LOFTNETS überzeugt durch hervorragende Produktqualität und sorgfältige Verarbeitung, wobei Kunden wiederholt die stabile Bauweise, hochwertige Materialien und detaillierte Montageanleitungen loben. Die Lieferzeiten sind zuverlässig und der Service wird als kompetent, schnell und hilfsbereit beschrieben, mit klarer Kommunikation und sorgfältiger Verpackung. Der Beratungserfolg und die Unterstützung durch Vertrieb, Produktion und Kundendienst fallen mehrfach positiv ins Gewicht, oft verbunden mit schneller Lieferung und maßgeschneiderten Lösungen. Ebenso schätzen Kunden die langfristige Zuverlässigkeit, wiederholte Bestellungen und durchweg positive Erfahrungen bei Wiederholungsaufträgen.
Es war unsere zweite Bestellung bei ihnen, die erste ohne Probleme, aber die zweite war anders... Problem mit der Lieferung, ich hatte vor der Bestellung Kontakt aufgenommen und die Adresse, die von der Firmenzentrale abwich, deutlich angegeben, und sie wurde nicht an den richtigen Ort geliefert... Ich bin diesbezüglich enttäuscht, ansonsten entspricht das Trampolin meiner Anfrage.
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Sascha F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Alles gut, nur die aufbauanleitung könnte besser sein( Video wäre hilfreich)
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Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2017
Gute Begrüßung, gute Beratung. Problem bei der Gestaltung.
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David L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2017
Das Produkt ist gut, aber die Installationsanleitung ist nicht detailliert genug, insbesondere was die Randverzurrung betrifft, und mehr Details könnten helfen, wertvolle Zeit zu sparen. Ein großes Manko, die Anleitung besagte, dass das Seil auf die richtigen Maße geschnitten werden würde, was nicht der Fall war, und es war sehr kompliziert, dies mit Längenverhältnissen zu tun. Außerdem neigt das Seil dazu, stark auszufransen, wenn man es schneidet, und das ist schwer zu stoppen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass die Qualität des Produkts Sie zufrieden gestellt hat.
Was die Installationsanleitung betrifft, haben wir Ihre Anmerkungen berücksichtigt und sie seit Ihrem Kauf im Jahr 2018 vollständig überarbeitet. Heute ist sie detaillierter und wird von Anleitungsvideos begleitet, um die Montage zu erleichtern. Wir hoffen, dass diese Verbesserungen Ihnen bei Ihrer nächsten Installation ein reibungsloseres Erlebnis bieten werden.
Was die Schnüre betrifft, haben wir auch unsere Praktiken verbessert. Um das Ausfransen zu vermeiden, empfehlen wir, die Schnüre mit einem heißen Messer zu schneiden, was die Fasern versiegelt und deren Verbreitung verhindert. Außerdem wird empfohlen, die Enden leicht mit einem Feuerzeug zu verbrennen, um die Fasern bei synthetischen Schnüren an ihrem Platz zu halten.
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Bernard C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2017
Guten Tag, da mein Netz nicht rechteckig ist und die Maße nicht sehr unterschiedlich sind, hätte ich mir gewünscht, dass an jeder Seite Markierungen angebracht sind, um nicht ausprobieren zu müssen, was mir aufgrund eines gewissen Unglücks wahrscheinlich dreimal gezwungen hat, das Netz in die richtige Richtung zu installieren. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir verstehen, dass die Installation eines Netzes mit unregelmäßigen Abmessungen komplex sein kann, insbesondere ohne klare Markierungen.
Seit Ihrem Kauf im Jahr 2017 haben wir unsere Produkte verbessert, um die Installation zu erleichtern. Jetzt sind alle unsere Netze mit komplexen Formen mit Markierungen in den Ecken ausgestattet, die die Installationsrichtung klar anzeigen. Diese Markierungen, zusammen mit einer detaillierten Installationsanleitung, die von einer Prüfbehörde genehmigt wurde, sollen die Montage vereinfachen und das Risiko von Fehlern reduzieren.
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Yves G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2017
Verwirrung bei der Bestellung, aber das Produkt entspricht gut meinen Erwartungen.
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Corinne L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2017
Sehr gut. Kleiner Nachteil bei der erklärenden Anleitung zur Installation des Innennetzes, nicht klar genug bezüglich der doppelten Schnürung.
