Kundenbewertungen von Lumitop

Chère Nathalie,

Nous vous remercions pour vos commentaires. Je comprends que vous ayez des inquiétudes concernant le délai de livraison. Sachez que les dates de livraison ont été indiquées à l'avance pour chaque produit et que nous avons veillé à ce qu'elles soient respectées.

À votre demande, nous avons regroupé des articles provenant de différents fournisseurs en une seule commande. L'expédition vers la Grèce, comme vous l'avez constaté, a pris moins de 10 jours. Nous avons mis tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible et dans les délais prévus.

Nous nous excusons sincèrement s'il y a eu un malentendu ou si le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service et nous apprécions vos commentaires.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Lumitop

Lieber Ronan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt, das Sie bestellt haben, zufrieden sind.

Allerdings tut es uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung durch Chronopost hatten. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir arbeiten ständig mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige und bequeme Lieferung für unsere Kunden zu gewährleisten, und wir werden Ihr Feedback bei der Verbesserung unseres Service berücksichtigen.

Sollten Sie in Zukunft erneut auf ein solches Problem stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu schätzen und hoffen, dass Sie bei Ihren zukünftigen Einkäufen weiterhin auf Lumitop vertrauen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lumitop-Team

Hallo Sylvain,
Es ist möglich, dass ein überfüllter Relais-Punkt die Lieferung an einen anderen, nächstgelegenen Relais-Punkt weiterleitet.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Lieferprobleme zu lösen und den Spediteur zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit uns insgesamt positiv sind.

Bis bald

Hallo Chantal, Ihre Meinung geht uns sehr zu Herzen. Wir freuen uns darauf, Sie demnächst wiederzusehen und Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Hallo Herr Farkas,

Die Jieldé-Lampen benötigen in der Tat eine Herstellungszeit von etwa 6 Wochen.
Wir haben Ihnen am 03. Februar einen Termin für die Abreise vom Workshop geschickt, der für den 19. März angekündigt war.
Dieser E-Mail wurde noch am 3. Februar eine weitere Mitteilung beigefügt, in der Sie darüber informiert wurden, dass sich die Verzögerung aufgrund der gegenwärtigen Gesundheitskrise um ein bis zwei Wochen verlängern könnte.

Sie wurden schließlich am 25. März geliefert, 6 Tage nach dem ursprünglichen Kostenvoranschlag.
Ich lade Sie ein, Ihre Spam-Mails zu überprüfen, wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten haben. Bei einer professionellen Adresse kann dies leider manchmal passieren.

Unser Kundendienst steht Ihnen außerdem 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Wir möchten uns für den verpassten Austausch entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihnen Ihre Lampen gefallen.

Das gesamte Lumitop-Team wünscht Ihnen ein schönes Wochenende.

Hallo Herr Coste,
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die natürlich außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Seit Beginn der Hygienekrise verlängern sich manchmal die Lieferzeiten, insbesondere für Pakete nach Asien.
Wir freuen uns trotzdem, dass Ihnen die Lampe gefällt.
Das Lumitop-Team wünscht Ihnen ein frohes neues Jahr 2021.

Hallo Patricia, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu sagen.
Die Jieldé-Lampen werden in der Tat auf Bestellung in Frankreich handgefertigt, was eine Frist von 4 bis 5 Wochen erfordert, aber wenn man liebt, zählt man nicht, nicht wahr ;-)
Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass wir es uns im Internet nicht leisten können, Lampen in Produktion zu geben, ohne eine Zahlung bei Auftragserteilung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bis bald, Ihr Lumitop-Team.

Hallo, Mr. Martino,

Wir haben unser Bestes getan, damit Ihr Auftrag in der Historie erscheint. Ein Problem in der Systembasis der Seite hat uns daran gehindert, natürlich gegen unseren Willen.

Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu antworten, zu informieren und die für Ihre Bestellung notwendigen Informationen zu vermitteln.
Sollte dies nicht der Fall sein, stehen wir Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Wir haben dieses technische Problem nun bei den Neukundenkonten gelöst, es ist uns technisch einfach nicht möglich, Ihre Bestellhistorie abzurufen, das sind leider manchmal die Launen des Computers.

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Das Lumitop-Team