LOFTNETS überzeugt durch hervorragende Produktqualität und sorgfältige Verarbeitung, wobei Kunden wiederholt die stabile Bauweise, hochwertige Materialien und detaillierte Montageanleitungen loben. Die Lieferzeiten sind zuverlässig und der Service wird als kompetent, schnell und hilfsbereit beschrieben, mit klarer Kommunikation und sorgfältiger Verpackung. Der Beratungserfolg und die Unterstützung durch Vertrieb, Produktion und Kundendienst fallen mehrfach positiv ins Gewicht, oft verbunden mit schneller Lieferung und maßgeschneiderten Lösungen. Ebenso schätzen Kunden die langfristige Zuverlässigkeit, wiederholte Bestellungen und durchweg positive Erfahrungen bei Wiederholungsaufträgen.
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung. Ich habe im Dezember angerufen, um eine Bestellung für ein Trampolin für mein Katamaran aufzugeben, da ich mich zu diesem Zeitpunkt in den Vereinigten Staaten befand, habe ich mit dem Kundenservice über die Bestellung gesprochen, ich habe erklärt, dass ich die Lieferung nach Frankreich benötige und dass jemand mir das Trampolin in die Antillen bringen wird, ich habe klar angegeben, dass ich das schwarze TEC 400 mit Ösen möchte, die Frau, die ich am Telefon hatte, erklärte mir, dass die Lieferzeiten länger sind und dass die Lieferung im Februar erfolgen wird, sie schickte mir eine Bestätigungs-E-Mail, die ich bestätigte und bezahlte. Wir kamen mehrere Monate später in Martinique an, und da bemerkte ich, dass ein Netz, nicht mehr aus Mesh, sondern aus Seilen, geliefert wurde, teilweise mein Fehler, da ich davon ausging, dass alles am Telefon bestätigt wurde, das einzige, was korrekt ist, ist die Farbe, sehr enttäuscht, mit dem falschen Produkt dazustehen, nachdem ich vielleicht zu viel Vertrauen hatte.
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Guten Tag Herr Messe,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihre Bestellung zu erfahren.
Nach Überprüfung Ihrer Akte stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung eigenständig auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen durchgeführt wurde, und dass die Pläne und die Zusammenfassung der Produkte von Ihnen Mitte Januar vor der Herstellung genehmigt wurden. Das gelieferte Produkt entspricht daher der genehmigten Bestellung.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, den Inhalt eines möglichen telefonischen Austauschs vor der Bestellung zu bestätigen. Wenn Ihnen ein Modell aus schwarzem TEC 400 mit Ösen empfohlen wurde, ist es tatsächlich möglich, dass es sich um das am besten geeignete Produkt für Ihre Bedürfnisse handelt. Zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung haben Sie jedoch nicht dieses Modell genehmigt.
Wir sind auch überrascht, diese Situation heute, mehrere Monate nach der Lieferung, durch eine Online-Bewertung zu entdecken. Wenn Sie uns direkt nach Erhalt des Produkts oder bei der Installation kontaktiert hätten, hätten wir Ihre Akte gerne geprüft, um eine geeignete Lösung zu finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um zu besprechen, ob Sie möchten, dass wir Ihre Situation gemeinsam prüfen.
Das LOFTNETS-Team
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Jennifer P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Form und Größe sind falsch. Es war ein einfaches Rechteck und irgendwie habe ich kein Rechteck bekommen... auch fast halb so groß wie ich angefordert habe!
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Antwort von LOFTNETS
Guten Morgen Jennifer,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre E-Mail am Sonntag erhalten und heute Morgen darauf geantwortet. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher werden wir unser Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden. Wir stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung, das LOFTNETS-Team.
J
Johannes S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2025
ich habe keine Anleitung und keine Informationen wie genau das die Netze geschnürt werden sollen
Antwort von LOFTNETS
Hallo, wir haben Ihnen die deutsche Anleitung per E-Mail geschickt.
F
Franck C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Hallo, ich habe meine Bestellung mit 3 Wochen Verspätung erhalten und nie eine E-Mail erhalten, um mich über die Verspätung zu informieren, trotz 3 Telefonanrufen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Tatsächlich können sich die Fristen verlängern, wenn die Zahlung per Scheck erfolgt, da wir auf den Eingang und die Einlösung der Zahlung warten müssen, bevor wir mit der Produktion Ihres maßgeschneiderten Artikels beginnen.
Darüber hinaus wurde Ihre Bestellung während der Feiertage zum Jahresende aufgegeben, was zu einer außergewöhnlichen Verlängerung der Bearbeitungszeiten von etwa einer Woche geführt hat.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Verzögerung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und Sie bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden zu stellen.
