Die Kunden heben die herausragende Qualität der Produkte hervor, insbesondere bei Möbeln und Lampen, die den Erwartungen entsprechen und gut verpackt geliefert werden. Die Lieferzeiten werden oft als schnell beschrieben, wobei viele Käufer die sorgfältige Verpackung der zerbrechlichen Artikel loben, was für einen einwandfreien Zustand beim Empfang sorgt. Der Kundenservice wird als besonders aufmerksam und reaktionsschnell wahrgenommen; Anfragen werden umgehend beantwortet und es wird viel Wert auf Details gelegt.
Ich habe nichts erhalten nach einer Lüge des Zustellers, dass ich nicht zu Hause war, die Post ist eine unglaubliche Mittelmäßigkeit, das Ergebnis Paket bei der Post abzuholen, eine Schande wie immer die Post.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben soeben von Ihren Bemerkungen erfahren und werden unseren Colissimo-Beauftragten bitten, eine Untersuchung einzuleiten, um herauszufinden, was passiert sein könnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr LOFT ATTITUDE-Team
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2020
Ich war enttäuscht, dass das Bild nicht ganz so aussah wie auf dem Foto. Und vor zwei Tagen habe ich diesen Artikel in einem Geschäft in meiner Nähe 70€ günstiger gesehen. Ich bereue diesen Kauf.
Wenn ich gewusst hätte........
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören, aber Sie sollten wissen, dass LOFT ATTITUDE sich um wettbewerbsfähige Preise bemüht und Ihnen die Differenz zurückerstattet, wenn Sie woanders einen günstigeren Preis finden, wenn Sie nur ein Foto oder einen Link vorlegen, der einen niedrigeren Preis als unseren beweist. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen, die Sie unter 0494798212 erhalten möchten. Herzlichst Ihr LOFT ATTITUDE-Team
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2020
Entspricht nicht den Fotos und dem Video. Viele schlecht verarbeitete Details, die der Arbeit eines Amateuranfängers entsprechen. 400€ für den Panther... halluzinierend, dass der Abguss nicht mehr als 50€ kostet. Für Kenner besteht das Problem darin, dass das Objekt auf der Website in perfektem Zustand ist, man aber aus der Nähe nichts sieht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, nach unserem telefonischen Kontakt bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde an unseren Lieferanten KARE DESIGN weitergeleitet haben. Mit freundlichen Grüßen. Ihr LOFT ATTITUDE-Team
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2020
Ich habe einen Spiegel gekauft, der kaputt geliefert wurde und dessen Zustand ich nicht innerhalb von 20 Minuten überprüfen konnte, wie Sie es empfehlen, und habe ihn reparieren lassen. Ich hätte mir eine Geste gewünscht, aber nichts. Ich habe immer noch 350 Euro für den Kauf und 150 Euro für die Reparatur bezahlt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Liebe Kundin, wir bedauern diesen Vorfall sehr, aber wie wir Ihnen in unserer E-Mail beim Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt haben: ***ES IST NOTWENDIG, DIE MÄNGEL EINER LIEFERUNG SOFORT IN ANWESENHEIT DES LIEFERANTEN ZU BESTELLEN*** Sie müssen die offensichtlichen Mängel der Bestellung sofort nach Erhalt feststellen, indem Sie das Paket vor dem Spediteur öffnen, wenn es beschädigt ankommt.
Wenn eines der Produkte beschädigt ist, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und machen Sie Fotos, damit Sie uns Ihre Reklamation innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zusenden können.
