Kundenbewertungen von Lumix création

Ich bin sehr erstaunt über Ihre negative Bewertung. Tatsächlich kann es während des Transports vorkommen, dass Artikel trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Verpackung anwenden, beschädigt werden.
Sie hätten mich einfach nur informieren müssen, damit ich Ihnen eine Glühbirne kostenlos zurückschicken kann.

Hallo Pierre,

es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung mit Lumix Création nicht ganz zufrieden warst. Wir gehen immer auf Feedback ein und bemühen uns, unseren Service besser, transparenter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und die notwendigen Schritte zur Verbesserung unserer Website einleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team Lumix Création

Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, so ist diese im Impressum und in den AGB angegeben.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, an welcher anderen Stelle man das angeben könnte, damit es für die Pro-Kunden klarer ist? Vielen Dank im Voraus

Ich bin sehr überrascht über Ihre Rücksendung...
Sie haben Ihre Handlampe am Samstag, den 9. November um 20:22 Uhr mit einer Lieferanfrage von MONDIAL RELAY bestellt (Lieferzeiten im Durchschnitt 4 bis 5 Tage).

Ich habe Ihnen am Dienstag, den 12. November morgens eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen mitteilte, dass ich bei der Montage Ihrer Handleuchte festgestellt habe, dass meine Spule mit weißem Kabel Mängel aufweist (kleine schwarze Flecken) und dass ich leider keine andere Spule auf Lager habe.
Ich habe die Spule mit den Fabrikfehlern an meinen Lieferanten zurückgeschickt und eine dringende Bestellung von weißem Kabel aufgegeben.
Ich habe Sie über die Verzögerung informiert und Ihnen sogar angeboten, Ihnen die Lampe per Colissimo pro 2 Tage auf meine Kosten zu schicken.
Ich habe keine Antwort von Ihnen auf meine beiden E-Mails erhalten.

Nachdem ich das neue weiße Kabel ohne jeden Fehler erhalten hatte, montierte ich Ihre Lampe am Morgen des 14. Novembers mit höchster Priorität und schickte sie auf meine Kosten per Colissimo-Post, um 1 TAG VERSPÄTUNG aufzuholen!
Erinnerung an die Versanddauer für die Erstellung einer personalisierten Handleuchte: 2 bis 3 Tage OUVRABLE.

Es tut mir leid, dass Sie unzufrieden sind, aber ich habe alles getan, was ich konnte, um Sie zufrieden zu stellen, und ich habe mir wirklich nichts vorzuwerfen.

Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Ich erlaube mir, die Rede zu wiederholen, die ich bei unserem früheren Austausch unter vier Augen gehalten habe.

Unsere Kreationen und Montagen werden vor dem Versand systematisch getestet und überprüft.
Es ist möglich, dass das Material oder die Verbindung eine Anomalie aufwies, in diesem Fall hätten Sie uns darüber informieren müssen und auf keinen Fall selbst eingreifen dürfen, indem Sie die Vorrichtung auseinandernehmen.

Wir hätten das Gerät sofort auf unsere Kosten umtauschen können, was uns auch ermöglicht hätte, die Ursache des Problems zu ermitteln.

Ich entschuldige mich für diese Unannehmlichkeiten.
Nicolas

Ich danke Ihnen für Ihr Feedback.

Sie haben eine Handlampe mit einem messingfarbenen Käfig gekauft; die Farbe des Messingkäfigs kann je nach Stück deutlich variieren und in der Tat manchmal einen leichten Rotschimmer aufweisen.

Was die Fassung mit integriertem Schalter betrifft, so besteht sie nicht aus Kunststoff, sondern aus Bakelit, und die Fassungen sind von sehr guter Qualität und nach den strengsten europäischen Normen zertifiziert (IMQ-ENEC und NF-EN 60.598-1 für die Montage in einer Handlampe). Hergestellt werden sie in Italien.
Vielen Dank