Lumix création liefert regelmäßig schnelle Lieferung und sorgfältig verpackte Sendungen, wodurch Produkte zuverlässig und pünktlich beim Kunden ankommen. Die Kunden schätzen die Qualität der Leuchten, die oft als hochwertig beschrieben wird, sowie die präzise Übereinstimmung mit der Beschreibung und Erwartungen. Der Service wird als ausgesprochen hilfsbereit, freundlich und kompetent bewertet, mit klarem, gutem Kontakt und umfassender Beratung von Experten wie Nicolas. Zudem zeigen Wiederbestellungen und weiterempfehlungen das Vertrauen in das Unternehmen und die konstante Zufriedenheit mit Produkt und Abwicklung.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Lumix Creation. Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als effektiv empfunden haben. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und motiviert uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei uns für Ihre zukünftigen Projekte zu melden!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Lumix Creation
C
Celine P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Die Glühbirne war bei der Ankunft kaputt und ich habe es erst jetzt bemerkt, weil sie gesprungen war, ansonsten ist alles in Ordnung.
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Antwort von Lumix création
Ich bin sehr erstaunt über Ihre negative Bewertung. Tatsächlich kann es während des Transports vorkommen, dass Artikel trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Verpackung anwenden, beschädigt werden.
Sie hätten mich einfach nur informieren müssen, damit ich Ihnen eine Glühbirne kostenlos zurückschicken kann.
V
Verifizierter Käufer M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Perfekt
Übersetzte Bewertungen
E
Eric P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2023
Alles ok
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Antwort von Lumix création
Vielen Dank für Ihr Feedback.
L
Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2023
Bestellung gut erhalten sehr gute Materialien. Zufrieden
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Antwort von Lumix création
Mit herzlichem Dank für Ihre Rückmeldung.
P
Pierre A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2023
Auf der Website wurde mir nicht eindeutig mitgeteilt, dass es keinen Kronleuchter gibt. Tatsächlich hatte ich anfangs eine Suche mit Kronleuchter durchgeführt. Ich klickte auf die Modelle, die mich interessierten (Kronleuchter + farbiges Kabel), und in meinem Warenkorb fand ich dann nur ein Kabelset, dessen Farbe ich ändern konnte, und eine schwarze Abdeckung ... Kurz gesagt, alles war in Ordnung, aber der Kronleuchter war während meines Surfens "verschwunden", und leider habe ich es erst beim Empfang bemerkt. ==> Das Material ist von hoher Qualität und ich werde es behalten, indem ich einen anderen Kronleuchter anpasse, aber es ist auf der Website während des Kaufs nicht gut gelaufen. Wenn Sie das bitte korrigieren könnten??? Mit freundlichen Grüßen, Pierre
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Antwort von Lumix création
Hallo Pierre,
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung mit Lumix Création nicht ganz zufrieden warst. Wir gehen immer auf Feedback ein und bemühen uns, unseren Service besser, transparenter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und die notwendigen Schritte zur Verbesserung unserer Website einleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Lumix Création
L
Léopoldine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2023
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich muss zugeben, dass ich nicht verstanden habe, warum mein Paket an einem Relais-Punkt statt an meiner Adresse ankam und warum meine Applikation in einem Weinkarton verschickt wurde...
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Antwort von Lumix création
Vielen Dank für Ihre Rücksendung.
Ich habe gerade nachgesehen, und Sie hatten tatsächlich darum gebeten, von Mondial Relay beliefert zu werden.
Was den Karton betrifft; zu Ihrer Information: Wir recyceln in unserem kleinen Maßstab Kartons im Rahmen einer nachhaltigen und ökologischen Entwicklung. Das geschieht nicht systematisch, aber wann immer wir können, tun wir es.
Für Verpackungen verwenden wir Plastikfolien, die dem Energiewendegesetz entsprechen (recyceltes Material). Wir bieten keine Verpackungen für unsere Kreationen an. Für die Verkeilung verwenden wir Luftpolsterfolie aus 80 % Recyclingmaterial und recyceltes Kraftpapier Eco.
Nicolas
J
Jean-Charles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2022
Das einzige Problem war, dass das Paket bei der Post aufgehalten wurde und ich dachte, es sei verloren gegangen. Aber am Samstag wurde es mir zugestellt.
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Antwort von Lumix création
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es freut mich, dass Sie Ihr Paket bei Ihrer Poststelle abgeholt haben.
V
Virginie L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2021
Trotz einer Lieferverzögerung wurde eine Lösung für einen schnelleren Versand ohne zusätzliche Kosten gefunden. Sehr gute kommerzielle Reaktion!!! Danke
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und für Ihr positives Feedback.
F
Fabrice L.
Hinweis: 4 von 5
Produkt sehr ästhetisch und Auswahl der Farben. Ausgezeichnete Servicequalität rund um die Bestellung. Punkt zum Überdenken: Wenn man die zu sichtbaren Etiketten auf dem Plastikstecker des Verlängerungskabels entfernen will, löst sich die schwarze Farbe.
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Was die Etiketten betrifft, so schreiben uns die Vorschriften eine Kennzeichnung zur Identifizierung der Leuchte mit allen vorgeschriebenen normativen Informationen vor. Bei einem Verlängerungskabel oder einer Wanderleuchte kann das spezifische metallisierte Etikett auf den Stecker oder um das Kabel herum aufgeklebt werden; wir haben uns für das Aufkleben auf den Stecker entschieden. Unsere Anschlussstecker in den Farben Schwarz, Weiß, Braun oder Gold sind nicht lackiert, sondern durchgefärbt. Ich vermute, dass es sich um einen Kleberest handelt, der auf Ihrem Stecker zurückgeblieben ist. Sie können den Klebstoffrest leicht mit einem trockenen Tuch entfernen, das mit Alkohol oder einem umweltfreundlichen Fettlöser getränkt ist.
