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A
Hinweis: 4 von 5
Geliefert in gutem Zustand trés bien emballé
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
einige Produkte sind in den Kategorien doppelt vorhanden... ich habe mehrmals bestellt, die Lieferung erfolgt nach Deutschland, Sie haben eine Lieferung an einen Relais-Punkt für 8 Euro angeboten, und beim letzten Mal hatte ich diese Option nicht, also war ich gezwungen, eine Lieferung nach Hause für 12 Euro zu nehmen. (bei der Bezahlung!!) können Sie Treuepunkte vorsehen? der Promo-Code, den Sie mir angeboten hatten, wurde bei dieser Bestellung nicht eingelöst, das ist ziemlich unangenehm!
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A
Hinweis: 4 von 5
Optimale Verpackung: Ihre Gläser können auf der Reise nicht kaputt gehen!
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A
Hinweis: 2 von 5
Die Website ist sehr gut gemacht, aber wir hatten ein großes Problem mit der Lieferung (Gebühren, die wir bezahlen) und das Paket wurde nicht gegen Unterschrift ausgehändigt und wurde in einem beschädigten Zustand gefunden, nachdem wir versucht hatten, es in den Briefkasten zu stecken, was uns nicht sehr gut gelang. Der Briefkasten musste abmontiert werden, um das Paket abzuholen.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferbedingungen Ihres Pakets. Es hätte nie so passieren dürfen und die Leistungen unseres Spediteurs wurden nicht eingehalten. Haben Sie unseren Kundenservice darüber informiert? Ich habe dies sofort getan, um das Problem an La Poste weiterzuleiten. Zögern Sie bitte nicht, ihm auch eine kurze E-Mail zu schicken an: [email protected] Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 4 von 5
gut
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A
Hinweis: 3 von 5
Gut, aber Versandkosten zu teuer
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Schokolade kam gebrochen an.
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A
Hinweis: 2 von 5
Schnuller für heiße Schokolade, die während des Transports kaputt gingen. Etwas durchschnittlich, wenn man bedenkt, dass ich 4,75€ Versandkosten bezahlt habe...
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ankunft Ihres Schnullers nach dem Transport. Wir können Ihnen die Rücksendung Ihres Schnullers anbieten. Bitte senden Sie dazu ein Foto Ihres Produkts an: [email protected] und wir werden alles Notwendige veranlassen. Sehr schöner Tag für Sie, Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Produkte
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind qualitativ hochwertig keine Probleme in diesem Punkt allerdings und obwohl die Produkte gut verpackt waren böse Überraschung mein Schokoladenherz war gebrochen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil es nicht richtig verschlossen war.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Produkte, schneller Versand, aber immer noch ein riesiger Karton und Tonnen von Verpackungen...also ja, die Bestellung kommt intakt an, aber es gibt wirklich zu viel Verpackung!
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A
Hinweis: 4 von 5
Trotz Produktfehler recht zufrieden Bestellt auf Haselnussweiß erhalten Kokosnussweiß
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A
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass man nicht direkt auf den Seiten der Produktlisten sehen kann, welche Produkte auf Lager sind und welche nicht.
