LOFTNETS überzeugt durch hervorragende Produktqualität und sorgfältige Verarbeitung, wobei Kunden wiederholt die stabile Bauweise, hochwertige Materialien und detaillierte Montageanleitungen loben. Die Lieferzeiten sind zuverlässig und der Service wird als kompetent, schnell und hilfsbereit beschrieben, mit klarer Kommunikation und sorgfältiger Verpackung. Der Beratungserfolg und die Unterstützung durch Vertrieb, Produktion und Kundendienst fallen mehrfach positiv ins Gewicht, oft verbunden mit schneller Lieferung und maßgeschneiderten Lösungen. Ebenso schätzen Kunden die langfristige Zuverlässigkeit, wiederholte Bestellungen und durchweg positive Erfahrungen bei Wiederholungsaufträgen.
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Ich habe im Dezember angerufen, um eine Bestellung für ein Trampolin für mein Katamaran aufzugeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt in den Vereinigten Staaten befand, habe ich mit dem Kundenservice über die Bestellung gesprochen, ich habe erklärt, dass ich die Lieferung nach Frankreich benötige und dass jemand mir das Trampolin in die Antillen bringen wird, ich habe klar angegeben, dass ich das schwarze TEC 400 mit Ösen möchte, die Frau, die ich am Telefon hatte, erklärte mir, dass die Lieferzeiten länger sind und dass die Lieferung im Februar erfolgen wird, sie schickte mir eine Bestätigungs-E-Mail, die ich bestätigte und bezahlte. Wir kamen mehrere Monate später in Martinique an, und da bemerkte ich, dass ein Netz, nicht mehr aus Mesh, sondern aus Seilen, geliefert wurde, teilweise mein Fehler, da ich davon ausging, dass alles am Telefon bestätigt wurde, das einzige, was korrekt ist, ist die Farbe, sehr enttäuscht, mit dem falschen Produkt dazustehen, nachdem ich vielleicht zu viel Vertrauen hatte.
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Antwort von LOFTNETS
Guten Tag Herr Messe,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihre Bestellung zu erfahren.
Nach Überprüfung Ihrer Akte stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung eigenständig auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen durchgeführt wurde, und dass die Pläne und die Zusammenfassung der Produkte von Ihnen Mitte Januar vor der Herstellung genehmigt wurden. Das gelieferte Produkt entspricht daher der genehmigten Bestellung.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, den Inhalt eines möglichen telefonischen Austauschs vor der Bestellung zu bestätigen. Wenn Ihnen ein Modell aus schwarzem TEC 400 mit Ösen empfohlen wurde, ist es tatsächlich möglich, dass es sich um das am besten geeignete Produkt für Ihre Bedürfnisse handelt. Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung haben Sie jedoch nicht dieses Modell genehmigt.
Wir sind auch überrascht, diese Situation heute, mehrere Monate nach der Lieferung, durch eine Online-Bewertung zu entdecken. Wenn Sie uns direkt nach Erhalt des Produkts oder bei der Installation kontaktiert hätten, hätten wir Ihre Akte gerne geprüft, um eine geeignete Lösung zu finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um zu besprechen, ob Sie möchten, dass wir Ihre Situation gemeinsam prüfen.
Das LOFTNETS-Team
P
Paul S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2026
Produkt ist großartig, aber die Versandkosten sind übermäßig hoch für die Größe des Pakets.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr Feedback, Paul. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Kommentar zu den Versandkosten und schätzen es, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Bei LOFTNETS hängen die Versandkosten von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Tarife der Anbieter, dem Zielort und den Handhabungsanforderungen, aber wir suchen immer nach Möglichkeiten, das Gesamterlebnis für die Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Das LOFTNETS-Team
J
Jennifer P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Form und Größe sind falsch. Es war ein einfaches Rechteck und irgendwie habe ich kein Rechteck bekommen... auch fast halb so groß wie ich angefordert habe!
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Antwort von LOFTNETS
Guten Morgen Jennifer,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre E-Mail am Sonntag erhalten und heute Morgen darauf geantwortet. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden. Wir stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung, das LOFTNETS-Team.
