Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen

5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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Acheteur vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h24 nach einem Kauf von 11/12/2016

Die Schokolade kam zerbrochen an und nachdem ich den Kundenservice mit Fotos um Hilfe gebeten hatte, bekam ich keinen Vorschlag von ihnen. Schade für ein Weihnachtsgeschenk. Ich werde nicht mehr auf ihrer Website empfehlen.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 16/05/2017

Hallo Gaëlle, es tut mir leid, dass die Produkte, die Sie bestellt haben, kaputt angekommen sind und dass Ihre Nachricht nicht beantwortet wurde. Ihre Reklamation wurde nicht an mich weitergeleitet. Ich bitte Sie daher, sich per E-Mail unter [email protected] an mich zu wenden, damit wir Sie entschädigen können. Mit freundlichen Grüßen.

Acheteur vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h22 nach einem Kauf von 13/12/2016

Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten, obwohl sie vollständig abgebucht wurde. Ich habe dies dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt. Dieser muss jedoch ziemlich oft nachhaken, bevor er antwortet. Es ist sehr durchschnittlich, den Erhalt von E-Mails von Kunden nicht einmal zu bestätigen. Vor allem, wenn man im Unrecht ist. Und ihnen erst zu antworten, wenn sie sich acht Tage später wieder melden!

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 16/05/2017

Hallo Elodie, es tut mir leid, dass Ihnen die Erfahrung auf unserer Website nicht gefallen hat. Obwohl sie aus der Hochsaison für Schokolade (Weihnachten) stammt, erinnere ich mich, dass ich Ihre Bestellung teilweise zurückerstattet habe, sobald der Kundenservice Ihre Beschwerde an mich weitergeleitet hatte. Auch wenn es nicht entschuldbar ist, war die Verzögerung der Antwort meiner Meinung nach auf einen Ansturm von Anfragen zurückzuführen. Mit freundlichen Grüßen.

Acheteur vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h16 nach einem Kauf von 05/02/2017

Ware fehlt, aber sofort zurückgeschickt

Übersetzte Bewertungen

Acheteur vérifié

Veröffentlicht am 15/05/2017 à 20h12 nach einem Kauf von 03/04/2017

Sehr gute Produkte, schmackhaft, originell... Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos.

Übersetzte Bewertungen