Lyophilise & Co überzeugt durch eine durchgehend schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, oft mit schneller Bearbeitung und zuverlässigem Versand. Die Produktvielfalt ist groß und gut beschrieben, mit vielen positiven Rückmeldungen zu passenden Preisen, zuverlässiger Lieferung und einer freundlichen, kompetenten Kundenbetreuung. Die Qualität der gelieferten Artikel wird regelmäßig bestätigt, ergänzt durch klare Beschreibungen und eine angenehme Bestellerfahrung, inklusive schneller Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Kunden berichten zudem von stabilen Liefertreue, umfassendem Sortiment für Wander- und Outdoor-Aktivitäten sowie hilfsbereiter Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Das Problem ist, dass einige Waren in den Kisten Transportschäden erlitten haben.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, die das Logistikteam treffen kann, haben wir keine Kontrolle darüber, was während des Transports passieren kann. Ich bitte Sie, sich per E-Mail [email protected] an meine Kollegen zu wenden, wenn Produkte beschädigt wurden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
C
Carlos F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2020
Cool und gut
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E
Ethan B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2020
gut.
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A
Anais D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2020
Große Auswahl, sichtbare Lagerung, schnelle Lieferung, alles gut
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A
Antoine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2020
Gutes Produkt
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T
Theo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Wirklich gut.
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M
Manon R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Bei der Bestellung war eine Lieferung an eine Sammelstelle am Bahnhof von Herblay angegeben und ich musste woanders hinfahren. Das ist sehr schade angesichts des hohen Preises für die Lieferung. Das macht mir keine Lust, es noch einmal zu versuchen
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, die Lieferung Ihres Pakets erfolgte tatsächlich nicht am ursprünglichen Relais-Punkt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unseren Spediteur befragen und die Rückerstattung der Versandkosten (4,95 Euro) auf Ihre Karte veranlassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo.
G
Guillaume L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2020
Vielleicht sollte man kleinere Vorratsgläser anbieten? Leichter zu verstecken, zu transportieren oder im Krisenfall zu tauschen?
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir werden Ihre Anfrage für unsere zukünftigen Recherchen zu diesen Produkttypen berücksichtigen. Zögern Sie nicht, uns Ihre Funde mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo.
A
Anais T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Der Zusteller hat das Paket vor meiner Haustür abgestellt und nicht versucht, es bei einem meiner Nachbarn zu deponieren. Sie beschäftigen Leute, die sich einen Dreck scheren. Bitte geben Sie diese Nachricht an den Kurierdienst weiter. Danke.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir werden diese Information an unseren Spediteur weiterleiten. Wir werden Ihnen die Versandkosten zurückerstatten. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Sebastian vom Lyo-Team
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Jean M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2020
Paket erhalten komplett explodieren
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wie gemeinsam per E-Mail besprochen, haben wir die Rückerstattung der Versandkosten und des beschädigten Produkts veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie von Lyophilise & Co
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Jean B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2020
Paket erhalten komplett explodieren
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wie gemeinsam per E-Mail besprochen, haben wir die Rückerstattung der Versandkosten und des beschädigten Produkts veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie von Lyophilise & Co
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Pierre P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2020
sehr schnell und entspricht der Bestellung
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L
Lucie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2020
sehr schnell und entspricht der Bestellung
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T
Theo R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Ich würde wieder zu Ihnen kommen
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C
Claire B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Ich würde wieder zu Ihnen kommen
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Jean L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Gute Produkte. Danke.
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M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2020
Gute Produkte. Danke.
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M
Mehdi B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2020
Gut
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L
Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2020
Gut
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M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Ich habe die Produkte gerade erst erhalten. Ich werde im April konsumieren. Slts
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Antoine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Ich habe die Produkte gerade erst erhalten. Ich werde im April konsumieren. Slts
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Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
Schnelle Lieferung, aber immer noch keine Nachricht, dass die Lieferung in einem Relais-Punkt verfügbar ist.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der Lieferung leiten wir an unseren Spediteur weiter, dass Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben. Zögern Sie nicht, Ihre Handynummer hinzuzufügen, damit wir Sie per SMS benachrichtigen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo
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Laurent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
Schnelle Lieferung, aber immer noch keine Nachricht, dass die Lieferung in einem Relais-Punkt verfügbar ist.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich der Lieferung leiten wir an unseren Spediteur weiter, dass Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben. Zögern Sie nicht, Ihre Handynummer hinzuzufügen, damit wir Sie per SMS benachrichtigen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Team Lyo
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Nicolas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Sehr schnelle Lieferung
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Claire L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Sehr schnelle Lieferung
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Theo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bjr,gleiche Bestellung wie 2019, Aber dieses Jahr gibt es kein kleines Geschenk.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.