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Karen L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2017
Schnelle Bestellung, Fristen für Herstellung und Lieferung eingehalten. Schönes Ergebnis. Erklärende Anleitung per E-Mail sehr effektiv, schnelle Installation.
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Stefan M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2017
hat geklappt
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Oriane L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2017
Der Online-Service ist perfekt. Wenn man jedoch anruft, hat man das Gefühl, zu stören... das ist schade... Es ist wichtig, über sein Projekt sprechen zu können.
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Didier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Ich bin mit dem Produkt zufrieden, obwohl der Montageplan nicht detailliert ist. ABER die Logistik: eine Katastrophe: Bestellung telefonisch aufgegeben mit der Vorgabe, dass die Lieferung zu Beginn der ersten Septemberwoche erfolgen soll, mehrere Anrufe mit nicht eingehaltenen Versprechen und schließlich eine Lieferung mit 10 Tagen Verspätung durch einen inkompetenten Transporteur, der das Paket zufällig in einer anderen Wohnung ablegt! Schade, dass die Versandkosten im Preis enthalten sind, denn ich hätte Zeit gespart, indem ich das Netz selbst in Bordeaux abgeholt hätte!
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, auch wenn der Montageplan mehr Klarheit hätte bieten können – das ist ein Punkt, den wir zur Kenntnis genommen haben und an dem wir arbeiten, um ihn zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für die aufgetretenen logistischen Probleme entschuldigen: Nichteinhaltung der Fristen, mangelnde Nachverfolgung und unzureichende Lieferung. Eine solche Situation spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Das LOFTNETS-Team
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De Jong S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Schnellere Antworten auf E-Mails und Antworten auf alle Probleme in diesen E-Mails.
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Brunet D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2017
Guten Tag; das Material scheint von guter Qualität zu sein, aber es fehlt eine Montageanleitung. Wie macht man die Knoten? ......
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Pierre B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Keine Empfang der Montageanleitung vor dem Versand des Pakets. Paket wurde ohne vorherige Kontaktaufnahme durch den Lieferdienst geliefert (keine Vereinbarung über Lieferzeiten). Sehr guter Kontakt mit dem Team bei der Bestellung, dann schlechte Nachverfolgung und enttäuschende Lieferung.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass der Kontakt mit unserem Team bei der Bestellung zufriedenstellend war, bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seit Ihrer Bestellung haben wir genau solche Rückmeldungen berücksichtigt und unseren Lieferdienst gewechselt, um einen zuverlässigeren Service anzubieten, mit besserer Nachverfolgung und einer reibungsloseren Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten.
Was die Montageanleitung betrifft, verpflichten wir uns, diese künftig systematisch per E-Mail vor dem Versand des Pakets zu versenden, um Wartezeiten oder Verwirrungen zu vermeiden.
Das LOFTNETS-Team
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Clement R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2017
Zwei kleine Fehler im Verständnis des Lastenhefts. Es bleibt ein komplexes Produkt. Man muss sich Zeit nehmen, um gut zu kommunizieren.
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Brice L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2017
Sehr zufrieden mit meinem Netz.
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Claire C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Sehr glücklich mit unserem Kauf. Netz von guter Qualität, das ist offensichtlich. Fundierte und ehrliche Ratschläge. Der einzige Nachteil wäre die Installation. Ich finde, dass die Hilfen und Ratschläge zur Installation fehlen. Besonders was die Nachspannung des Netzes betrifft. Aber ich werde anrufen, um nach Rat zu fragen ;)
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Stephane K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2016
Aufmerksam
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Yann G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2016
Sehr gutes Produkt mit einem verfügbaren Team und guten Ratschlägen. Dennoch könnte die Montageanleitung für ein besseres Verständnis verbessert werden.
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Francois C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2016
Ausgezeichneter Service, aber die Versandkosten sind viel teurer als erwartet.
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Jacky B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2016
Seriöse Dienstleistung, jedoch kann ich die Qualität der Ausrüstung noch nicht beurteilen, da ich sie noch nicht montiert habe. Ich werde mich wieder melden, um Ihnen mitzuteilen, was ich davon halte.
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Jonas Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Ein Plan beigeben wie mann es montieren soll. Ich hab für 3 Netze 8 Seile???
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Willi E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2016
Ausgezeichnete Produkte
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