C
Crétois P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2026
Probleme bei der Kontoerstellung (um das Passwort wiederherzustellen), sonst = sehr schnelle Lieferung
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Philippe,
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Bitte entschuldigen Sie die technischen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Sie die Schnelligkeit der Lieferung geschätzt haben!
Einen schönen Tag,
Das LOFTNETS-Team
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Ingo E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Meine Anfrage wurde schnell und professionell bearbeitet. Hilfreiche Tipps wurden beim Aufgeben der Bestellung gegeben. Die Lieferung war schnell und das Produkt sieht großartig aus. Ich gebe 4 Sterne, weil ein Teil bei der ursprünglichen Lieferung fehlte. Es wurde jedoch schnell ersetzt. Also ist in dieser Hinsicht alles in Ordnung.
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J
Johannes S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
ich habe keine Anleitung und keine Informationen wie genau das die Netze geschnürt werden sollen
Antwort von LOFTNETS
Hallo, wir haben Ihnen die deutsche Anleitung per E-Mail geschickt.
T
Tim S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2025
Der Kontakt und die Beratung waren freundlich und professionell. Etwas verwundert war ich, dass mir trotz exakter Angabe der Maße zu viele Befestigungen empfohlen wurden. D.h. Ich habe jetzt einige übrig, nachdem ich die Anzahl gemäß Befestigungsbroschüre selbst berechnet habe. Die Kosten für die übrigen Teile hätte ich gern gespart.
Antwort von LOFTNETS
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, den wir gerne berücksichtigen. Es kommt häufig vor, dass einige Befestigungen während des Transports oder der Installation beschädigt werden. Wenn Sie einige zusätzliche Befestigungen vorrätig haben, können Sie diese verwenden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
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Pascal M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Einfache Bestellung Trotz eines Herstellungsfehlers war LOFNETS reaktionsschnell und ohne Beanstandungen bei der Übernahme.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass die Bestellung für Sie einfach zu erledigen war und vor allem, dass Sie unsere Reaktionsfähigkeit auf den aufgetretenen Fehler geschätzt haben.
Bei LOFTNETS hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität, und wir setzen alles daran, eventuelle Unvorhergesehenheiten schnell zu beheben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bei einem zukünftigen Projekt für ein maßgeschneidertes Netz erneut zu unterstützen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!
F
Franck C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Hallo, ich habe meine Bestellung mit 3 Wochen Verspätung erhalten und nie eine E-Mail erhalten, um mich über die Verspätung zu informieren, trotz 3 Telefonanrufen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Tatsächlich können sich die Fristen verlängern, wenn die Zahlung per Scheck erfolgt, da wir auf den Eingang und die Einlösung der Zahlung warten müssen, bevor wir mit der Produktion Ihres maßgeschneiderten Artikels beginnen.
Darüber hinaus wurde Ihre Bestellung während der Feiertage zum Jahresende aufgegeben, was zu einer außergewöhnlichen Verlängerung der Bearbeitungszeiten von etwa einer Woche geführt hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Verzögerung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
J
Jérôme L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2025
Ich bin zufrieden mit meinem Netz, das sehr gut in unser neues Haus passt und einen gemütlichen und warmen Ort schafft! Danke Loftnets für das maßgeschneiderte Netz und die Zubehörteile, schade, dass ein Maschen beschädigt war, die ich reparieren musste, indem ich ein Tutorial von Loftnets befolgt habe.
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C
Carole C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Das Netz, das ich gekauft habe, ist perfekt für die normale Nutzung an den Rändern eines Trampolins, ich dachte jedoch, ich könnte es als Absturzsicherung in einer Treppe verwenden, und leider ist es in diesem speziellen Fall nicht geeignet.
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F
Fabien G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Sehr gut
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Laurent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2025
Super Unternehmen
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Ein großes Dankeschön für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt zu unterstützen.
Das LOFNETS-Team
F
Frédérique V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2025
Leistungsfähiges Netz, das meinen Erwartungen entspricht. Montage erfordert Kraft, das ist der einzige Nachteil für mich!!
