Kundenbewertungen von Lyophilise & Co

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 995 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Lyophilise & Co überzeugt durch eine durchgehend schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, oft mit schneller Bearbeitung und zuverlässigem Versand. Die Produktvielfalt ist groß und gut beschrieben, mit vielen positiven Rückmeldungen zu passenden Preisen, zuverlässiger Lieferung und einer freundlichen, kompetenten Kundenbetreuung. Die Qualität der gelieferten Artikel wird regelmäßig bestätigt, ergänzt durch klare Beschreibungen und eine angenehme Bestellerfahrung, inklusive schneller Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Kunden berichten zudem von stabilen Liefertreue, umfassendem Sortiment für Wander- und Outdoor-Aktivitäten sowie hilfsbereiter Unterstützung bei Fragen oder Problemen.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
Am 12. bestellt und am 18. erhalten (in der Bestellung stand 2 bis 4 Tage).
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Lieferzeiten für Spanien betragen 2 bis 4 Arbeitstage. Ihre Bestellung wurde am Mittwoch, den 12. verschickt und am Montag, den 18. zugestellt, d.h. die Lieferung erfolgte in 4 Arbeitstagen. Die Lieferung wäre schneller gewesen, aber sie verzögerte sich aufgrund eines Problems mit der Kapazität des Lastwagens. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co.
N
Nicolas D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Schachtel mit Käse und zwei Schachteln Roggenbrot mit Dellen in der Verpackung.
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Antwort von Lyophilise & Co
Es tut uns leid, dass Ihnen ein Missgeschick passiert ist. Während des Transports und trotz unserer Vorsichtsmaßnahmen bei der Verpackung fallen die Pakete manchmal herunter. Allerdings bedeutet eine verbeulte Schachtel nicht, dass die Produkte nicht mehr genießbar sind, sondern es kommt darauf an, wo der Schaden entstanden ist. Meine Kollegen werden sich im Laufe des Tages per E-Mail bei Ihnen melden, um eine Bestandsaufnahme vorzunehmen und Sie zu beraten, ob Sie diese Produkte verwenden sollten oder nicht, und Ihnen in diesem Fall eine alternative Lösung vorzuschlagen. Das Lyo-Team
L
Laurent T.
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit des Empfangs, gute Ratschläge auf der Website
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
S
Sophie L.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe 4 Sterne vergeben und nicht 5, weil ich die Produkte sehr gut finde, aber leider habe ich zwei durchlöcherte Beutel erhalten, so dass sie in den Müll gewandert sind, aber ansonsten sehr gut, ich empfehle sie weiter.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie den Vorfall. Unser Team wird sich umgehend per E-Mail bei Ihnen melden, um die fraglichen Produkte zu identifizieren. Das Lyo-Team
S
Sophie R.
Hinweis: 4 von 5
Die Übersichtlichkeit der Website, die Leichtigkeit, mit der man seine Wahl treffen kann. Nicht genug eingekauft, um Vorschläge zu machen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback. Das Team Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Team von Gefriergetrocknet & Co
E
Elise R.
Hinweis: 4 von 5
Erhalten wie gewünscht, muss nur noch probieren.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Meinung, viel Spaß beim Probieren! Das Lyo-Team
A
Antoine M.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, schnelle und genaue Antwort auf eine Frage, kompaktes Paket
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es an unsere tollen Kollegen in der Logistik weiterleiten :) Das Lyo-Team
G
Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden Ihre Verbesserungsidee berücksichtigen. Das lyo-Team :)
L
Lucas T.
Hinweis: 4 von 5
Schnelligkeit der Ausführung und Qualität der Produkte.
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Antwort von Lyophilise & Co
Ein großes Dankeschön für Ihr Feedback. Das Team Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Hinweis: 4 von 5
-
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Antwort von Lyophilise & Co
Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
L
Lucas P.
Hinweis: 4 von 5
-
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Antwort von Lyophilise & Co
Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
T
Theo L.
Hinweis: 4 von 5
Die Preise sind immer noch etwas hoch, aber die Qualität stimmt. Ein guter Punkt ist die Bereitstellung in einem Relais-Punkt innerhalb einer sehr kurzen Frist nach der Bestellung.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
M
Michel P.
