Kundenbewertungen von Lyophilise

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die längere als erwartete Lieferzeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team gibt immer sein Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

Wir bedauern, dass die Präsentation des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Information über die Flexibilität der BeFree-Flasche ist jedoch klar auf unserer Website angegeben, und ein Video ist ebenfalls verfügbar, um genau ihre Funktionsweise und Flexibilität zu zeigen.

Die BeFree-Flaschen sind absichtlich aus flexiblem Material hergestellt, um leicht, komprimierbar und einfach zu transportieren zu sein, was ein integraler Bestandteil ihrer Eigenschaften ist.

Wir nehmen jedoch Ihren Kommentar zur Kenntnis und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie das Produkt zurückgeben oder weitere Informationen wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung. Während unserer Gespräche war unser Kundenservice leider einige Tage aus gesundheitlichen Gründen nicht verfügbar, was die von Ihnen festgestellte Abwesenheit von Antworten erklärt. Wir bitten um Entschuldigung.

Inzwischen wurde die Situation korrigiert und das Haltbarkeitsdatum der betroffenen Ration wurde gemäß Ihrer Anfrage geändert.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen oder zusätzliche Bedürfnisse zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Ihre Bestellung wurde am Freitag aufgegeben und am folgenden Montag versendet. Der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt war zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar, sodass der Transporteur das Paket umleiten musste, was leider die Lieferzeiten verlängert hat, unabhängig von unserem Willen.

Wenn das Produkt für Sie nicht mehr nützlich ist, können Sie es selbstverständlich an uns zurücksenden. Sie müssen uns nur kontaktieren, und wir werden Ihnen die Vorgehensweise mitteilen.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Bei Ihrer Reklamation war unser Kundenservice aufgrund von Personalmangel außergewöhnlich reduziert, da jede zweite Person aus gesundheitlichen Gründen abwesend war, was die von Ihnen festgestellte Antwortzeit erklärt. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.

Was die Lieferung an den Abholpunkt betrifft, so hängt diese vom Transporteur und dessen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zustellung ab, unabhängig von unserem Willen. Wir verstehen jedoch die dadurch verursachte Unannehmlichkeit.

Sobald die Situation geklärt war, wurden Ihnen die fehlenden Artikel umgehend zugesendet. Nach unserem Austausch per E-Mail haben Sie uns zudem Ihre Zufriedenheit mit der Bearbeitung und der Lösung des Problems bestätigt, wofür wir Ihnen danken.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für zukünftige Bestellungen zur Verfügung und hoffen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, eine durchweg positive Erfahrung zu machen.

Das Team von Lyophilise & Co

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bestätigen Ihnen, dass die Rückerstattung erfolgreich durchgeführt wurde.

Wir bedauern aufrichtig dieses Problem, das ganz außergewöhnlich ist. Unsere Produkte sind normalerweise in Blisterverpackungen verpackt, um eine optimale Lagerung zu gewährleisten, und wir legen besonderen Wert auf diesen Punkt bei der Vorbereitung der Bestellungen.

Dennoch kann leider ein Vorfall isoliert auftreten, und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren positiven Kommentar, das freut uns wirklich.

Eine kleine Klarstellung: Die Überlebensdecke ist in diesem Kit enthalten. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um Ihnen die Details zu geben und gegebenenfalls mit Ihnen zu überprüfen.

Zögern Sie nicht, direkt per E-Mail zu antworten, wir sind dafür da.

Wir freuen uns, dass das Material und unser Austausch Sie zufrieden gestellt haben. Bezüglich des Transports setzen wir uns mit dem Dienstleister in Verbindung, um diesen Punkt zu verbessern. Glücklich, dass das Paket gut angekommen ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Was die Preisänderungen betrifft, versuchen wir tatsächlich, diese so weit wie möglich zu begrenzen. Sie treten nur auf, wenn wir durch Preiserhöhungen unserer Lieferanten dazu gezwungen sind :(

