Kundenbewertungen von Lyophilise

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 724 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

Filter zurücksetzen
G
Guillaume P.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, von denen eine innerhalb von 48 Stunden geliefert wurde, und auf der Website sind meine Bestellungen immer noch auf den Versand warten voila für die 3 Sterne ansonsten ist die Website sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Bestellung von Donnerstagnachmittag wird gerade vorbereitet. Bei einer Bestellung, die vor 13 Uhr eingeht, dauert die Vorbereitung 48 Stunden und wir versenden nicht am Wochenende. Bei Ihrer Bestellung vom 5. sind einige Produkte ausverkauft, die wir letzte Woche in Empfang nehmen wollten. Meine Kollegen kommen auf Sie zurück, um den Stand der Dinge zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
Ich warte immer noch auf meine letzte Bestellung, die seit dem 27.2.22 nicht angekommen ist und über die ich auch keine Informationen erhalten habe, und warte immer noch auf den Versand.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Nach unserem Telefongespräch wurde Ihr Paket gestern verschickt. Ein Produkt hat gefehlt und wird zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Lio-Team
G
Guillaume D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Gefühl, dass ich ausgeraubt wurde, als die 17 Dosen ankamen. 139 Euro für billige Dosen, alles auf Deutsch und Englisch, nicht sehr praktisch, um den Inhalt zu kennen. Die Marge muss für diese Firma unglaublich sein.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wenden die von unserem Lieferanten empfohlenen Verkaufspreise an. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Informationen zu lesen, können Sie sich auf unserer sehr detaillierten französischen Website informieren. Und schließlich, wenn Ihnen die Bestellung nicht gefällt, können Sie Ihr Widerrufsrecht ganz einfach innerhalb von 14 Tagen ausüben. Unten finden Sie den Link für weitere Informationen https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ Sie können auch direkt mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie uns eine E-Mail an team(at)lyophilise.com schicken. Das Lyo-Team
M
Mehdi E.
Hinweis: 1 von 5
Normalerweise machen sie alles richtig, aber in diesem Fall haben sie zehn falsche Mahlzeiten verschickt... Anstatt Nudeln mit Tomatensauce zu verschicken, haben sie Nudeln mit Bolognesesauce verschickt. Sie wissen, dass Nudeln mit Tomatensoße für Vegetarier sind. Es gibt also 10 Kinder, die ihr Essen nicht bekommen werden....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo Herr, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, es gab tatsächlich einen Fehler unsererseits bei der Vorbereitung der Bestellung. Da die Nudeln à la provençale der Marke Voyager nicht vorrätig waren, haben wir es vorgezogen, ein ähnliches Rezept aus einem höheren Sortiment zu verwenden, damit der Versand Ihres Pakets nicht verzögert wird. Leider haben wir aus Unachtsamkeit nicht darauf geachtet, dass dieses Rezept Fleisch enthält. Wir nehmen per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen eine Umtauschlösung anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen. Team Lyo
S
Sophie R.
Hinweis: 1 von 5
-
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Bestellung unzufrieden sind. Wir gehen davon aus, dass es sich hauptsächlich um die verspätete Lieferung Ihres Pakets handelt. Unsere Lieferanten hatten aufgrund von Rohstoffmangel Verzögerungen bei der Herstellung und Lieferung der Produkte. Ihre Bestellung war also in der Warteschleife, aber unser Team hat Sie kontaktiert, um Sie zu informieren und gegebenenfalls die nicht verfügbaren Artikel zu ersetzen oder zu stornieren. Die Artikel sind vor kurzem eingetroffen und Ihr Paket wurde sofort verschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Am 12. bestellt und am 18. erhalten (in der Bestellung stand 2 bis 4 Tage).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferzeiten für Spanien betragen 2 bis 4 Arbeitstage. Ihre Bestellung wurde am Mittwoch, den 12. verschickt und am Montag, den 18. zugestellt, d.h. die Lieferung erfolgte in 4 Arbeitstagen. Die Lieferung wäre schneller gewesen, aber sie verzögerte sich aufgrund eines Problems mit der Kapazität des Lastwagens. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co.
