Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Guten Tag, in der Tat haben wir nach dem Umzug unseres Logistikteils eine Verzögerung beim Versand der Pakete hinnehmen müssen. Bitte entschuldigen Sie uns dafür, wir sind gerade dabei, den Rückstand aufzuholen. Einen schönen Tag für Sie
G
Guillaume M.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zweimal bei Lyophilise bestellt. Jedes Mal, wenn ich eine Bestellung aufgab, wurde mir auf der Website angezeigt, dass mein Produkt auf Lager und für eine sofortige Lieferung bereit sei. Jedes Mal dauerte es mehrere Wochen, bis das Produkt ankam. Wenn Sie Ihr Produkt schnell benötigen, sollten Sie nicht bei Lyophilise bestellen.
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Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerungen, die Sie erlebt haben. Unser kürzlich erfolgter Umzug des Lagers hat zu einigen vorübergehenden Verzögerungen geführt. Wir arbeiten aktiv daran, unseren Prozess zu optimieren, um eine schnellere und zuverlässigere Lieferung zu gewährleisten. Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Verzögerungen bemerken.
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Auf der Website hieß es, dass das gekaufte Produkt innerhalb von fünf Arbeitstagen geliefert werden würde. Das scheint nicht der Fall gewesen zu sein... Ich habe es immer noch nicht erhalten, und ich reise heute zu meiner Expedition ....
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Hallo, aufgrund des Umzugs unserer Logistikabteilung und einer Hochkonjunktur haben wir eine Verzögerung bei der Auslieferung von Bestellungen erlebt. Wir entschuldigen uns dafür. Ihre Bestellung wurde bereits versandt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung unter 02.97.87.23.73 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir sie schneller versenden können. Einen schönen Tag noch
S
Sophie M.
Hinweis: 1 von 5
Man darf nicht in Eile sein... Wir sind am 28/07/2023 Ich habe am 21/07/2023 bestellt und seitdem nichts mehr gehört. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Guten Tag. In der Tat sind wir aufgrund einer Aktivitätsspitze und des Umzugs unseres Logistiklagers mit dem Versand der Pakete in Verzug geraten. Zögern Sie nicht, uns unter 02.97.87.23.73 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um das Problem zu lösen. Das Lyo-Team
J
Jean D.
Hinweis: 3 von 5
große Auswahl an Produkten, aber leider zu langsame Lieferung ( Bestellung am 21/08 ..... Lieferung am 29/08
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Guten Tag, aufgrund des Umzugs unseres Logistikbereichs und eines Aktivitätshöhepunkts sind wir beim Versand der Bestellungen in der Tat in Verzug geraten, bitte entschuldigen Sie uns dafür. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer nächsten Bestellung per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie Ihr Paket schneller benötigen. Das Lyo-Team
M
Michel R.
Hinweis: 3 von 5
-
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyo??
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wenn Sie Probleme mit Ihrem Paket hatten oder mit unserem Service nicht zufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter +33297872373 oder per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren.
H
Hugo L.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, extrem enttäuscht von den Lieferzeiten. Ich musste meine Bestellung stornieren und ohne die Produkte abreisen, was die Organisation stark beeinträchtigt hat. Lieferzeiten, die wirklich unter dem Vergleich mit dem Marktführer, einem gewissen Amazon, leiden...
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Hallo, in der Tat sind wir nach dem Umzug unseres Logistiklagers und einer Spitze der Aktivität mit der Versandzeit unserer Bestellungen in Verzug geraten, wie wir auf unserer Website angezeigt haben. Wir vergleichen uns nicht mit Amazon, da wir ein kleines, überschaubares Unternehmen sind und unser Bestes tun, um die Bedürfnisse unserer Kunden so gut wie möglich zu erfüllen. Wenn Ihre nächste Bestellung wieder einmal länger braucht, um anzukommen, und es dringend ist, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] oder 02.97.87.23.73 zu kontaktieren, damit Ihr Paket bevorzugt weitergeleitet werden kann. Das Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag
J
Julie D.