Sie haben eine gesetzliche Frist von 15 Minuten, um Ihre Ware zu kontrollieren, wenn der Lieferant nicht warten möchte, unterschreiben Sie den Lieferschein nicht, da dann keine Rechtsmittel möglich sind. Und wie wir Ihnen am Telefon gesagt haben, wurde nichts vorschriftsmäßig gemacht, keine Kontrolle, keine Meldung auf dem Lieferschein, zumal es sich um einen Spiegel handelte und der Karton zerdrückt war. Sie hätten das Paket unbedingt kontrollieren und ablehnen müssen, damit der Spediteur für die während des Transports entstandenen Schäden aufkommt. Mit freundlichen Grüßen LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Das Design ist wirklich schön und das Bild ist irreführend. Auf der Website steht ......Material: Holz, schwarz lackiert, Stoffe aus schwarzem Samt. Tatsächlich ist die Struktur überhaupt nicht aus Holz, die Bank ist ultraleicht und wahrscheinlich aus Plastik. Unter der Sitzfläche ist der Stoff nicht genäht, sondern ... schlecht geheftet, so dass wir das Futter auf beiden Seiten flattern haben. Enttäuschend!!! Der Preis steht in keinem Verhältnis zur Qualität des Produkts .... auffällig Schade
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie von diesem Produkt enttäuscht sind, aber wir können Ihnen versichern, dass die Struktur aus Holz und nicht aus Plastik besteht.
Der Stoff unter der Sitzfläche wird immer auf das Holz getackert, da es schwierig ist, auf Holz zu nähen. Wir haben Ihre Bank vor dem Versand kontrolliert und konnten keine Mängel feststellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Produkte, mit denen Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, aber seit 2015 ist dies die 14. Bank, die wir verkaufen, und wir haben noch nie eine negative Bemerkung zu diesem Produkt gemacht. Unser Kundenservice wird Ihre Bemerkungen dennoch an unseren Lieferanten KARE DESIGN weiterleiten.
Für weitere Informationen, die Sie unter 0494798212 erhalten möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr LOFT ATTITUDE-Team
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
no comment
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und berücksichtigen Ihre Anmerkungen, um Ihr Einkaufserlebnis auf unserer LOFT ATTITUDE-Website zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht mehr lieferbar war. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil er nicht mehr lieferbar war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihr Foto erhalten und es an unseren Lieferanten weitergeleitet haben. Wir bitten um Entschuldigung, dass die Lieferzeit aufgrund des Einschlusses etwas mehr als einen Monat statt der angekündigten 15 Tage betrug, da die Bestellung am 24.03. aufgegeben wurde und am 07.05. eintraf. Ab Montag werden wir unseren Lieferanten erneut kontaktieren, der sich in einer Gefahrenzone befindet und teilweise den Einschluss aufgehoben hat, da er von 9 bis 13 Uhr arbeitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2020
neigt die Lampe dazu, sich zu senken. Schade, dass man die Länge des Stabes nicht einstellen kann.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bemerkungen zur Kenntnis genommen und tatsächlich muss man eine der Achsen sehr fest anziehen, um die Position zu blockieren (manchmal sogar mithilfe einer Zange, um mehr Kraft zu haben). Unser Kundenservice wird sich dennoch telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Zögern Sie das nächste Mal nicht, uns direkt unter der Nummer 04 94 79 82 12 zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist sehr kompetent, um alle Ihre Probleme zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr LOFT ATTITUDE-Team
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2019
Ich bin sehr zufrieden. der Globus sehr gut verpackt.es ist genau das, was ich mir gewünscht habe ich empfehle diesen Artikel weiter
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2019
