Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Ich habe alle Pralinen erhalten. Das Problem war, dass ich kaputte Pralinen erhalten habe. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber ich habe keine Antwort erhalten.
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L
LAURA A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ein Produkt kam beschädigt an und ich habe keine Rücksendung vom Kundendienst erhalten.
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A
Aline Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe eine Reklamation eingereicht, aber bisher hat noch niemand geantwortet.
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L
Lorene B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Produkte kamen kaputt an!
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melina S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
meine Schokoladentafel kam zerbrochen an ...
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David P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Einige Motive der Schokolade sind geschmolzen, für ein Geschenk ist es nicht optimal KAMASUTRA
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Isabelle B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Mein Paket kam mit einem leicht geöffneten Produkt an, das sich in den Karton ergossen hatte. Ich habe das per E-Mail an die entsprechende Abteilung gemeldet und seitdem nichts mehr gehört. Ich habe versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber niemand antwortet.
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A
Ariane F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Keine Geschenktüte Schade
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C
Catherine P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Sehr schönes Produkt, pünktlich verschickt.
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F
Francis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Produkte
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J
Julia M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Artikel kaputt erhalten und keine Antwort vom Kundendienst. Ich bin wirklich enttäuscht! Ich war super zufrieden mit meinem Kauf, aber der Kundenservice ist wirklich nicht da, wo er sein sollte.
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D
David E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Sehr schönes Paket Schade, dass Ihr Geschenk nicht unseren Bestellungen entsprochen hat.
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C
Cathrin G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Perfekt!
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F
Francesco U.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
OK
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C
Cathy M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
entspricht der Beschreibung
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E
EUROP H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Lieferung ok Produkte gut Schade, in der Woche nach meinem Kauf 30% im Angebot....
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M
Marijke D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Reibungslose Lieferung, gut verpackt
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S
Sophie L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2024
Alles perfekt, außer der Lieferung. Der Zusteller hat nicht einmal geklingelt und ich musste das Paket abholen. Was eine echte Schwierigkeit für mich ist.
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C
Christophe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Super gut gelaufen, Lieferung ok
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M
Marcelle P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Der Preis für die Lieferung etwas hoch, aber ich habe es verstanden, als ich meine Bestellung erhalten habe. SUPER VERPACKT
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P
philippe B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich warte darauf, das Produkt zu probieren!?
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M
Maelys B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2024
Sehr gut verpacktes Paket. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie lange es dauern würde. Die Lieferung erfolgte nicht zum geplanten und vom Spediteur angekündigten Zeitpunkt. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich die Ware versenden sollte. Ich habe die Ware nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie versenden sollte. Ich habe das Gefühl, dass sich der Kundenservice nach dem Verkauf nicht mehr um Ihre Kundenerfahrung schert. Gute Boutique-Kundin, erste und höchstwahrscheinlich letzte Bestellung auf der Website.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Vielen Dank für Ihr Feedback, Maelys. Es tut uns leid, dass Ihr Bestellerlebnis auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden uns bemühen, unseren Lieferservice und die Kundenbetreuung zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie in Ihrem Paket erhalten haben, gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Boutique begrüßen zu dürfen!
Der kleine Topf mit Grillspezialitäten in der Gourmetbox war trotz Vorsichtsmaßnahmen kaputt!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valerie, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid zu hören, dass das kleine Glas mit den Grillspezialitäten in Ihrer Box zerbrochen war. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackung zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Falls dies nicht bereits der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden. Wir hoffen trotzdem, dass Sie auch die anderen köstlichen Leckereien in unserer Box genießen konnten. Ein schöner Tag für Sie. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
M
Marie-Noĕlle F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Sehr guter Tee
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Florian J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
An ein Relais geschickt, obwohl ich Lieferung nach Hause angegeben hatte.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geschickt wurde, obwohl Sie eine Lieferung nach Hause angegeben hatten. Wir werden alles daran setzen, dieses Problem bei unserem Spediteur zu lösen und unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
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Fabiola M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe ein Geschenk für meine Tochter bekommen, das ich sehr gut finde. Ich kann es nicht verschenken, weil es nicht schön ist. Es ist schade, denn ich mag Ihre Produkte sehr.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass Ihre Schatulle beschädigt ist. Wenn Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte auf [email protected] und fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel bei, die Sie erhalten haben Das Team von Le comptoir de Mathilde
I
Isabelle F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Etwas teuer, aber sehr gute Qualität
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S
Sabine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Sehr gute Produkte
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M
Marion G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
DLC der Produkte zwei Monate später, keine Rücksendung SAV, sehr enttäuscht
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Liebe Marion, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem DLC und der fehlenden Rückmeldung unseres Kundendienstes enttäuscht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie bald wiederzusehen, um Ihnen ein besseres Erlebnis im Comptoir de Mathilde zu bieten.
D
DESHAYES C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Ich bin zufrieden. Es gab keine Probleme.
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vidouta V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Einkäufen, aber insgesamt ein wenig teuer(Schokoladentafel)das wird meine nächsten Einkäufe leider einschränken.
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Emilie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2024
Sehr gute Produkte und effiziente Lieferung. Als Berufstätiger habe ich jedoch keine Rückmeldung auf meinen Anruf erhalten, in dem ich um einen Kostenvoranschlag für unsere Teams in ganz Frankreich gebeten hatte. Das ist sehr schade.
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Dori E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Die Senfsorten sind köstlich, aber zwei von ihnen waren nicht gut genug versiegelt und wurden beim Transport geöffnet. Ich habe sie mir in das Hotel, in dem ich in Frankreich wohnte, schicken lassen. Ich lebe in den USA, wohin Sie nicht versenden, also kann ich diese beiden Gläser nicht ersetzt bekommen, was mich ein bisschen traurig macht.
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A
Angeline S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2024
Viele unnötige Verpackungen: Umweltverschmutzung Dennoch bestellungsgemäße Lieferung
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Gérard A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Ich bin zufrieden, dass ich denjenigen, denen ich es geschenkt habe, eine Freude gemacht habe.
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PASCALE B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Keine Probleme bei der Aufgabe von Bestellungen auf der Website. Nachverfolgung und Versand OK. Aber wie immer war die Lieferung per Colissimo nicht professionell: Ich habe um eine Verschiebung der Lieferung um einen Tag gebeten, die per E-Mail bestätigt wurde. Aber der Zusteller erschien trotzdem am ursprünglichen Datum und ich erhielt eine E-Mail über eine verpasste Lieferung!!! Zum Glück haben sie am nächsten Tag tatsächlich geliefert... aber Colissimo ist entschieden kein zuverlässiger Partner, Sie sollten den Anbieter wechseln...
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Lauralee B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2024
Ich bin mit dem Kauf zufrieden, aber die kleine Notiz, um die ich gebeten hatte, wurde nicht in das Paket gelegt.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkauf gefallen hat! Wir entschuldigen uns für den kleinen Zettel und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank für Ihr Feedback".
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Julia S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2024
Trüffelöl der Geschmack ist nicht auf der Höhe der Zeit. Das Zitronenöl sehr gut
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Jürgen T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Die Produkte sind genial, nur die Lieferzeit war diesmal sehr lang.
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Odile B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch gelesen habe.
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