Kundenbewertungen von Lyophilise

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Wachsamkeit. Nach Überprüfung bei unserem Lieferanten stellt sich tatsächlich heraus, dass die ThermaCapture™-Technologie ab 2019 aus der Vesper-Reihe entfernt wurde und daher nicht mehr in den seitdem produzierten Modellen integriert ist, einschließlich dem, das Sie erhalten haben, hergestellt im Jahr 2022. Die Information, die diese Technologie auf unserem Produktblatt erwähnt, war also falsch, und wir werden sie sofort korrigieren, um zukünftige Verwirrungen zu vermeiden. Der Hersteller Therm-a-Rest wurde ebenfalls informiert, um seine eigenen offiziellen Unterlagen zu aktualisieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn dieses Merkmal in Ihrer Kaufentscheidung eine Rolle gespielt hat. In diesem Zusammenhang haben Sie gemäß der Vorschriften natürlich das Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, werden wir Ihnen nach Erhalt und Überprüfung des Quilts eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis sowie für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachfragen. Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Bearbeitung der E-Mails in dieser Zeit.

Wie vereinbart, haben wir einige Tage nach Ihrer Nachricht die Rückerstattung der fehlenden Riegel vorgenommen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, die Qualität unseres Services zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben. Leider hängen diese Verzögerungen vom Transporteur ab und sind unabhängig von unserem Willen.

Nach Ihrer Meldung haben wir Ihnen sofort mehrere Lösungen angeboten, darunter den Versand eines neuen Pakets oder die Rückerstattung im Falle einer zu langen Verzögerung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil der Haltbarkeit bereits abgelaufen war, als Sie Ihr Produkt erhalten haben. Unsere Produkte haben in der Regel eine sehr lange Haltbarkeit, und wir achten darauf, nur Artikel mit ausreichend Restlaufzeit zu versenden.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung reibungslos verlief und nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir geben keine Kundendaten weiter und werden dies genau prüfen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Entschuldigung für das Versäumnis des kostenlosen Gels. Wir freuen uns, dass der Rest schnell angekommen ist. Wir werden Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk beilegen, um uns zu entschuldigen (bitte teilen Sie uns dies mit).