Stimmt nicht mit den Bildern im Artikel überein.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir haben soeben Ihre Bemerkungen zur Kenntnis genommen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir haben seit 2014 bereits über 500 Exemplare dieser Hängeleuchte verkauft, wenn das Produkt nicht den Bildern entsprechen würde, hätten wir den Vertrieb schon längst eingestellt. Wir stehen Ihnen gerne unter der Telefonnummer 04 94 79 82 12 zur Verfügung. Unser Kundenservice ist sehr kompetent, um alle Ihre Probleme zu lösen. Mit freundlichen Grüßen. LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Das Preis-Leistungs-Verhältnis meiner Bestellung stimmt nicht und die Rücksendekosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden... Sehr enttäuschend! Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2019
verrottet
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2019
Ich habe nach Erhalt des Schaukelstuhls, der an drei Stellen durchlöchert war, angerufen und Fotos von der durchlöcherten Sitzfläche geschickt. Die Person hat mir sehr freundlich erklärt, dass sie mir eine andere Sitzfläche zurückschicken würde mehr als zwei Monate später und nach mehreren Anrufen habe ich nichts erhalten Ich bin sehr unangenehm enttäuscht von dieser Seite.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihre Fotos erst am vergangenen Samstag erhalten und an unseren Lieferanten Kare Design weitergeleitet haben. Wir warten nun auf den Erhalt einer neuen Sitzfläche, um den Umtausch vornehmen zu können. Keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen, unser Kundenservice steht Ihnen unter 0494798212 jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2019
Material pünktlich erhalten. Dagegen defektes Teil. Eine gebrochene Glashalterung. Ich war gezwungen, eine mechanische Reparatur durchzuführen, indem ich diese Halterung mit einer Schraube wieder befestigte und ein 2 mm großes Loch in den Pfosten bohrte, um die Schraube aufzunehmen. Ich kann Fotos als Beweis vorlegen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, von dieser Unannehmlichkeit zu erfahren. Sie hätten es sofort unserem Kundenservice unter 04 94 79 82 12 oder [email protected] mitteilen können, damit wir das defekte Teil austauschen können. Bitte senden Sie uns die Fotos, damit wir sie an unseren Lieferanten weiterleiten und das Teil austauschen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2019
Der Artikel, der mich erreichte, war beschädigt und kaputt. Ich kontaktierte die Seite per Eamil und erhielt keine Antwort. Dann kontaktierte ich sie per Telefon, erhielt eine vage Antwort und keine konkreten Lösungen. Drei Wochen später gab es immer noch keine Antwort, keine Lösung und keine Rückerstattung... Kein Kundenservice, nur Ihre Rechtsschutzversicherung kann Ihnen helfen!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, nach unserem Telefonat bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und an unseren Lieferanten KARE DESIGN weitergeleitet haben, der Ihnen einen neuen Fuß sowie die fehlenden Schrauben zusenden soll. Wir sind erstaunt, dass Sie die Teile von Ihrem Kundendienst noch nicht erhalten haben. Unser Kundendienst wird erneut Kontakt mit KARE DESIGN aufnehmen, um den Grund für diese Verzögerung zu erfahren und Sie auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundendienst LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2019
Die angebotenen Gegenstände sind zu modern, es gibt wenig Auswahl und ich hatte gehofft, originelle Gadgets zu finden, aber es sind Gegenstände, die man überall findet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, nach Ihrer Bestellung einer Kaugummikugel verstehen wir, dass unsere Gegenstände für Sie zu modern sind und dass unser Katalog nur 3705 Referenzen anbietet, aber wir zwingen niemanden, über unsere Website zu bestellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2019
Ich habe nicht die Angewohnheit, schlechte Bewertungen zu schreiben, aber die Wohnung kam sehr beschädigt an, die farbigen Schubladen waren in schlechtem Zustand und die kleine obere war beschädigt.
Sehr enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre E-Mail heute Morgen zur Kenntnis genommen und Ihre Fotos bereits an unseren Lieferanten weitergeleitet.
