Kundenbewertungen von Lyophilise

Sehr geehrter Alberto,

Wir bedauern aufrichtig die Situation. Wir befanden uns in einer Phase hoher Aktivität und haben auf Ihre E-Mail zwei Tage nach Ihrem Versand geantwortet. Zu diesem Zeitpunkt war Ihre Bestellung jedoch bereits vorbereitet und versendet worden, sodass die angeforderte Änderung nicht mehr möglich war.

Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um unseren Kunden so schnell wie möglich zu helfen, aber wir sind eine kleine Struktur mit etwa zehn Mitarbeitern und kein Internet-Riese mit einem automatisierten Service.

Wir würden uns daher über ein Mindestmaß an Verständnis für unser Team freuen, das sich bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, selbst in Zeiten hoher Nachfrage.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten.

Ihr Paket wurde von DPD an uns retourniert, nachdem laut Zusteller niemand erreichbar war. Wir haben Sie darüber per E-Mail informiert, jedoch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Gern lösen wir das sofort:

Erstattung des Bestellbetrags oder

Neuersand an die gewünschte Adresse.

Teilen Sie uns bitte kurz mit, welche Option Sie bevorzugen (und beim Neuversand ggf. die Adresse und die gewünschte Versandart).
Sie können direkt hier antworten oder uns unter [email protected]
kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und nochmals Entschuldigung für die Verzögerung.

Hallo,

wir haben die Sendungsverfolgung geprüft: Ihr Paket wurde am 12. September im gewählten Paketshop zugestellt (Sendungsnummer: XJ000023911TS).

Bitte fragen Sie direkt im Paketshop nach (Ausweis und Sendungsnummer mitbringen).
Sollte die Sendung dort nicht auffindbar sein, geben Sie mir bitte kurz Bescheid, wir starten dann umgehend eine Nachforschung beim Transportdienstleister.

Viele Grüße

Hallo Bernadette,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail bezüglich des Geschenks erhalten haben. Wir haben gerade auf Ihre E-Mail geantwortet.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Es tut mir leid für die Enttäuschung!

Die von Ihnen ausgewählten Artikel stammen aus unserem Wander-/Expeditionssortiment (entworfen, um leicht und bald verzehrfertig zu sein), die typischerweise kürzere Haltbarkeitsdaten haben. Wir führen auch eine spezielle Auswahl an Langzeit-/Notfallnahrungsmitteln mit mehrjährigen Haltbarkeiten, hier: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods

Wenn Sie einen Vorrat aufbauen, ist das der Abschnitt, den Sie möchten.

Wenn Ihre Artikel ungeöffnet sind, können wir eine Rücksendung/Umtausch für Produkte aus dem Langzeitbereich arrangieren.

Für das nächste Mal: Auf der Seite suchen Sie nach der Kategorie „Langzeitnahrungsmittel“ und überprüfen Sie den Haltbarkeitsfilter auf jeder Produktseite.

Hallo,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und der Qualität unserer Produkte. Leider haben wir nicht immer Einfluss darauf, was passiert, sobald das Paket versendet wurde, aber wir leiten regelmäßig dieses Feedback weiter, um den Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice bei Problemen zu kontaktieren.