Gute Vorbereitung für Ihre nächsten Trekkingtouren,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir bedauern, dass der Versand langsamer war als erwartet und dass die Informationen nicht so klar waren, wie sie sein sollten. Wir nehmen dies zur Kenntnis, um uns in diesen Aspekten zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit den getätigten Bestellungen sehr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über das Geschehene informiert haben. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass das Produkt dem gesamten Team Magen-Darm-Beschwerden verursacht hat und dass der Geschmack nicht zufriedenstellend war. Dies ist ein ernstes Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren und uns, wenn möglich, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum des Produkts mitzuteilen, damit wir die entsprechenden Überprüfungen durchführen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und warten auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihren Kommentar und für die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei der Lieferung und die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere da Sie einen schnelleren Versanddienst nach Hause ausgewählt und bezahlt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen und überprüfen den Vorfall mit der Transportagentur, um zu vermeiden, dass dies erneut geschieht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und arbeiten kontinuierlich mit unseren Transporteuren daran, diese zu verbessern. Bis bald!

Vielen Dank für Ihre Meldung. Wir entschuldigen uns für den Zustand des Kartons bei Ankunft und nehmen Ihre Anmerkung zur Verstärkung der Verpackung zur Kenntnis.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die bei der Lieferung aufgetreten sind, insbesondere bezüglich des falschen Lieferorts, sowie für Ihre Enttäuschung über einige gefriergetrocknete Mahlzeiten. Das ist eindeutig nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.

Was den Geschmack betrifft, insbesondere die zu salzige Note, verstehen wir Ihren Kommentar: Die Wahrnehmung kann je nach Rezept und Person variieren, aber Ihr Feedback wird zur Verbesserung der Rezepte berücksichtigt.

Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Hallo,
Wir bedauern aufrichtig den Zustand der erhaltenen Pakete und den Verlust der 5 Beutel bei Ihrer letzten Bestellung – das ist eindeutig nicht normal.

Ihr Hinweis zur Verpackung ist absolut relevant und wurde berücksichtigt, um unsere Verpackungen an die Anforderungen des Transports zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue und stehen Ihnen selbstverständlich für die Entschädigung der fehlenden Produkte zur Verfügung.

Hallo,

Danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte das Problem mit dem Kabel des Ladegeräts.
Um Ihnen schnell helfen zu können (Ersatz, Kundenservice-Lösung), lade ich Sie ein, eine Kundenservice-Anfrage per E-Mail an [email protected] zu senden.

Hallo,

Danke für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte das Problem mit dem Rabatt, das ist eindeutig nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.

Wenn Sie möchten, können Sie uns eine Nachricht an [email protected] senden mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Screenshot des angekündigten Angebots (oder des verwendeten Promo-Codes). Wir überprüfen das sofort und wenden den fehlenden Rabatt an oder bieten Ihnen eine gleichwertige Lösung an.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, zumal wir bereits mehrfach per E-Mail zu diesem Thema mit Ihnen kommuniziert haben.

Zur Erinnerung, es handelt sich um die Militärration, die Sie auf unserer Website bestellt haben. Der einzige Unterschied zu dem Bild, das Sie gesehen haben, ist, dass der Hersteller jetzt den Hinweis « halal » auf der Verpackung angibt. Der Inhalt der Ration entspricht jedoch dem, was zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angegeben war.

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung scheint das kurze Haltbarkeitsdatum nur einen der Artikel zu betreffen und nicht die 10 Teller des Pakets.
Wir bestätigen außerdem, dass das Haltbarkeitsdatum der Auswahl zum Zeitpunkt des Kaufs klar auf dem Produktblatt angegeben war, um totale Transparenz zu gewährleisten.
Dennoch verstehen wir Ihr Unbehagen und haben Ihnen daher gerade per E-Mail einen Vorschlag für eine kommerzielle Geste gesendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Sébastien,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie unsere Produkte schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden uns dieser Situation annehmen, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lyophilise & Co

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Verspätungen von Chronopost spiegeln nicht das Serviceniveau wider, das wir für unsere Kunden wünschen. Bitte beachten Sie, dass wir die Qualität unserer Transportdienstleister genau überwachen und unsere Partnerschaften entsprechend anpassen, um zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.

Bei Lieferproblemen steht unser Team Ihnen schnell zur Verfügung: [email protected] \/\/ 02.97.87.23.73

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Hallo,
Wir haben überprüft: Sie erhalten keine unserer kommerziellen und werblichen E-Mails. Es bleiben nur die notwendigen Nachrichten zu Ihren Bestellungen (Bestätigung, Verfolgung, Benachrichtigungen...), die wir auf ein Minimum beschränken.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.