Unser Kundenservice wird sich heute Nachmittag telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit anzubieten. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten und dass wir diese kleinen Mängel bei der Qualitätskontrolle Ihres Möbelstücks nicht gesehen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2019
Sehr schlecht, eine unangenehme Erfahrung. Ich empfehle es nicht! Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem vorgestellten Produkt (eine zusätzliche Schublade, die "sehr hässlich" ist, die zufällig nicht auf den Fotos gezeigt wird. Und die Qualität des Produkts ist sehr schlecht. Gehen Sie weiter.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Nachricht soeben zur Kenntnis genommen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. In der Tat ist dieser Couchtisch eines der sehr wenigen Produkte, die wir nicht kontrollieren können, da er direkt von unserem Lieferanten SOCADIS versendet wird. Wir werden SOCADIS daher über diese Unannehmlichkeit informieren, damit sie den Couchtisch so schnell wie möglich zurücknehmen. Wir werden Ihnen unsererseits den Couchtisch vollständig zurückerstatten und ihn sofort aus unserem Katalog entfernen, da es nicht akzeptabel ist, dass sich so etwas wiederholt. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Seriosität und den Wunsch, unsere Kunden zufrieden zu stellen, zu beweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2019
siehe Kommentare unten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte etwas mehr darüber erzählen, was Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat? Wir berücksichtigen jedes Feedback, um unseren Service zu verbessern, und möchten Ihnen eine zufriedenstellende Erfahrung bei LOFT ATTITUDE bieten. Vielen Dank im Voraus für Ihre wertvollen Kommentare. Mit freundlichen Grüßen, das Team von LOFT ATTITUDE.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2019
Produkt kommt zu spät an und geht anschließend bei der Post -colissimo- verloren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir hatten tatsächlich kein Glück mit Ihrer Bestellung, zwischen der Verspätung unseres Lieferanten und der Post, die Ihr Paket dann verloren und wiedergefunden hat. Trotzdem waren wir jeden Tag in Ihrer Nähe und haben Sie über die verschiedenen Elemente der Untersuchung bis zum endgültigen Erhalt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass diese schlechte Erfahrung nur eine Ausnahme ist und wir alles tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
Ich habe 2 für die Sav-Geschwindigkeit gewählt, aber für den Rest ist es nicht mehr wert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es stimmt, dass es sich nicht um einen großen Sessel handelt, aber die Maße sind auf unserer Website deutlich angegeben und ein Erwachsener kann ohne Probleme darin sitzen. Wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben und Ihrer Kreditkarte den vollen Betrag Ihrer Bestellung wieder gutgeschrieben haben. Wir bedauern aufrichtig, dass dieser Sessel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, Sie auf unserer Website wiederzusehen, um Ihnen unsere Ernsthaftigkeit und den Willen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2018
Ware vor dem Versand nicht überprüft. Die Kommode, die ich erhalten habe, ist hübsch, aber der Fuß ist beschädigt. Ich behalte den Gegenstand trotzdem, weil er nicht in einem Durchgangszimmer stehen wird und weil er stehen kann. Aber ich werde nicht mehr bei Loft Attitude weiterempfehlen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Nachricht gelesen und bestätigen Ihnen, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand kontrolliert haben. Wir haben den Karton von beiden Seiten geöffnet und wie Sie sehen können, haben wir den Schutz mit Kartonwinkeln und Styroporwinkeln verstärkt, ohne dass wir das Problem mit dem Fuß bemerkt haben.
