Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.

Bewertung 2 Sterne

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A
Aline Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe eine Reklamation eingereicht, aber bisher hat noch niemand geantwortet.
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L
Lorene B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Produkte kamen kaputt an!
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M
melina S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
meine Schokoladentafel kam zerbrochen an ...
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D
David P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Einige Motive der Schokolade sind geschmolzen, für ein Geschenk ist es nicht optimal KAMASUTRA
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I
Isabelle B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Mein Paket kam mit einem leicht geöffneten Produkt an, das sich in den Karton ergossen hatte. Ich habe das per E-Mail an die entsprechende Abteilung gemeldet und seitdem nichts mehr gehört. Ich habe versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber niemand antwortet.
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J
Julia M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Artikel kaputt erhalten und keine Antwort vom Kundendienst. Ich bin wirklich enttäuscht! Ich war super zufrieden mit meinem Kauf, aber der Kundenservice ist wirklich nicht da, wo er sein sollte.
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F
Florian J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
An ein Relais geschickt, obwohl ich Lieferung nach Hause angegeben hatte.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geschickt wurde, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause angegeben hatten. Wir werden alles daran setzen, dieses Problem bei unserem Spediteur zu lösen und unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
M
Marion G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
DLC der Produkte zwei Monate später, keine Rücksendung SAV, sehr enttäuscht
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Liebe Marion, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem DLC und der fehlenden Rückmeldung unseres Kundendienstes enttäuscht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Ihnen ein besseres Erlebnis im Comptoir de Mathilde zu bieten.
M
Mélissa M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2024
Hallo, zu Ostern habe ich die Pralinen zum Bemalen (Einhorn und Dino) bestellt. Die Kinder waren begeistert. Aber dann ist es ungenießbar, die Schokoladenstücke sind zu dick, das ist viel zu hart für die Zähne der Kinder. Für den exorbitanten Preis lohnt es sich überhaupt nicht. Vielleicht wäre ein Schokoladenei oder eine Schokoladentafel (mit Ostermotiv) sinnvoller.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Melissa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihren Kindern die Malschokolade zu Ostern so gut gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dicke der Schokoladenstücke auf und werden an einer Lösung arbeiten, um sie kindgerechter zu gestalten. Wir bieten auch eine große Auswahl an Pralinen im Ei- oder Tafelformat für alle Gelegenheiten an, zögern Sie nicht, diese auf unserer Website zu entdecken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Le Comptoir de Mathilde begrüßen zu dürfen.
Z
Zsolt B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Das Mahlwerk der Salzflasche war kaputt!
A
Anne D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2023
Die Bestellseite ist nicht sehr benutzerfreundlich. Das Geschenk wurde ohne Informationen über den Absender oder eine Nachricht für den Empfänger verschickt!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Anne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer Bestellseite hatten. Beim Versand von Geschenken sind wir in der Lage, den Namen des Absenders und eine Nachricht für den Empfänger einzufügen. Sie können uns diese Angaben auf der Registerkarte Lieferung unter der Einfügung "Nachricht an unsere Bestellvorbereiter oder den Empfänger Ihres Pakets" mitteilen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Le Comptoir de Mathilde.
A
Angélique T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Die Lieferzeiten wurden wegen des Black Fridays verlängert (obwohl der Black Friday schon seit einer Woche vorbei ist) und vor allem wird man erst informiert, wenn die Bestellung eingegangen ist. Und seltsamerweise war die Bestellung weg, nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte. In der Weihnachtszeit sollten Sie Ihre Fristen deutlich ankündigen (vor der Bestellung) oder Ihr Personal deutlich verstärken.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Angélique, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten, die in der Tat auf die hohe Nachfrage im Zusammenhang mit dem Black Friday zurückzuführen sind. Wir haben Ihre Anmerkung berücksichtigt und werden daran arbeiten, unser Personal zu verstärken, um die kommenden Feiertagsperioden besser bewältigen zu können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung trotz allem gefällt, und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag für Sie.
