung? Bitte geben Sie uns einen Hinweis, damit wir unseren Service verbessern können :) Unsere E-Mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
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