Vielleicht wurde der Fuß während des Transports beschädigt? Bitte beachten Sie, dass Sie uns auch Fotos schicken und unseren Kundenservice unter 0494798212 informieren können, wenn Sie auf ein solches Problem stoßen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2018
Der Service ist im Großen und Ganzen in Ordnung (Bestellung, Lieferung ), aber die Qualität des Produkts lässt zu wünschen übrig (Kratzer). Nach einer Beschwerde beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass der Lieferant diesbezüglich befragt wird, obwohl jeder Artikel vor dem Versand überprüft werden sollte. Seitdem habe ich nichts mehr gehört...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, tatsächlich kontrollieren wir alle unsere Produkte, um solche Unannehmlichkeiten auf ein Minimum zu beschränken, aber was Ihr Problem betrifft, so ist die leichte Markierung im Holz nicht auf den ersten Blick zu sehen und wir haben sie beim Verpacken Ihres Pakets nicht entdeckt. Wir haben Ihr Foto an unseren Lieferanten weitergeleitet, aber wir haben keine Rückmeldung von ihnen erhalten, daher werden wir sie morgen erneut kontaktieren, um Ihnen eine Antwort zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2018
Ich war sehr enttäuscht, als ich das gekaufte Produkt erhielt, das in keiner Weise den Fotos entsprach. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt (der mir nicht mehr antwortet) und hätte den Artikel 3/26 lesen sollen, in dem es heißt, dass Fotos nicht unbedingt aussagekräftig sind. Ich habe also ein völlig anderes Produkt als auf den Fotos angekündigt, das überhaupt nicht meinen Erwartungen entspricht... Schade!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, die Menge an Kaugummi, die Sie bestellt haben, wurde eingehalten, aber tatsächlich, wie wir Ihnen per E-Mail nach Ihrer Reklamation mitgeteilt haben, sind die zwei fehlenden Farben darauf zurückzuführen, dass die Kaugummikugeln jetzt mit natürlichen Farbstoffen hergestellt werden, während auf dem Foto die Farbstoffe künstlich waren und nicht mehr hergestellt werden. Sie sollten auch wissen, dass Sie, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, es innerhalb von 14 Tagen in seiner Originalverpackung gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurücksenden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice. LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2018
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT MEINER BESTELLUNG, DA SIE SEHR GUT ANGEKOMMEN IST.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und bestätigen, dass wir Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet haben. Wir haben unseren Lieferanten SOCADIS über diese mangelnde Kontrolle informiert, denn wie wir Ihnen telefonisch mitgeteilt haben, versendet dieser Lieferant die Produkte ausschließlich direkt an unsere Kunden. Wir haben diese Referenz ebenfalls aus dem Verkauf genommen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Seriosität und den Wunsch, unsere Kunden zufrieden zu stellen, zu beweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2018
Ich habe bereits den Kundendienst kontaktiert und auch Ihren Lieferanten wegen der schlechten Qualität des Produkts, aber noch keine Antwort erhalten.
Lieferung und Transport waren in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir bestätigen Ihnen, dass wir Ihre Fotos erhalten haben und Ihre Reklamation bereits an unseren Lieferanten weitergeleitet haben. Wir haben vor, morgen erneut Kontakt mit unserem Lieferanten aufzunehmen, um den Austausch Ihres Barhockers im Laufe der Woche vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 04 94 79 82 12 zur Verfügung Herzlichst Der Kundenservice LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2018
Es ist schwierig, Material zurückzugeben. Den Weg über die Post ( wenn sie überhaupt funktioniert) gehen, mit der Ungewissheit, ob man sein Geld zurückbekommt. Bevorzugen Sie Plattformen wie Amazon, wo die Rückgabebedingungen viel flexibler sind.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir haben soeben Ihre Bewertung gelesen und sind sehr erstaunt darüber. Wir verstehen nicht, wo die Schwierigkeiten bei der Rücksendung des Produkts lagen, da wir Ihnen unsere Rücksendebedingungen auf Ihre Anfrage hin per E-Mail zugesandt haben und Ihre Rücksendung ohne Probleme mit einer Rückerstattung Ihrer gesamten Bestellung am selben Tag empfangen wurde. Sie sprechen von der Unsicherheit, ob Sie Ihr Geld zurückerhalten, in diesem Fall hätten Sie auch die Unsicherheit haben können, dass Sie Ihr Produkt bei Ihrer Bestellung nicht erhalten haben? Loft Attitude bemüht sich, ein Vertrauensverhältnis zu seinen Kunden aufzubauen, indem es ihre Meinungen einholt und versucht, sie voll und ganz zufrieden zu stellen.
