Lyophilise überzeugt durch eine breite, gut durchdachte Produkt-Auswahl mit Fokus auf Qualität und Leistung, besonders für leichtes und autonomes Wandern geeignet. Die Lieferung erfolgt schnell, zuverlässig und konform zur Bestellung, oft mit klarer Kommunikation und freundlichem, effektivem Kundenservice. Die Website wird als gut strukturiert beschrieben, das Team als effizient, und der Service als ausgezeichnet, mit stets vollständigen und aktuellen Informationen sowie wettbewerbsfähigen Preisen. Die Erfahrungen umfassen zudem sichere Verpackung, pünktliche Lieferung und eine hochwertige Produktqualität, die regelmäßig Erwartungen erfüllt oder übertrifft.
Das Paket war gut verpackt, mit einem kleinen Hinweis auf die Wiederverwendung einiger Kartons, die noch ein zweites Mal verwendet werden können. Diese Vorgehensweise ist sehr zu begrüßen
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
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Julie T.
Hinweis: 4 von 5
+ Die Schnelligkeit, Möglichkeit der Ermäßigung mit Promocodes!!! Die Auswahl ... - die "nicht verfügbaren" Produkte sollten deutlich gekennzeichnet sein (bevor man auf die Karteikarte klickt)...
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei allen Lebensmitteln und nicht deklinierten Materialien zeigt Ihnen ein rotes Kreuz an, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, mit dem roten Vermerk nicht auf Lager, so dass Sie nicht auf die Produktkarte klicken müssen? Wir arbeiten jedoch an der Entwicklung von Filtern, die nur Produkte anzeigen, die auf Lager sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team
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Lucas D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe immer 5 Sterne gegeben, aber dieses Mal ziehe ich ab: - 1 Stern, weil die Auswahl an gefriergetrockneten Gerichten schlecht war (wenig Auswahl); - 1 Stern, weil jedes gefriergetrocknete Gericht zwischen meinen beiden Bestellungen (1 Monat) um fast 2 Euro teurer geworden ist; - 1 Stern, weil einige gefriergetrocknete Gerichte bis 09/2022 reichen, also kaum 4 Monate alt sind. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser letzten Bestellung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben einen großen Lagerbestand an gefriergetrockneten Mahlzeiten, daher haben wir keine Kurztermine, und wenn doch, werden sie mit einem klaren Datum versehen zurückgegeben. Könnten Sie uns das betreffende Rezept unter team(at) lyophilise.com mitteilen? Eventuell ein Foto des Datums und der Chargennummer, dann können wir Sie entschädigen und mit unserem Lieferanten sprechen. Was die Auswahl der gefriergetrockneten Lebensmittel betrifft, so bevorzugen Sie a priori eine einzige Marke. Zögern Sie nicht, zu variieren, um neue Geschmacksrichtungen zu entdecken und die Auswahl unter unseren Hunderten von Rezepten zu erweitern. Wir können Sie übrigens bei Bedarf beraten. Was die Preiserhöhung betrifft, so gibt es für diese französische Marke eine vom Hersteller praktizierte Erhöhung, um die tatsächlichen Kosten (Verpackungen, Zutaten, Herstellung...) zu decken. Wir versuchen, die öffentlichen Verkaufspreise unserer Lieferanten einzuhalten und stellen wie Sie Preiserhöhungen fest. Wir können diese Steigerungen nicht übernehmen und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir bedauern aufrichtig Ihre letzte Erfahrung mit Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team
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Elise B.
Hinweis: 4 von 5
Schneller Versand, aber ein gefriergetrockneter Beutel aus meiner Bestellung stellte sich als nicht mehr verfügbar heraus und das Unternehmen ersetzte ihn durch einen anderen Beutel (einer anderen Marke), ohne mich zu fragen. Ich persönlich hätte es vorgezogen, wenn sie mich gefragt hätten, welches Gefriergetrocknete ich als Ersatz haben wollte...., denn Geschmäcker sind verschieden. ^^
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten einen Lagerfehler bei dem betreffenden Rezept. Meine Kollegen haben das Rezept durch ein gleichwertiges ersetzt, um Ihre Bestellung nicht zu beeinträchtigen und sie schnell zu versenden. Normalerweise nehmen wir uns die Zeit, Sie zu benachrichtigen, aber wegen der Aktivitäten vor Christi Himmelfahrt haben wir versucht, so schnell wie möglich zu handeln. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team
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Hugo B.
Hinweis: 2 von 5
Nicht an den richtigen Ort geliefert seltsam trotzdem
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das kann vorkommen, wenn ein Relais-Punkt überfüllt ist und der Spediteur das Paket an einen anderen Punkt des Netzes weiterleitet. Bitte entschuldigen Sie diesen Umweg, aber dieser Relais-Punkt ist montags geschlossen? Sollten Sie jemals Schwierigkeiten haben, das Paket abzuholen, oder sollte Ihre Bestellung dringend sein, rufen Sie uns bitte direkt an, meine Kollegen vom Kundenservice werden Ihnen Alternativen vorschlagen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. 02 97 87 23 73
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Nicolas M.