N
Nicolas D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Schachtel mit Käse und zwei Schachteln Roggenbrot mit Dellen in der Verpackung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Es tut uns leid, dass Ihnen ein Missgeschick passiert ist. Während des Transports und trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Verpackung fallen die Pakete manchmal herunter. Allerdings bedeutet eine verbeulte Schachtel nicht, dass die Produkte nicht mehr genießbar sind, sondern es kommt darauf an, wo der Schaden entstanden ist. Meine Kollegen werden sich im Laufe des Tages per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Bestandsaufnahme vorzunehmen und Sie zu beraten, ob Sie diese Produkte verwenden sollten oder nicht, und Ihnen in diesem Fall eine alternative Lösung vorzuschlagen. Das Lyo-Team
M
Michel P.
Hinweis: 3 von 5
Produkte werden schnell versendet Aber viele Ausverkäufe schade
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Brexit in Kombination mit Rohstoffbrüchen verzögert einige Nachlieferungen insbesondere für englische Marken. Es ist möglich, dass Sie einen Alert für das ausverkaufte Produkt einrichten, um informiert zu werden, wenn es wieder in unserem Online-Shop erhältlich ist. Sie können sich auch an uns wenden und wir werden Sie auf andere Produkte verweisen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
G
Guillaume T.
Hinweis: 2 von 5
Leider habe ich das Coli nicht erhalten. Ich habe eine Beschwerde beim belgischen Kurierdienst Bpost eingereicht. Fall: 1-39418525852.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Es tut mir leid wegen dieses Vorfalls. Ich habe Ihren E-Mail-Austausch mit meinen Kollegen zur Kenntnis genommen, die eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet haben und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Das Lyo-Team
J
Javier G.
Hinweis: 1 von 5
Es kam spät an, sodass ich es nicht für meine Segelregatta nutzen konnte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback und sorry für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket am 2. November verschickt und die Lieferzeit für Italien beträgt ca. 3 bis 5 Werktage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Paket noch nicht ausgeliefert wurde, damit wir uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen oder ein anderes Paket per Express versenden können. I hope you find a food solution for your regatta. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Best, Elodie from Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Die Mitteilungen des Transportunternehmens sind nicht in englischer Sprache, und auch die Informationen darüber, wann die Sendung ankommen würde, waren nicht eindeutig, da der Chronopost-Link den Abholort nicht anzeigte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir werden alle Probleme an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Verfolgung des Pakets in Spanien zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir besser machen können :) Das Lio-Team
A
Antoine D.
Hinweis: 3 von 5
-
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir verbessern können :) Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, und die Adresse war korrekt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir mussten Sie in der vergangenen Woche mehrmals kontaktieren, da das Paket wegen der Adresse an unser Büro zurückgeschickt wurde. Aufgrund unseres Gesprächs haben wir das Paket in die richtige Richtung geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co.
H
Henry S.
Hinweis: 1 von 5
Produkt angekündigt auf Lager und tatsächlich überhaupt nicht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Matratze wurde bei Ihrem Kauf auf unserer Website korrekt als auf Lager angezeigt. Leider handelte es sich bei dem erhaltenen Modell um einen Empfangsfehler. Wir haben dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bemerkt und uns direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde umgehend veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
P
Pierre L.