Vielen Dank
M
M-Ange Et Benoit C.
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut, aber schade, dass es nicht klarer ist, dass die Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig ist.
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so ist diese im Impressum und in den AGB angegeben.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, an welcher anderen Stelle man das angeben könnte, damit es für die Pro-Kunden klarer ist? Vielen Dank im Voraus
C
Céline R.
Hinweis: 4 von 5
Schnell, diese Seite ist sehr seriös mit absolut fairen Preisen. Sehr gut
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Antwort von Lumix création
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
J
Jean Charles D.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von Lumix création
Vielen Dank für Ihr Feedback.
C
Christine T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Dies ist das erste Mal, dass ich eine Bewertung auf einer Website geschrieben habe. Ich habe mich sehr gefreut, dass Lumix Création so professionell ist, dass ich es nicht mehr missen möchte. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anfrage und Ihre Ideen anzupassen, es ist wirklich maßgeschneidert, wenn Sie es wünschen oder wenn die Produkte auf der Website Ihnen nur halbwegs zusagen, haben Sie eine Lösung. Die Umsetzung der bestellten Produkte ist nicht kompliziert, man braucht natürlich die richtigen Werkzeuge. Bravo, das Ergebnis entspricht meinen Erwartungen.
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Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ausführliche Meinung.
C
Claire B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Ziemlich übersichtliche Seite und die Fotos sind produktgetreu
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Vielen Dank für Ihr Feedback.
J
Jean Pierre L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Produkt entspricht gut der Beschreibung. Lieferzeit eingehalten.
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Ich danke Ihnen für Ihre Rücksendung. Für Ihre zweite Bestellung, die gerade in Bearbeitung ist, wird es viel schneller gehen, Ihr Paket geht morgen raus ;-).
Danke
F
Fabrice P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2019
Paket kam zu spät an und das Kabel der weißen Handleuchte war schwarz befleckt. Schade, aber ich würde es nicht empfehlen.
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Antwort von Lumix création
Ich bin sehr überrascht über Ihre Rücksendung...
Sie haben Ihre Handlampe am Samstag, den 9. November um 20:22 Uhr mit einer Lieferanfrage von MONDIAL RELAY bestellt (Lieferzeiten im Durchschnitt 4 bis 5 Tage).
Ich habe Ihnen am Dienstag, den 12. November morgens eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitteilte, dass ich bei der Montage Ihrer Handleuchte festgestellt habe, dass meine Spule mit weißem Kabel Mängel aufweist (kleine schwarze Flecken) und dass ich leider keine andere Spule auf Lager habe.
Ich habe die Spule mit den Fabrikfehlern an meinen Lieferanten zurückgeschickt und eine dringende Bestellung von weißem Kabel aufgegeben.
Ich habe Sie über die Verzögerung informiert und Ihnen sogar angeboten, Ihnen die Lampe per Colissimo pro 2 Tage auf meine Kosten zu schicken.
Ich habe keine Antwort von Ihnen auf meine beiden E-Mails erhalten.
Nachdem ich das neue weiße Kabel ohne jeden Fehler erhalten hatte, montierte ich Ihre Lampe am Morgen des 14. Novembers mit höchster Priorität und schickte sie auf meine Kosten per Colissimo-Post, um 1 TAG VERSPÄTUNG aufzuholen!
Erinnerung an die Versanddauer für die Erstellung einer personalisierten Handleuchte: 2 bis 3 Tage OUVRABLE.
Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich habe alles getan, was ich konnte, um Sie zufrieden zu stellen, und ich habe mir wirklich nichts vorzuwerfen.
B
Ben R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2018
Kabel nicht ausreichend abisoliert für den Anschluss der Buchse, Fehlfunktion
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Ich erlaube mir, die Rede zu wiederholen, die ich bei unserem früheren Austausch unter vier Augen gehalten habe.
Unsere Kreationen und Montagen werden vor dem Versand systematisch getestet und überprüft.
Es ist möglich, dass das Material oder die Verbindung eine Anomalie aufwies, in diesem Fall hätten Sie uns darüber informieren müssen und auf keinen Fall selbst eingreifen dürfen, indem Sie die Vorrichtung auseinandernehmen.
Wir hätten das Gerät sofort auf unsere Kosten umtauschen können, was uns auch ermöglicht hätte, die Ursache des Problems zu ermitteln.
Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Nicolas
G
Ghislaine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2018
Ich empfehle es!
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Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
J
Julia J.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, schneller Erhalt.
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Wir danken Ihnen, dass Sie sich ein wenig Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu hinterlassen.
C
Catherine A.
Hinweis: 4 von 5
Effizient, Lieferung ok
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihre Bewertung.
M
Mathilde G.
Hinweis: 3 von 5
Sehr große Auswahl auf der Website, schneller Erhalt. Allerdings ist die Qualität nur mittelmäßig (die Messingfarbe ist nicht einheitlich und der Kunststoff der Hülse von schlechter Qualität).
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Antwort von Lumix création
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Sie haben eine Handlampe mit einem messingfarbenen Käfig gekauft; die Farbe des Messingkäfigs kann je nach Stück deutlich variieren und in der Tat manchmal einen leichten Rotschimmer aufweisen.
Was die Fassung mit integriertem Schalter betrifft, so besteht sie nicht aus Kunststoff, sondern aus Bakelit, und die Fassungen sind von sehr guter Qualität und nach den strengsten europäischen Normen zertifiziert (IMQ-ENEC und NF-EN 60.598-1 für die Montage in einer Handlampe). Hergestellt werden sie in Italien.
Vielen Dank
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