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Eric D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Gut, aber viel Verspätung wegen der Ferien.
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Eric J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2018
Trotz einer zweiten Lieferung bleibt mein Netz nach einer Woche Nutzung locker.
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J
Jean-Benoit M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2018
Ich bin ziemlich zufrieden, außer mit den angekündigten Lieferzeiten von 3 Wochen Produktion... Einige Tage vor Ende der 3 Wochen erhielt ich eine E-Mail, die mir mitteilte, dass es letztendlich fast 2 Monate dauern wird (wahrscheinlich wegen überlasteter Produktionspläne).... Ich musste antworten und meine Enttäuschung äußern, damit sich der Zeitraum verkürzt. Wenn der Zeitraum von Anfang an angekündigt worden wäre (nicht einige Tage vor dem Datum, an dem ich das Paket erhalten wollte), hätte ich verständnisvoller sein können.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr detailliertes und konstruktives Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese unerwartete Verzögerung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Seit Ihrer Bestellung im Jahr 2019 haben wir unser Produktionszeitmanagement erheblich verbessert. Wir haben Echtzeit-Tracking-Tools implementiert und die Koordination zwischen unseren Teams verstärkt, um mögliche Verzögerungen besser vorherzusehen und zu managen.
C
Christine T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2018
Perfekt! Ich habe das Musterbündel, das auf Ihrer Seite präsentiert wird, gut erhalten. Aber ich hatte (im kleinen Kommentarfeld) um ein zusätzliches Muster (wenn möglich) des kleinsten Netzes (Maschen 6,5x7mm) gebeten, das auf Ihrer Seite existiert, und mein Kunde ist an diesem Maschenbild interessiert. Keine Antwort zu diesem Thema in Ihrem Begleitschreiben!
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Guillaume P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2018
Ich habe Muster bestellt, sie sind sehr schnell angekommen. Ich bedaure, dass ich diese Muster nicht „gespannt“ in einem Rahmen habe, um das Endergebnis zu sehen, aber es ermöglicht bereits, sich eine erste Vorstellung zu machen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass die Muster schnell angekommen sind und Ihnen bereits eine erste Vorstellung vom Produkt geben.
Wir verstehen Ihren Wunsch, die Muster "unter Spannung" in einem Rahmen zu sehen, um das Endergebnis besser visualisieren zu können. Wir nehmen diesen Hinweis zur Kenntnis, um unser Angebot in Zukunft zu verbessern.
Bis bald
Das LOFTNETS-Team
M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2018
Gute telefonische Begrüßung.
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Pahun N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2018
Bestellung sehr schnell erhalten und in sehr gutem Zustand und völlig konform mit dem, was ich erwartet hatte, ich bin mit meiner Bestellung völlig zufrieden. Ich habe keine 4 Sterne gegeben, weil das einzige Problem war, dass man nicht weiß, wann das Produkt geliefert wird, wenn man bestellt, was für mich ziemlich unangenehm war, da es für einen Geburtstag war.
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N
Nathalie M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2017
Schneller Service, gute Informationen, sehr schnelle Antwort per E-Mail.
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Servann L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Die Erklärungen sind etwas knapp für die Montage und einige Ergänzungen wären hilfreich, um beim ersten Mal korrekt vorzugehen.
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J
Julie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2017
Qualitätsanbieter, der einzige Nachteil, Zollgebühren bei Ankunft des Pakets, was nicht vorgesehen war...
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X
Xabi E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2017
Produkt von sehr guter Qualität.
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Florence R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Das Ergebnis ist super :-)
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Lucas S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2017
Wohnungsnetz auf Maß bestellt, sehr gute Qualität; aber keine Montageanleitung / Hilfe zu finden
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Thierry C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Es war unsere zweite Bestellung bei ihnen, die erste ohne Probleme, aber die zweite war anders... Problem mit der Lieferung, ich hatte vor der Bestellung Kontakt aufgenommen und die Adresse, die von der Firmenzentrale abwich, deutlich angegeben, und sie wurde nicht an den richtigen Ort geliefert... Ich bin diesbezüglich enttäuscht, ansonsten entspricht das Trampolin meiner Anfrage.