Wenn Sie das gleiche Produkt bei Amazon bestellt hätten, hätten Sie 20% mehr bezahlt (die Provision, die Amazon auf unsere Produkte erhebt) und hätten die gleichen Rückgabebedingungen gehabt. Wir bedauern aufrichtig, dass es Ihnen nicht gelungen ist, Ihre dezentrale Pendelleuchte Toledo zu befestigen. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2018
Nicht der Realität entsprechend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden diese Informationen an unseren Lieferanten Kare Design weiterleiten, da wir bis heute noch nie ein Problem mit diesem Artikel hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice steht Ihnen unter 0494798212 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Rücksendung und Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Ich habe am 13.12. bestellt und am 11.01. erhalten. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 48 Stunden und es gab nicht einmal eine Entschuldigung im Karton.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und wie wir mit Ihnen telefonisch besprochen haben, lag das Problem darin, dass Paypal Ihre Zahlung auf Eis gelegt hat und uns nicht erlaubt hat, Ihre Bestellung zu versenden.
Um uns für die Verzögerung zu entschuldigen, haben wir keine Entschuldigung geschrieben, aber wir haben Ihren 6 Gläsern CUBA eine Schachtel mit 9 GLACON A WHISKY PIERRE im Wert von 14,90€ beigelegt. Wir bedauern diesen Vorfall und die Unannehmlichkeiten zur Weihnachtszeit sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Seriosität und den Wunsch, unsere Kunden zufrieden zu stellen, zu beweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Langsam und unorganisiert
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben soeben Ihre Bemerkungen zur Kenntnis genommen und möchten gerne mehr darüber erfahren, um unsere Leistungen zu verbessern. Können Sie uns sagen, was langsam war? Denn Sie haben am 08.12.2017 um 11:19:59 Uhr bestellt und wir haben am selben Tag um 14:37:49 Uhr versendet. Können Sie uns auch sagen, was Sie als unorganisiert empfunden haben?
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2017
Ich habe eine Nachricht hinterlassen und drei Wochen später immer noch keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihre Nachricht nicht gesehen haben, wir werden uns sofort telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zufrieden zu stellen. Das nächste Mal zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter der Nummer 04 94 79 82 81 zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2017
35 Schweizer Franken mehr bei der Ankunft an Zollgebühren. Zusammen mit den Transport- und Lieferkosten hat das meinen Einkaufspreis verdoppelt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben gerade Ihre Bewertung gelesen und verstehen Ihre Unzufriedenheit nicht, da wir Ihnen nicht die 31,38€ französische Mehrwertsteuer berechnet haben, während die 35 Schweizer Franken Zollgebühr 30,45€ ausmachen, was für Sie einen Gewinn von 0,93€ bedeutet. Außerdem haben wir die Versandkosten von 21,20€ übernommen, da Ihre Bestellung über 99€ lag. Wir möchten daher sicher sein, dass diese Bewertung für uns bestimmt ist?
Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2017
die Seite ist einfach zu benutzen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, nach unserem telefonischen Kontakt bestätigen wir Ihnen, dass wir Ihre Fotos an unseren Lieferanten Kare Design geschickt haben, der sich um den schnellstmöglichen Austausch der 3 Holzplatten gekümmert hat. Sie sollten diese also spätestens Ende nächster Woche bei Ihnen zu Hause erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 03 26 47 72 81 zur Verfügung. Herzlichst Der Kundenservice Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2017
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich das Produkt gekauft habe, um ein Geburtstagsgeschenk zu sein, und ich habe es nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Sie haben Ihre Bestellung am 22.05.17 um 9:40 Uhr aufgegeben und wir haben Ihr Paket am selben Tag um 15:22 Uhr bei der Post abgegeben. Wenn wir uns die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf Colissimo.com anschauen, können wir feststellen, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben.fr können wir sehen, dass es ein Problem mit der von Ihnen gewählten Abholstelle gab, da das Paket nicht wie geplant am 24.05. zugestellt werden konnte und daher am 26.04. in einer anderen Abholstelle zugestellt wurde. Wir gehen daher davon aus, dass die von Ihnen gewählte Abholstelle von der Post nicht aktualisiert wurde, da sie geschlossen oder nicht vorhanden sein muss.