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Vorbereitungs- und Lieferzeit.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. In der Tat sind wir aufgrund einer großen Aktivitätsspitze mit dem Versand der Bestellungen etwas in Verzug geraten. Wenn Ihre dringend ist, zögern Sie nicht, uns unter 02.97.87.23.73 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit sie schneller versendet werden kann. Das gesamte Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag
L
Laurent R.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung gestern erhalten. Gemacht für Überlebenstasche. Enttäuscht, dass ein Gourmiz Kokosnuss Müsliriegel am 25/7/23 abgelaufen ist. Besonders bei einer großen Bestellung. Ich weiß nicht, wie ich ihn in eine Überlebenstasche stecken kann ...
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Haltbarkeitsdatum. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um mit Ihnen zu besprechen, was zu tun ist, um das Problem zu lösen. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das gesamte Lyo-Team.
V
Verified buyer
Hinweis: 3 von 5
FD&Co bietet eine riesige Produktvielfalt und einen fantastischen One-Stop-Shop für alles, was man im Freien kaufen kann, insbesondere Lebensmittel. Das Layout der Website ist erstaunlich und die angezeigten Informationen sind sehr hilfreich (obwohl einige der Filter bei der Auswahl der Produkte nicht funktionierten). Allerdings waren die Lagerbestände nicht auf dem neuesten Stand und eine Reihe von Produkten, die ich bestellt hatte, war nicht verfügbar, was nicht nur die Bestellung änderte, sondern auch die Lieferung verzögerte, die nicht im angegebenen Zeitrahmen erfolgte. Trotzdem waren sie sehr hilfsbereit und reagierten schnell über die Support-Kanäle, und danach wurde die geänderte Bestellung schnell versandt.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Rückmeldung zu den Filtern zur Kenntnis genommen. Für Ihre Bestellung entschuldigen wir uns für diese Probleme. Da wir vor kurzem mit unserer Logistikabteilung umgezogen sind, haben wir einige Probleme, aber wir arbeiten daran, diese zu lösen. Das gesamte Team wünscht Ihnen einen schönen Tag!
P
Pierre D.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung nach einer Woche immer noch nicht versandt, kein Status oder Kommunikation, um zu wissen, was zu erwarten ist.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass es aufgrund des Umzugs unseres Logistikbereichs vor kurzem zu Verzögerungen beim Versand der Bestellungen gekommen ist. Wir haben die Informationen auf unserer Website hervorgehoben, einen Newsletter verschickt und kommunizieren auch über unsere sozialen Netzwerke (Instagram und Facebook), um über unsere Verzögerungen zu informieren. Bitte entschuldigen Sie, dass die Information nicht bis zu Ihnen vorgedrungen ist. Bezüglich Ihrer Bestellung haben wir nach einer Überprüfung festgestellt, dass es ein Produkt gibt, das nicht auf Lager ist und Ihr Paket blockiert. Unser Kundenservice wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen zu besprechen, was zu tun ist, um die Blockierung Ihrer Bestellung aufzuheben, damit sie endlich auf die Reise gehen kann. Das Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
T
Theo M.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung wartet auf die Lieferung. Ich hätte gerne gewusst, warum und ich hätte gerne gewusst, ob meine Bestellung vor meiner Abreise am 10.08.2023 ankommen wird. Ich hätte meine Ausrüstung gerne vor der Abreise getestet
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Antwort von Lyophilise
Guten Tag, aufgrund des Umzugs unseres Logistikbereichs vor einiger Zeit kam es zu Verzögerungen beim Versand der Bestellungen. Bitte entschuldigen Sie uns dafür. Nach einer Überprüfung auf unserer Plattform haben wir festgestellt, dass in Ihrer Bestellung ein vorrätiges Produkt fehlt. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, um mit Ihnen zu besprechen, was wir tun können, damit Ihr Paket schnell auf die Reise geht. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das gesamte Lyo-Team.
M
Marie B.
