Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Paket wurde an einem Montagmorgen bei Hitzewelle geliefert, also war die Schokolade völlig geschmolzen... aber der Kundenservice war sehr schnell und reaktionsschnell. E-Mail um 8 Uhr, Rückerstattung um 11 Uhr am selben Tag, also gut...
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Frédéric B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2026
Bestellung von Schokoladen, die geschmolzen am Ziel angekommen sind, aber glücklicherweise ist der Kundenservice sehr kompetent.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frédéric,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie die Reaktionsfähigkeit unseres Kundenservices geschätzt haben. Wir verstehen die Enttäuschung über Ihre Schokoladenbestellung und hoffen, dass Sie in Zukunft die Gelegenheit haben werden, unsere Produkte voll und ganz zu genießen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Comptoir de Mathilde
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CAROLE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2026
In meiner Bestellung habe ich nie das Glas Nutella erhalten, das angeblich angeboten wurde
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Liebe Carole,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis bezüglich des Willkommensangebots. Weitere Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, um Ihnen die Bedingungen dieses Angebots zu erklären.
Das Team von Comptoir de Mathilde
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ANDREEA Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2026
"Winter" geschrieben, habe ich es gekauft, um es zu verschenken, und auf dem Paket und der Tasse auf dem Foto der Website stand nirgendwo "Weihnachten". Ich habe eine grüne Tasse mit einem Baum erhalten (nicht die rote Tasse auf dem Foto mit dem Stern) mit der Aufschrift "Weihnachten". Wie soll ich Ende Januar ein Geschenk "Weihnachten" verschenken? Die Beschreibung und das Foto der Website stimmen nicht überein und sind nicht eindeutig. Ich hätte es nicht gekauft, wenn es 2 Modelle auf dem Foto gegeben hätte, um zu raten, welches (rot oder grün) ich erhalten werde, und ich hätte ein anderes Teeset auf einer anderen Website gewählt.
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CHRISTIAN S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2025
Geteilte Geschmäcker zu den verschiedenen Produkten, ist es möglich, Begleitideen für salzige oder süße Produkte zu geben? Sehr gute Marmelade, aber zu süß.
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AMEWUSIKA A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2025
Produkte beschädigt in der Box, obwohl es für ein Geschenk war. Die Ästhetik war bei einigen Produkten nicht gegeben. Ich gebe trotzdem 3 statt 5. Ich weiß, dass Ihre Produkte qualitativ hochwertig sind, sowohl ernährungsphysiologisch als auch geschmacklich. Die 2 Punkte Abzug gehen auf die beschädigten Verpackungen oder Produkte. Ich habe Fotos davon gemacht.
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Marie Helene G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2025
Ihre Ansprechpartnerin ist großartig und hilft uns viel, weniger zufrieden mit der Lieferung, ich hatte um Lieferung nach Hause gebeten, da ich krank bin, wurde in einem Abholpunkt geliefert, deshalb gebe ich nur mittelmäßig.
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ANNABELLE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Eine schöne Bestellung, schade, dass wir nicht einmal eine kleine Schokolade als Geschenk bekommen haben.
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N
NATHALIE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Sehr lange Lieferung, aber die Produkte sind top.
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M
MURIÈLE G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Sehr gut verpackt und die Aufstriche immer köstlich. Das Paket wurde nicht wie vereinbart bei mir geliefert, sondern bei einem Pickme-Abholpunkt, eine sehr unangenehme Überraschung, auch wenn die Leiterin dieses Abholpunkts mich sehr gut empfangen hat.
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O
ORIANE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Ich habe nur nach Papiertüten zum Verschenken gefragt, und man hat es mir verweigert.
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M
MIREILLE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Der bestellte Tee hat nicht mehr den gleichen Geschmack wie im letzten Jahr
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ARLETTE G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2025
Mit dem Transport war alles wirklich durcheinander in der Geschenkbox. Ich habe 2 Boxen mit 2 Karten bestellt und ich habe nur eine Karte erhalten
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FLORENCE F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Tolle Produkte. Ich konnte meinen Rabattgutschein bei meiner Online-Bestellung nicht verwenden. Das ist bedauerlich!
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C
CAROLE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2025
2 bestellte Sets mit beschädigter Verpackung angekommen, daher unmöglich, sie in diesem Zustand zu verschenken. Der Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell, hat sofort eine neue Verpackung geschickt, daher die Note 3 von 5.
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Marie lise M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2025
Die zerbrochene Schokolade ist viel zu dick, sodass die Toppings im Mund fast nicht vorhanden sind!
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SANDRINE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2025
Schnelle Lieferung, da ich Adventskalender bestellt habe, hatten wir noch nicht das Vergnügen, sie zu probieren. Allerdings sollte ich ein Geschenk für meine erste Bestellung erhalten, aber ich habe es nicht bekommen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sandrine, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass der Versand schnell war. Wir entschuldigen uns für das Fehlen des Willkommensgeschenks und laden Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dieses Problem lösen können. Wir hoffen, dass Sie Ihre Adventskalender genießen werden, sobald Sie sie probiert haben!
