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A
Hinweis: 3 von 5
Produktniveau, perfekt wie immer, aber der Lieferservice..... Lang, sehr lang, und vor allem keine Informationen am Anfang
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Ich hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung an den Tagen des Black Fridays zu bestätigen. Wahrscheinlich ist die Seite überlastet und muss überarbeitet werden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin enttäuscht, dass ich die Artikel nicht wie früher in realen Geschäften gefunden habe, aber der Versand war sorgfältig und schnell. Kein Bruch und vor Weihnachten erhalten
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A
Hinweis: 4 von 5
Mit der Frist zufrieden, noch nicht probiert
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A
Hinweis: 3 von 5
Die gelieferten Produkte waren sehr gut verpackt. Und die Produkte von Mathilde's Theke sind ein sicherer Wert, der immer wieder gerne gekauft wird. Wir sind jedoch sehr enttäuscht über die Überraschung.... sehr klein angesichts der Bestellung, die wir aufgegeben haben, bedauern wir, dass wir die Bestellung nicht in mehreren Raten gemacht haben. Schade.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die beiden Tote Bags hatten einen starken muffigen Geruch. Ansonsten kenne ich die Produkte bereits und mag sie sehr.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nichts mehr von meiner Bestellung gehört, seit sie wieder im Shop ist.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut vorbereitetes und qualitativ hochwertiges Paket, aber wirklich lange Lieferzeit. Zum Glück kam alles rechtzeitig an.
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A
Hinweis: 4 von 5
Rechtzeitige Bestellung, die jedoch nicht eingehalten wurde
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung war sehr gut verpackt! Ich war sehr zufrieden mit der Lieferung, da alles nach und nach verpackt wurde. Allerdings war es während des Black Fridays schwierig, den Warenkorb zu sehen und zu bestätigen, da die Website "beug" hatte, was mir eine Doppelzahlung bescherte. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts, das ich gekauft habe.
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A
Hinweis: 3 von 5
Viele Bugs am Black Friday Und eine ziemlich lange Versandzeit
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Preise sind sehr teuer! Ich warte immer auf die Sonderangebote, um zu bestellen, sonst ist es viel zu teuer für mich.
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A
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Lieferzeit, 14 Tage, um meine Artikel zu erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Lange, zu lange Lieferzeit
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung wurde ziemlich schnell geliefert und war komplett mit Qualitätsprodukten. Der einzige Wermutstropfen war, dass einer der Deckel der Boxen völlig zerrissen war, was schade ist, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Der einzige Wermutstropfen war die Nachverfolgung der Bestellung am Anfang, da es sehr schwierig ist, den Status der Bestellung zu erfahren. Ich hatte erst 8 Tage nach dem Tag der Zahlung Zugang zur Sendungsverfolgung. Ansonsten hatte ich danach Zugang zur Sendungsverfolgung und alles lief gut.
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Der einzige Wermutstropfen war die Nachverfolgung der Bestellung am Anfang, da es sehr schwierig ist, den Status der Bestellung zu erfahren. Ich hatte erst 8 Tage nach dem Tag der Zahlung Zugang zur Sendungsverfolgung. Ansonsten hatte ich danach Zugang zur Sendungsverfolgung und alles lief gut.
A
Hinweis: 3 von 5
Gute Produkte. Allerdings war ich enttäuscht, als ich die Artikel bestellen wollte, die ich am Black Friday entdeckt hatte. Diese Produkte waren nicht mehr im Angebot und tauchten am nächsten Tag wieder auf ... ! Nicht sehr kommerziell.
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A
Hinweis: 4 von 5
Viele nette Produkte, gute Ideen. Die Produkte waren gut verpackt, aber die Bearbeitungszeit war etwas lang (mehr als eine Woche für den Versand), was vielleicht an der Weihnachtszeit lag.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Entdeckung! Die Lieferzeit war etwas lang (ca. 2 Wochen), aber in der Weihnachtszeit ist das verständlich.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferzeit war lang und der Kundenservice hat nicht auf meine E-Mail geantwortet. Aber die Produkte sind sehr gut angekommen und ich bin sehr zufrieden.
