Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.
Gute Produkte. Allerdings war ich enttäuscht, als ich die Artikel bestellen wollte, die ich am Black Friday entdeckt hatte. Diese Produkte waren nicht mehr im Angebot und tauchten am nächsten Tag wieder auf ... ! Nicht sehr kommerziell.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Produkte sehr gut für den Transport verpackt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Top-Versand und -Lieferung. Die Produkte sind sehr gut verpackt, keine Probleme!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
2/3 Bug nichts wirklich störendes auf der Seite aber es geht in den Hintergrund :)
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr gute Produkte sowie ein perfekter Empfang sehr gut verpackte Produkte
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Einfache Navigation , hervorragende Nachverfolgung der Bestellung , top Verpackung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Vollständige Website , angenehm zu besuchen. Sehr schnelle Lieferung, die Bestellung entsprach meinen Erwartungen, keine Fehler und sehr gut verpackt. Ich empfehle sehr
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Einfach zugängliche Website, schnelle Lieferung, Bestellung eingehalten und trotzdem viele Artikel , sehr sehr gut verpackt! Ich empfehle es wärmstens!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Gut verpackt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle und sorgfältige Lieferung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Bestellung wurde in kurzer Zeit geliefert, Ware sorgfältig verpackt und gut geschützt. Störungsfreie Ankunft, sehr zufrieden mit dem Service. Ich empfehle.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle Bestellung und Lieferung ohne böse Überraschungen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
sehr gut präsentierte Seite, die eine gute Auswahl der Produkte ermöglicht
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Sehr schöne Seite. Sie macht sehr viel Lust.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Produkte entsprechen meiner Bestellung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Sehr übersichtliche und funktionale Seite, warme Farben
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Am black friday gekauft, und zum Glück, denn es ist immer noch ziemlich teuer...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Nur 3/5 Sterne, da die Versandkosten viel zu hoch sind und die Verpackung viel zu sperrig für den Inhalt ist.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Eine bessere Vorsichtsmaßnahme kann man in einem Paket nicht treffen. Es war perfekt!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle Lieferung, Artikel gut verpackt. SEHR GUT
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Lieferung kam wie erwartet an. Produkte sehr gut geschützt in Seidenpapier und einem weiteren Schutz. parfit.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Alles war in Ordnung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Schnelle Lieferung und gères gut verpackt. Jeder Artikel war in einer individuellen Schutzverpackung. Was die Produkte betrifft, so haben wir sie noch nicht probiert, sie warten unter dem Baum ️.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnell, pünktlich erhalten
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich einen Karton mit Transportschäden erhalten habe.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und der Qualität der Schokolade.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
sehr gut
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
perfekt
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Schnelle und total sorgfältige Lieferung. Die Produkte sind so sorgfältig verpackt, dass ich das zum ersten Mal sehe. In der Hoffnung, dass die Produkte genauso gut wie schön sind
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Das Einkaufen auf der Website war kompliziert, wahrscheinlich wegen der großen Anzahl von Logins für den Ausverkauf. Dadurch musste man mehrere Anläufe nehmen, um auf die Produktbeschreibungen zugreifen zu können. Da auf der Ergebnisseite nicht angegeben ist, ob die Produkte noch auf Lager sind, musste man sich manchmal durch die Produktseite quälen, um festzustellen, dass das Produkt ausverkauft war. Kurzum, ich musste an diesem Abend locker vier- oder fünfmal so viel Zeit für die Bestellung aufwenden. Der Rest der Lieferkette verlief reibungslos.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gefreut, dass unsere Website am Black Friday so gut besucht war und wie viele andere Marken auch, war sie zeitweise etwas langsam. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass alles andere so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen eine gute Verkostung und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
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