Hinweis: 1 von 5
Produkte in der schlechtestmöglichen Qualität. Von der untersten Preisklasse. Die "Militär"-Rationen sind ungenießbar! Die Konserven sind übel! Um jeden Preis zu vermeiden!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass zwei Militärrationen nicht Ihren Geschmack getroffen haben, zumal wir normalerweise positive Rückmeldungen zu diesen Produkten erhalten. Wir hoffen, Sie auf unserer Website wiederzusehen. Wie Ihnen unser Kollege per E-Mail mitgeteilt hat, können wir Ihnen eine Auswahl an Rezepten empfehlen .... wir bieten auf unserer Website mehr als 1500 Referenzen an, darunter auch Rationen, es wird sicher eine dabei sein, die Ihrem Gaumen schmecken wird. Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
Am 21. September habe ich eine Anfrage gestellt, die nie beantwortet wurde. Ich konnte nicht wählen, wie ich die Bestellung im Geschäft abholen wollte, da es unmöglich war, meine Telefonnummer in das Formular auf der Website einzugeben. Ich musste wählen, dass das Paket an meine Privatadresse geschickt wird, und zu allem Überfluss war man nicht in der Lage, die Lieferadresse korrekt einzugeben, was bedeutete, dass Seur mir das Paket am 29. September immer noch nicht zustellen konnte und ich eine geplante Reise in die Berge verschieben musste. Ich musste die von Liofilizado falsch angegebene Adresse ändern, damit Seur mir das Paket zustellen konnte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben das überprüft und haben keine Rückfragen, Mails von unserer Seite. Unser System druckt die Etiketten direkt mit der von Ihnen eingegebenen Adresse. Wir verstehen nicht, was passiert ist. Wir werden Ihnen die Versandkosten für die Verzögerung und die Lieferprobleme erstatten. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn es ein Problem gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co
L
Laurent R.
Hinweis: 3 von 5
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung, aber es handelt sich immer noch um eine Rationsdose, wie sie in der Armee Ende des letzten Jahrhunderts verwendet wurde, zum Glück sind die heutigen Produkte von besserer Qualität.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Produkt. Sie können Ihre Meinung zu dem Produkt direkt über eine E-Mail vom Typ "Relance avis" über die Adresse team(at)lyophilise.com abgeben ;) Ihr Lyo-Team
A
Antoine P.
Hinweis: 2 von 5
Ich warte seit einer Woche ohne Erklärung auf meine Bestellung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie den Vorfall. Inzwischen haben sich meine Kollegen wieder an Sie gewandt, um das Problem zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team
P
Pierre D.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell, ordentlich und sauber, aber das Produkt Zement Flasche A leider nicht wert dreimal habe ich versucht, meine Brücke zu setzen es hält nicht einmal und doch habe ich alle Schritte angegeben gefolgt plus die Anzeige von ziemlich viele Videos kurz ich bin ehrlich gesagt enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Unternehmen und dem Produkt DentaPass. Es ist in der Tat nicht unbedingt selbstverständlich, sich selbst zu behandeln, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. In jedem Fall sollte nach der Verwendung dieses Notfallsets innerhalb von 30 Tagen ein Besuch beim Zahnarzt erfolgen. Wir hoffen, dass seitdem alles wieder in Ordnung ist. Ihr Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Das Lio Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Ich mag den Shop wegen seiner Produktvielfalt, der schnellen Lieferung und der günstigen Preise, vor allem im Hinblick auf die Versandkosten. Ich habe die Ware für diese Bestellung rechtzeitig erhalten, aber die vier Dosen mit gefriergetrocknetem Produkt waren beschädigt, zwei davon mit erheblichen Beulen und Verformungen. Diese Schäden können kaum durch den Transport verursacht worden sein, da die Dose in keiner Weise beschädigt war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie das Problem, das bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Die Dosen sind gut überprüft, bevor das Paket versandt wird. Wenn es ein Problem mit einer Dose gibt, ist die Information auf der Website gut geschrieben und sie werden mit einem Rabatt verkauft. Das Problem kommt dann bei der Lieferung - die Dosen sind sehr zerbrechlich. Unser Service wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team von Freeze-Dried & Co.
P
Pierre T.