Hinweis: 2 von 5
Die Wahl des Relais-Punktes ... Ich wurde nicht gefragt, welchen ich bevorzuge und ich finde mich mit einem wieder, der mehr als 30 Minuten entfernt ist, mit schlechten Öffnungszeiten.
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Hallo, sobald Sie in Ihrem Warenkorb angekommen sind, bietet Ihnen unsere Website die Möglichkeit, Ihren Relais-Punkt auszuwählen, vielleicht haben Sie ihn nicht gesehen? Das gesamte Lyo-Team entschuldigt sich jedoch dafür. Beim nächsten Mal können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected] oder 02.97.87.23.73 wenden, um weitere Informationen zu den Relais-Punkten zu erhalten. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das gesamte Lyo-Team.
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
nicht zum vorgesehenen Termin eingetroffen ist
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Hallo, wir bitten dies zu entschuldigen. Wir haben vor kurzem unsere Logistikabteilung verlegt und es kam zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellungen. Bitte zögern Sie jedoch nicht, uns unter [email protected] oder 02.97.87.23.73 zu kontaktieren, um zu besprechen, wie wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
M
Marie T.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Produkt gekauft, das als Lagerware gekennzeichnet war und 4/5 Tage Lieferzeit hatte. 9 Tage später waren die Produkte immer noch als Bestellung gekennzeichnet! Ich habe die Produkte nicht bestellt, weil ich auf einer Trekking-Tour war.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, der auf unserer Website vermerkte Lagerbestand ist in Echtzeit. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war eines der Produkte nicht auf Lager. Zögern Sie jedoch nicht, uns zu kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten oder Ihr Produkt mit einem anderen auf Lager umzutauschen: [email protected] oder 02.97.87.23.73. Das lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
C
Carmen L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung vor einer Woche aufgegeben und noch keine Nachricht erhalten!
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Antwort von Lyophilise
Hallo, bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Da wir vor kurzem mit unserem Logistiklager umgezogen sind, hat sich der Versand der Pakete etwas verzögert. Ihr Paket ist nun jedoch gut in unserem Relay-Punkt angekommen. Wenn Sie das nächste Mal von uns hören möchten, um den Status Ihres Pakets zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder unter 02.97.87.23.73. Wir entschuldigen uns noch einmal dafür und wünschen Ihnen einen guten Tag.
E
Elise D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe auf Ihrer Website Ernährung für einen sehr wichtigen Ultra-Trail bestellt, den ich am Samstag laufen werde... Ich fahre am Freitagmittag von zu Hause los, um dorthin zu gelangen. Das Ergebnis ist, dass ich eine Woche nach meiner Bestellung am Donnerstag immer noch nichts erhalten habe!!... weit entfernt von den auf Ihrer Website angekündigten und versprochenen Fristen! Schlimmer noch, auf der Online-Nachverfolgung sehe ich heute nicht einmal eine Aktualisierung!
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Antwort von Lyophilise
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund des Umzugs unseres Logistiklagers haben sich unsere Lieferzeiten verlängert. Die Informationen waren auf unserer Website aufgeführt. Wir haben unser Bestes getan, damit das Paket rechtzeitig ankommen konnte, leider wurde es erst am Freitagmittag zugestellt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung und Erstattung des Pakets zu organisieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo
I
Isabel L.
Hinweis: 1 von 5
Leider viele Probleme mit Lieferungen, die nicht in ihrem Einflussbereich liegen.
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Antwort von Lyophilise
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir hatten in der Tat mehrere Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellungen. Wir tun unser Bestes, damit das Paket rechtzeitig am richtigen Ort ankommt, aber wir sind von den Transportunternehmen abhängig. Bei dieser Bestellung war der Relais-Punkt wohl nicht verfügbar und Chronopost hat das Paket in einem anderen Punkt hinterlegt, um eine zu lange Instanzzeit zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
P
Pierre R.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe immer noch nichts erhalten und mache mir langsam Sorgen. Haben Sie eine Idee, wo das Paket sein könnte? Vielen Dank im Voraus.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, laut der Sendungsverfolgung von La Poste ist Ihre Bestellung gestern in einem Relay-Punkt angekommen. Wenn Sie irgendwelche Sorgen mit Ihrem Paket haben, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren. Das Lyo-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag )
C
Claire D.
