LOFTNETS überzeugt durch eine durchgehend reibungslose Bestell- und Lieferabwicklung, klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und eine schnelle, zuverlässige Lieferung, oft mit frühzeitigem Empfang des Produkts und unkomplizierter Installation. Die Kunden loben die hohe Qualität der Netze und Zubehörteile, die einfache Montage sowie den kompetenten, hilfsbereiten Kundenservice und die klare Beratung im Vertrieb. Zudem zeichnet sich der Service durch schnelle Kommunikation, proaktiven Support bei Fragen oder Problemen und eine insgesamt positive Einkaufserfahrung aus, die regelmäßig Wiederholungskäufe und Weiterempfehlungen umfasst. Die Produkte werden als langlebig, gut verarbeitet und genau passend beschrieben, oft mit positiver Erwähnung der hochwertigen Verarbeitung und der sorgfältig verpackten Sendungen.
Kleines Problem bei der ersten Bestellung, das vom Kundenservice berücksichtigt wurde. Es ist, weil es uns ermöglicht hat, unser Problem schnell zu lösen, dass ich die Note 5 gebe, denn Fehler passieren, aber dass sie heutzutage gelöst werden, ist selten, es ist heutzutage einfach, die Schuld ständig abzuschieben, um sie nie zu übernehmen. Service und Reaktionsfähigkeit Top, Bravo an Sie.
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Patricia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2018
Wir haben ein Produkt erhalten, das nicht unseren Anforderungen entsprach. Das kann gelegentlich passieren. Aber ich hätte mir gewünscht, dass unser Problem schneller gelöst wird. Der Mangel an Kommunikation ist in diesem Fall ein schwerwiegender Fehler.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Auch wenn leider Fehler auftreten können, verstehen wir Ihre Frustration vollkommen, zumal die Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Der Mangel an Reaktivität und Kommunikation, den Sie erlebt haben, spiegelt nicht die Standards wider, die wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Verfahren zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Erfahrung zurückzugewinnen.
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Cedric P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2018
Sehr sympathisches Team.
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Jean Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2018
Perfektes Produkt gemäß den Maßen! - Aber dennoch zwei Monate Wartezeit! (Mit 2 Nachfragen, da die Bestellung meines Trampolins anscheinend verloren war!
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Jean Michel,
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen perfekt entspricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder zukünftigen Bedürfnissen wieder an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LOFTNETS-Team
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Gael R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2018
Erste Lieferung nach 6 bis 7 Wochen mit schlecht ausgeführten Zuschnitten, sodass ich noch 0 Tage warten musste, um geliefert zu werden.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Gael, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei LOFTNETS. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung und die Qualität der Zuschnitte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
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Marina P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2018
Muster schnell wie vorgesehen erhalten und klare Informationen zur Messung vor der Bestellung.
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Pierre S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2018
Nichts Negatives über die Dienstleistung zu sagen, sehr gut empfangen und die Informationen waren anfangs sehr gut, ansonsten hervorragendes Endergebnis.
Bestellung eines Mustersatzes, sehr praktisch, um die Wahl zu treffen und keine Fehler zu machen, besonders bei Bestellungen über das Internet, das ist nie einfach!!!
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Angelo C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2018
Alles war hervorragend, wie telefonisch vereinbart. Das Produkt, auch wenn es maßgeschneidert ist, ist etwas teuer.
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Anngaid P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
Echte Aufmerksamkeit für mein Projekt, um einen möglichst präzisen Rat in Bezug auf Sicherheit und Ästhetik zu geben. Unterstützung und große Verfügbarkeit in allen Phasen.
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Marina L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Sehr gut verarbeitetes Netz und sehr freundliche Kontakt. Hier wird lieber 2x kommuniziert, so dass das Netzt auch wirklich passt!!!!
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Severine S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2018
Material von guter Qualität und sehr sympathisches Personal.
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Cedric B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2018
Ausgezeichneter Service. Die Qualität und die Reaktionsfähigkeit der LOFTNETS-Teams sind hervorzuheben.