Hinweis: 3 von 5
Ich war von der Verpackung enttäuscht. Ich habe nämlich Kekse bestellt, die ganz zerbrochen ankamen. Schade, dass sie nicht besser verpackt waren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und leiten die Information an unsere Logistikabteilung weiter. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist verspätet eingegangen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie haben am 29.07. bestellt, und das Paket wurde am 30.07. verschickt, also haben wir die Fristen für die Vorbereitung Ihrer Bestellung eingehalten. Auf unserer Website ist angegeben, dass die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an die von Ihnen gewählte Adresse in Spanien erfolgt, und Sie haben das Paket am 04/08/08 erhalten. Für jede andere Bestellung, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine Expresslieferung wünschen. Marie von Gefriergetrocknet & Co
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Produkte noch nicht erhalten, nachdem ich lange gewartet und sogar für die Lieferung zu Hause bezahlt hatte, musste ich sie im Geschäft abholen, und sie haben mir immer noch nicht den Code zum Abholen geschickt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Als wir die Situation mit Ihrer Bestellung sahen, haben meine Kollegen Sie angerufen, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket in Ihrem örtlichen Postamt zu finden. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket wiederfinden konnten.
L
Lucia R.
Hinweis: 3 von 5
Lieferung in 48 Stunden angekündigt Bestellung am 24. Juli Paket am 02. August erhalten. Produkte gut ansonsten sehr gute Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden innerhalb von 48 Stunden, und je nach dem gewählten Transportunternehmen, hier La Poste, müssen Sie 48 Stunden für die Lieferung einplanen. Sie sind in der Tat auf zwei Verzögerungen gestoßen, eine beim Versand und eine bei der Lieferung... Zunächst einmal versenden wir keine Bestellungen am Wochenende. Trotzdem hätte Ihre Bestellung am 27. abends unser Haus verlassen sollen, aber angesichts des großen Andrangs mussten wir die Bestellungen und Notfälle in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeiten. Was die Lieferung betrifft, sind wir froh, dass Sie Ihr Paket heute erhalten haben, da das Tracking auf der Website der Post schelmisch aussieht! In jedem Fall vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bei weiteren Abenteuern wiederzusehen. Das Lyo-Team
E
Elise D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung am Mittwoch erhalten, also nach meiner Abreise ins Biwak. Ich werde meine Mahlzeiten also für mein nächstes Biwak aufheben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für eine Bestellung über die Post müssen Sie mit 4 Wochentagen rechnen. 2 für den Versand und 2 für die Lieferung. Laut unserem Backoffice haben Sie am Freitag, den 23. Juli um 14:09 Uhr bestellt. Unsere Bestellungen werden montags bis freitags (außer samstags und sonntags) innerhalb von 48 Stunden vorbereitet. Ihre Bestellung wurde also normalerweise am Montag am Ende des Tages bei der Abholung durch die Post versandt und erreichte Sie am Mittwoch. Die Fristen wurden eingehalten. Bitte zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal telefonisch oder über das Kontaktformular zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, wie dringend Ihre Bestellung ist.
J
Jean M.
Hinweis: 1 von 5
Sie liefern China Singapur Japan Malaysia, aber nicht auf die Philippinen. Das ist aber nicht weiter weg. Schade, ich hatte eine gute Bestellung für Sie. US Augason Farm hat mich innerhalb von einer Woche ohne Probleme beliefert. Armes Frankreich.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Wenn Sie sagen, dass es zwischen 3 und 5 Tagen dauert, halten Sie sich bitte daran, denn es ist wichtig. Ich habe am Sonntag bestellt, und eine Woche später habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Bedauerlich
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Ihre Bestellung wurde am 18. aufgegeben und am 19. versandt, unser Team hat die Fristen eingehalten. Ihr Paket wurde dann von Correos bearbeitet und kam am 23. in Spanien an. Es scheint, dass der Spediteur eine gewisse Verspätung hat, aber das liegt nicht in unserem Einflussbereich. Wir haben eine Umfrage bei dem Spediteur gestartet und werden Sie per E-Mail kontaktieren (überprüfen Sie Ihren Spam), um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Lio-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Nach 8 Tagen warte ich immer noch, und meine Abreise verzögert sich um Tage. Das ist sehr schade!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde am Montag 12/07 auf unserer Website aufgegeben. In diesem Sommer werden die Pakete innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) versandt. Mittwoch war ein Feiertag in Frankreich, so dass der Versand am Donnerstag, den 15.07. erfolgte. Die Lieferzeiten für Spanien betragen ebenfalls 4 Arbeitstage (die Spediteure liefern nicht am Wochenende). Ihr Paket befindet sich in der für Ihre Adresse zuständigen Auslieferungsstelle. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Team von Freeze-Dried & co
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings zeigt die Verfolgung des Pakets eine Lieferung am Dienstag um 12:00 Uhr, kurz nach Ihrem Kommentar. Die Lieferzeit für Spanien ist 3-4 Werktage - der Spediteur hat ein wenig Verzögerung und in 5 Tagen geliefert, sorry. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Freeze Dried & Co
J
Julie R.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe am Montag, den 21. Juni eine große Bestellung aufgegeben und seit 1 Woche habe ich nichts mehr gehört...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Der Wasserfilter ist nicht mehr lieferbar, was zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurde. Eine Kollegin meldet sich wieder bei Ihnen, um Ihre Lieferwünsche zu erfragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
J
Jean T.