G
Gael L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Netz etwas zu groß, selbst bei maximaler Spannung gemäß Anleitung. 2 Maschen nach 6 Monaten Nutzung gebrochen.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass das Netz trotz der Befolgung der Anleitung etwas zu groß zu sein scheint und dass nach mehreren Monaten Nutzung zwei beschädigte Maschen vorhanden sind.
Zur Erinnerung: Die Abmessungen wurden gemeinsam vor der Herstellung validiert, um eine optimale Passform zu gewährleisten. Dennoch stehen wir Ihnen zur Verfügung, um zu verstehen, was passiert sein könnte, und um gegebenenfalls eine Lösung zu finden.
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Damien G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Das Produkt, das ich bestellt habe, ist nicht flexibel. Ich werde ein Netz nachbestellen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Netz, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf Flexibilität entspricht.
Es ist möglich, dass der gewählte Netztyp nicht Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wir bieten verschiedene Netzarten an, von denen einige für spezifische Anwendungen steifer sind, während andere mehr Flexibilität bieten.
Um Ihnen zu helfen, das am besten geeignete Produkt für Ihre Bedürfnisse zu finden, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des am besten geeigneten Netzes basierend auf Ihren Kriterien.
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Laurent M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Trampolin von sehr guter Qualität. Allerdings habe ich es erhalten. Mit den genauen Maßen, die vom Hersteller angegeben wurden. Ergebnis... nach ein paar Wochen sehr durchhängt und unmöglich, es weiter zu spannen.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich der Spannung des Netzes, trotz der gemeinsam vor der Herstellung bestätigten Abmessungen.
Es ist möglich, dass das Netz im Laufe der Zeit aufgrund der Witterungsbedingungen, insbesondere der Feuchtigkeit und der UV-Strahlen, die Materialien beeinträchtigen und deren Elastizität beeinflussen, etwas nachgelassen hat.
FlyJump
Für Ihre zukünftigen Bestellungen zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Präferenzen hinsichtlich der Dimensionierung oder Spannung mitzuteilen. Wir beraten Sie gerne und passen die Herstellung an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen.
A
Alain B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Ich habe das Paket mit dem Netz für das Katamaran erhalten, aber ich habe es noch nicht installiert, da ich ab dem 17. Mai 2025 auf meinem Katamaran sein werde. Daher ist es im Moment schwierig, eine Meinung abzugeben.
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M
Marie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
Schwierigkeiten beim Installieren des Innennetzes, wir haben Online-Videos verfolgt, aber es ist nicht einfach...
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Marie,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zur Installation des Innennetzes.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, die uns helfen werden, unsere Installationsanleitungen zu verbessern.
Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen!
Das LOFTNETS-Team
J
John-Thomas T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Das Paket ist mit mehreren Tagen Verspätung angekommen? Aber es ist konform...
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Antwort von LOFTNETS
Hallo John-Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Ihr Paket verspätet angekommen ist. Wir bemühen uns, unsere Lieferzeiten zu verbessern und schätzen Ihr Feedback zur Konformität Ihrer Bestellung. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Vorschlägen zu kontaktieren.
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Frederic M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2018
Ich bin froh, mein Paket erhalten zu haben, trotz des Streiks der belgischen Post, es war ein Muster, um zu sehen, mit einer größeren Bestellung? Ich bleibe zuversichtlich.
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Antwort von LOFTNETS
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und für Ihre Geduld während dieser schwierigen Zeit.
Wir freuen uns, dass Ihr Muster trotz der Störungen durch den bpost-Streik im Jahr 2018 gut angekommen ist. Dieser Streik hat tatsächlich zu erheblichen Verzögerungen bei der Paketzustellung geführt, die viele internationale Sendungen betroffen haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie unter optimalen Bedingungen erneut bedienen zu dürfen.
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Patricia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2018
Wir haben ein Produkt erhalten, das nicht unseren Anforderungen entsprach. Das kann gelegentlich passieren. Aber ich hätte mir gewünscht, dass unser Problem schneller gelöst wird. Der Mangel an Kommunikation ist in diesem Fall ein schwerwiegender Fehler.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Auch wenn leider Fehler auftreten können, verstehen wir Ihre Frustration vollkommen, zumal die Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Der Mangel an Reaktivität und Kommunikation, den Sie erlebt haben, spiegelt nicht die Standards wider, die wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Verfahren zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Erfahrung zurückzugewinnen.
