Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basierend auf 6 421 veröffentlichten Bewertungen

5 5 333 83% 4 564 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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Virginie D.

Veröffentlicht am 26/11/2023 à 10h51 nach einem Kauf von 06/11/2023

Es fehlte die Geschenkverpackung ...

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Laurence R.

Veröffentlicht am 25/11/2023 à 14h28 nach einem Kauf von 05/11/2023

Ein Brotaufstrich Glas kaputt!!! Dennoch gut verpackt. Aber im Großen und Ganzen zufrieden.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 19/02/2024

Hallo Laurence, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Es tut uns leid, dass Ihr Glas mit dem Brotaufstrich trotz unserer sorgfältigen Verpackung kaputt angekommen ist. Wenn nicht bereits geschehen, sind wir unter der Adresse [email protected] erreichbar, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung insgesamt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf unserer Website!

Gaëlle S.

Veröffentlicht am 25/11/2023 à 13h50 nach einem Kauf von 05/11/2023

Sehr gut, aber in meinem Paket fehlte ein Artikel. Der Rest ok

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 06/02/2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Gaëlle. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Artikels in Ihrem Paket zur Kenntnis und werden alles tun, um diese Art von Situation in Zukunft zu vermeiden. Wir haben keine Anfrage an den Kundendienst erhalten. Zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, damit wir eine Lösung finden können, indem Sie eine E-Mail an die Adresse [email protected] schicken. Wir freuen uns, dass Ihnen der Rest Ihrer Bestellung gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Annabelle A.

Veröffentlicht am 19/11/2023 à 17h20 nach einem Kauf von 02/11/2023

Bestellung gut verpackt & kein Bruch! Danke!

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Lucien A.

Veröffentlicht am 18/11/2023 à 06h37 nach einem Kauf von 02/11/2023

Keine besonderen Meinungen. Die Bestellung wurde schnell ausgeführt und ebenso schnell geliefert.

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Jeanyves D.

Veröffentlicht am 16/11/2023 à 13h30 nach einem Kauf von 31/10/2023

Immer sehr zufrieden mit den Produkten, Paket kam pünktlich und in gutem Zustand an, alles war sehr gut geschützt und kein Artikel beschädigt. Ich empfehle es weiter.

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Jean Claude B.

Veröffentlicht am 14/11/2023 à 04h17 nach einem Kauf von 22/10/2023

Ich bin sehr enttäuscht, dass mein Vater sein Geburtstagspaket nicht erhalten hat.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 19/02/2024

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Papa sein Paket nicht rechtzeitig zu seinem Geburtstag erhalten hat. Wir arbeiten derzeit daran, unseren Lieferservice zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.

Perrine K.

Veröffentlicht am 13/11/2023 à 17h56 nach einem Kauf von 26/10/2023

Sehr gutes Produkt! Allerdings bin ich sehr enttäuscht von dem Angebot, das mir per E-Mail unterbreitet wurde. Bei einem Einkauf von 20 € wird ein Brotaufstrich angeboten. Bei Erhalt ist es kein Aufstrich, sondern eine Probe des Aufstrichs !!!!!!. Irreführende Werbung!

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 14/11/2023

Guten Tag, Perrine,
das kleine Glas, das Sie in Ihrem Paket entdeckt haben, entspricht der Gourmet-Überraschung (ab 50e Einkauf auf unserer Website). Das Glas mit dem Brotaufstrich, von dem Sie ab 20euros Einkauf sprechen, ist ein 100g-Glas, das Sie bei Ihrem Besuch in der Boutique innerhalb eines Monats nach der Erstellung Ihrer Karte "Club des gourmands" erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie Fragen haben, wir werden Ihnen gerne antworten.
Schöner Tag, mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice

Emeline P.

Veröffentlicht am 10/11/2023 à 19h59 nach einem Kauf von 23/10/2023

Schade Gute Produkte, aber unvollständige Bestellung!

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 19/02/2024

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten, und Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir haben Ihre Reklamation bearbeitet und Ihnen die fehlenden Artikel zurückgeschickt, aber leider sind diese als Rücksendung bei uns eingegangen. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.

Eva R.

Veröffentlicht am 09/11/2023 à 18h44 nach einem Kauf von 22/10/2023

Das Produkt ist sehr gut und der Preis ist konkurrenzfähig. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Die Zahlungsweise ist ein verbesserungswürdiger Punkt.

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Annick J.