M
MURIELLE S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2025
Ein Produkt, das im Karton ausläuft. Nur teilweise erstattet.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Murielle,
Wie bereits mehrfach in unseren E-Mails im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation erklärt, war das Produkt vollständig konsumierbar, weshalb das Verfahren eingerichtet wurde.
Mit aller unserer Aufmerksamkeit und dem Wunsch, Sie erneut zu erfreuen,
Mit freundlichen Grüßen,
M
MARTINE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2025
Die Freunde, an die ich geschickt habe, waren begeistert, aber haben nicht probiert.
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M
Marion C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Es hat 5 Tage gedauert, ein Paket zu liefern, obwohl die Adresse 15 Minuten mit dem Auto vom nächstgelegenen Geschäft entfernt ist. Das Geschenk war für den Vatertag... es wurde am nächsten Tag erhalten... Mit freundlichen Grüßen,
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C
Celine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
Zwei Schokoladen aus meiner Bestellung waren zerbrochen
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Marie-Luce M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2025
Es war nicht einfach, eine andere Adresse zwischen Bestellung und Lieferung anzugeben (es war ein Geschenk), die Seite brachte mich immer wieder zum Anfang und ich musste meine Informationen erneut eingeben
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Didier M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2025
Die Produkte scheinen in Ordnung zu sein, aber wir haben sie nicht getestet.
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Eric A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2025
Ich bin sehr zufrieden mit Ihren Schokoladen, aber ich hoffe, dass Sie nicht mehr über DPD versenden... wenn es eine Sackgasse gibt, fährt der Lieferant nicht hin, um seinen Lkw nicht zu beschädigen! und hinterlässt keinen Zustellhinweis..
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Eric,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung unserer Schokoladen! Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zu DPD berücksichtigen und weiterleiten werden, um unseren Service zu verbessern. Wir bieten auch an, über La Poste Colissimo zu versenden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir de Mathilde
C
Charlene R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2025
Sehr gut, aber kleine Behälter mit u. Preis etwas hoch.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Charlene,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung über "Le Comptoir de Mathilde" zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den kleinen Behältern und den Preisen zur Kenntnis. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, um unser Angebot zu verbessern.
Bis bald,
Das Team von Comptoir de Mathilde
C
Corinna H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2025
schokolade war leider zerbrochen/ beschädigt
T
THIERRY G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2025
Die Mischung im Pfefferstreuer mit dem Salz und der Kräuter-der-Provence-Mischung gelingt nicht gut.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Thierry,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich der Mischung in der Pfeffermühle. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und leiten sie direkt an die Teams unserer Manufaktur weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
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Michel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
2 Artikel kamen kaputt an. Zur Reklamation verpflichtet. Die Ersatzartikel kamen schnell und sehr (zu) gut verpackt an.
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Laurent U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Sehr lecker, aber zu wenig, nachdem das Fett entfernt wurde. Zu teuer für den Preis.
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J
Julie Q.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Pakete mit großer Verspätung erhalten, da die Zahlung auf der Website nicht korrekt aktualisiert wurde. Kundenservice vier Tage lang nicht erreichbar. Danach war das Paket ganz...
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GERMAINE D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Bestellungen kommen zweimal kaputt an. Auch wenn es Ersatz gab. Die Pralinen waren als Geschenk gedacht. Der Ersatz kam zu spät.
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PIERRE P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Gute Produkte, aber ein Topf war nicht dicht Austritt von Flüssigkeit in den Karton.
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BERENGERE B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Große Lieferverzögerung, null Rückmeldung vom Kundenservice trotz mehrmaligem Nachhaken.
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T
Thierre aux chaînes A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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C
Cathie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
2 von 3 Platten kamen zerbrochen an
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C
Chloé L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Ich dachte, dass die Schokoladenquadrate viel größer wären, ebenso wie das kleine Ballotin mit der Feuilletine-Schokolade, das wirklich winzig ist und ca. 8€ kostet.
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SOPHIE F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Eine Glaskonserve, die offen war. Direkt in den Mülleimer. Keine Lust auf eine Reklamation, aber enttäuscht.
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Nadege V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Ein bisschen enttäuscht, weil es eine Gourmet-Überraschung für meinen Kauf geben sollte und schließlich war sie nicht im Paket enthalten...
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Valentine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ein Plastikteil der Pralinenschachteln war offen und somit lagen die Pralinen an der Luft... das kann ich nicht verschenken, also musste ich neue Pralinen kaufen.
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Stéphanie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Hallo, Ihre Produkte sind sehr gut, aber die Lieferung ist miserabel und sehr langsam!
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