Hinweis: 3 von 5
Hallo Ich fand die Preise korrekt, die Auswahl und die gesamte Website sehr angenehm, aber es gibt immer ein Aber oder sogar mehrere: - meine Bestellung vom 20. Juni kam erst am 27. Juni an, das ist nicht so schlimm, könnte aber verbessert werden - ich habe Produkte bestellt, Cakes, um sie nicht zu nennen, und noch bevor ich sie probiert habe, bin ich enttäuscht: Das angekündigte Gewicht von 200 g ist nicht das, was ich erhalten habe (ca. 150 g), ich spreche nicht einmal von den Kalorien, die daraus resultieren und somit das Interesse, das ich an diesen Artikeln hatte, einschränken. - Ich würde trotzdem abwarten, um zu sehen, ob die Produkte in Ordnung sind, und wahrscheinlich erneut andere Produkte testen, bevor ich mir eine endgültige Meinung bilde. guten Tag
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihren Kommentar, wir haben Ihre Rückmeldungen gut berücksichtigt. Was die Fristen betrifft, so haben wir Ihr Paket rechtzeitig versandt. Leider hatte der Spediteur ein Problem mit der Lieferung, wodurch sich die Lieferzeit verschoben hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Was die Grammatur der Cakes betrifft, so handelt es sich um einen kleinen, handwerklich arbeitenden lokalen Caterer und die Produktionen können variieren. Wir werden die Informationen auf der Website aktualisieren und bei den nächsten Lieferungen darauf achten. Und schließlich ist das mit den Voyager-Beuteln ganz normal. Keine Sorge, es handelt sich um ihr Herstellungsverfahren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Spaß beim Testen!
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung der Bestellung erfolgte schnell, die Produkte waren gut verpackt und in gutem Zustand, wir haben sie noch nicht probiert. Gefriergetrocknete Produkte sind ziemlich teuer. Es wäre schön, wenn sie einen Rabatt, ein Produktangebot oder kostenlosen Versand anbieten könnten. Ansonsten sehr gut.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Derzeit gibt es Lagerabbau Angebote vor dem Umzug von unserer Firma. Sie können alle verfügbaren Rabatte hier finden: https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) Wir hoffen, dass es für Sie funktioniert. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Ich brauchte sie und jetzt will ich sie gar nicht mehr. Mehr als 12 Tage, ohne zu wissen, wo das Paket ist.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, Ihr Paket wurde 48 Stunden nach Ihrer Bestellung abgeschickt. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer können wir sehen, dass die Lieferung 3 Tage später bei der Abholstelle eingegangen ist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Zustellungsnachweis zukommen zu lassen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
A
Antoine T.
Hinweis: 3 von 5
Viel Auswahl an Gerichten, die sehr gut schmecken. Die Beutel sind nicht billig, aber die Portionen sind gut dosiert und einfach zuzubereiten. Allerdings gibt es keine Sendungsverfolgung und die Lieferzeiten sind lang. Man muss wirklich im Voraus planen. Ein Link, um über den Fortschritt der Vorbereitung und den Abholstatus des Pakets auf dem Laufenden gehalten zu werden, wäre nicht schlecht.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung war in der Warteschleife, weil ein Produkt nicht lieferbar war (die Information wurde bei Ihrem Kauf vermerkt). Normalerweise nehmen wir Kontakt auf, um unsere Kunden zu benachrichtigen, wenn Artikel nicht verfügbar sind. Leider ist uns dies aufgrund des Bestellflusses nicht gelungen. Der Artikel ist nun verfügbar und Ihr Paket geht morgen auf die Reise. Sie werden die Bestätigungsmail mit der Trackingnummer erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo
V
Verified buyer
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nicht geliefert
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Antwort von Lyophilise
Es tut uns leid, der Versand Ihres Pakets hat sich in unserem Lager verzögert und es ist nach den angekündigten 48 Stunden abgegangen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Power Banck 5000amh und die Mini-USB-Ladebuchse ist leer, ich habe noch nichts von Ihnen gehört, ich bin seit 3 Jahren Kunde, ich werde weiterhin gefriergetrocknete Lebensmittel von Ihnen kaufen, aber ich werde nicht mehr von Ihrer Firma kaufen.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Ihre E-Mail war in unserem Spam-Ordner. Wir haben sofort eine E-Mail gesendet, um das Problem mit der Batterie zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
A
Anais M.
