Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde

am Freitag bestellt am Montag erhalten

Lecker! Die Lieferung gegen Unterschrift zwingt mich, mich auf den Weg zu machen, aber das ist auch gut so, denn so verbrennt man ein paar Kalorien.

Das Paket wurde mit großer Sorgfalt und pünktlich geliefert. Nichts zu beanstanden.

Super, Lieferung in weniger als 48 Stunden! Ich habe die Produkte noch nicht probiert, aber sie sehen köstlich aus.

sehr gut gemachte Seite, schneller Versand

Leichter Zugang und einfache Nutzung

Immer sehr gut

Voller schöner Ideen auf dieser Seite

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber es fehlten die Geschenke, ich warte auf eine Antwort. Ein sehr guter Aufstrich

Ich habe keine Beschwerden zu sagen, sehr guter Lieferservice, sehr gut verpackt.

Benutzerfreundliche und einfach zu bedienende Website. Schnelle Lieferung. Verpackung zu groß für die Menge der bestellten Waren.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur die Versandkosten sind etwas hoch.

Sehr gute Seite.

Schneller und sehr sorgfältiger Versand!

Schnelle Lieferung

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten, die einfach zu gut sind.

Eine Gourmet-Website mit gut präsentierten Produkten und einer praktischen Menge, Qualität auf den Punkt gebracht!

Ich konnte auf der Website eine Referenz finden, die ich im Laden nicht finden konnte. Schneller Versand!

RAS rechtzeitig erhalten

efficient

Nichts zu bemängeln

Ausgezeichnet

Die Seite ist nicht immer hypereinfach zu bedienen, es gibt einige schlecht platzierte Tags.

Einfach zu konsultierende Seite

.....

sehr einfach

Extrem gut geschützte Pakete und Produkte, schnelle Lieferung

Perfekt wie immer Danke an Sie für Ihre Produkte

Konformität der Produkte und sorgfältige Verpackung

Die Bestellung wurde für die Weihnachtszeit recht schnell geliefert (ca. 10 Tage), aber ich muss einen Stern abziehen, weil ein Produkt ausgetauscht wurde, ohne mich zu fragen und sogar ohne mich zu benachrichtigen...
Ich ziehe auch einen Stern ab für die 3 Mahnungen (und 2 Wochen später) an den Kundenservice, bevor ich eine Rücksendung erhalten habe... aber ich gebe den 4. Stern für die neue Sendung als Entschädigung hinzu.

Bestellung schnell versandt, die Produkte sind gut verpackt, ich empfehle diese Seite

Perfekt

schöne Auswahl, qualitativ hochwertige Produkte

Super Service

Ich habe Anfang Dezember bestellt und bis zum 27. Dezember noch nichts erhalten: keine Ware, keine Rückerstattung, keine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails (die erste wurde am 5. Dezember gesendet, um auf das Problem aufmerksam zu machen). Dabei hatte alles so gut angefangen: Der Versand erfolgte sehr schnell. Aber aufgrund einer zu leichten Verpackung zerbrach eines der Gläser während des Versands und gelangte in das Coli. So etwas kommt vor. Es ist leicht zu korrigieren. Aber meine zahlreichen Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren (dreimal per E-Mail, über das Online-Formular und über das Paypal-Formular), blieben mehr als drei Wochen lang unbeantwortet. Ja, die Bedingungen sind schwierig zwischen dem Einschluss und der überforderten Post. Das entschuldigt aber nicht alles.
Es ist nicht normal, dass, wie die Person, die für die Beantwortung negativer Bewertungen auf dieser Website zuständig ist, selbst zugibt, das Telefon ins Leere klingelt (zumindest könnten Sie in einen Anrufbeantworter investieren), noch dass E-Mails an den Kundenservice und Rückerstattungsanträge mehrere Wochen unbeantwortet bleiben. Vor allem, wenn gleichzeitig die für Instagram zuständige Person die Zeit findet, zu antworten, aber keine konkrete Hilfe anbietet: Sie verweist mich an den Kundenservice, der nicht antwortet! Es gibt ein Problem mit der Priorität und der Kundenservice ist nicht an das Verkaufsvolumen angepasst. Das ist eine Entscheidung des Unternehmens und die Leidtragenden sind die Kunden, die das Pech haben, ein Problem zu haben (und die arme, überlastete Mitarbeiterin, die anscheinend allein für den Kundenservice zuständig ist). Ich habe die gute Idee, PayPal zu benutzen, und konnte mich an sie wenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten, aber ich habe mich geirrt, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es wäre dennoch schön gewesen, wenn Mathilde's Counter auf das Paypal-Verfahren reagiert hätte, um die Rückerstattung zu beschleunigen, anstatt es völlig zu ignorieren und die Frist verstreichen zu lassen: Das zeigt, wie wenig man unzufriedene Kunden schätzt, vor allem, wenn sie ihre Unzufriedenheit nicht öffentlich kundgetan haben.
Es lohnt sich nicht, auf diese Meinung zu antworten, vor allem wenn es darum geht, meinen Nachnamen zu veröffentlichen, den avis-verifies sich jedoch die Mühe gemacht hat, in der Antwort zu editieren, oder noch schlimmer, wie ich ebenfalls gesehen habe: meine E-Mail-Adresse. Wie bereits erwähnt wurde mir schließlich das Geld zurückerstattet und meine Meinung steht fest.

Gut

Wir haben diese Seite gerade erst entdeckt. Die Lieferung erfolgt schnell. Wir sind zufrieden

Ein sehr reaktives und geschäftstüchtiges Team

schöne Seite

Schneller Service im Allgemeinen, nette Produkte.
Nach den Feiertagen fehlten leider viele Produkte. Etwas teuer die Versandkosten für kleine Pakete.