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S
Sascha F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Alles gut, nur die aufbauanleitung könnte besser sein( Video wäre hilfreich)
M
Michel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2017
Gute Begrüßung, gute Beratung. Problem bei der Gestaltung.
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D
David L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2017
Das Produkt ist gut, aber die Installationsanleitung ist nicht detailliert genug, insbesondere was die Randverzurrung betrifft, und mehr Details könnten helfen, wertvolle Zeit zu sparen. Ein großes Manko, die Anleitung besagte, dass das Seil auf die richtigen Maße geschnitten werden würde, was nicht der Fall war, und es war sehr kompliziert, dies mit Längenverhältnissen zu tun. Außerdem neigt das Seil dazu, stark auszufransen, wenn man es schneidet, und das ist schwer zu stoppen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass die Qualität des Produkts Sie zufrieden gestellt hat.
Was die Installationsanleitung betrifft, haben wir Ihre Anmerkungen berücksichtigt und sie seit Ihrem Kauf im Jahr 2018 vollständig überarbeitet. Heute ist sie detaillierter und wird von Anleitungsvideos begleitet, um die Montage zu erleichtern. Wir hoffen, dass diese Verbesserungen Ihnen bei Ihrer nächsten Installation ein reibungsloseres Erlebnis bieten werden.
Was die Schnüre betrifft, haben wir auch unsere Praktiken verbessert. Um das Ausfransen zu vermeiden, empfehlen wir, die Schnüre mit einem heißen Messer zu schneiden, was die Fasern versiegelt und deren Verbreitung verhindert. Außerdem wird empfohlen, die Enden leicht mit einem Feuerzeug zu verbrennen, um die Fasern bei synthetischen Schnüren an ihrem Platz zu halten.
B
Bernard C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2017
Guten Tag, da mein Netz nicht rechteckig ist und die Maße nicht sehr unterschiedlich sind, hätte ich mir gewünscht, dass an jeder Seite Markierungen angebracht sind, um nicht ausprobieren zu müssen, was mir aufgrund eines gewissen Unglücks wahrscheinlich dreimal gezwungen hat, das Netz in die richtige Richtung zu installieren. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir verstehen, dass die Installation eines Netzes mit unregelmäßigen Abmessungen komplex sein kann, insbesondere ohne klare Markierungen.
Seit Ihrem Kauf im Jahr 2017 haben wir unsere Produkte verbessert, um die Installation zu erleichtern. Jetzt sind alle unsere Netze mit komplexen Formen mit Markierungen in den Ecken ausgestattet, die die Installationsrichtung klar anzeigen. Diese Markierungen, zusammen mit einer detaillierten Installationsanleitung, die von einer Prüfbehörde genehmigt wurde, sollen die Montage vereinfachen und das Risiko von Fehlern reduzieren.
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Yves G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2017
Verwirrung bei der Bestellung, aber das Produkt entspricht gut meinen Erwartungen.
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C
Corinne L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2017
Sehr gut. Kleiner Nachteil bei der erklärenden Anleitung zur Installation des Innennetzes, nicht klar genug bezüglich der doppelten Schnürung.
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K
Karen L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2017
Schnelle Bestellung, Fristen für Herstellung und Lieferung eingehalten. Schönes Ergebnis. Erklärende Anleitung per E-Mail sehr effektiv, schnelle Installation.
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S
Stefan M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2017
hat geklappt
O
Oriane L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2017
Der Online-Service ist perfekt. Wenn man jedoch anruft, hat man das Gefühl, zu stören... das ist schade... Es ist wichtig, über sein Projekt sprechen zu können.
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B
Brunet D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2017
Guten Tag; das Material scheint von guter Qualität zu sein, aber es fehlt eine Montageanleitung. Wie macht man die Knoten? ......
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C
Clement R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2017
Zwei kleine Fehler im Verständnis des Lastenhefts. Es bleibt ein komplexes Produkt. Man muss sich Zeit nehmen, um gut zu kommunizieren.
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B
Brice L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2017
Sehr zufrieden mit meinem Netz.
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