Hinweis: 1 von 5
Lieferfrist nicht eingehalten. Produkt nach 1 Woche immer noch nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Hallo Herr, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt, aber die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens wird seit der Auslieferung des Pakets nicht mehr aktualisiert. Wir haben den Spediteur kontaktiert und werden uns per E-Mail erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Team Lyo.
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung dauert länger als auf der Website beim Kauf angegeben (sie ist noch nicht angekommen) und man kann sie nicht auf der Website des Kuriers verfolgen. Ich brauchte es für dieses Wochenende und es hat mir Probleme bereitet.
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Antwort von Lyophilise
Guten Morgen, nach unserem Gespräch wurde das Paket vor Ihrer Abreise zugestellt. Der Zugang zur Abholstelle war nicht möglich, da die Zustellzeit verlängert wurde. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Das Wichtigste ist, dass alles gut gegangen ist. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, das Lio-Team.
H
Henry B.
Hinweis: 3 von 5
Es steht kostenlose Lieferung drauf und beim Bezahlen waren 6 Euro Gebühren fällig.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferkosten sind in Frankreich ab einem Bestellwert von 70 in einem Relais-Punkt kostenlos. Bei einer Lieferung nach Hause, der von Ihnen gewählten Versandart, sind sie es nicht. Wir hoffen, dass wir Sie in diesem Punkt aufklären konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
V
Verified buyer
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch darauf, es zu erhalten! Ist nicht aufgetaucht. Versprochen liefern in 2-4 Tagen und ich bin jetzt über eine Woche.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rücksendung und es tut uns leid, wenn Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Es scheint, dass Ihre Bestellung mit dem Zoll verzögert wird. Mein Kollege hat die Versandkosten erstattet und bleibt bis zur Lieferung mit Ihnen in Kontakt. Das Team von Freezedried and Co.
H
Hugo R.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung hat viel länger gedauert als erwartet. Ich wurde nicht gefragt, ob ich warten möchte. Ich warte immer noch.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Meine Kollegen haben Sie einen Tag (am 2. März) nach Ihrer Bestellung (am 1. März) per E-Mail kontaktiert, um Sie über einen Lieferengpass bei einer Suppe zu informieren. Vielleicht befindet sie sich in Ihrem Spam-Ordner? Unser Kundenservice wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Stand Ihrer Bestellung zu besprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
P
Pierre R.
Hinweis: 3 von 5
Die bestellten Gerichte hatten ein relativ kurzes MHD (NOV 2023). Zu teuer, um das Paket zurückzuschicken! Ich bin enttäuscht und werde mehr darüber nachdenken, bevor ich etwas bestelle. Die Lieferung war in Ordnung.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie uns die fraglichen Gerichte genauer beschreiben? Wenn es sich um die Marke Tent Meals handelt, handelt es sich um eine englische Handwerksmarke "alles hausgemacht" und die MHDs/MDDs sind 1 Jahr nach Herstellung (darüber hinaus sind sie durchaus verzehrbar). Je nach Charge und damit dem Herstellungsdatum, dem Bestelldatum und dem Transport aus England kann es zu einer Verzögerung von einigen Monaten kommen. Wenn es sich um eine andere Marke handelt, bitte ich Sie, sich an unsere Verkaufsabteilung team(at)lyophilise.com zu wenden. Wir hoffen, diesen Punkt geklärt zu haben. Das Lyo-Team
E
Elise D.