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Martin K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2018
Die Netzqualität ist absolut top! Die Beratung am telefon war auch sehr zufriedenstellend. Was ich aber absolut unzureichend finde ist die Montageanleitung! Dort werden die Knoten mehr als unzureichend beschrieben und auch die gewählte Montageart ist schlecht beschrieben! Deshalb nur drei Sterne!
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Joffrey C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2018
Nichts Negatives zu sagen, einfach gut.
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Josiane R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
Sehr seriöse Seite. Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Ich bereue meinen Kauf nicht.
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M
M H.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
Super Hilfe am Telefon oder per Mail, immer sehr nett, Ware qualitativ hochwertig, hält, was es verspricht! Jederzeit wieder!
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Pauline C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2018
Ausgezeichnete Seite. Mehrere Zahlungsmethoden. Die Bestellung ist aufgegeben, wir warten gespannt auf unser Netz...
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Ernst Urdal S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2017
Toller Service und sehr gutes Produkt!!
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Michel C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Sehr gutes Ergebnis und Zuverlässigkeit. Lieferung pünktlich.
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Rui M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
Gute Beratung und sehr gute Produktqualität.
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C
Celine Z.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Das Netz ist gut angekommen, in ausgezeichnetem Zustand.
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William M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Lieferzeit deutlich länger als angekündigt.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit als angekündigt. Seitdem haben wir den Transportdienstleister gewechselt, um die Zuverlässigkeit und die Einhaltung der Fristen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das LOFNETS-Team
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Christelle A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2017
Perfekt.
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Richard S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
Keine Montageanleitung, ich musste sie anfordern. Die Mengen an Haken wurden unterschätzt. Man hat mir gesagt, ich solle keine Haken in die Ecken setzen! Während in der Anleitung welche sind.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die Montageanleitung anfordern mussten und dass die gelieferten Mengen an Haken unzureichend waren. Darüber hinaus konnten die widersprüchlichen Anweisungen zu den Winkeln Verwirrung stiften, und dafür entschuldigen wir uns.
Nach Ihrer Bestellung haben wir unsere Montageanleitung überarbeitet und korrigiert, damit sie klarer und vollständiger ist. Wir haben auch unsere Berechnungsmethode für die Befestigungen aktualisiert, um die tatsächlichen Bedürfnisse besser vorhersehen zu können, je nach Konfiguration.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte mit dem installierten Netz zufrieden sind, und stehen Ihnen für weitere Informationen oder zukünftige Projekte jederzeit zur Verfügung.
Das LOFTNETS-Team
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Pascale P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
Wir haben ein Geländer für eine Mezzanine bestellt. Das Ergebnis ist genial und gibt einen Eindruck von Offenheit zum Rest des Studios. Wir sind mit unserem Kauf sehr zufrieden, die Qualität und die Schnelligkeit der Ausführung sind ausgezeichnet. Produkt zu empfehlen.
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S
Stefano P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2017
Der Service war sehr schnell und die Person, die mich betreut hat, war sehr hilfsbereit. Empfohlen.
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Francois P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2017
Perfekter Kontakt, schnelle Bestellung, Produkt top, aber es fehlen Informationen zur Montage, insbesondere für das Spannseil in 4 Längen (Art des Knotens, Überkreuzung oder nicht, ...)
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Arthur D.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Super
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Guillaume S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Wir haben die Bestellung schneller als erwartet erhalten. Das Ergebnis ist perfekt!
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Pascal I.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Bei technischen Fragen oder sonstigen Problemen bekommt man immer sehr schnell Unterstützung. Das Netz ist qualitativ gut verarbeitet. Super Sache, kann ich nur Empfehlen!
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Sabine L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2017
Sehr professionell, telefonisch erreichbar und sehr freundlich.
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Amandine G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2017
Sehr professionell. Schnelle Antwort, gut beraten, wirklich begeistert.
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Monique R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2017
Super Leistung und sehr gute Ratschläge
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Anne Marie C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2017
Bestellung entspricht dem, was ich erwartet habe.
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Johanna K.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2017
Alles sehr gut, von Bestellung bis Lieferung.
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Christophe C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2017
Schnelle und einfache Bestellung, Netz pünktlich geliefert. Einfache Installation, perfekt!
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Maud F.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2017
Ausgezeichnete Leistung, sowohl am Telefon als auch beim bestellten Produkt.
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