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Camille T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bjr,gleiche Bestellung wie 2019, Aber dieses Jahr gibt es kein kleines Geschenk.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir sind kein Hersteller und haben daher auch keine Muster. Wir versuchen jedoch, regelmäßig neue Angebote zu machen, damit Sie etwas Neues entdecken können. Wir hoffen, bald ein Treueprogramm auf unserer Seite anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, freundliche Grüße. Elodie vom Team Lyo.
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Antonio G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Die Produkte im 7-Tage-Eimer mit 5-jähriger Gültigkeit (07/2024) sind mit einer Gültigkeit von nur 3 Jahren (09/2022) gekennzeichnet. Auf Nachfrage teilt die Firma mit, dass Tests die Gültigkeit der im Eimer aufbewahrten 5-Jahres-Produkte belegen, auch wenn diese mit einem 3-Jahres-Etikett versehen sind. Ich habe den Eindruck, dass dies nicht ganz klar ist ....
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, der Eimer ermöglicht es sehr wohl, die Haltbarkeit der darin enthaltenen Produkte zu verlängern. Die Produkte werden vor Feuchtigkeit und Licht geschützt. Es ist in der Tat verwirrend, zwei verschiedene Daten zu finden. Wir warten auf die Bescheinigung der Haltbarkeit seitens Katadyn, die wir Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Lyo-Team
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Camille R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Die Produkte im 7-Tage-Eimer mit 5-jähriger Gültigkeit (07/2024) sind mit einer Gültigkeit von nur 3 Jahren (09/2022) gekennzeichnet. Auf Nachfrage teilt die Firma mit, dass Tests die Gültigkeit der im Eimer aufbewahrten 5-Jahres-Produkte belegen, auch wenn diese nur als 3-Jahres-Produkte gekennzeichnet sind. Ich habe den Eindruck, dass dies nicht ganz klar ist ....
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, der Eimer ermöglicht es sehr wohl, die Haltbarkeit der darin enthaltenen Produkte zu verlängern. Die Produkte werden vor Feuchtigkeit und Licht geschützt. Es ist in der Tat verwirrend, zwei verschiedene Daten zu finden. Wir warten auf die Bescheinigung der Haltbarkeit seitens Katadyn, die wir Ihnen so schnell wie möglich zukommen lassen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Elodie vom Lyo-Team
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Lucas D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Mehr als zu testen, was ich bestellt habe
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Jean T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Mehr als zu testen, was ich bestellt habe
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Charlotte D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
entspricht meinen Erwartungen
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Hugo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
entspricht meinen Erwartungen
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Theo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Nichts zu bemängeln, die Bestellung entspricht der Beschreibung
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Jean R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2019
Nichts zu bemängeln, die Bestellung entspricht der Beschreibung
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Manon R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Ich habe das Paket nicht angenommen und musste 12 km fahren, um es abzuholen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Weihnachtszeit sind die Relais-Punkte überfüllt - Chronopost leitet automatisch in einen anderen Relais-Punkt um, um eine verspätete Lieferung zu vermeiden. Leider ist es unmöglich, dies im Voraus zu wissen. Wenn der gewählte Relais-Punkt zu weit entfernt ist, müssen Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen eine andere Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Team Lyo
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Miguel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Ich habe das Paket nicht erhalten und musste 12 km fahren, um es abzuholen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Weihnachtszeit sind die Relais-Punkte überfüllt - Chronopost leitet automatisch in einen anderen Relais-Punkt um, um eine verspätete Lieferung zu vermeiden. Leider ist es unmöglich, dies im Voraus zu wissen. Wenn der gewählte Relais-Punkt zu weit entfernt ist, müssen Sie uns kontaktieren und wir werden Ihnen eine andere Lösung vorschlagen. Mit freundlichen Grüßen, Elodie von Team Lyo
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Hugo R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
2. Lieferung nickel
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Lucas M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
2. Lieferung nickel
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Marie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2019
Ich bin sehr zufrieden, aber in meiner Bestellung fehlten Wasserreinigungstabletten und es wäre gut, wenn ich Energieriegel hinzufügen könnte.
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Antwort von Lyophilise & Co
Hallo, die Reinigungstabletten sind normalerweise mit dem Aufwärmset. Wenn das nicht der Fall ist, können Sie sich per E-Mail ([email protected]) mit der Chargennummer der Ration wieder an uns wenden? Wir denken über eine Ration 2.0 für das Jahr 2020 nach, wir berücksichtigen Ihre Meinung, danke. Mit freundlichen Grüßen, Elodie vom Team Lyo
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