Hinweis: 1 von 5
Kauf eines externen Akkus...ohne Ladegerät inklusive.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird nicht angegeben, dass das Ladegerät im Lieferumfang enthalten ist, sondern nur das Kabel. Meine Kollegen vom Kundenservice haben auch Ihre verschiedenen E-Mails erhalten (wir haben von Montag bis Freitag geöffnet) und werden so bald wie möglich auf Sie zurückkommen, um Ihnen die Rückgabeverfahren, Produktinformationen zu erklären. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Lyo-Team
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Pierre B.
Hinweis: 2 von 5
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Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Paket wurde offenbar zugestellt. Gab es einen Zwischenfall bei Ihrer Bestellung oder Lieferung? Bitte geben Sie uns einen Hinweis, damit wir unseren Service verbessern können :) Unsere E-Mail team(at)lyophilise.com
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Jean M.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
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Guillaume T.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle, effiziente Bestellung
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Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
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Lucie P.
Hinweis: 4 von 5
Meine erste Bestellung war "verwirrend", da die Adressen auf dem Etikett vertauscht waren und mein Paket 50 km entfernt an jemanden geliefert wurde, dessen Paket ich erhalten hatte. Wir hatten Glück, dass die Adresse auf dem Etikett unten korrekt war und ich die Person kontaktieren und das Paket umtauschen/zurückgeben konnte. Bei meiner zweiten Bestellung war die Geste des Handels entsprechend (Punkte, Rabatt und Wegfall der Lieferkosten). Ein weiterer Punkt: Die gefriergetrockneten Produkte sind qualitativ hochwertig.
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Wir entschuldigen uns für diesen verwirrenden Vorfall... Wer weiß, vielleicht der Beginn einer neuen Freundschaftsgeschichte mit der Person, die ursprünglich Ihre Bestellung erhalten hatte? Auf jeden Fall vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das Lyo-Team
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Nicolas B.
Hinweis: 4 von 5
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Das Team Lyophilise & Co bedankt sich für die Bewertung :)
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Javier G.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
Große Auswahl an Produkten. Super schneller Versand. Aber bei einer Bestellung von fast 150 Euro könnte die Lieferung nach Hause kostenlos sein...... Die Lieferung war sehr schnell.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es stimmt, dass wir ab einem Preis von 70 Euro die Lieferung an einen Relais-Punkt anbieten. Obwohl die Lieferung an die Haustür interessant ist, bieten die Öffnungszeiten der meisten Geschäfte mehr Möglichkeiten, ein Paket abzuholen, und können sich im Falle von großen Paketen als weniger belastend erweisen als eine Anwesenheit zu Hause. Wenn wir die Möglichkeit haben, eine weitere Zustellungsart hinzuzufügen, werden wir das auf jeden Fall tun. Das Lyo-Team.
A
Antoine B.
Hinweis: 4 von 5
Vollständige Bestellung und Übereinstimmung mit der Bestellung. Lieferung an eine Sammelstelle an D+8 mit Colissimo. Man sollte daran denken, die Bestellung vor seinem Trekking gut zu antizipieren.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
Y
Youssef M.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete gefriergetrocknete Produkte: gut und kalorienreich genug für Trekking. Einige sind recht teuer, aber die große Auswahl gleicht diesen schlechten Punkt aus. Ich empfehle diese Seite.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
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Pierre L.
Hinweis: 4 von 5
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Danke für den Hinweis ???? :) Das Lyo-Team
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James T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor mehr als 7 Tagen bestellt, keine Auftragsbestätigung erhalten, auf der Website ist die Bestellung immer noch in Vorbereitung. 12 kleine Pakete zu versenden scheint mir viel zu lange zu dauern. Wenn ich morgen nichts höre, storniere ich die Bestellung und bestelle woanders.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Tat haben meine Kollegen Sie kontaktiert, aber unsere E-Mail war in Ihrem Spam, Ihr Problem wurde heute Nachmittag bearbeitet. Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
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Nicolas P.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Pierre M.
Hinweis: 3 von 5
Die Chronopost-Lieferung meiner Bestellung mit der Nummer 114036 ist in einer anderen Abholstelle angekommen, die weit von der gewünschten entfernt ist. Ich kann ihn nicht abholen. Kann sie nach St. Genis Laval oder Oullins zurückgebracht werden? Vielen Dank
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Meine Kollegen prüfen den Status Ihres Pakets und melden sich so bald wie möglich per E-Mail bei Ihnen zurück. Das Lyo-Team
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Hugo T.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Danke für den Hinweis ???? :) Das Lyo-Team
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Charlotte L.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und gute Produkte
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Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 3 von 5
Ich habe 14 Euro für eine kleine Packung bezahlt. Ich finde das sehr teuer.