M
Michaela W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Unsere Lieferung hat knapp einen Monat gedauert. Nachfragen (auf Englisch gestellt) wurden nicht beantwortet.
H
Helmut H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Leider war das Glas "Barba au Rhum" - Mittlere Größe undicht und während dem Transport ausgelaufen. Falls Möglich, bitten wir freundlich um eine Ersatzsendung.
V
Valérie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Bestellung erhalten, aber nicht rechtzeitig.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir werden alles daran setzen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte trotz dieser Unannehmlichkeit gefallen haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anmerkungen oder Anregungen zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
I
Isabelle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Verspätete Lieferung
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Isabelle, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Lieferverzögerung mit unserer Boutique Le Comptoir de Mathilde hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und werden uns bemühen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.
G
Gabriel O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Mehr als 3 Wochen, um eine kleine Schachtel zu erhalten???
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A
Annick J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2023
Ich habe mich gefragt, ob ich den Mandelaufstrich von Weihnachten, den ich geschenkt bekommen habe, nicht im Angebot finde?
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Annick, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unseren weihnachtlichen Haselnuss-Mandelaufstrich nicht im Angebot finden konnten. Wir hoffen, dass Sie in unserem Shop andere Produkte finden, die Ihnen genauso gut gefallen. Vielen Dank für Ihren Besuch und zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Produktauswahl mitzuteilen. Einen schönen Tag!
S
Sarah L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Ganz klein, die Verpackung etwas nachlässig
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N
Nathalie P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2023
Schnelle Lieferung und immer noch sehr angenehm
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihr Feedback, Nathalie. Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle Lieferung und die Qualität unserer Produkte genossen haben. Wir sind ein wenig überrascht, dass Sie nur 2/5 Punkte erhalten haben, wenn Sie Ihre Erfahrung bei uns genossen haben. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen eine noch angenehmere Kundenerfahrung zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
F
François L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2023
es ist zu süß
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C
Corinne M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2023
Sehr sehr teuer! Senfgläser sind winzig
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Probierbox ermöglicht es, einen Teil unseres Senfsortiments zu entdecken, das in unserer Manufaktur in der Provence hergestellt wird. Die Grimages sind gut angegeben (7x35g): Dies ermöglicht es Ihnen, den Genuss zu variieren und die angebotenen Geschmacksrichtungen zu entdecken! Schöner Tag!
P
patricia V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Es steht geschrieben, dass man innerhalb von 3 bis 5 Werktagen erhält, es hat aber 11 Tage gedauert. Ich hatte absichtlich in meiner Urlaubswoche bestellt, sodass ich nicht zu Hause war, um die Bestellung entgegenzunehmen. Ich musste meine Bestellung später bei der Post abholen, was bei deren Öffnungszeiten schwierig ist...
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A
Asselbur A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Die Lieferung war mittelmäßig! Es sollte eine Lieferung gegen Unterschrift sein. Ich habe mein Paket vor meinem Haus mitten in der Stadt auf dem Boden gefunden, jeder hätte mein Paket stehlen können... Ansonsten sehen die Produkte gut aus, ich habe sie als Weihnachtsgeschenk bestellt, daher kann ich das noch nicht beurteilen.
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B
Bruno C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2022
Keine Neuigkeiten auf meine Beschwerdemail.
Große Enttäuschung für mich am Vorabend der Feiertage
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C
Christine S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Ich habe nach Geschenktüten gefragt Diese fehlten im Paket Dann ein Glas Weihnachtsmarmelade, das auslief Ich habe die Fotos geschickt, reklamiert Keine Neuigkeiten Ich empfehle es nicht Das ist das zweite Mal, dass ich Probleme mit Bestellungen habe Vermeiden Sie es.
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S
Sandra S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Produkte werden nicht mehr verfügbar, während man sie in den Einkaufswagen legt, und man erfährt davon erst beim Bezahlen.