Veröffentlicht am 30/10/2023 à 06h45 nach einem Kauf von 15/10/2023

Ich habe mich gefragt, ob ich den Mandelaufstrich von Weihnachten, den ich geschenkt bekommen habe, nicht im Angebot finde?

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 19/02/2024

Hallo Annick, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unseren weihnachtlichen Haselnuss-Mandelaufstrich nicht im Angebot finden konnten. Wir hoffen, dass Sie in unserem Shop andere Produkte finden, die Ihnen genauso gut gefallen. Vielen Dank für Ihren Besuch und zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Produktauswahl mitzuteilen. Einen schönen Tag!

Emilie D.

Veröffentlicht am 27/10/2023 à 11h54 nach einem Kauf von 09/10/2023

Super Produkte, aber ich weiß nicht, ob ich noch einmal bestellen werde, weil ich den Preis für die Lieferung (15,84€) wirklich zu teuer finde.

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Veronique D.

Veröffentlicht am 27/10/2023 à 11h19 nach einem Kauf von 09/10/2023

Ich habe mich in den letzten Jahren immer wieder mit der Frage beschäftigt, wie man eine solche Situation meistern kann.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 07/02/2024

Hallo Véronique, vielen Dank für Ihre Meinung zu unserer Website Le Comptoir de Mathilde. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über die Papilloten. Wir werden Ihre Bemerkung an unser Team weiterleiten, um die Zusammensetzung der Papilloten in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fruchtpasten geschmeckt haben. Vielen Dank für Ihr Feedback und einen schönen Tag.

Soazig C.

Veröffentlicht am 27/10/2023 à 09h03 nach einem Kauf von 10/10/2023

Paket schnell ankommen

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Co E.

Veröffentlicht am 21/10/2023 à 19h04 nach einem Kauf von 03/10/2023

An den Produkten gibt es nichts zu bemängeln. Sie sind gute Geschenkideen mit originellen Geschmacksrichtungen. Die Versandkosten sind jedoch sehr hoch. Bei einem Bestellwert von 20 Euro betragen sie 43 %. Es sollte eine Auswahl an Versandmöglichkeiten geben, daher die Note 3/5.

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Sarah L.

Veröffentlicht am 19/10/2023 à 09h35 nach einem Kauf von 07/09/2023

Ganz klein, die Verpackung etwas nachlässig

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Nathalie P.

Veröffentlicht am 05/10/2023 à 14h09 nach einem Kauf von 19/09/2023

Schnelle Lieferung und immer noch sehr angenehm

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 19/02/2024

Vielen Dank für Ihr Feedback, Nathalie. Wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle Lieferung und die Qualität unserer Produkte genossen haben. Wir sind ein wenig überrascht, dass Sie nur 2/5 Punkte erhalten haben, wenn Sie Ihre Erfahrung bei uns genossen haben. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen eine noch angenehmere Kundenerfahrung zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Suzy L.

Veröffentlicht am 09/09/2023 à 16h08 nach einem Kauf von 04/09/2023

Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Allerdings entsprachen die Bewertungen, auf die ich mich verlassen habe, überhaupt nicht meinen Erwartungen.Ziemlich enttäuscht.

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 07/02/2024

Hallo Suzy, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis auf unserer Website. Es tut uns leid, dass die Bewertungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir tun unser Bestes, um qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, um Ihnen andere Produkte vorzustellen, die vielleicht besser zu Ihnen passen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Le Comptoir de Mathilde.

Marion P.

Veröffentlicht am 31/08/2023 à 17h06 nach einem Kauf von 21/08/2023

Gut, keine Probleme zu berichten.

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Marcel W.

Veröffentlicht am 25/08/2023 à 06h05 nach einem Kauf von 16/08/2023

Eine deutsche Übersetzung wäre das i-Tüpfelchen. Wir haben uns trotzdem gut zurechtgefunden.

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Virginie W.

Veröffentlicht am 01/08/2023 à 17h19 nach einem Kauf von 26/07/2023

gute süße oder salzige Produkte......vielleicht etwas mehr Geschenksets

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Julie B.

Veröffentlicht am 18/07/2023 à 13h37 nach einem Kauf von 10/07/2023

Sehr gute Seite, aber die Schwelle für die kostenlose Lieferung ist etwas hoch, außerdem viel zu viel unnötige Pappe und Packpapier. Das ist schade.

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Nadège C.

Veröffentlicht am 21/06/2023 à 07h14 nach einem Kauf von 11/06/2023

Jeder Artikel war sehr gut verpackt.

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Isabelle R.

Veröffentlicht am 23/05/2023 à 17h19 nach einem Kauf von 09/05/2023

Verlockende Fotos der Website.