Hinweis: 3 von 5
Hallo Die Wartezeit auf mein Colissimo erschien mir zu lang. Ich war auf eine Dauer von 24 Stunden eingestellt und wir warteten 48 Stunden auf den Empfang.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wie auf der Website angegeben, betragen unsere Vorbereitungszeiten 48 Stunden (wenn alle Produkte auf Lager sind) und der Versand mit Chronopost von unserem Lager zu Ihnen zusätzlich 24 Stunden. Bei einer Bestellung, die am 21. aufgegeben und am 23. empfangen wurde, liegen wir also im Zeitplan. Zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal telefonisch zu kontaktieren und uns Ihre Fristen mitzuteilen, damit wir unsere Vorkehrungen treffen können. Wir wünschen Ihnen eine gute Wanderung. Das Lyo-Team
T
Theo P.
Hinweis: 2 von 5
Produkt immer noch nicht erhalten. Ich hoffe, es bis zum 30. Juni zu bekommen. Sehr, sehr weit über die angekündigte Frist hinaus. Nicht cool......
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank, Alain, für Ihre Rückmeldung. Unser Team ist seit dem Zwischenfall mit Ihrer ersten Lieferung aufgrund eines Computerproblems in ständigem Austausch mit Ihnen. Wir haben gestern Morgen ein zweites Paket vorbereitet, das von unserem Spediteur noch am selben Tag abgeholt wurde. Dieses Paket ist für den heutigen Tag zur Auslieferung vorgesehen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
G
Guillaume M.
Hinweis: 2 von 5
Vor einer Woche bestellt und immer noch keine Lieferung ????????
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Hinweis. In der Tat waren bei Ihrer Bestellung einige Produkte ausverkauft, was auf den Produktkarten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wurde. Ihre Bestellung wird heute vorbereitet, da alle Produkte wieder auf Lager sind. Meine Kollegin hat Sie wohl gestern bei Ihrem Telefonat darauf hingewiesen. Wenn irgendetwas ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter 02 97 87 23 73 oder team(at)lyophilise.com zu kontaktieren. Das Lyo-Team
A
Anais D.
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht; bestellte Produkte, die eine lange oder sogar sehr lange Haltbarkeit versprachen, während die erhaltenen Produkte die längste Zeit in Ihrem Lager verbracht haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Katadyn Brotdosen sind bis zu 15 Jahre haltbar, und Sie hätten bei Ihrer letzten Bestellung das Zertifikat erhalten sollen, was offensichtlich nicht der Fall war. Meine Kollegen werden es Ihnen heute noch per E-Mail zukommen lassen. Bei diesen Produkten mit langer Haltbarkeit haben wir einen großen Lagerumschlag. Zur Information: Das MHD, das auf den Schachteln steht, beträgt 2 Jahre, da dies die Regelung in Deutschland ist, da dieses Brot dort in Supermärkten vertrieben wird. Wir hoffen, dass wir Ihre letzte Bestellung etwas aufklären konnten, und unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
S
Sophie R.