Hinweis: 3 von 5
Die Auswahl für die Lieferungen ist zu gering, was die Relais-Punkte betrifft.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben etwa 20 Relais-Punkte in Ihrem Stadtbezirk gezählt. Wurden Ihnen diese Punkte bei der Bestellung vorgeschlagen? Wir haben den Test von unserer Seite aus durchgeführt und sie werden angezeigt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen. Das Lyo-Team
C
Charlotte D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben, und ich weiß, dass es meine Schuld ist. Ich habe vergessen, die Versandkosten zu bezahlen, ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung, und als ich nichts kommen sah, habe ich Sie kontaktiert. Warum haben Sie mir keine E-Mail geschickt, um mich daran zu erinnern? Das ist dumm! Ich weiß, dass ich bei der Bezahlung nicht aufgepasst habe! Trotzdem traurig :(
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen. In der Tat muss die Zahlung vollständig sein, damit die Bestellung versendet werden kann. Auf unserer Seite warnen meine Kollegen normalerweise. Es scheint, dass es auf beiden Seiten einen menschlichen Fehler gab. Ihre Bestellung wird noch heute versandt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team.
S
Sophie R.
Hinweis: 1 von 5
Noch nicht erhalten
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Antwort von Lyophilise
Hallo, es scheint tatsächlich so zu sein, dass der Anbieter Ihr Paket nicht sofort zustellen konnte. In der Sendungsverfolgung sehen wir jedoch, dass Ihr Paket seit Samstag in Ihrer Abholstelle bereitliegt. Haben Sie die Möglichkeit, es abzuholen? Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an team(at)lyophilise.com. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
A
Antonio G.
Hinweis: 3 von 5
Die Beschreibung hat mir sehr gut gefallen, vor allem die laktosefreien Lebensmittel im Inneren.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir leiten Ihre Anmerkung an unseren Webservice weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team
V
Verified buyer
Hinweis: 3 von 5
Die Artikel, die ich bestellen möchte, sind immer nur in geringem Umfang oder gar nicht vorrätig.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, vielleicht können wir Sie über alternative Lösungen beraten :) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Gefriergetrocknet und Co
J
Javier F.
Hinweis: 3 von 5
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Übersetzte Bewertungen
Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback! Einige Produkte fallen tatsächlich ihrem Erfolg mit der Hochsaison zum Opfer. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei den gewünschten Produkten Alerts einzurichten, um über deren Verfügbarkeit benachrichtigt zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team Lyophilise & Co
M
Michel T.
Hinweis: 3 von 5
Die Versanddauer am selben Tag ist einfach nur lächerlich. Wenn die Bestellung nach 13 Uhr aufgegeben wird, muss man bis zum nächsten Tag oder sogar bis zum übernächsten Tag warten, bis der Nachmittag vorbei ist. Es ist nicht nötig, sich zu beeilen, da kann man gleich woanders hingehen.
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Antwort von Lyophilise
Hallo, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung vorbereitet (bestellt am 02/08, abgeholt vom Spediteur am 03/08). Sie haben dann eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden mit Colissimo gewählt. Leider hat sich die Lieferung verzögert und das Paket wurde am 06/08 zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Bei dringenden Bestellungen können Sie gerne eine 24-Stunden-Lieferung wählen oder uns im Vorfeld kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Keine der aufgegebenen Bestellungen ist am vorgeschlagenen Tag angekommen, eine davon sogar erst 3 Tage später. Was die Produkte betrifft, so sind sie sowohl von der Qualität als auch vom Geschmack her sehr gut.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen. Ihre Bestellungen wurden von unserer Logistikabteilung schnell ausgeliefert. Leider können die Lieferzeiten von Spediteur zu Spediteur variieren - für Spanien liegen die Lieferzeiten zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um einen schnelleren Spediteur zu wählen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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