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Was die Transportkosten betrifft, so haben Sie 6,95 für eine Lieferung an eine Abholstelle in Spanien bezahlt, nicht 14. Sie können diese Information auf Ihrer Rechnung überprüfen, die sich in Ihrem Paket befand. Wir suchen nach anderen Lösungen, um den Preis zu senken, aber im Moment ist dies der beste Preis, den wir Ihnen anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
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Hugo T.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
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Sophie M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 24. April von Produkten, die auf Lager sind. Nachdem ich Ende April reklamiert habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich Anfang Mai beliefert werde. Am heutigen 12. Mai habe ich immer noch nichts erhalten, obwohl meine Kreditkarte am 24. April belastet wurde.
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Sorgen und die Verzögerung, die wir bei Ihrer Bestellung haben. Die von unseren Lieferanten angekündigten Fristen variieren stark, was vor allem auf Nachschubprobleme zurückzuführen ist. Die meisten Produkte werden zur Seite gelegt und wir warten auf Nachschub, um Ihre Bestellung auszuliefern. Unser Kundenservice wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
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Emily A.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, Wie kann ich eine Leistung bewerten, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe? Mit freundlichen Grüßen
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Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Tat fehlte ein Rezept in Ihrer Bestellung und wird derzeit nachbestellt. Es handelt sich dabei um den Hühnertopf von Travellunch. Wann möchten Sie Ihre Bestellung erhalten? Wir können dieses Rezept durch ein gleichwertiges Rezept ersetzen, das Rezept stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Wir stehen Ihnen gerne unter team(at)lyophilise.com oder telefonisch unter 02 97 87 23 73 zur Verfügung. Das Team Lyophilise & Co
E
Elise M.
Hinweis: 1 von 5
Das Brot, das Sie geschickt haben und das man 10 Jahre aufbewahren kann, hat ein Haltbarkeitsdatum von 3 Jahren... Danke für den Betrug!!!
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Vielen Dank für Ihr Feedback, das ist in der Tat nicht angenehm. Wir haben unsere Daten auf Lager überprüft und haben die aus Ihrer Charge mit Daten für 2033. Können Sie uns ein Foto des Datums machen, das auf der Schachtel steht, und es uns auf [email protected] zukommen lassen, damit wir es besser verstehen? Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
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Antoine M.
Hinweis: 4 von 5
Schnell und konform!
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Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
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Carlos R.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Produkte.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Lyo-Team :)
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Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, die meiner Bestellung entspricht, aber zum Glück wird auf das Recycling der Kartons hingewiesen......denn mein Paket kam an einer Seite zerrissen an! (Dies wurde bei der Entgegennahme des Pakets erwähnt). Meine Bestellung wurde glücklicherweise nicht beschädigt und ich bin nicht verärgert (aber ich ziehe einen Stern ab!).
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Antwort von Lyophilise
Während des Transports können einige Pakete beschädigt werden, was nicht in unserem Einflussbereich liegt. Wir werden uns an unsere Kollegen in der Logistik wenden. Das Lyo-Team dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung abzugeben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.)
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Anais T.
Hinweis: 2 von 5
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Ein Zwischenfall bei Ihrer Bestellung? Sagen Sie uns, was wir verbessern können :) Das Lyo-Team
A
Antoine L.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank für die Notiz! Das Team Lyophilise & Co
M
Marie P.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell. Leider eine durchstochene und somit offene Packung.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Meine Kollegen kommen auf Sie zurück, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Zufriedenstellend
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Team von Gefriergetrocknet & Co
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Lucas R.
Hinweis: 4 von 5
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Antwort von Lyophilise
Vielen Dank :) Das Team Lyophilise & Co
M
Michel P.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, alles OK. Ich habe einen Stern abgezogen, weil ich finde, dass die Produkte etwas teuer sind.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, bei Gelegenheit unsere Rubrik "Schnäppchen" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 zu konsultieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lyo-Team
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
Was mir im Allgemeinen nicht gefiel, waren die Beulen, die ich an einigen der Blechdosen sah.
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung und Entschuldigung für das Problem mit den Dosen. Die Rationen werden in Spanien hergestellt und es gibt eine sehr strenge Kontrolle. Während des Transports kann es jedoch vorkommen, dass die Verpackungen falsch behandelt werden und die Dosen beschädigt werden. Wenn die Beulen es Ihnen nicht erlauben, das Gericht zu verzehren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen. Das Lio-Team
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Lucas M.
Hinweis: 4 von 5
Gut, es ist nur schade, dass manche Produkte, die eigentlich sieben Jahre haltbar sein sollten, wegen zu langer Lagerung nur noch vier Jahre haltbar waren.
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Hallo Herr, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir legen großen Wert darauf, alle Daten vor dem Versand der Ware genau zu überprüfen. Leider ist uns die Referenz entgangen. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Lyo-Team
H
Hugo L.
Hinweis: 4 von 5
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Vielen Dank an Sie für Ihre Bewertung. Das Team Lyophilise & Co
M
Michel R.
Hinweis: 4 von 5
die recht vielfältige Auswahl!
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Vielen Dank für Ihren Kommentar! Schöner Tag für Sie ;) Das Lyo-Team
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