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A
anne-isabelle T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
ICH BIN AN DIE BESTELLUNG GEWÖHNT, ABER DIESES MAL BIN ICH SEHR ENTTÄUSCHT.
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E
Emilie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Ich bin mit meiner ersten Bestellung auf dieser Website nur mäßig zufrieden. Von allen bestellten Artikeln kamen zwei in schlechtem Zustand an. Nachdem ich mich per Messenger mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es bei Lebensmitteln keine Rückgabe geben könne. Was für eine Enttäuschung!
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M
Magnolia F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2022
Ich habe mein Paket später als erwartet erhalten. Ich habe das Paket nicht erhalten. Ich habe mich sehr geärgert, dass der Karton keine Proben enthielt, sondern nur meine beiden Kalender im Wert von 68 Euro, keine Karte, kein Dankeschön, nichts... Nicht sehr professionell... Sehr enttäuscht....
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Sie können den Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an: [email protected] senden. Wir werden Ihre Anfrage berücksichtigen und Ihnen schnellstmöglich antworten. Schöner Tag!
L
Lilia B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2022
Ich bin enttäuscht von der Internetbestellung, die mir eine Menge Papilloten schickt, die fast abgelaufen sind und daher nicht mehr schmecken.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Sie können sich an unseren Kundenservice wenden: [email protected], wir werden Ihnen eine schnelle Antwort geben. Schöner Tag!
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2022
Die Lieferung war schnell, aber es gab große Probleme bei der Bestellung: falsche Produkte oder in schlechtem Zustand geliefert. Kundenservice kann nicht reagieren.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2022
Man findet die Produkte der Website in anderen Geschäften billiger... eine Schande. Der Adventskalender ist eine große Enttäuschung (sehr teuer für das wenige, was drin ist. Außerdem sind die Produkte überflüssig und nicht einzeln verpackt, sodass sie beim Verzehr schon trocken sind). Was den Kundenservice betrifft, so lässt dieser offen gesagt zu wünschen übrig (lange und unbefriedigende Antworten).
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2021
Ich erhielt einen leaky jar, der auf dem Transportweg verschüttet wurde und ich kontaktierte, um einen Ersatz oder eine Teilrückerstattung zu organisieren, aber es gab keine Antwort. Delicious product but Very disappointing customer service.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Gourmet-Überraschung = Rezept?
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
es kommt rechtzeitig an, die Schokolade waren dafür in zerschnittenen Stücken... ich denke, das liegt am Transport
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich habe das Pasta-Set bestellt und bin angesichts des Preises sehr enttäuscht von der Größe der Produkte ... ich habe den Eindruck, dass ich Proben erhalten habe. Dazu kommt noch, dass die Lieferung 8€ kostet.
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2021
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket verloren gegangen ist, ein neues Paket zurückgeschickt und keine Geste gemacht... das nächste Mal werde ich auf eine andere Verkaufsseite gehen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, in der Tat hatten Sie am 10. November bei uns bestellt und es am 13. Dezember erhalten. Das tut uns sehr leid. Wir werden versuchen, uns beim nächsten Mal zu verbessern, um die Lieferzeiten während der Weihnachtszeit zu verkürzen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Gutes Produkt, aber zu lange Lieferzeit. Ich habe am 27. November gekauft und das Paket hat das Lager erst am 3. Dezember verlassen! Schade für einen Adventskalender ...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr Rouvillain, es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis unsere Produkte bei Ihnen eintrafen. Unsere Teams geben ihr Bestes, um alle Bestellungen bestmöglich und so schnell wie möglich zu bearbeiten, weshalb die Bearbeitungszeiten für das Jahresende 5 bis 7 Tage betragen. Da Sie Ihre Bestellung am 27. aufgegeben haben, wurde Ihr Paket also rechtzeitig bearbeitet und verschickt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2021
Bestellung am 27/11 getätigt und am 8/12 geliefert....(für einen Adventskalender)
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