Hinweis: 3 von 5
Produkte werden schnell versendet Aber viele Ausverkäufe schade
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Brexit in Kombination mit Rohstoffbrüchen verzögert einige Nachlieferungen insbesondere für englische Marken. Es ist möglich, dass Sie einen Alert für das ausverkaufte Produkt einrichten, um informiert zu werden, wenn es wieder in unserem Online-Shop erhältlich ist. Sie können sich auch an uns wenden und wir werden Sie auf andere Produkte verweisen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Das Lyo-Team
F
Fatima B.
Hinweis: 4 von 5
Paket schnell erhalten. Produkt entspricht dem, was angekündigt wurde. Das Paket wurde jedoch bei der Entgegennahme beschädigt, ohne die Ware zu beschädigen.
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Antwort von Lyophilise & Co
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für diesen Zwischenfall im Zusammenhang mit dem Transport. Das Lyo-Team
M
Manon M.
Hinweis: 4 von 5
die Schnelligkeit bei der Bearbeitung der Bestellung und der Lieferung
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Team Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Hinweis: 4 von 5
-
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Hinweis: 2 von 5
Leider habe ich das Coli nicht erhalten. Ich habe eine Beschwerde beim belgischen Kurierdienst Bpost eingereicht. Fall: 1-39418525852.
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Antwort von Lyophilise & Co
Es tut mir leid wegen dieses Vorfalls. Ich habe Ihren E-Mail-Austausch mit meinen Kollegen zur Kenntnis genommen, die eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet haben und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Das Lyo-Team
M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
Hervorragendes Produkt. Die einzigen Dinge ist der innere Zip schlecht geschlossen. Änderung der Lieferadresse nicht berücksichtigt .
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Meine Kollegin hat in unserem Backoffice alles Notwendige veranlasst, dennoch kommt es bei einigen Änderungen der Fluggesellschaften zu Computerfehlern. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Was den Reißverschluss betrifft, so sind die Beutel normalerweise verschweißt und der Reißverschluss kann in der Tat geöffnet werden, ohne dass der Beutel beschädigt wird. Wenn es jedoch ein Loch gibt oder das Essen aus dem Beutel austritt, müssen Sie uns kontaktieren, um einen Umtausch zu veranlassen. Das Lyo-Team
J
Jean B.
Hinweis: 4 von 5
In meiner Bestellung war eine Tüte Perronin enthalten. Leider befand sich die Tüte ganz unten im Karton. Durch den Druck von anderen Dingen während des Transports oder beim Verpacken hat sich der Beutel geöffnet. Wenn man den Beutel an der Stelle berührt, an der sich der Verschluss befindet, spürt man, dass er offen ist. Ich habe den ersten Teil mit der Markierung "tear to open" noch nicht abgeschnitten. An dieser Stelle ist es offen. Nur einen Zentimeter lang. Aber das reicht, um beim Hantieren mit dem Beutel das Pulver herauszubekommen. Ich denke, dieser Vorfall kann Ihnen wieder passieren, wenn zu viel Druck auf einen oder mehrere Beutel ausgeübt wird. Zum Beispiel, wenn das Paket während des Transports auf den verschiedenen Förderbändern herunterfällt. Wenn nicht, ist alles andere in Ordnung.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut mir leid, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich erneut bei Ihnen melden, um den Fehler zu beheben. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team.
C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
Die Farbe des Produkts entspricht nicht dem Foto auf der Website .blau auf der Website und grau mit einem vagen bläulichen Unterton auf dem Messer .... schönes Produkt ....aber trotzdem eine Frustration ....
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Unsererseits weist die Abbildung zwar Farbtöne mit grauen und blauen Bereichen auf, aber in der Tat scheint der Farbton zufällig zu sein. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett übermitteln, damit Sie es an uns zurückschicken können, entweder zum Umtausch gegen ein anderes Modell mit gleichem Wert oder zur Rückerstattung des Kaufpreises. Das ist ganz nach Ihrem Wunsch. Ich lade Sie ein, uns unter team (at)lyophilise.com zu kontaktieren oder uns telefonisch unter 02 97 87 23 73 zu kontaktieren, um uns Ihre Wahl mitzuteilen. Ein schöner Tag für Sie. Das Lyo-Team
J
Javier G.
