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A
Hinweis: 3 von 5
Viele Bugs am Black Friday Und eine ziemlich lange Versandzeit
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Kundenbewertungen von Le Comptoir de Mathilde
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 6 421 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen heben vor allem die Produktqualität und Vielfalt hervor: zahlreiche Aussagen zu hochwertigen, schmackhaften Produkten und sorgfältig verpackten Waren, die sicher ankommen. Die Lieferung wird als äußerst zuverlässig beschrieben, mit schnellen Versandzeiten, termingerechter Ankunft und spezieller Kühlverpackung, die sensible Artikel schützt. Der Kundenservice wird als extrem reaktionsschnell und hilfsbereit dargestellt, besonders bei Problemen oder Hitzeeinschränkungen, sowie bei Rückerstattungen und schneller Lösung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis als durchgängig positiv beschrieben, mit wiederkehrender Bereitschaft, die Marke weiterzuempfehlen.
Bewertung 1, 3 und 5 Sterne
Filter zurücksetzenA
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung wurde in zwei Teile geteilt, von denen ein Teil an meine alte Adresse geschickt wurde und ich habe meine beiden Gratisgeschenke nicht erhalten Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, die erste war über einen Monat alt und ich habe keine Antwort mehr erhalten Dennoch würde ich als gute Kundin nicht mehr bestellen
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Guten Tag Frau COUSIN, Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre gesplitteten Bestellungen. Es muss sich um einen technischen Fehler gehandelt haben, denn wir kommen nie, um Ihre Adressen neu zu schreiben. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen und Anrufe zu reagieren, und wir tun unser Bestes, um auch sorgfältig zu antworten. Dies kann jedoch sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, wofür wir uns entschuldigen. Ich habe meinen Kundenservice erneut gebeten, Ihnen so schnell wie möglich zwei kleine Leckereien zukommen zu lassen. Vielleicht ist es nicht mehr die Geste, auf die Sie warten, aber es liegt uns sehr am Herzen! Können Sie mir bitte sagen, wo Ihre Adresse ist: 22 oder 25? Vielen Dank im Voraus, Herzlich Willkommen, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 5 von 5
Für eine Bestellung, die ich mitten im Dezember aufgegeben habe, mit der Pandemie und der Anzahl der Bestellungen, die der Händler erhalten konnte, fand ich die Lieferzeit sehr korrekt. Die Qualität der Einzelverpackung für jedes bestellte Produkt war nickelfrei. Ich würde es ohne Bedenken weiterempfehlen!
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A
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Lieferzeit, 14 Tage, um meine Artikel zu erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Lange, zu lange Lieferzeit
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A
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen: Es fehlen 3 Aufstriche mit getrockneten Tomaten und BIO-Ziegenkäse. Es sollten 4 Stück sein, aber es waren nur 3. Außerdem kam 1 von 2 Delikatessen aus getrockneten Tomaten mit Steinpilzen bereits geöffnet an und verschmutzte den Rest der anderen Gläser, da alles zusammen verpackt war. Ich habe am 14. Dezember eine E-Mail mit Fotos an Ihren Kundenservice geschickt und bis heute nichts gehört. Ich muss zugeben, dass ich ziemlich enttäuscht bin... Angesichts des bevorstehenden Weihnachtsdatums musste ich die 4 fehlenden und beschädigten Produkte in der Boutique nachkaufen und das ohne den Black Friday Rabatt bei meiner ursprünglichen Bestellung. Ich erwarte von Ihnen so schnell wie möglich eine Rücksendung und eine Rückerstattung des Kaufpreises sowie eine kommerzielle Geste angesichts der Unannehmlichkeiten, die mir dadurch entstanden sind.
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau MIEGE, zunächst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns aufrichtig für unseren Fehler bei der Vorbereitung entschuldigen, denn wir führen jede Bestellung manuell aus, ohne jegliche Technologie. Es tut uns auch aufrichtig leid, dass wir Ihre beschädigten Produkte erhalten haben. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt einzeln zu verpacken, aber die Unwägbarkeiten des Transports können manchmal zu Überraschungen führen.
Ich werde mich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser zunächst eine Rückerstattung Ihres Produkts veranlassen kann. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das gesamte Team wünscht Ihnen ebenfalls ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ich werde mich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser zunächst eine Rückerstattung Ihres Produkts veranlassen kann. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Das gesamte Team wünscht Ihnen ebenfalls ein wunderschönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
A
Hinweis: 5 von 5
sehr schöne Box und appetitlich aussehende Produkte
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A
Hinweis: 3 von 5
Gute Produkte. Allerdings war ich enttäuscht, als ich die Artikel bestellen wollte, die ich am Black Friday entdeckt hatte. Diese Produkte waren nicht mehr im Angebot und tauchten am nächsten Tag wieder auf ... ! Nicht sehr kommerziell.