Hinweis: 3 von 5
Die Gerichte sind nicht besonders lecker. Das Zitronendessert ist viel zu süß (obwohl ich Zucker sehr schätze). Die Schokoladenmousse ist gut, sollte aber den Namen Schokoladendessert tragen, da es sich meiner Meinung nach nicht um eine Mousse handelt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz zufriedenstellend ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo und vielen Dank für Ihre Meinung. Ihre Bestellung umfasst 4 Rezepte von 3 verschiedenen Marken, die eher im unteren Preissegment angesiedelt sind. Zögern Sie nicht, uns zu fragen, ob wir Sie durch unseren Katalog mit über 450 gefriergetrockneten/dehydrierten Rezepten und unseren 100 sterilisierten Rezepten führen können. Wir freuen uns darauf, Ihnen die Lieblingsrezepte unseres Teams und unserer Kunden zu zeigen :) Das Lyo-Team
H
Hugo R.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Service. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, das ich bestellt habe, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Was die Qualität des Artikels betrifft, so ist er mittelmäßig (Antenne mit zu geringer Reichweite, empfängt fast keine Sender, eher mittelmäßiger Klang, ganz zu schweigen davon, dass es keine automatische Sendersuche gibt ... alles ist manuell und die Suchhebel/-räder sind sehr empfindlich ... ehrlich gesagt, bin ich von diesem Artikel enttäuscht, den ich mit 2/5 bewerten würde. Sie sollten die Antenne und die Tonqualität verbessern, eine automatische Suchfunktion einbauen und idealerweise mindestens einen USB-Anschluss einbauen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Artikel, da er sehr teuer ist (50 bei Lyophilise und 30 bei Pearl) und vor allem eine schlechte Qualität hat.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Was die Preisgestaltung des Produkts betrifft, so wenden wir den Händlerpreis an. Eine kleine Struktur wie die unsere kann es sich nicht leisten, die Preise zu unterbieten. Wir hoffen auf Verständnis für dieses Thema. Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn in einwandfreiem Zustand an uns zurückschicken und Ihr Geld zurückerhalten, da Ihre Bestellung erst kürzlich aufgegeben wurde. Ich bitte Sie, sich so bald wie möglich mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um Ihr Rücksendeetikett per E-Mail über team(at)lyophilise.com anzufordern. Das Lyo-Team
P
Pierre D.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung erhalten (Rechnung 88695, Kunde 1163397). Als ich Wasser in die Tasche mx3 aligot gefüllt habe, habe ich festgestellt, dass unten Wasser austritt (siehe beigefügte Fotos). Bitte beachten Sie, dass ich einige Gerichte ausprobiere und die Tasche aus dem Postpaket genommen wurde, um direkt in der Küche verwendet zu werden. Der Durchbruch war also in dem Paket vorhanden. Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Thema.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, entschuldigen Sie bitte diesen Vorfall. Meine Kollegin hat aufgrund Ihrer E-Mail von Ihrem Missgeschick erfahren und am 28. April per Rückmail Kontakt aufgenommen. Können Sie in Ihren E-Mails oder Junk-Mails nachsehen, ob eine der Lösungen, die sie Ihnen vorgeschlagen hat, für Sie in Frage kommt? Falls nicht, können Sie sich telefonisch unter 02 97 87 23 73 oder per E-Mail team(at)lyophilise.com an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
W
William J.
Hinweis: 2 von 5
Versandfrist nicht eingehalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Hallo, wie auf unserer Website bei Ihrer Bestellung angegeben, war ein Artikel ausverkauft und wir warteten auf den Artikel, um Ihr Paket zu versenden. Die Lieferzeit war angegeben, aber aufgrund der neuen Zollbestimmungen an den englischen Grenzen hat sich die Lieferzeit verlängert. Wir bedauern dies aufrichtig und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem rechtzeitig erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Team Lyo