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Jean Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2018
Perfektes Produkt gemäß den Maßen! - Aber dennoch zwei Monate Wartezeit! (Mit 2 Nachfragen, da die Bestellung meines Trampolins anscheinend verloren war!
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Jean Michel,
Vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen perfekt entspricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder zukünftigen Bedürfnissen wieder an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LOFTNETS-Team
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Gael R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2018
Erste Lieferung nach 6 bis 7 Wochen mit schlecht ausgeführten Zuschnitten, sodass ich noch 0 Tage warten musste, um geliefert zu werden.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo Gael, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei LOFTNETS. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung und die Qualität der Zuschnitte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
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Martin K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2018
Die Netzqualität ist absolut top! Die Beratung am telefon war auch sehr zufriedenstellend. Was ich aber absolut unzureichend finde ist die Montageanleitung! Dort werden die Knoten mehr als unzureichend beschrieben und auch die gewählte Montageart ist schlecht beschrieben! Deshalb nur drei Sterne!
W
William M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Lieferzeit deutlich länger als angekündigt.
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Hallo,
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit als angekündigt. Seitdem haben wir den Transportdienstleister gewechselt, um die Zuverlässigkeit und die Einhaltung der Fristen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das LOFNETS-Team
R
Richard S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
Keine Montageanleitung, ich musste sie anfordern. Die Mengen an Haken wurden unterschätzt. Man hat mir gesagt, ich solle keine Haken in die Ecken setzen! Während in der Anleitung welche sind.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die Montageanleitung anfordern mussten und dass die gelieferten Mengen an Haken unzureichend waren. Darüber hinaus konnten die widersprüchlichen Anweisungen zu den Winkeln Verwirrung stiften, und dafür entschuldigen wir uns.
Nach Ihrer Bestellung haben wir unsere Montageanleitung überarbeitet und korrigiert, damit sie klarer und vollständiger ist. Wir haben auch unsere Berechnungsmethode für die Befestigungen aktualisiert, um die tatsächlichen Bedürfnisse besser vorhersehen zu können, je nach Konfiguration.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte mit dem installierten Netz zufrieden sind, und stehen Ihnen für weitere Informationen oder zukünftige Projekte jederzeit zur Verfügung.
Das LOFTNETS-Team
D
Didier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Ich bin mit dem Produkt zufrieden, obwohl der Montageplan nicht detailliert ist. ABER die Logistik: eine Katastrophe: Bestellung telefonisch aufgegeben mit der Vorgabe, dass die Lieferung zu Beginn der ersten Septemberwoche erfolgen soll, mehrere Anrufe mit nicht eingehaltenen Versprechen und schließlich eine Lieferung mit 10 Tagen Verspätung durch einen inkompetenten Transporteur, der das Paket zufällig in einer anderen Wohnung ablegt! Schade, dass die Versandkosten im Preis enthalten sind, denn ich hätte Zeit gespart, indem ich das Netz selbst in Bordeaux abgeholt hätte!
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, auch wenn der Montageplan mehr Klarheit hätte bieten können – das ist ein Punkt, den wir zur Kenntnis genommen haben und an dem wir arbeiten, um ihn zu verbessern.
Wir möchten uns aufrichtig für die aufgetretenen logistischen Probleme entschuldigen: Nichteinhaltung der Fristen, mangelnde Nachverfolgung und unzureichende Lieferung. Eine solche Situation spiegelt nicht das Serviceniveau wider, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Das LOFTNETS-Team
D
De Jong S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2017
Schnellere Antworten auf E-Mails und Antworten auf alle Probleme in diesen E-Mails.
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P
Pierre B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Keine Empfang der Montageanleitung vor dem Versand des Pakets. Paket wurde ohne vorherige Kontaktaufnahme durch den Lieferdienst geliefert (keine Vereinbarung über Lieferzeiten). Sehr guter Kontakt mit dem Team bei der Bestellung, dann schlechte Nachverfolgung und enttäuschende Lieferung.
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Antwort von LOFTNETS
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass der Kontakt mit unserem Team bei der Bestellung zufriedenstellend war, bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Seit Ihrer Bestellung haben wir genau solche Rückmeldungen berücksichtigt und unseren Lieferdienst gewechselt, um einen zuverlässigeren Service anzubieten, mit besserer Nachverfolgung und einer reibungsloseren Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten.
Was die Montageanleitung betrifft, verpflichten wir uns, diese künftig systematisch per E-Mail vor dem Versand des Pakets zu versenden, um Wartezeiten oder Verwirrungen zu vermeiden.
Das LOFTNETS-Team
J
Jonas Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Ein Plan beigeben wie mann es montieren soll. Ich hab für 3 Netze 8 Seile???
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