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Nicole J.

Veröffentlicht am 07/04/2023 à 13h15 nach einem Kauf von 01/04/2023

Perfekte Lieferung, kam pünktlich und in gutem Zustand an.

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Martine M.

Veröffentlicht am 06/04/2023 à 22h11 nach einem Kauf von 30/03/2023

Schnelle Lieferung

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Isabelle F.

Veröffentlicht am 18/03/2023 à 17h50 nach einem Kauf von 14/03/2023

Die Seite ist gut gemacht

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François L.

Veröffentlicht am 15/03/2023 à 09h26 nach einem Kauf von 26/02/2023

es ist zu süß

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Béatrice Z.

Veröffentlicht am 08/03/2023 à 13h54 nach einem Kauf von 27/02/2023

sehr gut

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Sanson N.

Veröffentlicht am 07/03/2023 à 13h12 nach einem Kauf von 01/03/2023

Die Adressverwaltung ist sehr kompliziert zu überarbeiten....

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Catherine F.

Veröffentlicht am 01/03/2023 à 15h14 nach einem Kauf von 23/02/2023

ergonomische Seite, Produkte leicht zu finden

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Beatrice P.

Veröffentlicht am 14/02/2023 à 14h13 nach einem Kauf von 07/02/2023

ich habe Schokolade gekauft und fand, dass sie nicht sehr gut schmeckte, sehr hart und geschmacklos. Ich bin enttäuscht.

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Marie Christine S.

Veröffentlicht am 10/02/2023 à 18h17 nach einem Kauf von 31/01/2023

Alles war perfekt bis auf eine Schokolade, die mitten in der Bestellung zerbrochen ist, dann war alles tadellos, keine Spuren auf dem Paket und die Schokolade ist sehr schwer zu zerbrechen, es sieht aus, als wäre sie vor dem Versand zerbrochen?

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 14/02/2023

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir sind immer sehr aufmerksam und überprüfen alle auf unserer Website bestellten Produkte vor dem Versand. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unter den besten Bedingungen ankommt, aber es kann vorkommen, dass ein Artikel durch einen Stoß beim Transport kaputt geht. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail erreichen, damit Ihnen schnell eine Lösung angeboten werden kann: Eine Karte mit unseren Kontaktdaten befindet sich in Ihrem Paket. Schöner Tag!

Corinne M.

Veröffentlicht am 07/02/2023 à 18h31 nach einem Kauf von 27/01/2023

Sehr sehr teuer! Senfgläser sind winzig

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Antwort von Le Comptoir de Mathilde Veröffentlicht am 14/02/2023

Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Probierbox ermöglicht es, einen Teil unseres Senfsortiments zu entdecken, das in unserer Manufaktur in der Provence hergestellt wird. Die Grimages sind gut angegeben (7x35g): Dies ermöglicht es Ihnen, den Genuss zu variieren und die angebotenen Geschmacksrichtungen zu entdecken! Schöner Tag!

Eric B.

Veröffentlicht am 07/02/2023 à 17h06 nach einem Kauf von 04/11/2022

Nichts Besonderes in Bezug auf die Lieferung.
Sie kam innerhalb der vorgegebenen Zeit an.

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Anne Sophie R.

Veröffentlicht am 30/01/2023 à 08h03 nach einem Kauf von 21/01/2023

mit einem Geschenk ist es toll

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Nathalie H.

Veröffentlicht am 07/01/2023 à 16h53 nach einem Kauf von 31/12/2022

Die Seite ist in Ordnung. Nicht zu viel Suchaufwand, um ein Produkt zu finden.

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Sanson N.

Veröffentlicht am 05/01/2023 à 13h13 nach einem Kauf von 29/12/2022

Auf der Website bin ich, unabhängig von der Anzahl meiner Bestellungen (über 600 Euro im Dezember), ein "Warenkorb" und kein Kunde. Der Beweis dafür ist die Bewertung des letzten Einkaufswagens;

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Gisèle D.

Veröffentlicht am 04/01/2023 à 16h58 nach einem Kauf von 29/12/2022

Alles perfekt Nur der Preis für die Lieferung ist zu hoch Herzlich Willkommen!

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Marie Anna P.

Veröffentlicht am 29/12/2022 à 14h48 nach einem Kauf von 20/12/2022

Ich habe die gleichen Produkte wie im Geschäft gefunden. Ich habe nicht ganz verstanden, warum es die Person ist, die online bestellt, oder die Person, die die Bestellung abholt. Es war ein Geschenk

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