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A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der der Korb kaputt war und ein Paket geöffnet und zerdrückt wurde. Ich muss schnell eine Lösung finden, denn eigentlich war es eine komplette Bestellung, um einen Geschenkkorb für Weihnachten zu machen, aber ohne Korb wird es kompliziert.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DARAGON, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Produkte, die bei der Ankunft Ihres Pakets kaputt gegangen sind. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit er die beschädigten Produkte versendet? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort, Schönes Ende des Tages für Sie, Ihr Team Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 3 von 5
2/3 Bug nichts wirklich störendes auf der Seite aber es geht in den Hintergrund :)
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A
Hinweis: 2 von 5
1. Fehler beim Nachnamen. 2. Artikel wurde an der Tür abgegeben und nicht persönlich. 3. Ein Artikel wurde durch einen anderen ersetzt, ohne dass ich darüber informiert wurde. 4. Ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Herr LORENT, hier sind einige Elemente, die auf Ihre verschiedenen Punkte eingehen: 1. Der falsche Name ist nicht von uns. Er ist der, den Sie in Ihrem Kundenkonto vermerken. 2. Dies ist nicht normal! Unser Spediteur muss normalerweise jedes Paket unterschreiben lassen. Dies ist inakzeptabel und wir notieren es, um die Information an La Poste weiterzuleiten. 3. Bezüglich des ersetzten Produkts haben wir versucht, eine Antwort zu geben, die den schnellstmöglichen Versand Ihres Pakets ermöglicht. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. 4. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie die Gelegenheit haben werden, unsere Leckereien in einem anderen Zusammenhang zu entdecken. Das gesamte Team wünscht Ihnen wunderbare Feiertage!
A
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass die Internetseite sehr langsam ist, ansonsten ausgezeichnete Produkte und gute Qualität.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe das Paket nicht gesehen, ich denke, es ist in gutem Zustand angekommen!
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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A
Hinweis: 4 von 5
die Navigation auf der Seite ist nicht flüssig,das ist der einzige Wermutstropfen
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal von der Qualität des Produkts überzeugt wurde.
Aber die Karamell-Babas sind der Hammer. Der Rest ist noch nicht probiert.
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Aber die Karamell-Babas sind der Hammer. Der Rest ist noch nicht probiert.
A
Hinweis: 4 von 5
Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung (ein Trüffelset) durch einen Schokoladenlolli ersetzt ...
Ich hätte lieber eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel oder eine E-Mail, in der ich über den nicht vorhersehbaren Lieferengpass informiert wurde, gehabt.
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Ich hätte lieber eine Rückerstattung für den fehlenden Artikel oder eine E-Mail, in der ich über den nicht vorhersehbaren Lieferengpass informiert wurde, gehabt.
A
Hinweis: 3 von 5
Am black friday gekauft, und zum Glück, denn es ist immer noch ziemlich teuer...
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Seite war sehr fehlerhaft
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A
Hinweis: 3 von 5
Nur 3/5 Sterne, da die Versandkosten viel zu hoch sind und die Verpackung viel zu sperrig für den Inhalt ist.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich einen Karton mit Transportschäden erhalten habe.
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A
Hinweis: 2 von 5
Das Einkaufen auf der Website war kompliziert, wahrscheinlich wegen der großen Anzahl von Logins für den Ausverkauf. Dadurch musste man mehrere Anläufe nehmen, um auf die Produktbeschreibungen zugreifen zu können. Da auf der Ergebnisseite nicht angegeben ist, ob die Produkte noch auf Lager sind, musste man sich manchmal durch die Produktseite quälen, um festzustellen, dass das Produkt ausverkauft war. Kurzum, ich musste an diesem Abend locker vier- oder fünfmal so viel Zeit für die Bestellung aufwenden. Der Rest der Lieferkette verlief reibungslos.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gefreut, dass unsere Website am Black Friday so gut besucht war und wie viele andere Marken auch, war sie zeitweise etwas langsam. Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns sehr, dass alles andere so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen eine gute Verkostung und ein wunderbares Weihnachtsfest! Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut auf der Ebene der Bestellung, die Lieferzeit.... einziges Manko die 2 Schock-Snack-Tabletten kamen gebrochen im Paket an.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Bruchschokolade war kaputt, als ich das Paket erhalten habe
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A
Hinweis: 2 von 5
Keine Nachverfolgung der Bestellung, keine Antworten auf E-Mails. Nach vier Anrufen hatte ich endlich jemanden am Telefon, der mir mitteilte, dass mein Paket verloren gegangen sei. Schließlich kam einige Tage später ein Paket an, so dass ich nicht wusste, welches die alte, welches die neue Sendung war. Außerdem war in der Verpackung eine Flasche Öl ausgelaufen. Das ist schade! Erste und letzte Bestellung auf Ihrer Website.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau MOREL, wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren. Wenn Sie am Telefon keine Antwort erhalten (endloses Klingeln), bedeutet dies, dass unsere Mitarbeiterin bereits am Telefon ist. Was die Bearbeitung Ihrer E-Mails betrifft, so tun wir unser Bestes, um ebenfalls sorgfältig zu antworten, und das kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Was die Verfolgung Ihres Pakets betrifft, so müssten Sie normalerweise eine zweite E-Mail für die zweite Sendung mit den Informationen zur Verfolgung des Pakets erhalten haben? Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausgelaufene Ölflasche, die Ihre Bestellung beschädigt hat. Vielen Dank für Ihre Antworten, Sehr schöner Tag für Sie, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde