Kundenbewertungen von Lyophilise

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt.

Wir bedauern jedoch, dass ein Element in Ihrem Paket fehlt. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um diesen Punkt zu klären und Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir bevorzugen bestimmte Verpackungen, um die Produkte während des Transports besser zu schützen und das Risiko von Beschädigungen oder Verlusten, selbst bei kleinen Formaten, zu minimieren. Dennoch ist Ihr Feedback relevant und wir berücksichtigen es in unserem Überlegungen zu besser geeigneten und weniger voluminösen Verpackungen, wenn dies möglich ist.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihren konstruktiven Kommentar.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig für Ihre Trekking-Abreise verfügbar war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und die entstandenen Unannehmlichkeiten vollkommen.

Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung schnell von unserer Seite versandt, aber das Paket hat leider mehrere Verzögerungen bei der Zustellung durch den Transportdienstleister erlitten, bevor es am 15. Mai zur Verfügung gestellt wurde. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Es tut uns leid, dass die Lieferzeit Sie enttäuscht haben könnte. Ihre am 5. Mai aufgegebene Bestellung wurde am 12. Mai geliefert, und wir stellen fest, dass Ihre Bewertung vor dem Erhalt abgegeben wurde.

Wir hoffen dennoch, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Das Team von Lyophilise & Co.

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich für diese Frustration.

In solchen Situationen, wenn Sie uns direkt nach der Bestellung kontaktiert hätten, hätten wir das problemlos mit Ihnen klären und die Differenz im Zusammenhang mit dem Rabattcode zurückerstatten können, ohne die Bestellung stornieren zu müssen.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und laden Sie ein, sich bei Ihrer nächsten Bestellung wieder an uns zu wenden: Wir werden eine kommerzielle Geste machen, um uns zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und, wie wir hoffen, bis bald.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Was die Verpackung betrifft, nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wir versuchen in erster Linie, die Produkte während des Transports effektiv zu schützen, aber Ihr Eindruck vom allgemeinen Erscheinungsbild ist wichtig und wir berücksichtigen ihn.

Was die Preise betrifft, verstehen wir Ihre Wahrnehmung. Wir wählen technische und qualitativ hochwertige Produkte aus, die oft für anspruchsvolle Outdoor-Nutzung bestimmt sind, mit einem Begleit- und Kundenservice, den wir auf dem besten Niveau halten möchten. Dennoch ist Ihr Kommentar gehört und wertvoll, um uns bei der Verbesserung zu helfen.

Wir freuen uns, dass das Produkt NRG5 Sie zufrieden gestellt hat.

Was das Produkt Fruity Dream betrifft, so entspricht die auf dem Datenblatt angegebene Haltbarkeit dem Zeitraum der Gültigkeit ab dem Produktionsdatum (in diesem Fall 1 Jahr). Je nach Charge kann die verbleibende Haltbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung variieren.

Wir verstehen Ihre Anmerkung und werden weiterhin daran arbeiten, diese Informationen klarer zu gestalten, um Verwirrung zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und nochmals entschuldigen Sie sich für diesen Vorfall bei der Lieferung Ihrer Bestellung.

Leider fehlte das Hauptteil zum Zeitpunkt der Vorbereitung, aber wir sind froh, dass wir die Situation schnell mit Ihnen klären konnten, damit Sie Ihren Kocher so schnell wie möglich erhalten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld trotz dieser Unannehmlichkeit.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns für die unregelmäßige Nachverfolgung, die Sie mit Chronopost erlebt haben. Gute Nachrichten: Die Lieferung über Colissimo ist wieder auf unserer Website verfügbar, was es jetzt ermöglicht, bei der Bestellung eine Alternative zu wählen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen!

Danke für deinen Kommentar, und wir bedauern dieses Problem mit der Verpackung.

Könntest du uns bitte mitteilen, um welchen Artikel es sich handelt und was genau nicht in Ordnung war? Das würde uns helfen, die Situation besser zu verstehen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung zu finden.

Zögere nicht, unseren Kundenservice mit einigen Details oder Fotos zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses detaillierte Feedback zu teilen, auch wenn es für uns schwer zu lesen ist.

Sie haben in mehreren Punkten recht: Wir haben im August 2024 einen Cyberangriff erlitten, der unsere Website und einige Funktionen stark beeinträchtigt hat, insbesondere die Wunschlisten sowie einige Elemente, die mit Kundenkonten verbunden sind. Wir verstehen die Frustration, die dies verursacht hat, insbesondere für unsere treuen Kunden, die ihre Gewohnheiten auf der Website hatten.

Was die Preise und Aktionen betrifft, hören wir auch Ihren Kommentar. Wir versuchen, relevante Angebote zu machen, während wir mit technischen Produkten und Marken arbeiten, deren Preise oft reguliert sind. Dennoch ist Ihr Feedback wertvoll und motiviert uns, unseren Ansatz weiter zu verbessern.

