Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 357 veröffentlichten Bewertungen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produkte von Le Comptoir de Mathilde überzeugen durch ihre Originalität und köstlichen Geschmack, was viele Nutzer hervorheben. Die Verpackung wird als besonders sorgfältig beschrieben, wodurch die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen und selbst bei heißen Temperaturen gut geschützt sind. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; zahlreiche Bestellungen treffen pünktlich ein und erfüllen die Erwartungen der Kunden.

Bewertung 1 Stern

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A
amelie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Bestellung unvollständig erhalten
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E
Edith C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Meine Bestellung kam mit zerbrochenen Behältern an. Ich habe das Paket daher abgelehnt
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C
Catherine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Von drei bestellten Adventskalendern war einer beschädigt und bei einem anderen war eine Seite leer mit Schokolade! Große Enttäuschung also
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C
caroline F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe zwei Artikel vermisst und trotz mehrmaligem Nachfragen keine Rückmeldung erhalten.
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M
Margot D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Ich bin ein bisschen enttäuscht von dem Adventskalender, ich hätte mir mehr Abwechslung bei den Terrinen, Tapenaden und weniger Pfeffersalzen und Senf gewünscht, die zwar gut, aber zu präsent sind.
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V
Vincent R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Teuer für das, was es ist und leeres Feld 13 (ich hoffe, das war kein Witz ...)
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E
Elina D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
2. Jahr, in dem ich bestellt habe... im ersten Jahr 1 Flasche zerbrochen. Wurde ohne Probleme zurückgeschickt. Dieses Jahr kommt ein Paket mit Süßwaren aufgeschlitzt an (es war für einen Präsentkorb zu Weihnachten). Ich schicke eine E-Mail an den Kundenservice, der mir nie antwortet, also rufe ich nach einer Woche an. Antwort: Man könne mir den Artikel nicht zurückschicken, da die Frist zu lang sei (10. Dezember) und ich müsse mein Geld zurückzahlen... Ich habe eine zweite Chance gegeben, aber ich werde nie wieder hier bestellen.
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L
Laury D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Ich habe einen Kalender für 64€ gekauft und beim Öffnen der Plastikfolie haben die Kalender nicht gehalten und die Schokolade fiel heraus. Die Schokolade landete in einer Schüssel und die Kalender im Müll, es war unmöglich, sie zu reparieren. Ich stand wie ein Idiot vor meiner Schwägerin und meiner Tochter, denn es war ein Geschenk. Nie wieder
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A
AMAL B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2024
Ich habe Sie aufgrund eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte kontaktiert (ein Produkt kam kaputt an) und habe nie eine Antwort erhalten.
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J
julien B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Eine falsche Bestellung und eine Korrektur der Bestellung 5 Tage später! Ich habe den Kalender nicht richtig zusammengestellt, mehrere Felder fehlen und die Pralinen sind in anderen Feldern! Ich würde es nicht mehr empfehlen.
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N
Nejma K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Ich hatte darum gebeten, eine Nachricht auf eine Karte zu schreiben, aber ich habe nichts in dem Paket bekommen.
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M
Marianne R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Adventskalender am 09.12. ohne Entschädigung erhalten
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J
Juliette D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
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F
Fanny H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Die Schokolade war in tausend Stücke zerbrochen
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M
Mylène S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Ich habe meine Bestellung vor zehn Tagen erhalten und beim Öffnen war ein Glas mit Weihnachtsaufstrich zerbrochen. Ich habe zwei E-Mails geschickt und etwa zehnmal versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber ich habe keine Antwort erhalten. Das ist wirklich bedauerlich, zumal die Bestellung für ein Geschenk an diesem Wochenende vorgesehen war. Der Mangel an Reaktionsfähigkeit und Kundenservice ist inakzeptabel.
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G
Guy L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Meine Bestellung ermöglichte mir den Zugang zur "Gourmet-Überraschung". Ich war tatsächlich sehr überrascht, als ich ein Glas Brotaufstrich im Gegenwert von einem oder zwei Teelöffeln geschenkt bekam. Bei einer Bestellung von über 100 € finde ich das nicht sehr geschäftstüchtig...
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P
Paul C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Ein Glas Baba ist in den Karton gelaufen, daher nicht wasserdicht. Die versprochene Überraschung war nicht vorhanden, nur Papier... Sehr lange Wartezeit für den Versand...
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S
Stephanie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. The tracking says it was returned to sender but no one has contacted me. Ich habe dreimal versucht, den Verkäufer zu kontaktieren und hatte keine Antwort.
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M
Mathilde M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Fade Produkte. Ist den gezahlten Preis nicht wert. Ich rate davon ab.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag, Mathilde,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Produkterfahrung nicht gut verlaufen ist, und wir bedauern, dass diese Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Unsere Rezepte werden mit Sorgfalt und hochwertigen Zutaten hergestellt, aber wir wissen, dass jeder Gaumen einzigartig ist.