Hinweis: 1 von 5
Es kam spät an, sodass ich es nicht für meine Segelregatta nutzen konnte.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback und sorry für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Paket am 2. November verschickt und die Lieferzeit für Italien beträgt ca. 3 bis 5 Werktage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Paket noch nicht ausgeliefert wurde, damit wir uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen oder ein anderes Paket per Express versenden können. I hope you find a food solution for your regatta. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Best, Elodie from Freezedriedandco
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
Die Mitteilungen des Transportunternehmens sind nicht in englischer Sprache, und auch die Informationen darüber, wann die Sendung ankommen würde, waren nicht eindeutig, da der Chronopost-Link den Abholort nicht anzeigte.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir werden alle Probleme an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Verfolgung des Pakets in Spanien zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 3 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir besser machen können :) Das Lio-Team
L
Lucas D.
Hinweis: 4 von 5
Machen Sie weiter so und ändern Sie nichts. Ihre Produkte sind top und es gibt eine große Auswahl. Sportlich Loïc?
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Antwort von Lyophilise & Co
Danke, Loïc, für deine Meinung und deine Ermutigung! Das Lyo-Team
P
Pierre L.
Hinweis: 4 von 5
GUTES PRODUKT
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Meinung! Das Lyo-Team
S
Samir E.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Hinweis: 4 von 5
Alles OK, schöne Sendung. Nicht die mehr "leicht zu verfolgen" Paket.
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Antwort von Lyophilise & Co
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! :)
K
Karim R.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut! Pünktlich und korrekt verpackt. Entspricht!
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
A
Antoine D.
Hinweis: 3 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir verbessern können :) Das Lyo-Team
C
Comprador Verificado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, und die Adresse war korrekt.
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Antwort von Lyophilise & Co
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir mussten Sie in der vergangenen Woche mehrmals kontaktieren, da das Paket wegen der Adresse an unser Büro zurückgeschickt wurde. Aufgrund unseres Gesprächs haben wir das Paket in die richtige Richtung geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Elodie von Gefriergetrocknet & Co.
M
Manon M.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
O
Omar B.
Hinweis: 4 von 5
-
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
Ich schätze die Auswahl der Produkte, die Qualität des Essens und den Kundenservice sehr. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Produkte.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. In der Tat, obwohl die richtigen Maße unten auf der Produktkarte angegeben sind, hat sich in unserer Beschreibung ein Fehler eingeschlichen. Meine Kollegen vom Kundenservice werden sich wieder bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Das Lyo-Team
P
Pierre B.
Hinweis: 4 von 5
-
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
H
Henry S.
Hinweis: 1 von 5
Produkt angekündigt auf Lager und tatsächlich überhaupt nicht
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Antwort von Lyophilise & Co
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Matratze wurde bei Ihrem Kauf auf unserer Website korrekt als auf Lager angezeigt. Leider handelte es sich bei dem erhaltenen Modell um einen Empfangsfehler. Wir haben dies zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bemerkt und uns direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde umgehend veranlasst. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Lyo
C
Claire L.
Hinweis: 4 von 5
Zu leichte Verpackung und kam völlig offen an, aber der erwartete Inhalt war darin enthalten.
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Während des Transports können die Pakete ohne unser Zutun herunterfallen. Wir haben jedoch bei unseren Kollegen in der Logistik darauf hingewiesen, dass die Pakete in Bezug auf das Gewicht der von Ihnen bestellten Produkte verstärkt werden müssen. Das Lyo-Team
P
Pierre L.
Hinweis: 1 von 5
Produkte in der schlechtestmöglichen Qualität. Von der untersten Preisklasse. Die "Militär"-Rationen sind ungenießbar! Die Konserven sind übel! Um jeden Preis zu vermeiden!!!
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass zwei Militärrationen nicht Ihren Geschmack getroffen haben, zumal wir normalerweise positive Rückmeldungen zu diesen Produkten erhalten. Wir hoffen, Sie auf unserer Website wiederzusehen. Wie Ihnen unser Kollege per E-Mail mitgeteilt hat, können wir Ihnen eine Auswahl an Rezepten empfehlen .... wir bieten auf unserer Website mehr als 1500 Referenzen an, darunter auch Rationen, es wird sicher eine dabei sein, die Ihrem Gaumen schmecken wird. Das Lyo-Team
M
Michel T.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise & Co
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co