Die Nachricht ist gut angekommen bezüglich „Zurück zu den Grundlagen“. Der ursprüngliche Geist, die Nähe zu unseren Kunden und die Leidenschaft für Outdoor bleiben im Herzen des Projekts. Vielen Dank für Ihre Offenheit und auch für Ihre Treue.

Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie sich für diese längere Lieferzeit als erwartet.

Leider gab es einen Fehler bei der Zustellung Ihres Pakets, der unabhängig von unserem Willen war.

Wir verstehen die Frustration, die dies verursachen kann, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Vielen Dank trotzdem für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei dem erhaltenen Produkt.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere wenn das erhaltene Produkt überhaupt nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, noch Ihren Erwartungen. Das Problem wurde an den Lieferanten weitergeleitet, um die Ursache dieses Zubereitungsfehlers zu verstehen und zu vermeiden, dass es erneut passiert.

Wir sind aufrichtig traurig über diese schlechte Erfahrung. Zögern Sie nicht, sich bei Ihrer nächsten Bestellung wieder an uns zu wenden: Wir werden eine kommerzielle Geste machen, um uns zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass Ihnen die Produkte gefallen.

Sie haben recht, einige Ausfälle können frustrierend sein. Wir tun unser Bestes, um die Bestände aufrechtzuerhalten, aber wir sind auch von den Nachschubzeiten unserer Lieferanten abhängig, insbesondere bei bestimmten sehr gefragten oder technischen Produkten.

Zögern Sie nicht, die Lagerbenachrichtigungen für die Artikel zu aktivieren, die Sie interessieren, damit Sie sofort informiert werden, wenn sie zurückkommen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis!

Hallo,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Besorgnis als Zöliakie-Betroffener vollkommen.

Zunächst möchten wir uns sowohl für die Verzögerung bei der Lieferung als auch für die Verwirrung mit den glutenfreien Produkten entschuldigen. Wir tun alles, um den "glutenfrei"-Filter auf der Website zu verbessern und zu aktualisieren, damit er so zuverlässig wie möglich ist, aber es kann Diskrepanzen je nach den Informationen der Marken geben.

In jedem Fall können Sie uns problemlos die Produkte zurückgeben, die Gluten oder Spuren enthalten, sowie diejenigen, bei denen die Informationen nicht klar angegeben sind. Wir erstatten Ihnen diese Artikel, sobald wir sie erhalten.

Für zukünftige Einkäufe empfehlen wir immer, die Zutatenliste und die Hinweise auf Allergene in jedem Produktblatt sorgfältig zu überprüfen, da dies die zuverlässigsten und aktuellsten Informationen sind, insbesondere für Personen mit Allergien oder Unverträglichkeiten.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl von 100 % geeigneten Produkten für Ihr nächstes Abenteuer zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo

Danke für deinen Kommentar und dass du deine Erfahrung teilst.

Nach Überprüfung deiner letzten Bestellung sehen wir, dass die Lieferung korrekt an einem Abholpunkt und nicht nach Hause erfolgt ist.

Es ist möglich, dass es einen kleinen Anzeige-Fehler beim Auswählen des Abholpunkts gab, was Verwirrung stiften konnte, aber es freut uns zu hören, dass du dein Paket schließlich ohne Probleme abholen konntest.

Wir werden dein Feedback auf jeden Fall berücksichtigen, um die Erfahrung auf der Website zu verbessern.

Vielen Dank nochmals und bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Informationen über Steuern und Zollgebühren sind auf unserer Website angegeben. Für Bestellungen über 135 £ wird auf unserer Website keine Mehrwertsteuer erhoben, aber Einfuhrgebühren und -steuern können von den britischen Zollbehörden angefordert werden, da das Vereinigte Königreich außerhalb der EU liegt. Unser Kundenserviceteam wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht unter guten Bedingungen verlaufen ist. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und werden diese Situation dem Transporteur melden, damit dies nicht wieder vorkommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Hallo,
Wie von meiner Kollegin während Ihrer Gespräche erwähnt, war die Adresse falsch und das Paket ist zu uns zurückgekommen. Wir werden es automatisch erneut versenden, sobald wir Ihre Lieferadresse erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für dieses Problem während des Transports. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass die Qualität der Produkte und die Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices Sie zufrieden gestellt haben. Was die Rücksendungen betrifft, so bleiben die Kosten tatsächlich zu Lasten des Kunden, wie in unseren Bedingungen angegeben, aber unser Team steht Ihnen selbstverständlich für Fragen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid für diese Lieferverzögerung und für den Abholpunkt, den der Transporteur gewählt hat, den wir leider nicht immer kontrollieren können. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die außergewöhnliche Verzögerung bei Ihrer Bestellung war auf einen längeren Engpass bei unserem Lieferanten für den PocketRocket-Herd zurückzuführen, was den Versand des Pakets verzögert hat. Informationen wurden während dieser Verzögerung per E-Mail gesendet, und wir bedauern, wenn diese nicht ausreichend klar waren. Wir bedauern die Wartezeit und die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls nötig.