Daher nehmen wir Ihr Feedback ernst und leiten es direkt an die Teams in unserer Manufaktur weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Comptoir de Mathilde
S
sophie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
Adventskalender kam völlig beschädigt an und es war unmöglich, eine Bewertung mit Fotos auf Ihrer Beschwerdestelle abzugeben. Mit freundlichen Grüßen
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C
Cécile G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Wir haben die Kong-Artikel nicht erhalten
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A
Amandine L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Sehr enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei diesem Preis erwartet man etwas Köstliches, etwas Hochwertigeres, aber das ist es nicht. Ich habe Schokoladenquadrate mit Spekulatius und Karamell gekauft und man schmeckt den Geschmack nicht, man hat nur den Geschmack der Schokolade, der an einfache Billigschokolade erinnert. Ich habe auch eine Packung Marshmallows gekauft, das gleiche Spiel ... kurz gesagt, ich würde es nicht wieder kaufen. Man bezahlt mehr für die Verpackung als für das Produkt, das man essen soll.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut uns leid, dass Sie von unseren Produkten enttäuscht waren. Bei Le Comptoir de Mathilde verpflichten wir uns, Qualitätsprodukte zu einem fairen Preis anzubieten. Wir werden Ihre Meinung berücksichtigen, um uns zu verbessern und Ihnen ein noch schmackhafteres Geschmackserlebnis zu bieten. Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen und uns eine zweite Chance zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Le Comptoir de Mathilde.
L
Léo J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Miserable Lieferung. Bei zukünftigen Online-Einkäufen in Ihrem Shop, wenn DPD mit der Lieferung beauftragt ist, dann wird die Bestellung nicht stattfinden.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Leo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben. Wir arbeiten aktiv daran, die Qualität unseres Lieferservices zu verbessern, um Ihnen ein besseres Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
A
Amandine V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Ich habe mein kleines Geschenk trotz des Betrags meiner Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihr kleines Geschenk nicht erhalten haben. Dies spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können, um diesen Fehler zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
R
Robert B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Unternehmen nicht kommerziell
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Robert, es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben ständig ein offenes Ohr für unsere Kunden und berücksichtigen alle Anmerkungen, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, damit wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden können. Das Team von Le Comptoir de Mathilde
J
Julie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2024
Ich dachte, ich würde mit meiner Bestellung im Wert von 60€ drei Terrinen als Geschenk erhalten, wie es auf der Website angegeben war. Ich habe sie nicht erhalten und als ich den Kundenservice kontaktierte, sagten sie mir, dass es einen Fehler gegeben hätte... Ich habe sie um eine Geste gebeten, aber sie haben sich geweigert. Irreführende Werbung
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Julie, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wie Sie bereits gesehen haben, war dies leider kein Produkt, das wir auf Lager hatten, sondern es wurde versehentlich für einen sehr kurzen Zeitraum aktiviert. Wir nehmen dies sehr ernst und werden dafür sorgen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir sind ständig bemüht, einen guten Service zu bieten, und würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine positivere Erfahrung machen würden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir berücksichtigen alle Anmerkungen unserer Kunden, um uns weiter zu verbessern.
A
Ariane D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2024
Leider hatte ich eine ausgelaufene Schokoladencreme und habe dies reklamiert, bisher trotz zweimaliger Reklamationen keine Reaktion
N
Nathalie N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
Hallo ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, weil es einen Topf gab, der defekt war und Sie haben mir nie geantwortet herzlich Frau Neveu Nathalie
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Nathalie, es tut mir sehr leid, dass Sie ein Problem mit einem unserer Töpfe hatten. Wir haben keine Spur von einer E-Mail Ihrerseits an den Kundendienst. Könnten Sie uns bitte unter [email protected] kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können?
Der Internet-Kundendienst
C
Cristian F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Es ist schwierig, mit ihnen zu sprechen. Zu lange Lieferzeiten und sehr langsame Kommunikation
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R
Rachel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Overpriced for an average product. :/
A
Anneli W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2023
Es wurde mir ein anderer Pfeffer zugesandt und auf meine Reklamation wurde nicht reagiert. Bestellt hatte ich: Timut - Pfeffer (in Mühle) Erhalten habe ich: Poivre Noir de Malabar Keine Reaktion von "Le Comptoir de Mathide" Das ist nicht zufriedenstellend
K
Karine C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Nicht erhalten
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Karine, wir setzen alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Wenn dies nicht bereits der Fall ist, nehmen Sie bitte über [email protected] Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Le Comptoir de Mathilde.
C
Chloe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Es fehlte das Geschenk der 50€
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C
Carole B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Ich habe mich zweimal bemüht und musste mich an Mathildes Schalter wenden, ohne mit dem GLS-Lieferanten in Verbindung treten zu können.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Carole, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Meinung zur Auftragserteilung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Lieferung Ihres Geschenks auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung mit Le Comptoir de Mathilde angenehmer sein wird. Mit freundlichen Grüßen.
A
Alexandra P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
keine Kommunikation und keine kommerzielle Geste
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Alexandra, wir haben keine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie uns mitteilen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag unter [email protected] zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu erreichen
D
Dominique B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Ich habe das Paket erhalten, nur dass es geöffnet wurde und die Ware durch Kieselsteine ersetzt wurde!
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J
Joel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Teuer und irreführende Fotos Ich würde nichts von ihnen zurücknehmen Sorry
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J
Julie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Das Paket kam beschädigt an.
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F
Fouzia B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2022
Und cc
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M
MARIE-FRANCE N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2022
Einfacher Zugang
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