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Modalitäten sind nicht detailliert genug
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau SERGENT, können Sie mir bitte sagen, von welchen Modalitäten Sie sprechen? Vielen Dank im Voraus, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Le Comptoir de Mathilde
A
Hinweis: 5 von 5
Sehr schnelle Lieferung, sehr gut!
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A
Hinweis: 5 von 5
Produkte sehr gut für den Transport verpackt.
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A
Hinweis: 5 von 5
A
Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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A
Hinweis: 5 von 5
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
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A
Hinweis: 1 von 5
die Produkte in meiner Bestellung aufgrund von Lagerbeständen ändert, ohne mich darüber zu informieren oder meine Zustimmung einzuholen
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Antwort von Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frau DERUFFE, wir haben versucht, eine Antwort zu geben, die den Versand Ihres Pakets so schnell wie möglich abwickelt. Es tut uns leid, dass der Ersatz nicht Ihren geschmacklichen Erwartungen entsprach. Wir haben versucht, ein Produkt einzusetzen, das als Ersatz für das ausverkaufte Produkt dienen kann. Das gesamte Team wünscht Ihnen ein wunderbares Weihnachtsfest!
A
Hinweis: 5 von 5
Top-Versand und -Lieferung. Die Produkte sind sehr gut verpackt, keine Probleme!
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A
Hinweis: 3 von 5
2/3 Bug nichts wirklich störendes auf der Seite aber es geht in den Hintergrund :)
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr gute Produkte sowie ein perfekter Empfang sehr gut verpackte Produkte
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A
Hinweis: 5 von 5
Einfache Navigation , hervorragende Nachverfolgung der Bestellung , top Verpackung.
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A
Hinweis: 5 von 5
Vollständige Website , angenehm zu besuchen. Sehr schnelle Lieferung, die Bestellung entsprach meinen Erwartungen, keine Fehler und sehr gut verpackt. Ich empfehle sehr
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A
Hinweis: 5 von 5
Einfach zugängliche Website, schnelle Lieferung, Bestellung eingehalten und trotzdem viele Artikel , sehr sehr gut verpackt! Ich empfehle es wärmstens!
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A
Hinweis: 5 von 5
Gut verpackt
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A
Hinweis: 5 von 5
Schnelle und sorgfältige Lieferung
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A
Hinweis: 5 von 5
Bestellung wurde in kurzer Zeit geliefert, Ware sorgfältig verpackt und gut geschützt. Störungsfreie Ankunft, sehr zufrieden mit dem Service. Ich empfehle.
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A
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Bestellung und Lieferung ohne böse Überraschungen
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A
Hinweis: 5 von 5
sehr gut präsentierte Seite, die eine gute Auswahl der Produkte ermöglicht
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr schöne Seite. Sie macht sehr viel Lust.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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A
Hinweis: 3 von 5
Die Pakete sind offenbar in gutem Zustand angekommen. Ich habe sie nicht gesehen, da es sich um ein Geschenk handelte. Es ist jedoch schade, dass die Trüffel (ausverkauft) durch einen Lolli ersetzt wurden. Nicht so toll für Großeltern.
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A
Hinweis: 5 von 5
Produkte entsprechen meiner Bestellung
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A
Hinweis: 5 von 5
Sehr übersichtliche und funktionale Seite, warme Farben
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A
Hinweis: 3 von 5
Am black friday gekauft, und zum Glück, denn es ist immer noch ziemlich teuer...
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A
Hinweis: 3 von 5
Nur 3/5 Sterne, da die Versandkosten viel zu hoch sind und die Verpackung viel zu sperrig für den Inhalt ist.
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A
Hinweis: 5 von 5
Eine bessere Vorsichtsmaßnahme kann man in einem Paket nicht treffen. Es war perfekt!!!
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A
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung, Artikel gut verpackt. SEHR GUT
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A
Hinweis: 5 von 5
Lieferung kam wie erwartet an. Produkte sehr gut geschützt in Seidenpapier und einem weiteren Schutz. parfit.
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A
Hinweis: 5 von 5
Alles war in Ordnung
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A
Hinweis: 5 von 5
Schnelle Lieferung und gères gut verpackt. Jeder Artikel war in einer individuellen Schutzverpackung. Was die Produkte betrifft, so haben wir sie noch nicht probiert, sie warten unter dem Baum ️.
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A
Hinweis: 5 von 5
Schnell, pünktlich erhalten
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut für die Produkte, aber Problem mit der beschädigten Verpackung nach der Lieferung
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