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A
Hinweis: 4 von 5
die Versandkosten sind teuer
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A
Hinweis: 3 von 5
Gut, aber teuer
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber es fehlten die Geschenke, ich warte auf eine Antwort. Ein sehr guter Aufstrich
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur die Versandkosten sind etwas hoch.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung
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A
Hinweis: 2 von 5
Leider bin ich mit der Lieferung meiner Bestellung ziemlich unzufrieden. Das Paket wurde an einen Relais-Punkt geliefert und nach nur 7 Tagen an den Absender zurückgeschickt, ohne mich vorher über diese kurze Frist zu informieren oder mich aufzufordern, es vor einem bestimmten Datum abzuholen (im Vergleich zu anderen Erfahrungen). Nachdem ich das Paket zurückgeschickt hatte, musste ich erneut die Lieferkosten bezahlen, die ich schon von vornherein teuer fand, um mir das Paket ein zweites Mal zu einem Zeitpunkt zustellen zu lassen, an dem ich anwesend sein musste, ohne zu prüfen, ob ich verfügbar sein konnte, oder mir anzubieten, den Termin zu verschieben, wenn ich nicht anwesend sein konnte. Ich musste also einen Bekannten bitten, das Paket für mich abzuholen... Der Kundenservice, mit dem ich Kontakt hatte, gab mir keine Erklärungen und machte keine Anstalten, mir zu helfen. Ich empfehle es ehrlich gesagt nicht
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrung, die wir mit der Lieferung Ihrer Leckereien gemacht haben. Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewendet, nachdem wir die verschiedenen Elemente Ihrer Lieferung beobachtet haben: - Verfügbar in der Abholstelle und Benachrichtigung des Empfängers am 08.01.2021 - Zurück an den Absender (Le Comptoir de Mathilde) am 18.01.2021. Ihr Paket befand sich also seit 10 Tagen in der Abholstelle. Eine zweite E-Mail wurde Ihnen ebenfalls am 18.01.2021 zugesandt. Am 20.01.2021 haben wir Ihr Paket erneut verschickt, damit die Wartezeit für Sie nicht zu lang wird, nachdem Sie bereits diese erste kleine Unannehmlichkeit hinnehmen mussten. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und verstehen sie. Wir hoffen, dass Sie auch unsere Vorgehensweise und die zweite Zahlung unserer Versandkosten für die Rücksendung verstehen werden. Schönes Ende des Tages für Sie, Das Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 3 von 5
In einem der Gläser war der Aufstrich ausgelaufen Ich habe den Kundenservice seit einer Woche darüber informiert Bis heute keine Antwort erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Kompliziert
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A
Hinweis: 3 von 5
Gute Produkte
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.
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Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.
A
Hinweis: 4 von 5
schöne Seite
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an; die Versandkosten waren viel zu hoch, schade. Ich war überzeugt, dass ich einen anderen, bequemeren Relais-Punkt gewählt hatte, aber ich wurde an ein Postamt geliefert, und dieses wurde in der Bestellung angegeben. Seltsam.
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Produkte. Schneller Versand. Ich habe keine 5 Sterne vergeben, weil mir die Versandkosten zu hoch erscheinen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ziemlich teure Versandkosten, Bestellung musste 2 Tage vor Weihnachten notdürftig nachgesendet werden, da das Paket verloren ging.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich liebe die Produkte von "comptoir de mathilde".
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir geboten wurde. Die Bestellung und die Lieferung verliefen reibungslos. Die Produkte waren sehr gut verpackt, sodass man nicht Gefahr lief, dass etwas kaputt geht. Das ist eindeutig ein großer Pluspunkt. Der einzige kleine Minuspunkt war die große Anzahl an Produkten, die nicht mehr vorrätig waren...
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt. Obwohl das Produkt im Paket sehr gut geschützt war, war der Karton beschädigt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Der Kundenservice antwortet nicht.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Navigation auf der Website ist sehr einfach. Ich habe jedoch drei Wochen auf meine Lieferung gewartet, nachdem ich eine E-Mail geschickt und mit der Zentrale telefoniert hatte. Die Produkte kamen kaputt an, die Vorkaufsfrist war Mitte Januar, und vor allem entsprach meine Bestellung nicht den bestellten Produkten. Die bestellten Trüffel haben sich in einen Schokoladenlolli verwandelt, obwohl das Geschenk für einen Erwachsenen gedacht war.
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich werde sie weiterempfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis!
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A
Hinweis: 4 von 5
Vielfältige Auswahl an Geschenken. Leichte Schwierigkeiten zu verstehen, wie man ein Geschenk als Geschenk liefern lassen kann, ohne dass der Empfänger die vom Schenkenden bezahlte Rechnung erhält... Aber es geht: Die Formulierung "meine Adresse" muss berichtigt werden. Es muss nur besser unterschieden werden, wer bezahlt (in Rechnung gestellt wird) und wer der Empfänger ist (geliefert wird). Ansonsten sehr guter Service und sehr gute Produkte! Vielen Dank!
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A
Hinweis: 3 von 5
Auf der Website sehen die Produkte größer aus
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A
Hinweis: 4 von 5
ohne Kommentar. Gut
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A
Hinweis: 4 von 5
schnelle Lieferung und gut verpacktes Paket
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