Es tut uns noch einmal aufrichtig leid und wir werden die Information an Colissimo weiterleiten, um eine Untersuchung dieses Problems einzuleiten und die Rückerstattung Ihrer Versandkosten zu erhalten. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 03 26 47 72 81 für alle weiteren Informationen, die Sie wünschen, zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von LOFT ATTITUDE
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2017
Das Verhalten des Spediteurs war skandalös. Er hat das Paket einfach vor dem Gebäude abgestellt, ohne jemanden zu benachrichtigen, und ist dann weggegangen. Zum Glück war der Hausmeister in der Nähe, um es abzuholen, denn das Paket hätte gestohlen werden können.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns über die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Lieferung informiert haben. Wir werden Ihre Informationen an unseren Colissimo-Kundenservice weiterleiten können, vor allem da es sich um ein Paket handelt, das gegen Unterschrift abgegeben werden muss, werden wir daher den Zustellungsnachweis anfordern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Bestellung bei Ankunft kaputt und Lieferzeit nicht eingehalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Bemerkung zur Kenntnis genommen, aber bei Ihrer Bestellung wurde angegeben, dass Ihr Spiegel innerhalb von 15 Tagen geliefert wird, und es gab tatsächlich eine kleine Verzögerung. Wir haben uns dann telefonisch erkundigt, wie die Lieferung verlaufen ist, und Sie haben uns mitgeteilt, dass der Spiegel etwas beschädigt war, aber dass dies akzeptabel sei, so dass wir die Initiative ergriffen haben, Ihnen noch am selben Tag einen Geschenkgutschein zu schenken.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 03 26 47 72 81 zur Verfügung. In der Hoffnung, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Seriosität und den Wunsch, Sie zufrieden zu stellen, zu beweisen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2017
Enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht.
Auf unserer Website ist in der Beschreibung angegeben, dass die 50 Kapseln, die man einlegen kann, vom Typ "Nespresso" sind, da die Kapseln "Dolce Gusto" größer sind, normal, dass man nicht so viele einlegen kann. Sie können jedoch die Schubladen übereinander stapeln, um eine zweite Schublade unterzubringen. Wir haben auch die Maße der Schublade angegeben, damit Sie die Kapazität vor dem Kauf einschätzen können.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
Sehr gute Seite
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrter Kunde, Die Bewertung, die Sie uns gegeben haben, beträgt nur einen von fünf Sternen und Ihr Kommentar ist eher positiv. Wir würden gerne eine Bestätigung erhalten, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren... In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Loft Attitude [email protected] www.loftattitude.com +33 (0)326 477 281
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2016
Mein Paket, das ich erhalten habe, entspricht nicht wirklich dem Bild auf der Website. Es ist überhaupt nicht von guter Qualität. Es ist nicht für meine Produkte geeignet. Ich bereue es, dass ich es gekauft habe
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht.
Die meisten unserer Kunden sind jedoch sehr zufrieden mit diesem Artikel. Wir haben auch mehrere Fotos der Kaffeekapselschublade eingestellt, damit Sie sich ein gutes Bild von dem Produkt und seiner Funktion machen können.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Loft Attitude
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2016
Verpackung verschlechtert sich bei der Ankunft sehr enttäuschend, da die Uhr nicht vorzeigbar ist, um verschenkt zu werden ....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von LOFT ATTITUDE
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Nachricht gelesen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung wurde am 19.12.16 geliefert, warum haben Sie uns nicht sofort nach Erhalt kontaktiert, wenn die Verpackung beschädigt war? Wir hätten bei Colissimo eine Kostenübernahme beantragen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Nummer 03 26 47 72 81 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung Herzlichst Der Kundenservice von Loft Attitude
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.